Quality Inn & Suites Union City - Atlanta South

Персонал, от сотрудников на ресепшене до водителя трансфера, был просто замечательным: отзывчивым, приветливым, рассудительным. Для моей машины была крытая парковка, где она простояла более недели (мы выбрали вариант «парковка и перелет»). Всё остальное было ужасно.
Во-первых, в номере был очень затхлый запах и влажность. После ночи я заболел горлом, и боль не проходит уже несколько дней. На потолке был большой вздутый волдырь, размером примерно в 30 сантиметров, возможно, от воды или чего-то ещё (см. Фото). В номере было место для датчика дыма, но его не было (см. Второе фото). Ванная комната была явно изношена, хотя и не выглядела грязной. Кондиционер работал, кровати были удобными, и, судя по всему, клопов не было.
Одна из особенностей отеля – возможность оставить машину, отправиться в поездку (аэропорт Атланты находится примерно в 20 минутах езды), а затем забрать машину обратно: удобно, если вы хотите приехать накануне вечером или переночевать после перелета (мы живем почти в четырех часах езды от аэропорта). В аэропорту курсирует шаттл. Когда мы приземлились, водитель шаттла связался с нами, чтобы согласовать время встречи, без нашей просьбы (что было здорово), и активно информировал нас о ходе поездки. Однако сам шаттл был не микроавтобусом: это был крошечный, довольно старый, переоборудованный внедорожник охранника без кондиционера. Нас было трое, у каждого была ручная кладь и личная вещь (без чемоданов), и все мы едва поместились.

Мы забронировали 2 номера для нас с детьми. Номера находились прямо напротив друг друга. Дверная рама отвалилась от стены, и мы не могли закрыть дверь в свой номер. Сотрудник сказал нам просто поднять ее и захлопнуть дверь. В номере наших детей из унитаза протекала вода, заливая пол в ванной (туалетная вода). Тот же сотрудник дал мне 3 полотенца для бассейна и сказал, что это все, что у них есть, и ожидал, что мы уберем за собой. Мы выехали на следующее утро. Мне не разрешили поговорить с администрацией при выезде, чтобы запросить возврат денег за вторую ночь, которую мы не провели. Я до сих пор не могу связаться с администрацией, и они не перезванивают мне. Это должны были быть расслабляющие выходные с семьей. Начало было ужасным. Кажется, я до сих пор работаю.
P. S. Почему каждый раз, когда администрация отвечает на эти отзывы, они дают один и тот же ответ?

Мы с семьей остановились в этом отеле на одну ночь 6 июня этого месяца, и номер был грязным. Полы не были вымыты. В ванной комнате на унитазе были фекалии, и я даже не думаю, что постельное белье меняли, хотя кровать была заправлена, когда мы выезжали в воскресенье, 7 июня. Я упомянул об ужасном обслуживании на ресепшене в понедельник утром, когда вернулся в штат Нью-Джерси. Я перезвонил и поговорил с супервайзером Энди, рассказал ему о своей ситуации, и он сказал, что исправит ситуацию, предоставив мне подарочную карту Amazon на 50 долларов из-за моего негативного опыта в Quality Inn. Я несколько раз звонил ему по поводу подарочной карты Amazon, но так и не получил ее. Теперь я хотел бы получить полный возврат 90 долларов, которые я заплатил за одну ночь, потому что он должен был исправить ситуацию, учитывая, что мы с семьей были в отъезде. Я собираюсь обратиться в головной офис и пожаловаться, рассказав им о своем ужасном опыте в этом отеле.

Гости, будьте очень осторожны с этим отелем. В нем столько всего, что я даже не успел описать. Грязный ковер, грязная ванная комната, простыни, несвежая еда на завтрак, грязный бассейн, люди, слоняющиеся по парковке поздно ночью. Дверь в номер не запирается. Хуже всего то, что менеджер Энди хочет взять с гостей плату, если вы приезжаете на 15 минут раньше, хотя ваш номер уже готов. Когда вы оставляете чаевые сотрудникам отеля за уборку номера, они берут их, не заправив постель и не убрав номер. Это случилось со мной и несколькими моими друзьями, которые заселились одновременно. Никаких возвратов денег или извинений, когда вы сообщаете об этом менеджеру Энди. Я болею уже две недели с момента возвращения из этого отеля.

Обслуживание просто потрясающее, все такие милые и отзывчивые. Персонал всегда был рад помочь нам и делал все возможное, даже когда в этом не было необходимости. Обращайтесь к Энди — он очень отзывчивый.
Спальня тоже была очень хорошая. Мы заселились в номер с двумя двуспальными кроватями, места было предостаточно для нас двоих. Раковина, правда, плохо сливала воду.
Завтрак, как всегда, был восхитительным. В этом отеле лучший завтрак. Персонал даже постарался принести нам свежие яйца.
Лобби очень красивое, просторное и светлое. При этом достаточно тихое, чтобы при необходимости можно было поработать.
А еще здесь есть джакузи! Вода в бассейне приятной и прохладной температуры.
В целом, место приятное и тихое, и это действительно хороший отдых, особенно за такую ​​цену.
Я не могу выразить словами, насколько замечательный здесь весь персонал. Лучший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Мы забронировали номер в Quality Inn в рамках пакетного предложения, включающего парковку в аэропорту, трансфер и номер. Практически по всем пунктам всё оказалось неудовлетворительным. Прибытие и организация трансфера до международного терминала были хаотичными и неорганизованными. По возвращении нам пришлось заплатить 40 долларов за обратный трансфер, потому что шаттл не ходил после полуночи, а сотрудник категорически отказался организовать поездку. Номер был грязным, и душ не работал. Когда мы попросили воспользоваться душем в другом номере, сотрудник пообещал выполнить просьбу, но затем два часа не перезванивал, после чего мы с трудом доели частично поданную континентальную еду и уехали.
Я позвонил менеджеру, чтобы уточнить ситуацию. Он свалил вину на нового сотрудника, пообещал разобраться, но так и не сделал этого.
Полностью провальный отзыв.

В целом обслуживание клиентов хорошее. Лучше, чем то, что я видела в этом районе.
Мы с семьей прожили здесь почти месяц. Сегодня утром я заметила, что у моей годовалой дочери укусы по всей ноге, и у меня тоже. Это действительно были укусы клопов, и когда я сказала об этом менеджеру, он ответил, что его начальник решил, что мы больше не можем оставаться и должны уехать. Они были уверены, что мы сами стали причиной появления клопов, потому что мы так долго жили в номере и не жаловались.

В целом, просто идеальное пребывание. Отель прекрасно оформлен, номера идеально чистые, с современными деталями.
Удобное расположение рядом с аэропортом, в нескольких минутах ходьбы от всего интересного.
Персонал просто потрясающий. Энди зарегистрировал нас и поддерживал связь на протяжении всего нашего пребывания, будь то встреча в лобби или оставление особого угощения на День памяти. Внимательный и вежливый, с самым гостеприимным характером!
Отличная работа, Quality Inn!

Когда-то это был очень хороший отель, но сейчас он находится в запущенном состоянии. Джакузи было теплым, но гидромассажных форсунок не было. Даже выключателя для их включения не было. (Я уточнил на ресепшене, что мне это не просто показалось. ) Дозаторы шампуня и кондиционера в душе были совершенно пустыми. Завтрак разочаровал. Вафли были стандартными, а яичница-болтунья была едва съедобной. Также были сосиски, печенье и подливка. Фруктов (кроме сока) и выпечки не было. Только тосты и сухие хлопья. Регистрация заняла почти 30 минут.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Отвратительный отель, отвратительное руководство. В первом номере, где я остановилась, на простынях были следы крови, занавеска в душе была грязной, вокруг ванны — грязное пятно, швы между плитками были черными, и от него исходил ужасный запах. Во втором номере, куда меня переселили, сразу же после открытия двери стоял сильный запах сигарет, который усилился, как только мы включили кондиционер. Ванная комната тоже была грязной, а в этом номере раковина не сливала воду, поэтому все из трубы засорялось и плавало в воде. На полотенцах и тряпках были пятна, как будто их не чистили. Женщина на ресепшене, похоже, торгует наркотиками или чем-то подобным, потому что у двери постоянно кто-то толпился и входил, направляясь в подсобные помещения, где она находилась. Обслуживание клиентов также было крайне разочаровывающим. Мне сказали, что я не могу получить возврат денег, потому что руководство недоступно до понедельника. Когда я несколько раз обращалась с просьбой о возврате средств, как мне было указано, мне постоянно придумывали отговорки. В конце концов, мне кто-то, представившийся как «Энди», сказал, что я могу получить подарочную карту Amazon на 25 долларов в обмен на положительный отзыв, вместо того чтобы предложить возврат денег.
Этот опыт был неприемлемым, и я никому не порекомендую это место.

Наше пребывание было замечательным. Энди и весь остальной персонал были очень любезны. Номер был большой и чистый. Завтрак по утрам. И бесплатный трансфер до аэропорта.
Я обязательно вернусь, когда буду в городе.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Персонал грубый, а номер был ужасно грязный! Пятна мочи на покрывале, волосы в ванне, пол не пропылесосили, и воняет! Я спустилась вниз, чтобы попросить вернуть деньги, и мне сказали, что это будет передано менеджеру на утверждение, вместо того чтобы оформить возврат! Мне посоветовали связаться с Choice, а я платила не через эту компанию! Я платила напрямую в отеле! Я спросила, сколько времени займет возврат денег, и мне ответили, что я не знаю!

Вспомнила, насколько важны и полезны отзывы. Аэропорт, рейс прервался, нужно было срочно найти отель с трансфером. Мы оплатили номер по телефону, но трансфер ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ! Мы ждали час. Несколько раз звонили на ресепшн. В большинстве случаев никто не отвечал, после 10 гудков звонок обрывался. Нам пришлось отменить оплату и снять номер в другом отеле. Учитывая все ужасные истории людей, которые здесь останавливались, я ТАК БЛАГОДАРНА, что нам это место удалось. Один из рецензентов написал, что это место нужно закрыть. Мой вопрос: «Когда это место закроют? »

Это место ужасно грязное и отвратительное. Обязательно почитайте свежие отзывы. По прибытии нам предложили «улучшенный» номер, который ужасно пах, а на заправке кровати было коричневое пятно на одеяле. Нам предложили другой номер, тоже грязный. Ковер был порван, и на нем было ужасное пятно шириной в 60 сантиметров. Мы сразу же отказались и потребовали вернуть деньги. Нам сказали, что возврат средств невозможен до возвращения менеджера. После нескольких попыток в понедельник, когда мои звонки постоянно сбрасывались, мне сообщили, что менеджер отсутствует из-за чрезвычайной ситуации. Мне также сказали, что я все равно не имею права на возврат средств. Когда мы позвонили в головной офис, чтобы задокументировать ситуацию, на ресепшене уже солгали, сказав, что нам предложили скидку, что мы довольны и вернемся в этот отель снова. Мне приходится обращаться в компанию, выпустившую кредитную карту, чтобы разобраться с этими мошенниками. Если вы хотите получить опыт, как в странах третьего мира, вам это место понравится.

Отель находится в очень неблагополучном районе. Я жалею, что провела здесь 4 ночи. В номере я видела 3 тараканов. Полотенца были порваны. Бесплатной питьевой воды для пополнения бутылок не было, кроме как во время завтрака. Еда была ужасной, и другие гости тоже жаловались. Гигиена плохая, и я заболела. Место не соответствует описанию, в реальности все гораздо хуже.

Замечательный персонал, Энди! Он очень дружелюбный и вежливый! Он также был готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Номер был потрясающий и очень чистый. Нам достался один из недавно отремонтированных номеров, и он оказался намного лучше, чем мы ожидали. В ванной комнате было огромное зеркало с подсветкой, это было здорово для подготовки к выходу, нанесения макияжа и прически. Отель расположен в хорошем месте, до многих мест можно было добраться пешком. Если мы не могли дойти до места назначения пешком, мы пользовались Uber, и цены на Uber были приемлемыми.

Недавно я останавливался в этом отеле, и у меня остались очень положительные впечатления. Номера были чистыми, удобными и хорошо оборудованными, а лобби было очень гостеприимным, особенно сотрудник на ресепшене по имени Прабху, который был очень добр и отзывчив. Завтрак предлагал хороший выбор блюд, чтобы начать день. В целом, пребывание было очень хорошим.