Это было очень-очень разочаровывающе.
Вкратце: нет кондиционера, тараканы, волосы, пыль, грязные полы.
Мы с мужем остановились в Sea Palm Resort, чтобы отпраздновать годовщину, проделав долгий путь из Мэриленда. Мы с нетерпением ждали этой поездки и ожидали более высокого уровня обслуживания, учитывая репутацию курорта. К сожалению, наш опыт не оправдал этих ожиданий.
Кстати, все эти сообщения, которые они отправляют перед приездом и проверяют, как у вас дела, — это чистая театральность.
Сам номер был просторным, и мне очень понравился вид на природу из нашего номера. Мы даже заметили вдалеке, как мне кажется, рысь, что стало приятным сюрпризом.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Во-первых, полы, похоже, не были должным образом вымыты перед нашим приездом. В спальне и ванной комнате были волосы, которые, по-видимому, оставили предыдущие гости. Чтобы подтвердить свои опасения, я протерла пол влажной бумажной салфеткой, и он снова оказался грязным. Мы сообщили об этом на ресепшен, но никто так и не пришел, чтобы решить проблему.
Гель для душа тоже разочаровал. Он был настолько разбавлен водой, что по консистенции почти напоминал воду. Вместо того чтобы выдавливаться как гель, он выплескивался из дозатора и почти не пенился. Честно говоря, даже гель для душа из магазина "Dollar Tree" был бы лучше. Это создает впечатление, что "мы едва сводим концы с концами".
Самой большой проблемой был кондиционер. Он дважды переставал работать во время нашего пребывания. Мы провели там 3 ночи, и 2 из них кондиционер не работал. На улице было комфортнее, чем внутри. После первого обращения приехали специалисты по техническому обслуживанию и снова запустили его, но всего через несколько часов он снова перестал работать. При температуре на улице выше 38°C (100°F) в номере стало очень некомфортно. Нам приходилось спать с открытой дверью на террасу, потому что даже вентилятор не работал, и циркуляции воздуха не было.
Еще одним разочарованием стала уборка номеров. Мы останавливались на три ночи (с субботы по понедельник), на двери не было таблички «Не беспокоить», но никто не убирал наш номер за все время нашего пребывания. Нам так и не принесли свежие полотенца, номер так и не убрали, и никто не поинтересовался, не нужно ли нам что-нибудь. Оказывается, уборку нужно запрашивать отдельно, и просто сказать, что пол грязный, недостаточно, чтобы горничная пришла в номер.
Еще одна проблема заключалась в том, что мы увидели в номере тараканов, обычных домашних тараканов. За все годы моих путешествий я никогда не останавливалась в отеле, где бы встречала тараканов, поэтому это было очень разочаровывающе и тревожно.
В целом, у номера был потенциал, и мне понравилась спокойная обстановка и красивая природа вокруг. Однако чистота, отсутствие уборки, разбавленные банные принадлежности и постоянные проблемы с кондиционером помешали отелю создать ощущение высококлассного курорта, на который мы рассчитывали. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы, потому что у отеля есть потенциал, но, судя по этому визиту, он не оправдал свою репутацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вкратце: нет кондиционера, тараканы, волосы, пыль, грязные полы.
Мы с мужем остановились в Sea Palm Resort, чтобы отпраздновать годовщину, проделав долгий путь из Мэриленда. Мы с нетерпением ждали этой поездки и ожидали более высокого уровня обслуживания, учитывая репутацию курорта. К сожалению, наш опыт не оправдал этих ожиданий.
Кстати, все эти сообщения, которые они отправляют перед приездом и проверяют, как у вас дела, — это чистая театральность.
Сам номер был просторным, и мне очень понравился вид на природу из нашего номера. Мы даже заметили вдалеке, как мне кажется, рысь, что стало приятным сюрпризом.
Однако было несколько проблем, которые повлияли на наше пребывание.
Во-первых, полы, похоже, не были должным образом вымыты перед нашим приездом. В спальне и ванной комнате были волосы, которые, по-видимому, оставили предыдущие гости. Чтобы подтвердить свои опасения, я протерла пол влажной бумажной салфеткой, и он снова оказался грязным. Мы сообщили об этом на ресепшен, но никто так и не пришел, чтобы решить проблему.
Гель для душа тоже разочаровал. Он был настолько разбавлен водой, что по консистенции почти напоминал воду. Вместо того чтобы выдавливаться как гель, он выплескивался из дозатора и почти не пенился. Честно говоря, даже гель для душа из магазина "Dollar Tree" был бы лучше. Это создает впечатление, что "мы едва сводим концы с концами".
Самой большой проблемой был кондиционер. Он дважды переставал работать во время нашего пребывания. Мы провели там 3 ночи, и 2 из них кондиционер не работал. На улице было комфортнее, чем внутри. После первого обращения приехали специалисты по техническому обслуживанию и снова запустили его, но всего через несколько часов он снова перестал работать. При температуре на улице выше 38°C (100°F) в номере стало очень некомфортно. Нам приходилось спать с открытой дверью на террасу, потому что даже вентилятор не работал, и циркуляции воздуха не было.
Еще одним разочарованием стала уборка номеров. Мы останавливались на три ночи (с субботы по понедельник), на двери не было таблички «Не беспокоить», но никто не убирал наш номер за все время нашего пребывания. Нам так и не принесли свежие полотенца, номер так и не убрали, и никто не поинтересовался, не нужно ли нам что-нибудь. Оказывается, уборку нужно запрашивать отдельно, и просто сказать, что пол грязный, недостаточно, чтобы горничная пришла в номер.
Еще одна проблема заключалась в том, что мы увидели в номере тараканов, обычных домашних тараканов. За все годы моих путешествий я никогда не останавливалась в отеле, где бы встречала тараканов, поэтому это было очень разочаровывающе и тревожно.
В целом, у номера был потенциал, и мне понравилась спокойная обстановка и красивая природа вокруг. Однако чистота, отсутствие уборки, разбавленные банные принадлежности и постоянные проблемы с кондиционером помешали отелю создать ощущение высококлассного курорта, на который мы рассчитывали. Я надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы, потому что у отеля есть потенциал, но, судя по этому визиту, он не оправдал свою репутацию.