Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Hotel Savannah Airport 4*

НЕ ДАЙТЕ СЕБЕ ОБМАНУТЬСЯ потрясающим видом вестибюля. Если бы я мог поставить этому отелю отрицательную БЕСКОНЕЧНОСТЬ, я бы это сделал! Это самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни! Я был здесь 3 дня, навещая свою дочь. В первый день после долгого дня путешествия я принял душ и собрался лечь спать. Откинул одеяло и обнаружил, что моя кровать была заправлена ​​грязными простынями, или они просто не меняли простыни от предыдущего гостя и просто заправили кровать обратно. На простынях были волосы и коричневые пятна от пролитой еды или крови. В душе был длинный светлый волос на плитке и видны следы заплесневелых трещин. Попытался позвонить в службу поддержки с телефона в номере, но это даже не сработало, поэтому я позвонил с мобильного. Я попросил кого-нибудь прийти с чистыми простынями, чтобы застелить кровать. Молодой парень, который пришел, продолжил вручать мне простыни и сказал, что он не застилает кровати. Я сказал ему, что я тоже не застилаю кровати. Это не моя работа — делать вашу работу. Серьёзно, вы ожидали, что я поменяю грязные простыни от предыдущего гостя. Мне предложили другой номер. Как только я вошел в номер, меня встретил разобранный таракан на полу и две резинки для волос. В этот момент я просто хотел чистые простыни и не хотел возвращаться с новой жалобой или переезжать в другой номер. Уборка — это НЕ уборка или пылесос. На следующее утро я проснулся и обнаружил паука в кровати и какое-то странное насекомое, ползающее в ванной. За завтраком поговорил с менеджером, который с гордостью сказал, что убрал ванные комнаты, но не застелил кровати. Проигнорировал комментарии о насекомом. Дал компенсацию за одну ночь. На третий день отправился на шопинг. Мы уехали из отеля около 8, чтобы пойти позавтракать, и вернулись около 445 вечера. Номер не был убран. Спустился к стойке регистрации с ещё одной жалобой. Мне сказали, что вы должны говорить им ежедневно, что хотите, чтобы ваш номер был убран. Извините, что? При регистрации меня спросили, хочу ли я, чтобы мой номер был убран ежедневно ИЛИ через день. Я сказал им, что через день. Видимо, их система так не работает, поэтому мой номер никогда не был в списке на уборку. Так зачем спрашивать меня при заселении? Это, вероятно, не имело бы значения, потому что они не умеют убирать. Уборщица была отправлена ​​в номер вовремя. Пока уборщица застилала кровать, грязная наволочка лежала среди чистых простыней. Она заметила, что наволочка была грязной, когда надела ее на подушку. Я бы лучше переспал с бездомными, чем когда-либо снова бронировал этот отель. Бренд Hilton не должен быть на этом здании. Абсолютно отвратительно!
Спасибо Зи и Катрине за ваше потрясающее обслуживание клиентов с учетом многих проблем, с которыми мы столкнулись.