Для контекста этого отзыва: он касается исключительно уборки номеров. Администратор на ресепшене, Райан, когда я приехал в 23:00, был великолепен. Он быстро и профессионально оформил мой заезд. Администратор при выезде был профессионален, но довольно бесполезен в плане решения проблемы.
Как я уже упомянул, я приехал очень поздно вечером. Я не спал с полуночи, совершил два перелета и проехал 9 часов на машине из Батон-Ружа. В общей сложности я не спал на момент прибытия 23 часа. К тому времени, как мне принесли ужин и я заснул в номере, прошло примерно 25, 5 часов. Мне еще предстояло проехать еще 11 часов до конечного пункта назначения. Время выезда указано в полдень (12:00) в приложении Hilton Honors и на схеме номера на задней стороне двери.
Проблема заключалась в том, что горничная громко постучала в мою дверь ровно в 9:00. Меня разбудили, и из-за того, что уборщицы бегали по коридору, хлопали дверями и пылесосили, я снова заснула, пока не смогла проснуться в желаемое время.
Это стало проблемой безопасности, так как я не выспалась полностью, и в итоге добавило еще один день к моей поездке, потому что у меня не хватило сил преодолеть 11-часовую дорогу. При выезде мне не предложили никакого решения, кроме как просто записать это на листке бумаги. Судя по ответу администратора, это, должно быть, повторяющаяся проблема.
Если у персонала по уборке номеров есть требование убирать номера до определенного срока, я предлагаю перенести время выезда на 9 или 10 утра, чтобы у гостей была возможность хорошо выспаться и обеспечить необходимый отдых для персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как я уже упомянул, я приехал очень поздно вечером. Я не спал с полуночи, совершил два перелета и проехал 9 часов на машине из Батон-Ружа. В общей сложности я не спал на момент прибытия 23 часа. К тому времени, как мне принесли ужин и я заснул в номере, прошло примерно 25, 5 часов. Мне еще предстояло проехать еще 11 часов до конечного пункта назначения. Время выезда указано в полдень (12:00) в приложении Hilton Honors и на схеме номера на задней стороне двери.
Проблема заключалась в том, что горничная громко постучала в мою дверь ровно в 9:00. Меня разбудили, и из-за того, что уборщицы бегали по коридору, хлопали дверями и пылесосили, я снова заснула, пока не смогла проснуться в желаемое время.
Это стало проблемой безопасности, так как я не выспалась полностью, и в итоге добавило еще один день к моей поездке, потому что у меня не хватило сил преодолеть 11-часовую дорогу. При выезде мне не предложили никакого решения, кроме как просто записать это на листке бумаги. Судя по ответу администратора, это, должно быть, повторяющаяся проблема.
Если у персонала по уборке номеров есть требование убирать номера до определенного срока, я предлагаю перенести время выезда на 9 или 10 утра, чтобы у гостей была возможность хорошо выспаться и обеспечить необходимый отдых для персонала.