Отзыв об отеле Econo Lodge Inn & Suites Macon West

Как говорится. Если бы я мог поставить 0 звезд, я бы это сделал. Мы останавливались здесь на обратном пути после посещения семьи, уклоняющейся от двух ураганов в сентябре/октябре прошлого года. Я только сейчас могу написать свой отзыв из-за серьезной семейной болезни. Мы забронировали это пребывание через нашу систему бронирования отелей Choice, так как становилось очень трудно найти номер где-либо из-за ураганов и сотрудников электроэнергетической компании, которым требовалась вся доступность, поскольку они работали в случае массовых отключений электроэнергии. Мы ехали домой в Джорджию из Центральной Флориды, были в пути уже 13 часов и были измотаны. По телефону с Choice сказали, что это было абсолютно единственное доступное место в радиусе ста миль от нашего маршрута. Это было очень дешево, я думаю, менее 60 долларов, поэтому мы опасались, но просто больше не могли безопасно продолжать путь. Мы приехали в мотель около 5 утра, проехав всю ночь. У нас с мужем проблемы со здоровьем и инвалидность. Нас заверили в позднем выезде в 13:00. Мы уснули на несколько часов, несмотря на то, что в комнате было ужасно грязно. Тараканы, пятна, даже испачкавшие нашу одежду, в которой мы спали. Телевизор и пульт были сломаны. Свет был сломан, в комнате вообще не было телефона для экстренных случаев, а также не было прикрепленной к двери соответствующей наклейки с информацией о пожарном выходе. Много нарушений техники безопасности. Мой муж буквально загружал нашу машину, а я закончила одеваться около 11 часов утра, когда индийский домработник средних лет только что открыл нашу дверь своим ключом и ворвался внутрь, грубо крича на меня: «Уходи! Выходи! Выходи прямо сейчас! ». Я был шокирован. К счастью, я только что закончил одеваться. Я пытался сосредоточиться на утренних лекарствах. Он был таким грубым и так меня расстроил. Я сказал ему, что мы буквально уезжаем через 15 минут. Я пытался объяснить, как нам гарантировали поздний выезд. Он даже не пытался уточнить это у высшего руководства. Он просто продолжал кричать на меня и моего мужа. Мой муж зашел за последним чемоданом и сказал мне, что да, у него только что был похожий опыт на парковке. Эта же домработница последовала за ним до нашей машины, а также кричала ему на парковке, чтобы он уходил немедленно! Я просто шокирован уровнем абсолютного НЕТ обучения обслуживанию клиентов / работе с гостями, которое получил этот сотрудник! В этом месте было одно «спасительное изящество», и это был «Майкл». Да. Как ангел. Вот почему я никогда его не забуду. Это тот, кого вы видите входящим в комнату на видео, который изо всех сил старается спасти эту ситуацию. Он обильно извинился. Его реакция и некоторые вещи, которые он сказал, в основном подтвердили, что это постоянная проблема с этим обслуживающим персоналом. Майкл пошел и пригласил управляющего недвижимостью, который пришел и поговорил с нами. Мгра извинился за недоразумение, но видно было, что ему действительно все равно. Его действия и отношение не очень соответствовали его словам. Мы продолжили паковать машину и подъехали к стойке регистрации, когда экономка пристально посмотрела на нас, когда мы завернули за угол на парковке. Я отдал ключ от номера менеджеру на стойке регистрации и попросил квитанцию. (Я, конечно, не хотел, чтобы с меня несправедливо взяли плату за дополнительный день позже. Я мог видеть, что это происходит на месте! ). Майкл сидел в вестибюле. Он увидел меня и сказал: «Еще раз, мэм, мне очень жаль за то, что здесь произошло с вами, ребята! » Он сказал мне, что занимается ремонтом. Я рассказал Майклу. Он был ангелом, и тогда я сказала своему мужу, что этот человек знает хорошее обслуживание клиентов и является единственным ярким лучом солнца в этом месте. Я, конечно, надеюсь, что он скоро найдет выход отсюда и двинется вперед, к большим и ярким вещам. Он, конечно, этого заслуживает! Я бы никому не рекомендовал этот мотель, основываясь на нашем опыте. Мы бывшие военные, пенсионеры, останавливались в сотнях мотелей. Обслуживание клиентов здесь действительно было худшим, что мы когда-либо видели. Мотель с более низкими ценами не является оправданием. Вы можете быть мотелем с низкими ценами и при этом отличаться чистотой и отличным обслуживанием! Здесь есть что применить!