Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Savannah Midtown 3*

Как участник Hilton, я ожидаю определенного уровня обслуживания и комфорта, но, к сожалению, во время моего недавнего пребывания этот отель не оправдал ожиданий по многим параметрам. Главной проблемой были текущие ремонтные работы, которые были разрушительными и плохо управляемыми.
Сбои в ремонте:
Отель находился на ремонте, сверление и стук молотком начинались уже в 9:00 утра и продолжались до 6:00 вечера, даже в субботу и воскресенье. Хотя ремонт понятен, уровень шума был невыносимым, что не давало возможности расслабиться. Мой номер находился на 3-м этаже, прямо под строительством на 4-м этаже, из-за чего создавалось ощущение, что работа ведется прямо по соседству.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы узнать о графике ремонта, и сначала мне сказали, что они не знают, когда прекратится шум. Позже, когда я пришел лично, мне сообщили, что они работают и в воскресенье, потому что отставали от графика. Несмотря на то, что я запросил смену номера, мне сказали вернуться на следующий день после 11:30 утра, что было неудобно, так как я должен был отсутствовать в отеле с 10:00 утра до 7:00 вечера.
Проблемы с номером:
Помимо шума, в самом номере было несколько проблем с обслуживанием:
В раковине в ванной была только очень горячая вода, что делало ее непригодной для использования.
Шторы на окнах не поднимались.
Лампочка прикроватной лампы не горела.
Я сообщил об этих проблемах при выезде, но реальных усилий по их решению предпринято не было. Сотрудник персонала пошутил по поводу температуры воды, но не предложил никакой компенсации или решения.
Проблемы с завтраком:
К тому же не было горячего завтрака, потому что повар не появился. Это было похоже на еще один пример отсутствия организации и внимания к деталям в отеле.
Обслуживание клиентов:
В целом, обслуживание клиентов, похоже, было второстепенным. Персонал был вежливым, но неотзывчивым и не предпринял никаких значимых попыток решить проблемы, с которыми я столкнулся.
Заключительные мысли:
Я не рекомендую этот отель, особенно если там ведутся ремонтные работы. Слушать сверление и стук молотка — это не то расслабляющее впечатление, которое ожидаешь от отеля Hilton. В сочетании с плохими условиями в номерах, отсутствием четкой коммуникации и некачественным обслуживанием клиентов мое пребывание было далеко не удовлетворительным. Членам Hilton и другим путешественникам следует рассмотреть другие варианты, пока эти проблемы не будут решены.