Hampton Inn Atlanta-Stone Mountain

Мое недавнее пребывание в отеле Hampton Inn Atlanta-Stone Mountain стало одним из самых разочаровывающих опытов в гостиничном бизнесе, с которыми я когда-либо сталкивался, не только из-за состояния самого номера, но и из-за полного отсутствия управления, ответственности и выполнения обязательств как со стороны отеля, так и со стороны корпоративной службы поддержки Hilton.
За три недели до приезда я забронировал и полностью оплатил около 1000 долларов за четырехдневное проживание с среды, 20 мая, по воскресенье, 24 мая, во время поездки в Атланту на два семейных выпускных — моей племянницы и моей внучки. Как участник программы Hilton Honors, я намеренно спланировал это пребывание заранее, чтобы избежать проблем во время таких важных семейных выходных.
В день приезда я связался с отелем около 12 часов дня, чтобы сообщить им, что мы приедем раньше, и спросил, можно ли будет освободить наш номер до стандартного времени заселения в 15:00. Сотрудница стойки регистрации, Кая, представившаяся управляющей отеля, заверила меня, что наш номер будет готов между 14:00 и 14:30.
Когда мы приехали около 14:30, нас сразу же встретили явное раздражение и неорганизованность со стороны персонала стойки регистрации. На глазах у гостей и персонала Кая открыто жаловалась, что горничные не пришли, в отеле не хватает персонала, и она не знает, какие номера готовы.
Затем мы ждали примерно до 15:30, прежде чем наконец получили ключи от номера 335.

Я ставлю этому отелю 1 звезду из-за антисанитарных условий. Я забронировал номер на период с 3 по 5 апреля 2026 года, чтобы посетить Стоун-Маунтин с семьей во время весенних каникул. По прибытии мы обнаружили, что отель находится на ремонте, о чем нас не уведомили. Коридоры и ковровое покрытие были грязными из-за строительства. Лифты очень старые и плохо работают; мои дочери боялись пользоваться лифтами, потому что они странно подпрыгивали, как будто падали. Хуже всего было то, что в номере повсюду были тараканы, включая ванную комнату, даже внутри холодильника и в коридоре. Это место должно быть закрыто, и санитарные органы должны провести проверку. Я отменил бронирование и на следующий день остановился в другом отеле. Хуже всего то, что сегодня, 17 мая 2026 года, я все еще пытаюсь добиться возврата денег от администрации отеля. Не бронируйте этот отель. Не портите свой отпуск, едя в это место.

Деннис сделал наше пребывание исключительным с того момента, как мы вошли. У нас было несколько особых просьб, и он с терпением, добротой и подлинным профессионализмом выполнил каждую из них. Он немедленно нашел нам номер, отвечающий нашим потребностям, и весь процесс регистрации прошел гладко и без стресса.
На протяжении всего нашего пребывания Деннис оставался вежливым, отзывчивым и всегда готовым помочь. Редко можно встретить человека, который так заботливо относится к гостям, и он действительно задал тон для прекрасного отдыха.
Спасибо, Деннис, за то, что ты превзошел все ожидания — ты сделал наше пребывание таким желанным и окруженным заботой.

Я выбрала этот отель из-за его расположения и забронировала люкс за более чем 100 долларов за ночь на две недели на время ремонта нашего дома. Мы здесь уже семь дней.
В первый день в номере был сильный затхлый запах. Полы не были вымыты, ковры не были пропылесосены, и мы обнаружили открытый батончик Twix на диване и осколки стекла на полу в спальне.
Я неоднократно просила об уборке номера в течение пяти дней подряд. Каждый раз на ресепшене говорили, что оставят записку, но никто так и не пришел. За все время нашего пребывания уборка номера не проводилась. Основные принадлежности, такие как мыло и гель для душа, также не пополнялись. Сотрудники службы технического обслуживания только выносили мусор и предоставляли туалетную бумагу.
Это был наш худший опыт проживания в отеле. Единственным положительным моментом стало дружелюбное отношение персонала на ресепшене.

Отель расположен в промышленной зоне с интенсивным движением. Мы не смогли найти хороший ресторан поблизости, где не было бы пробок. Расположение рядом с автомагистралями. Номер был чистым, кровать удобной. Приличная кухня. Интерьер в целом средний. В ванной комнате был автоматический вентилятор, который издавал ужасно громкие звуки. Душ долго нагревал воду. Персонал дружелюбный. Я бы больше никогда не остановилась в этом районе Атланты; мы хотели быть рядом с парком Стоун-Маунтин. Никогда больше туда не поедем!

Отель Hampton Inn расположен в удобном месте, но, к сожалению, в целом мои впечатления от пребывания там были не очень хорошими. Хотя сам номер был довольно комфортным, я был разочарован, обнаружив пятна на кровати, что было довольно отвратительно, а также увидел в номере насекомое.
Парковка тоже была проблемой — найти место было сложно, и организация парковки не показалась мне удобной для гостей. Вдобавок ко всему, их система ключей была странной. Они не смогли изготовить ключи от номера, поэтому охраннику пришлось проводить нас до номера. Вместо того чтобы успокоить меня, вся ситуация выглядела подозрительной и непрофессиональной.
При улучшении чистоты, парковки и процедур для гостей этот отель мог бы быть намного лучше, но на данный момент я не могу сказать, что выбрал бы его для повторного проживания.

Избавьтесь от неприятных ощущений и остановитесь в другом месте. Прожили здесь 6 дней. В первом номере был сильный запах плесени из ванной, пришлось сменить номер. Во втором номере… уборка не производилась 4 дня. Я три дня подряд просил убрать номер и добавить гель для душа… но ничего не было сделано. Больше всего за время пребывания мне понравился персонал на стойке регистрации. Они были невероятно дружелюбны.

Мой номер не был готов к 16:00, не было ни ведерка со льдом, ни кофе в номере, ни геля для душа. Грубый администратор. Я поставила 5 звёзд за обслуживание, потому что весь персонал, кроме девушки на стойке регистрации, был превосходным, очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым, но в плохом состоянии. Слишком далеко от центра Атланты, но очень удобно расположен для посещения Стоун-Маунтин.

В целом всё было хорошо. Но удобства сильно устарели. Из душа 15 минут лилась коричневая ржавая вода, прежде чем я смог ею воспользоваться. Постельное бельё довольно старое (но чистое). К маленькой кофеварке в номере не было необходимых принадлежностей. Пришлось импровизировать, чтобы сварить кофе по утрам. Пол в номере был немного скользким там, где не было коврового покрытия. Номер расположен в дальнем углу, вдали от достопримечательностей и т. П.

Это место – настоящая находка. Персонал невероятно дружелюбный и отзывчивый. Расположение идеальное. Всё было рядом! Я смогла отправиться в поход, поужинать и выпить, а также посетить огромный магазин косметики – всё это в 10–20 минутах от отеля. Номера простые, но идеально подходят для моих нужд. Я обязательно вернусь сюда снова.

Нет! Нет! И нет! Держитесь подальше! Очень небезопасно для семей. Маффин, администратор, ужасно груба! Ей нужна другая работа, не в службе поддержки. Она сказала моему мужу, что не сможет сделать нам ключ на две ночи, пока мы живём. Когда мы зашли в номер, там был мусор, фонтаны и ещё больше мусора. Хотя запах был неплохой. Номер был ужасно грязным! Вся мебель была в пыли и крошках, пол не был пропылесосен, ванна протекала и не закрывалась! Полы тоже не были пропылесосены. Отвратительный опыт! Не останавливайтесь и не пытайтесь, если вы цените обслуживание и чистоту!

Отель очень старый. Обслуживание клиентов отличное. Отель совсем не похож на то, что изображено на фотографиях. Номера ужасные. Депозит возвращают очень долго! Лично я бы никому не рекомендовал этот отель.

Обслуживание клиентов было хорошим, сотрудники стойки регистрации были приветливы и встретили нас хорошо. Отель немного староват и скрыт от посторонних глаз, что приятно, но вход немного сбил меня с толку, так как я зашёл в школу, думая, что это вход в отель, потому что не было никакого указателя на вход. Номер был приличным, с большим количеством сантехники, ванная комната была чистой.

Сам отель был неплох, но расположен в небезопасном районе. Ночью в моей машине разбили окно, и кто-то взломал рулевую колонку, явно пытаясь угнать машину.
После разговора с персоналом, похоже, подобное уже случалось.
К их чести, персонал отреагировал хорошо, был любезен и даже компенсировал мне одну ночь проживания, что было приятным жестом.
Сам номер был просто отличным. Не самый лучший из тех, в которых я останавливался, вентиляция была довольно плохой, но в целом всё было отлично.
Я больше здесь не остановлюсь, просто из-за расположения и ощущения, что там больше вероятность преступлений.

Неплотно прилегающий кран, грязные плинтусы, грязные общие помещения (очень грязные), грязный бассейн, затхлый запах в номере, нет даже бутылки воды в номере. Единственное, что было так себе — это завтрак. Я понимаю, что отель не 5 звёзд, но, поскольку он находится ближе всего к парку Стоун-Маунтин, ему нужно ОЧЕНЬ много работать. Обслуживание и уборка ниже 1 звезды. Не рекомендую там останавливаться.

Девушка на стойке регистрации была очень грубой при заселении. Номера отвратительные. На полотенцах были пятна и волосы. На кровати была чья-то резинка от брекетов. (У меня в семье ни у кого брекетов нет). Когда мы попросили ещё рулон туалетной бумаги, девушка на стойке регистрации отреагировала очень грубо. В спортзале жарко. Просто разочарование. Но, надо отдать им должное, в двухместном номере была своя небольшая гостиная и кухня, а также дверь, ведущая в спальню, так что там было прохладно. Всё казалось грязным. Не могу дождаться, когда уеду!

Горячей воды не было весь период проживания. С пятницы по понедельник. У меня возникла проблема с потерянной вещью. Старшая горничная не проявила никакой реакции. Она могла бы хотя бы лично подойти к нам в номер. Или хотя бы как-то позаботиться об этом. Другие сотрудники также отметили её невнимательность. Несмотря на всё вышесказанное, горничные были великолепны. Также возникла проблема с сотрудником на стойке бронирования. Мы всегда останавливаемся в отелях Hilton и Hampton. Это было ОЧЕНЬ большим разочарованием.