La Quinta by Wyndham Savannah Airport - Pooler

Всё было отвратительно. Персонал отеля был невероятно груб, номер грязный и жаркий, завтрак несъедобный. На ресепшене требовали обменять грязные полотенца на чистые. Номер был весь в пыли, простыни в пятнах. Глазок заклеили малярным скотчем, а в датчике дыма не было батарейки. Уборка не проводилась три ночи. На завтрак подавали черствый хлеб, гнилые фрукты и разбавленный апельсиновый сок. Каждый вечер люди собирались покурить у входной двери. Всё вокруг пропахло плесенью. Полная гниль. Не останавливайтесь здесь! Вас предупредили!

Ни при каких обстоятельствах не останавливайтесь в этом отеле. Даже называть это здание отелем — преувеличение. Простыни были в пятнах, глазок заклеен малярным скотчем, уборка номера не была произведена. Персонал на ресепшене был до смешного груб. Три сотрудника, три уровня грубости. Они хотят, чтобы вы обменяли грязные полотенца на чистые. Как будто вы хотите украсть эти отвратительные вещи, которые по сути наждачная бумага и тонкие, как туалетная бумага. Люди курят у входной двери, как будто это бар. Кондиционер не был включен, когда мы приехали, потребовалось больше часа, чтобы он охладился посреди июля. Завтрак был несъедобным — черствый хлеб, гнилые фрукты, разбавленный искусственный апельсиновый сок. Не останавливайтесь здесь!

К сожалению, мое впечатление было значительно испорчено персоналом на ресепшене, особенно одной женщиной, работавшей в вечернюю смену. Когда я обратился к ней с довольно простой просьбой о пластиковых столовых приборах, она была заметно резка, не желала помочь и отмахнулась. Она не предприняла никаких попыток помочь или даже вежливо пообщаться, что оставило неприятное впечатление после того, что в остальном было приятным пребыванием. В сфере обслуживания, такой как гостиничный бизнес, подобное взаимодействие негативно сказывается и подрывает положительные стороны отеля.
Я ставлю две звезды, потому что мне действительно понравился сам отель, и я бы рассмотрел возможность возвращения, если бы знал, что столкнусь с другим персоналом. При лучшей подготовке персонала на ресепшене это место легко могло бы получить четыре звезды. Потенциальным гостям следует просто быть готовыми к тому, что теплота приема может варьироваться.

В целом, мои впечатления от отеля La Quinta Inn & Suites в Пулере, штат Джорджия, были средними, я бы оценил его на 3 из 5 звезд. Хотя отель предлагает множество удобств и современных услуг, во время моего шестидневного пребывания возникли проблемы с обслуживанием и техническим обслуживанием.
Плюсы:
Отличное расположение, легкий доступ к международному аэропорту Саванна/Хилтон-Хед и всего около 15 минут езды до исторического района Саванны.
В номере были современные USB — и USB-C розетки для зарядки, что делало удобной зарядку нескольких устройств.
HD-телевизор Samsung обеспечивал хорошее качество изображения, а постельное белье было удобным.
Номер был чистым и ухоженным по прибытии.
Минусы:
Кондиционер с трудом справлялся с охлаждением номера днем, что делало пребывание в номере несколько некомфортным в жаркие часы.
Работа Wi-Fi была нестабильной, скорость прерывалась, что иногда делало использование высокоскоростного интернета проблематичным.
При заселении в номере не было шампуня.
Уборка номера не проводилась ни разу за все шесть ночей моего пребывания. Мне пришлось дважды обращаться на ресепшн, чтобы получить чистые полотенца.
Завтрак подается только с 6:00 утра. Для путешественников, уезжающих рано на работу или самолет, время начала завтрака в 5:00 утра было бы гораздо удобнее.
Планировка номера King Deluxe несколько разочаровала.

Администрация отказалась предоставить скидку для ветеранов и заявила, что не может найти информацию о предыдущих бронированиях и накопленных баллах в отелях LaQuinta, поэтому не может одобрить поздний выезд в 13:00 (на 2 часа позже 11:00), так как не может найти информацию о предыдущем членстве, хотя я останавливался в нескольких отелях LaQuinta в разных штатах. Вместо этого я запросил поздний выезд на 30 минут через веб-сайт, но менеджер сказал, что может одобрить только поздний выезд на 15 минут. Покрывала на кроватях были в пятнах, а на двух наволочках были небольшие пятна (не уверен, отстирались ли они после стирки). В остальном номера были чистыми и комфортными.

Меня внезапно разбудила пожарная сигнализация в 3 часа ночи. Когда я проснулся, во всем номере стоял ужасный запах, и я сразу понял, что что-то не так. На стойке регистрации никого не было, поэтому я не смог получить никакой помощи и провел остаток ночи в вестибюле. Похоже, кондиционер сломался, а запах был настолько сильным и неприятным, что дышать было неприятно. Это был очень неприятный и разочаровывающий опыт.

Это было чистое и приятное место для проживания. Лучшее обслуживание в отеле за долгое время. Нам пришлось уехать раньше из-за надвигающегося на нас урагана. К нам отнеслись хорошо и очень заботливо. Теперь я буду останавливаться здесь каждый раз, когда буду в Саванне.

В этом отеле любят собак. Нас настолько, что в нашем номере были блохи. Нас кусали несколько раз, и всё, что удалось сделать, – это переселить нас в другой номер. В обоих номерах было так много проблем с обслуживанием, что это явно показывает, что этот отель не заботится о безопасности своих гостей. На ковре было видно коричневое пятно от животного, и от него пахло мочой. Я сообщил об этом на стойку регистрации, но они ничего не сделали до следующего утра… они только распылили спрей, но не убрали коричневое пятно.
Нас также постигло удовольствие несколько раз быть укушенными БЛОХАМИ! Мы даже видели, как блохи прыгают. Это было на седьмой день нашего девятидневного пребывания. Менеджер переселил нас в номер получше, но в том номере было много проблем с обслуживанием. В том числе текущий унитаз, который я починил за 15 секунд после того, как проработал всю ночь! На стенах было много царапин. Зеркала в ванной были повреждены с обратной стороны, оставляя полосы на зеркале. В душевой кабине вода сливалась очень медленно. Холодильник перестал работать посреди ночи. Мы проснулись от воды на полу и испортили лекарства. На стойке регистрации при выезде не обратили на это никакого внимания и даже не удосужились извиниться.
Бассейн был закрыт, хотя на сайте было указано, что он открыт до 30 сентября.
Перерыв был не очень, так как всё было однообразно. Порция блюд выставлялась по несколько штук за раз. Никакого разнообразия.

Мы с мужем провели здесь 8 дней. На шестой день мы попросили убрать номер и вернулись, обнаружив там блох. Менеджер предложил нам номер на другом этаже, и мы согласились. На следующий день после переезда я обнаружила, что и в этом номере тоже были блохи. У меня на ногах более 7 укусов от блох. Я понимаю, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными, но я не должна была мириться с этим. Очень разочарована и в будущем буду избегать этого отеля как огня.

Номер был очень чистым, кровати и подушки удобными, а персонал на стойке регистрации был дружелюбным и отзывчивым, так как мы приехали из другого города. Мы определенно рады домашним животным! Завтрак был хорошим: яйца, вафли, сосиски, хлопья, свежие фрукты, овсянка, выпечка и сок! Обязательно остановимся здесь снова!

Мы останавливались здесь несколько раз по пути из Флориды в Мэриленд. Всегда чисто и уютно, а персонал невероятно любезен. Лучший бесплатный завтрак из всех отелей, где мы останавливались. Номер очень чистый, с большой удобной кроватью и очень красивой мебелью. Обязательно приедем ещё. Мне очень понравилось, что в отеле разрешают содержать собак и предоставляют мусорные пакеты с контейнером.

Хорошо:
Расположение.
Чисто.
Завтрак.
Удобная кровать.
Дружелюбный персонал.
Плохо:
Кондиционер в нашем номере работал не очень хорошо.
Устаревший ковёр и несколько пятен в коридоре.
Соковыжималка всё ещё не работает.
Я бы остановился здесь снова, только взял бы вентилятор. Номер у нас был просторный, с выдвижной кроватью, если нужно. Собаки разрешены, но в отеле этого не видно и запаха нет. Бассейн был открыт, но нам так и не удалось им воспользоваться. В целом, впечатления хорошие.

Отличный отель с замечательным персоналом. Единственное, что мне не нравится, – я жаворонок и люблю вкусные завтраки, пусть даже континентальные. Я приехал около 7:30, в корзине было три яблока. Я спросил, есть ли у них банан в дальней комнате? Думая, что ещё рано. Бананов нет, апельсинов нет. Тогда он потянулся, схватил ещё несколько яблок и положил их в корзину. У меня не было апельсинового сока, потому что сломался соковыжималка. Ну, я знаю, что можно взять отдельные апельсиновые соки на случай чрезвычайной ситуации. Так что сока нет. Очень плохо.
Я решил приготовить вафлю, а тарелка оказалась в два раза меньше вафли? Это было просто безумие, потому что приходилось разламывать этот очень горячий муфмаквейвель и придумывать, чтобы положить его на тарелку.
Да, я бы остановился здесь снова.
В надежде, что у них найдётся кто-то другой, кто позаботится о завтраке. Я верю ✌️❤️😃

Положительные стороны: Простота регистрации и все недавно отремонтировано. Отрицательные стороны: Менеджер на кассе, женщина, которая ездит на мотоцикле, сказала, что мы ни в коем случае не можем выехать поздно, в 12:00, вместо 11:00, как мы это сделали накануне вечером, и просто не хотели спешить после завтрака и душа.

Один из худших отелей, которые у меня были.
Я выбрал этот отель, потому что путешествовал с домашним животным, но я останавливался в других отелях, где разрешено проживание с домашними животными, которые были значительно лучше. С самого начала опыт был разочаровывающим.
Во-первых, с меня взяли слишком много. Мой первоначальный тариф составлял 260 долларов, но с меня взяли 290 долларов без объяснений. Проехав всю ночь, мы приехали около 2 часов ночи. Когда моя дочь пошла в душ, она закричала — в душе висела пара мужских трусов. Совершенно неприемлемо и очень тревожно.
Я немедленно позвонил в службу поддержки гостей, но никаких мер не было предпринято. Что еще хуже, в номере было только одно полотенце на нас обоих.
Это был ужасный опыт от начала до конца. Я бы никому не рекомендовал этот отель, особенно семьям или путешественникам с домашними животными. Есть гораздо лучшие варианты. Когда я выезжал на следующее утро в 8 утра, я объяснил свое разочарование сотруднику службы поддержки гостей и попросил кого-нибудь позвонить мне. По сей день мне так и не позвонили.

За такую цену это очень хороший вариант в этом районе, и в основном номера и кровати хорошие. У меня был сильно засоренный душ, а в номере не хватало одного из телевизоров (того, что стоял перед диваном, а телевизор был у кровати). Континентальный завтрак неплохой. Фитнес-зал уже не так удобен (старые тренажёры, нет гантелей), боковые двери не всегда открываются ключом, и на следующее утро ключ от моего номера тоже не открылся. Когда отель открылся больше десяти лет назад, он был гораздо лучше, но я всё равно буду останавливаться здесь, если буду проезжать мимо. Если хотите познакомиться с Саванной, лучше заплатить больше и остановиться в исторических районах, но можно также сэкономить, проехав двадцать минут.

КЛОПЫ — будьте осторожны! Я сделала все возможное, чтобы не публиковать этот отзыв до сих пор, но владелец и руководство La Quinta не обратили внимания на мой ужасный опыт. Прочитав хорошие отзывы о недавнем ремонте номеров (который еще идет и давно просрочен, так как незаконченные участки грязные), мы решили остановиться в этом отеле La Quinta. Я жалею об этом решении. Мы с мужем были изъедены укусами клопов — в общей сложности более 30 укусов на двоих! Отправив фотографии и электронное письмо владельцу, я ждала ответа, требуя возмещения стоимости нашей ночи в размере 95 долларов, поскольку мы оба чесались целую неделю… безрезультатно. Владелец заверил меня, что я услышу от менеджера, но этого не произошло. Я также написала отзыв через последующее сообщение, отправленное корпорацией, и получила электронное письмо с выражением их сожаления и обеспокоенности по поводу моей жалобы и заверениями, что они разберутся с отелем. Тишина. Поскольку у меня не остается другого выхода, кроме как сообщить об этом другим уставшим путешественникам, я бы посоветовал вам не поддаваться отзывам и по возможности избегать этого отеля.