La Quinta by Wyndham Rome

В отеле стоял запах затхлости. Пол в номере был уложен в гору. Потолок в ванной облупился, а труба была в ужасном состоянии. Под кроватью было ужасно грязно, никто не прикасался. Мне пришлось спуститься вниз на ресепшн за чистящими средствами, чтобы почистить грязный холодильник. Завтрак был более-менее нормальным, но бывало и лучше. Больше я здесь останавливаться не буду. Персонал был отличный. Кроме того, все мои ключи были деактивированы, и мы оказались заперты снаружи своих номеров.

Персонал отеля поначалу показался дружелюбным. Однако я заселился после полуночи и пробыл там меньше 24 часов. Мое пребывание казалось спокойным, пока я не проверил выписку по кредитной карте и не обнаружил дополнительную плату в размере 100 долларов за непредвиденные расходы.
Когда я позвонил в отель, я поговорил с Даниэлем, который представился менеджером. Он объяснил, что плата была внесена из-за пролитого на одеяло кофе. Когда я спросил, почему его нельзя просто постирать, он заявил, что кофе оставит на нем пятна. У меня никогда не было подобного опыта ни в одном отеле, и поэтому я больше не буду останавливаться в отелях этой сети.
Создавалось впечатление, что персонал больше беспокоился о неудобстве чистки одеяла, чем о разумном решении проблемы. На мой взгляд, это вызывает опасения по поводу того, как часто на самом деле чистят постельное белье, например, одеяла, если оно не загрязнено видимым образом.
После того, как я не добился результата в общении с менеджером, я попросил подать официальную жалобу. Он сказал, что мне нужно сделать это онлайн, но для этого требуется информация из счета отеля, которую мне так и не предоставили. Когда я попросил его отправить, он сказал, что сделает это, но я так и не получил его, и он не отвечает на мои последующие звонки уже две недели.
Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля. В этом районе есть много других вариантов по схожим ценам, которые, вероятно, обеспечат лучшее обслуживание и прозрачность.

Какой прекрасный отель в городе Роум, штат Джорджия!
Персонал был очень профессионален при регистрации и каждый раз… Бесплатный завтрак и кофе были великолепны. Я добавила кусочки белого шоколада в смесь для вафель, получилось отлично 👍
Очень чисто, удалось распечатать документы через защищенный интернет. Люкс с кроватью размера «кинг-сайз» и диваном был по отличной цене за 2 ночи и очень удобный. Обязательно остановлюсь здесь снова. Местные жители очень дружелюбны. Обожаю это место 🌄. Потрясающий вид на сосны в районе 323.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Мой муж обнаружил жука, выползшего из подушки на кровати. У нас нет его фотографии, и мы не знаем, что это было, но нам было некомфортно, и пол был грязным.

Удобные кровати, чистые номера. Тихо и безопасно! Разрешено проживание с животными, и плата за размещение с питомцами очень разумная. Персонал добрый и отзывчивый. Менеджер на ресепшене Анил делает все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Лучший выбор в Риме, штат Джорджия, по самым разумным ценам.

Я ставлю этой компании — 1, 5 звезды, они забронировали для меня номер, который я не бронировал. Я должен был приехать в 3 часа ночи, и мне нужно было только на эту ночь. Приехал, а они сказали, что на следующий день! Потом пришлось заплатить ещё больше за номер, за который я заплатил. Я так и не увидел возмещения, они сказали, что вернутся… и сказали, что не вернут мне деньги, так как я бронировал через их телефонный сервис, а это единственный способ забронировать, когда вы едете туда на машине. В общем, я приехал туда в 3 часа ночи, они забронировали номер на следующий день, и парень в переднем сидении заставил меня переплатить, и я не получил ни денег, ни депозита за ту ночь, когда они бронировали, которую я не бронировал.! Я буду сообщать о краже услуг и обращаться в штат Джорджия за мошенничество и воровство!

С нас сразу же взяли двойную плату, а потом сообщили, что возврат средств возможен только через неделю. Когда мы приехали, во всем отеле стоял запах нечистот, но, к счастью, проблема была устранена через 5-6 часов после нашего прибытия. Номера были неплохие, но полы явно не мыли, микроволновка не работала, а по всему номеру был разбросан мусор и остатки еды. У нас также был поздний выезд (в 13:00), но по какой-то причине консьерж поднялся к нам в номер и разбудил нас в 11, спросив, уезжаем ли мы (обычное время выезда — 11:00). Завтрак бесплатный, но он всё равно не стоит того, чтобы его есть. Рядом много ресторанов и Walmart, но это, пожалуй, единственный плюс проживания здесь, не тратьте деньги впустую.

Первое, что мы обнаружили, войдя в номер, – два пакета из-под чипсов и пустую бутылку из-под воды под краем кровати. Это говорит о том, что в номерах не особо убираются. Во-вторых, в номерах просто недостаточно света. Кроме того, пожилым людям сложно залезать и вылезать из ванн… поручней вообще нет… небезопасно. Мне кажется, полы тоже не моют, но я не могу в этом поклясться. Доплачивать 25 долларов за ночь за пожилую собаку немного неоправданно (она даже на кровать запрыгнуть не может). Расположение неплохое… рядом рестораны и Walmart. Но определённо нужно улучшить уборку и безопасность.

Останавливался здесь несколько раз за последние несколько недель, а также в нескольких других отелях Рима, когда этот был переполнен. Это был мой самый приятный отдых, поскольку отель находится вдали от оживленного движения. Я останавливался в трёх разных номерах без каких-либо проблем, и персонал каждый раз был дружелюбным и с ним было приятно общаться.

Мне здесь очень понравилось! Завтрак был потрясающим, персонал – замечательным, а бассейн – таким расслабляющим. Обязательно вернусь сюда снова!

Я немного гермофоб, и мой профессиональный опыт связан со стерильными условиями и соблюдением нормативных требований, поэтому я склонен замечать то, чего другие не замечают. Тем не менее, кровати и подушки были чистыми и удобными; душ и ванная были хорошими/чистыми; в номере все было в рабочем состоянии. (Хотя холодильник плохо пах, и мне пришлось убраться). Были некоторые сколы на стене вокруг плинтусов и на основаниях кроватей, но помимо небольшого обслуживания и обновления и более тщательной ежедневной уборки, включая мытье полов… номер был хорошим, удобным и тихим. Завтрак был отличным, а персонал на стойке регистрации и горничные были приятными и любезными. За бассейном не ухаживали (вода была чистой, но слишком много насекомых/мусора, чтобы туда попасть, а скиммер был сломан). Зона бассейна нуждалась в некотором уходе. В целом, отель был чистым, удобным и безопасным. Я бы остановился снова.

Я никогда не вернусь в этот отель! Я никогда никому не порекомендую этот отель. Со мной никогда так не обращались. После того, как я провела в отделении неотложной помощи более 7 часов с припадками у племянницы, я была измотана и не могла ехать домой. Я спросила у менеджера, есть ли у него свободные номера прямо тогда, в 1:30 ночи. Он сказал, что есть. Я забронировала номер, затем он сказал, что номер будет доступен только с 6 до 9 утра. Мне пришлось искать другой отель, чтобы остановиться. Что еще хуже, он все равно снял деньги с моей кредитной карты. Также, по моему мнению, в вестибюле пахло сыростью и плесенью. Ноль звезд. 👎

Родители-индийцы раскладывают вещи на парковке. Я собирался уходить на работу, а они стояли на дороге и пялились на меня, пока я не уходил, а потом начали гнаться за моей машиной. Расистские красные точки сделали это только из-за моего цвета кожи. Еще я говорю им, что выхожу утром, мне нужно поспать. А вот и обслуживание номеров, которое злится, потому что я не оставляю их убираться. Следите за своими вещами, когда убирают номер, не доверяйте им, они скользкие и подлые. Они также забыли вернуть мое удостоверение личности в первый день. И бассейн там есть, но им нельзя пользоваться. Они предпочитают следовать за мной, а не наблюдать или помогать людям, принимающим наркотики, выкладывать их прямо тогда, когда вы выходите.

Мы приехали в этот отель, чтобы отдохнуть и позволить нашему двухлетнему ребенку, который любит воду, насладиться бассейном. На сайте было написано, что это открытый бассейн. Человек, который пишет вам сообщение оттуда о вашем пребывании, сказал, что бассейн открыт с 9 утра до 9 вечера. Мы готовим нашего ребенка и с нетерпением ждем бассейна, подходим к двери бассейна, и угадайте, какой бассейн закрыт! Сердце моего ребенка разбилось, если бы нам сказали, что бассейн закрыт из-за проверки, мы могли бы найти другое место, но нет, у них была указана ложная реклама.

Это не плохое место для проживания, но и не отличное.
Моей самой большой проблемой была задержка в размере 100 долларов на моей кредитной карте в ожидании проверки отсутствия пропавших вещей или повреждений (я предполагаю. Это было неясно. ).
Не только об этой практике не было ясно сказано во время бронирования номера, но и сам процесс не был ясен при регистрации. Просто предупреждение о том, что это происходит, и сколько времени займет разблокировка. Мне было интересно, как этот процесс будет завершен и кем? Это произойдет после того, как горничная посчитает полотенца и проверит на наличие повреждений или пропавшего телевизора/пульта? Куда я мог обратиться, если бы они заявили, что что-то не так или отсутствует?
Кроме того, мне отправили предварительную регистрацию за несколько дней до моего приезда. Я предполагал, что это упростит или ускорит регистрацию. Но частью процесса является загрузка ФОТОГРАФИИ меня. Я имею в виду — для чего? Зачем? И нет, спасибо. Вы фотографируете всех своих гостей, когда они регистрируются? Является ли это стандартом для La Quinta?
Обе эти практики заставили меня задуматься, что, черт возьми, происходит в этом отеле, чтобы требовать или просить такие вещи? Он находится в плохом районе или его посещают подозрительные люди или очень молодая публика? Это заставило меня встревожиться — и все это было сообщено после бронирования, когда у меня не было возможности отказаться, не потеряв свои деньги.

Положительный момент: Я останавливался здесь ранее и мне нравится, что номер чистый, а простыни всегда свежие, а не просто заправлены без замены, как я вижу в некоторых других 2, 5-звездочных отелях. Общие зоны чистые и свежие, а персонал дружелюбный. Отрицательный момент: Завтрак не очень хорошего качества и не слишком разнообразный для 2, 5-звездочного отеля. Зона для завтрака определенно нуждается в улучшении, в том числе в большем разнообразии. Они подают одно и то же КАЖДЫЙ день.

Отель был чистым, как только вы вошли в него, он хорошо пах. Вестибюль уютный, и персонал очень дружелюбный. Завтрак был простой, с несколькими горячими блюдами (яйца, колбаса, картофель). Вафельница была сломана во время нашего пребывания, и это был межсезонье для бассейна, поэтому я не могу ничего комментировать по поводу этих блюд, однако бассейн действительно выглядел как красивый внутренний дворик.