Holiday Inn Express Rome-East by IHG

Я много путешествую по работе, и стараюсь планировать свой последний день так, чтобы остановиться в этом отеле. Он расположен в отличном месте, и у меня никогда не было проблем с парковкой или шумом.

Приветливый персонал, хороший завтрак. Меня немного беспокоила высота кровати, так как мой рост всего 163 см, и мне пришлось встать на передвижную подставку, чтобы забраться на кровать. Небольшое замечание на будущее: пожалуйста, не добавляйте платформу для увеличения высоты кровати, это может обернуться большими затратами.

Эта женщина, которая обычно работает в дневную смену, просто невыносима без всякой причины. Все остальные сотрудники на ресепшене отлично обслуживают клиентов, кроме неё. Я почти уверена, что она, увидев мою прекрасную смуглую кожу, тут же разозлилась. До меня она разговаривала с белой женщиной с улыбкой, но как только подошла моя очередь, тут же проявила высокомерие и агрессию. «Мадам, я только что вошла». Я лично надеюсь, что её уволят или она найдёт другую работу, а не на ресепшене. Я посещала этот отель как минимум три раза за последний год из-за командировки в другой штат. И она всегда создаёт проблемы. Я решила отменить бронирование, чтобы не иметь с ней дела. Она ОЧЕНЬ ПЛОХО влияет на бизнес.

Выбрала этот отель, основываясь на отзывах. В целом, не разочаровалась, за исключением завтрака и кофе, но чистота и комфорт номера – это самое важное, и в этом плане я нисколько не разочаровалась. На самом деле, я была приятно удивлена. Если вы сомневаетесь, стоит ли здесь останавливаться, то остановитесь! Чистые номера, отличная цена! Персонал мог бы быть немного гостеприимнее…

В целом, пребывание было просто фантастическим. Номер был невероятно чистым, очень комфортным и с прекрасными удобствами. Персонал был дружелюбным, вежливым и всегда готовым помочь. Настоятельно рекомендую, я точно остановлюсь здесь, когда буду в Риме.

Приветливый, добрый и профессиональный персонал, всегда готовый помочь. Чистые и комфортабельные номера со всеми необходимыми удобствами. Удобное расположение.

Нас быстро встретили, номер был идеально чистым, постельное белье чистым, завтрак был нормальным, ничего особенного… бесплатный! Кофе был превосходным и был доступен весь день! Выезд прошёл гладко! Мы обязательно вернёмся!

Номер был хороший. Правда, лейку для душа можно было бы заменить. Вода лилась из-за закрытой шторки, и пол был бы залит водой, если бы не полотенца, разбросанные по полу.

Я заселился около 23:00. Сотрудник на стойке регистрации не сообщил стоимость. Я попросил номер на две ночи. После первой ночи мне позвонили с стойки регистрации около 11 утра и сообщили, что 247 долларов, которые я заплатил, были за одну ночь. Меня также попросили внести дополнительный депозит в размере 50 долларов за бутылки воды, которые я не заказывал. На следующее утро сотрудник на стойке регистрации объяснил стоимость и сказал, что 50 долларов будут возвращены, и я всё ещё жду их. Когда я попытался связаться со службой поддержки, они сказали, что у них нет никаких записей о моём пребывании в отеле Holiday Inn Express в Риме, штат Джорджия.

Первое впечатление было превосходным. Довольно новый отель, чистый и в хорошем состоянии. Однако номер немного разочаровал. Не сказать, чтобы ужасно, но пятна на ковре и плохо отремонтированная стена не соответствовали общему впечатлению от отеля. Ещё один недостаток: в номерах, выходящих на фасад отеля, было очень шумно от транспорта.

Номер был в порядке, поэтому и получил 2 звезды. При выезде мы попросили разделить счет между нами, но каким-то образом с моей карты дважды списали всю сумму. Нам сказали, что ничего нельзя сделать. Мы не могли поговорить с менеджером. Нам сказали, что моя карта есть в файле, но я не делал бронирование. С нами обращались так, как будто мы были неправы, хотя было совершенно ясно, что ошибка была в Holiday Inn. Было смешно, что нам сказали, что они не смогут исправить ошибку до следующего дня, когда нас уже давно не будет. Через 20 минут позвонили менеджеру (как мы и просили ранее) и сказали, что проблема устранена. Я буду внимательно следить за своей картой.

Я забыл вещь в номере. После уборки номера мне позвонили из отеля, чтобы сообщить об этом. К моменту уборки номера я уже был в другом штате. К счастью, отель отправил вещь мне домой. Я очень благодарен, что они согласились вернуть мне забытую вещь.

Наше пребывание было очень комфортным. Номер был чистым. В ванной были некоторые проблемы с плинтусной плиткой, но это касается большинства отелей. Сотрудница стойки регистрации 30 марта была чрезвычайно любезна и сочувствовала нашей ситуации, поскольку мы были в городе на похоронах моего брата. Мы смогли получить поздний выезд в 13:00, что позволило нам прийти в себя после просмотра накануне, не торопиться с упаковкой и подготовиться к похоронам в тот день в 14:00. Нам бы некуда было пойти между обычным выездом и временем похорон, поэтому мы глубоко признательны за этот жест. Завтрак был действительно хорош, и предложения менялись оба дня. Я бы рекомендовал этот отель тем, кто останавливается в этом районе.

Я никогда не ищу ничего другого, когда уезжаю по делам. Holiday Inn Express в Риме — это высший класс. Начиная с того, как они приветствуют вас в любое время суток, на протяжении всего вашего пребывания и времени выезда — их обслуживание клиентов на высоте! Они никогда не упускают возможности поприветствовать вас и искренне спросить, как у вас дела. Номера всегда чистые и гостеприимные. Holiday Inn Express всегда будет моим выбором.

Я использовал баллы для однодневного проживания, чтобы навестить наших родителей в домах престарелых в Риме. Я думал, что все в порядке, но отель отправил счет моему работодателю на дополнительные расходы без обоснования и без моего разрешения. Они не смогли решить эту проблему, заявив, что мне нужно проснуться в часы работы их менеджера, чтобы она могла «объяснить», за что взимается плата. Я не привык, чтобы со мной так обращались в любом Holiday Inn Express, и не собираюсь этого делать никогда больше.

Мы останавливались в этом отеле много раз. Почти каждый визит был приятным, тихим и спокойным. 95% персонала отеля дружелюбны и приятны в общении. Выбор завтраков хороший, кровати удобные.

Я провел там почти 50 ночей в этом году. У меня было несколько плохих случаев в последний раз. Я подал жалобу, и мне пообещали баллы отеля за мой опыт. У меня даже есть электронное письмо, в котором об этом говорится. Я до сих пор их не получил. И прошло уже несколько дней. Вы вообще не рекомендуете этот отель.