Абсолютно ужасный опыт — небезопасно и неприемлемо для семей.
Мы остановились в этом отеле во время долгой поездки на выходные в Атланту с нашими детьми, поскольку они участвовали в спортивном турнире. То, что должно было стать веселой и запоминающейся поездкой, превратилось в кошмар из-за полной некомпетентности и неподготовленности персонала отеля.
На второй день мой друг и его ребенок оказались заперты в своем номере. Удивительно, но в отеле не было резервной системы или надежного плана открытия двери. После ожидания безрезультатно мы были вынуждены вызвать полицию и пожарную службу, которые не могли помочь, поскольку это не была чрезвычайная ситуация, угрожающая жизни. Персонал отеля ничего не сделал, и мы остались беспомощными.
На следующий день я сам оказался запертым, в то время как мой 10-летний сын, измотанный после целого дня игры в крикет, спал внутри. Хлопанье дверью не разбудило его, и снова персонал отеля оказался совершенно бесполезным, не имея плана или инструментов для разрешения ситуации. Мне снова пришлось вызвать экстренные службы, и поскольку внутри был заперт ребенок, пожарным пришлось выломать дверь, чтобы мы могли попасть внутрь.
Можно было бы подумать, что после такого травматического инцидента отель предложит другой номер или какое-то решение. Нет. Нам сказали спать в одном номере — со сломанной и широко открытой дверью. Мне пришлось не спать до 3 часов ночи, чтобы присматривать за ребенком и нашими вещами, затем проснуться в 7 утра на еще один день турнира, а затем 15 часов ехать обратно в Нью-Джерси.
Это была изнурительная, стрессовая и полностью избегаемая ситуация, если бы в отеле были хотя бы базовые протоколы для блокировки номеров. За эти годы я останавливался во многих отелях, и никогда не видел такого отсутствия профессионализма, ответственности или заботы о безопасности и комфорте гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле во время долгой поездки на выходные в Атланту с нашими детьми, поскольку они участвовали в спортивном турнире. То, что должно было стать веселой и запоминающейся поездкой, превратилось в кошмар из-за полной некомпетентности и неподготовленности персонала отеля.
На второй день мой друг и его ребенок оказались заперты в своем номере. Удивительно, но в отеле не было резервной системы или надежного плана открытия двери. После ожидания безрезультатно мы были вынуждены вызвать полицию и пожарную службу, которые не могли помочь, поскольку это не была чрезвычайная ситуация, угрожающая жизни. Персонал отеля ничего не сделал, и мы остались беспомощными.
На следующий день я сам оказался запертым, в то время как мой 10-летний сын, измотанный после целого дня игры в крикет, спал внутри. Хлопанье дверью не разбудило его, и снова персонал отеля оказался совершенно бесполезным, не имея плана или инструментов для разрешения ситуации. Мне снова пришлось вызвать экстренные службы, и поскольку внутри был заперт ребенок, пожарным пришлось выломать дверь, чтобы мы могли попасть внутрь.
Можно было бы подумать, что после такого травматического инцидента отель предложит другой номер или какое-то решение. Нет. Нам сказали спать в одном номере — со сломанной и широко открытой дверью. Мне пришлось не спать до 3 часов ночи, чтобы присматривать за ребенком и нашими вещами, затем проснуться в 7 утра на еще один день турнира, а затем 15 часов ехать обратно в Нью-Джерси.
Это была изнурительная, стрессовая и полностью избегаемая ситуация, если бы в отеле были хотя бы базовые протоколы для блокировки номеров. За эти годы я останавливался во многих отелях, и никогда не видел такого отсутствия профессионализма, ответственности или заботы о безопасности и комфорте гостей.