Отзыв об отеле Spark by Hilton Atlanta Kennesaw Town Center 2*

Мой рейс из другого штата сильно задерживался, поэтому я приземлился в ATL на несколько часов позже. Любой знает, что при бронировании номера в отеле на 2 ночи номера УЖЕ ОПЛАЧЕНЫ на момент бронирования, а поздний заезд МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ с помощью онлайн-сервисов. Ну, у парня на стойке регистрации была другая идея, и он подумал, что это то же самое, что неявка в ресторане, поэтому он ОТМЕНИЛ МОЕ БРОНИРОВАНИЕ, НЕ СВЯЗЫВАЯСЬ ​​СО МНОЙ. Меня об этом никак не уведомили. С моей карты все еще были списаны средства. Мне потребовалось много времени, чтобы объяснить ему, что клиенты по-прежнему должны иметь возможность регистрироваться в нерабочее время, ПОТОМУ ЧТО ЭТО ЗДРАВЫЙ СМЫСЛ. Он продолжал настаивать и пытался преподать мне жизненный урок, как ребенку, в очень снисходительной манере. Я чуть не позвонил в полицию за стойкой, но каким-то образом сумел получить ключи от своей комнаты. На следующее утро с меня сняли более 600 долларов с отдельной карты, которую я использовал для внесения залога. Я побежал к стойке регистрации, и они не смогли объяснить обвинения на сумму 400 долларов. За годы путешествий, использования отелей и позднего заезда мне НИКОГДА не приходилось сталкиваться с НИЧИМ из этого. У меня сводит с ума мысль о том, что есть люди, которым не только НЕТ САМОГО БАЗОВОГО УРОВНЯ КРИТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ, но даже пытаются ОБРАЗОВАТЬ КЛИЕНТА НЕСУЩЕСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКЕ. И мне придется это терпеть после полного изнеможения от задержки рейса? Для какого-то посредственного, ветхого отеля, который, честно говоря, даже не заслуживает названия Hampton Inn? Я никогда не вернусь.