Holiday Inn Express & Suites Macon - I-475 by IHG

На первом этаже было очень шумно. Нас поселили рядом с лобби и тренажерным залом. Место выглядело красиво и было чисто. Нас встретили приветливо, регистрация прошла быстро. Было слышно, как лифтер и гости разговаривают на улице в лобби. Потом стало слышно, как сотрудник включает видео на YouTube через динамик. В конце концов, нас переселили в номер на третьем этаже, после чего кондиционер начал ужасно шуметь. Наконец-то я выспался.

Статус Platinum Elite означает, что я останавливался в сотне разных отелей Holiday Inn по работе и в отпуске. Этот — самый дружелюбный из всех. Были приятные мелочи, например, пакетик с угощениями при регистрации и табличка на дверь с подарками и бутылкой воды в дорогу. Персонал был приветливым, а номера безупречно чистыми. Превзошло мои ожидания от Holiday Inn Express.

Для меня очень важен уровень обслуживания клиентов. В любом заведении могут отсутствовать некоторые аспекты, но искреннее внимание и забота о клиентах могут перевесить любые негативные моменты. В моем случае, с момента заселения до момента выезда, я был чрезвычайно доволен дружелюбным отношением, которое мне оказали. Чистота моего номера и ванной комнаты была превосходной. Завтрак был продлен на час дольше, чем во многих других отелях. Это создало ощущение, что меня не торопили с выездом. Я обязательно вернусь, если снова окажусь в этом районе.

Мы с мужем недавно останавливались у вас с 18 по 19 апреля. Мы возвращались домой во Флориду из Вирджинии, где гостили у родственников, с нашим 3-месячным ребенком. Мы ехали 8 часов и были измотаны. Наше пребывание было комфортным, пока в 5:30 утра не сработала пожарная сигнализация. Наш ребенок закричал, и мы, испугавшись, все выбежали из номера и спустились по лестнице вместе с остальными гостями. Когда мы добрались до парковки, сигнализация стихла, и мы вернулись в холл вместе с остальными гостями. Сотрудник вышел из двери и сказал: «Ложная тревога, люди, просто духовка на кухне», — и, вскидывая руки, ушел. Мы отнесли нашего плачущего ребенка обратно в номер, он плакал несколько часов, и мы не могли его успокоить, сигнализация действительно сильно на него повлияла. Мы с мужем были измотаны, но и крайне расстроены сложившейся ситуацией. Отсутствие даже каких-либо извинений или компенсации за неудобства было очень разочаровывающим. Нас крайне возмутило безразличие единственного работающего сотрудника, его поведение, будто ничего страшного не произошло из-за того, что весь отель проснулся от ужаса. Мы крайне недовольны, чувствуем, что потратили столько денег на хороший ночной сон, а получили вот это. 0/10

Этот отель удобно расположен недалеко от трассы I-475. Кровати были относительно удобными, а персонал, работающий на ночной стойке регистрации, проявил понимание и готовность помочь, когда мы обнаружили, что душевая кабина в первом номере, который нам предоставили, не работала. Нижние краны в душевых кабинах обоих номеров были расшатаны, но во втором номере все еще работали. Освещение в номере было немного тусклым. В мини-холодильнике отсутствовала небольшая морозильная камера для наших пакетов со льдом. Булочки с корицей на завтрак были сухими, а новые, которые нам принесли, не были предварительно разогреты, в результате чего они были холодными.

Завтрак был совершенно неприемлемым. В первое утро булочка, которую я взял, была наполовину твердой, как камень, а наполовину скользкой. Ее даже нельзя было разрезать, чтобы добавить начинку, и она сразу отправилась в мусорное ведро. Завтрак также начинался поздно, в 7:04 утра, что вызывало задержки, когда я пытался выйти из дома на утренние встречи. В итоге мне пришлось пойти поесть в местный ресторан.
На второе утро я видел, как официант выливал соус из колбасы прямо из банки на поднос. Соус был комнатной температуры, а омлеты были холодными, не чуть теплыми, а очень холодными, как из холодильника. И снова еду выбросили, и мне пришлось покинуть отель и поесть в другом месте.
Я часто путешествую, и это был один из худших завтраков в отеле, которые у меня когда-либо были.
Справедливости ради, вечерний официант в день моего приезда был чрезвычайно дружелюбен и профессионален. К сожалению, утренний сотрудник на ресепшене в первый день был неприятен, когда мне понадобилась помощь после того, как я забыл ключ от номера, проявив полное отсутствие дружелюбия. При выезде двое сотрудников громко спорили перед входом в отель, что было крайне непрофессионально.
В целом, качество завтрака и обслуживание персонала утром были значительно ниже ожиданий.

Нам очень понравилось пребывание в Holiday Inn Express.
Эшли на ресепшене произвела на нас большое впечатление. Она была дружелюбна с момента нашего прихода, жизнерадостна и искренне услужлива. Она ответила на все наши вопросы, упростила регистрацию и сделала все возможное, чтобы у нас было все необходимое.
Такое обслуживание клиентов имеет огромное значение. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

В первом номере не работали телефон и телевизор, нас быстро переселили в другой номер. Персонал на ресепшене был приветливым и профессиональным. Нам очень понравились свежеиспеченное печенье и лимонад! Газированные напитки и набор закусок, включенные в клубный пакет, заставили нас почувствовать себя особенными!

Отличные впечатления:
Завтрак: лучше, чем в любом отеле, поверьте мне. Гибкость: попросите, и они предоставят вам завтрак, начиная с ресепшена и заканчивая уборкой номера.
ГЕНЕРАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР: АДРИАН ОРОСКО.
Самый скромный человек, которого вы встретите.
ДА, он работает в этом отеле и помогает гостям. Я останавливался на 10 дней, мог бы поехать в любой другой отель. Весь персонал заставил меня и мою семью чувствовать себя как дома.
Спасибо…

Этот отзыв больше отражает корпоративную политику IHG, чем особенности конкретного отеля. Мы ехали через Джорджию с маленькими детьми и нам нужно было остановиться на ночь. Было 00:15 по местному времени, когда мы приехали. Мы просмотрели несколько отелей в этом районе. На сайте было указано, что номер в этом отеле стоит 148 долларов. Мы не бронировали онлайн, так как находились неподалеку. Поэтому мы подъехали и забронировали номер напрямую у администратора. С нас взяли 191 доллар и сказали, что бронирование в лобби стоит дороже, чем онлайн. 1. Это должно быть указано на их сайте. 2. Это очень нелогично с точки зрения бизнеса, учитывая, что номера были свободны и их нужно было заполнить. Администраторы были максимально любезны, но, очевидно, были связаны корпоративной политикой. В итоге администратору удалось снизить цену.
В будущем мы будем останавливаться только в отелях Hilton.

Номер был чистым и просторным. Так как мне нужно было уезжать рано утром, единственной моей претензией был шум от небольшой вечеринки на парковке, которая затянулась допоздна, и от большой семьи, которая, должно быть, занимала несколько номеров напротив моего. Семья собралась в холле около 22:00 и минут 15 шумно пообщалась. При выезде мне сказали, что здесь была как минимум одна большая компания на свадьбу, что, вероятно, объясняет оба источника шума. Мне понравилось расположение.

Очень вежливый персонал на стойке регистрации. Номер был чистым и соответствовал описанию. Напор воды был немного слабым, но не настолько, чтобы портить общее впечатление. Завтрак тоже был хорошим. Хорошее недорогое место для остановки на одну-две ночи.

Я понимаю, что сотрудники IHG не пользуются приоритетом, но будьте осторожны, когда у вас есть соответствующий инструктаж. Сотрудников нужно лучше информировать о нарушениях ADA. То есть, им нельзя просить документы. И уборщицы некомпетентны. Меня попросили воспользоваться боковой дверью, предположив, что это пара разных рас? Собака-поводырь? Оскорблен.

Очень хороший, чистый номер. Потрясающие плотные шторы! Освещение в ванной могло бы быть лучше, да и вентилятора в ванной не было. Завтрак не был превосходным, но выбор был хороший.

Регистрация прошла легко. Номер был безупречным. Температура и постельное белье были идеальными!
Когда я бронировал номер, менеджер Адриан был очень любезен и отзывчив и задал мне все необходимые вопросы, чтобы процесс бронирования был быстрым и эффективным.
Однозначно рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова!

Очень чисто. Удобные кровати. Кондиционер немного шумит. Очень дружелюбный персонал! Безопасная парковка. Завтрак был разнообразным и вкусным. Отель расположен прямо у трассы I75. Удобный выезд на шоссе. Рядом много ресторанов. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Расположение было прямо на межштатной автомагистрали, так что это было хорошо. Персонал был совсем не дружелюбным, и это было похоже на вечеринку в 2 часа ночи в вестибюле с персоналом и друзьями. Горячий завтрак был холодным, и мы были там в середине утра. Вафельница не работает, и в этом районе нет никого, кто мог бы об этом спросить. Никогда не видел никого на стойке регистрации. Если бы это было мое первое пребывание в Holiday Inn, то оно было бы последним. Душ не работает должным образом, а ванна наполняется… работает туалет. В целом у него есть потенциал, но сила в людях, а этот вопрос вообще не был актуальным.