Hampton Inn Locust Grove

Разочаровывающее пребывание — плохой опыт душа и проблемы с номером.
Я являюсь участником Hilton Honors и раньше останавливался в Locust Grove Hilton Garden Inn, обычно без проблем. Однако мое последнее двухдневное пребывание было разочарованием по сравнению с моим предыдущим недельным пребыванием на том же этаже.
Напор воды в душе был очень слабым, и потребовалось много времени, чтобы вода стала хотя бы теплой. Хуже того, лейка душа была грязной и, похоже, покрыта плесенью или обильным налетом (см. Прикрепленное фото). Это было очень неприятно, особенно учитывая мои ожидания от стандартов Hilton.
После подачи жалобы меня переселили в другой номер позже тем же вечером. К сожалению, в новом номере был заметный запах дыма, а проблема с напором воды сохранялась. Это было неприятно и не соответствовало уровню чистоты или комфорта, который я привык ожидать как лояльный участник Hilton Honors.
В целом, я надеюсь, что руководство сможет решить эти проблемы и предотвратить подобный опыт для будущих гостей.

Это был один из худших отелей Hilton за мои 15+ лет членства в Honors.
В номерах неприятный запах. В душе первого номера 420 плесень, на стеклянных дверях плесень, полотенца и постельное белье грязные, вода не задерживалась и не нагревалась даже после того, как я оставил ее работать на 10/15 минут. Я попросил поменять мне номер, и молодая девушка забыла обо мне, мне пришлось позвонить через 20 минут и напомнить ей, номер 302 тоже вонял, на одеяле было желтое пятно. Когда пришло время убирать номера. Я попросил их вернуться, так как я не хотел, чтобы мой номер убирали в субботу в 9 утра. Они забыли, и мне пришлось просить дважды. Затем в мой последний день уборщица убирала номер рядом со мной, и вместо того, чтобы подпирать дверь, как большинство уборщиков, чтобы каждый раз, когда вы входите и выходите, она не захлопывалась. Она не делает этого в 9 утра в воскресенье утром. Единственное, что слышно, это постоянное хлопанье двери, которое будит меня. Самый худший опыт, никогда не рекомендую здесь останавливаться.

Номер? отвратительно. На стуле была сперма, на полу в ванной (кто не пылесосит!? ) и на кровати были лобковые волосы. Не заставляйте меня начинать про кровать! Воняло УЖАСНО! Простыни НЕ СТИРАЛИ! НЕ останавливайтесь здесь! Обычно такие отели очень милые, но не этот. Еда на завтрак тоже была, к сожалению, несвежей.

Я останавливался во многих отелях Hampton Inns, но этот снизил стандарты. Фасад отеля и вестибюль выглядели красиво. С другой стороны, я думал, что мой номер на третьем этаже увижу в сети отелей более низкого класса. На полу были крошки, вокруг душа было много плесени, отслаивающиеся обои, пятна от воды на потолке, пятна в туалете и нерешительные пятна краски на стене, которые не соответствовали реальной краске в комнате. Я заселился в отель посреди ночи и просто решил остаться, так как кровать выглядела чистой и почти удобной. Я бы не остановился здесь снова, учитывая общее состояние номера.

Начну с того, что мы всегда останавливаемся в Hilton Properties. Когда мы бронировали этот отель, мы ожидали более качественного отеля. Регистрация прошла нормально, девушка Пейдж была великолепна. Войдя в комнату, можно было увидеть, что уборка почти не касалась комнаты. Пол был грязный от мусора, темные кудряшки на стойке в ванной, простыни не оставались на кровати, на матрасе были неизвестные пятна, которые мы увидели только после того, как проснулись, а простыни были сняты с кровати. Мой муж пошел в душ, и сложенное полотенце было мокрым. ЧТО? Горничная сложила грязное полотенце? На тряпке для стирки были пятна. Туалет не завершил смыв. В целом, мы НИКОГДА больше не остановимся в этом месте. Мы поговорили с джентльменом на стойке регистрации, и он действительно не нашел нам ответа. Как членам Hilton Honors, мы были возмущены комнатой, и парню на стойке регистрации было все равно, что мы сказали. Не останавливайтесь в этом месте.

Когда мы вошли в номер 212, нас встретил самый громкий кондиционер, который я когда-либо слышал. Мы ехали весь день и заселились поздно. Комната 212 соответствует требованиям ADA, и она необходима моему партнеру для лечения болезни Паркинсона. Ему было трудно принять душ, так как душевая штанга не была прикреплена к стене. Мы также заметили плесень, растущую на задней стороне двери в ванную. МЫ ОБНАРУЖИЛИ МЕСТО ПРЕСТУПЛЕНИЯ УТРОМ… угол наматрасника отодвинулся только для того, чтобы показать сомнительное пятно. Отодвинув протектор еще дальше, мы заметили огромное пятно какой-то телесной жидкости.
Мы отправили на стойку регистрации фотографии матраса, душевой штанги и ванной комнаты по электронной почте и предупредили их о кондиционере.
Можно было бы подумать, что полный возврат средств будет уместным, но нет, отель сокращает наш счет только на 25%. Это недопустимо! Я бы посоветовал любому из сотрудников провести ночь на этом матрасе. УЖАСНЫЙ СПОСОБ ИСПРАВИТЬ СИТУАЦИЮ! Я очень разочарован этой Hampton Inn.

Я должен был прочитать отзывы, прежде чем остановиться здесь. Поначалу комнаты выглядят красиво, но, присмотревшись, понимаешь, что за ними вообще плохо следят и не убирают… стены покрыты коркой грязи, обои отслаиваются, и это не похоже на то, чтобы они были чистыми. Мыли или пылесосили уже несколько месяцев. Простыни выглядели и пахли чистыми, но они были старыми и помятыми. Я привык к отелям Hilton с хрустящими прессованными простынями. Это не соответствовало стандартам Hilton, и компании действительно необходимо изучить свой контракт с этим отелем, поскольку во многих обзорах говорится об этих же проблемах. Я не могу связаться со службой, поскольку использую систему самостоятельной регистрации и оформления заказа, поэтому ни с кем не общаюсь. Если бы я хотел остановиться в месте, где не заботятся об уходе и чистоте, я бы пошел в Days Inn и заплатил половину цены.

Мы сняли номер с кроватью размера «king-size», простыня на кровати была для двуспальной кровати. Наматрасник был грязным. На раковине в ванной была косметика. Контроль качества там отсутствует. Прежде чем распаковывать вещи, проверьте кровать. Менеджер нам не перезвонил.

Фантастическая комната и отдых. Удобная кровать. Сняли звезду за грубое обслуживание на стойке регистрации. Очень сварливый, но сумел предоставить ключи и информацию. Затем я объяснил, что у нас очень ранний рейс (пришлось вылететь в 4 утра), и спросил, есть ли место, где можно оставить ключи. Она, казалось, была раздражена этим вопросом и сказала: «За столом ВСЕГДА кто-то есть, они вас проверят. Итак, на следующее утро я позвал кого-то (не за столом), и другая женщина, которая была очень приятной, вышла и сказала: «Ох… Просто бросьте свои ключи, они указывают на ящик для хранения».
Конечно, это не вызвало у нас никаких задержек, и я все равно остановлюсь здесь снова, но очень жаль, что посетители этого отеля получают такое грубое приветствие в адрес прекрасного отеля.

Это заведение было не лучшим. Мы поменяли номера 3 раза. В первой комнате спала кровать, а одеяло было поднято, чтобы скрыть простыни. Во второй комнате на полу была моча (я медицинский работник и знаю, как выглядит моча на полу). Третья комната была в порядке. Мы позаботились о том, чтобы кровати были чистыми. Однако телевизор висел на стене. Я не рекомендую это место/объект.

В этом отеле разрешено размещение с домашними животными, и за нашу собаку взимается плата в размере 75 долларов США за ночь. Реальность такова, что они боятся собак и превращают это в ужасный опыт. Более того, никто из местного руководства или Hilton не ответил на мои два телефонных звонка, чтобы обсудить ситуацию. Вы можете сделать намного лучше, чем этот отель.

Я остался в этом месте после 11 часов вождения 12 октября 2024 года. Я был утомлен, и когда я вошел в свою комнату, я сразу же пошел в ванную, переоделся в пижаму и приготовился лечь в кровать и посмотреть телевизор, прежде чем я заснул. К моему большому удивлению, когда я вошел в спальню, на полу валялись клочья волос, а ковер выглядел так, будто его не пылесосили, а с мебели не вытирали пыль. Я всегда ношу с собой салфетки Clorox, поэтому протираю мебель, собираю клочья волос и просто грею обувь в комнате. Я осмотрел кровать: все постельное белье было чистым. Я был так измотан. Я только поспал, встал, оделся и ушел в 6 часов утра. Когда заглянул в шкаф, там была сумка Катона с одеждой. Когда я выехал, я попросил у стойки регистрации информацию о менеджерах и рассказал человеку на стойке регистрации все о своем опыте. Мне дали на стойке регистрации визитную карточку менеджера, и я попросил, чтобы он мне позвонил. Я звонил ему три дня подряд через отель, так как его не было, и они сказали мне, что лично свяжутся с ним и попросят его перезвонить, но он не перезвонил, его зовут мистер Коул. Я являюсь участником Hilton Honors в течение 25 лет и имею платиновый статус в течение 19 лет. Это худший опыт, который у меня был. Я бы никому не советовал останавливаться в этом отеле. На этом же выходе было еще несколько хороших вариантов.

Я крайне разочарован после того, как заселился в этот отель сегодня вечером (суббота, 12.10.24). Я так расстроен, что пишу этот отзыв буквально, сидя в этом гостиничном номере. Раньше я останавливался в нескольких отелях Hampton Inns, и они всегда были хорошего качества и чистоты — до сих пор. Я вышел из лифта на третьем этаже и сразу почувствовал неприятный запах. Затем я вошел в назначенную нам комнату (315) и сразу был поражен плохим состоянием. Обе кровати выглядели так, будто на них либо спали, либо наволочки вышли из сушилки скомканными и ужасно помятыми. Кровати были «заправлены», но я не собирался ложиться в эти кровати! Я сфотографировался и сразу же вернулся к стойке регистрации. Я спросил клерка, кажутся ли ей фотографии нормальными. Она несколько раз извинилась и предложила поменять нашу комнату на другую на 2-м этаже. Я попросил менеджера, но клерк сказал, что менеджер не доступен и не дежурит до понедельника. Она сказала, что не может предложить возмещение или кредит, потому что у нее не было полномочий. К этому моменту я был в отеле всего около 15 минут. Я хотела немедленно уйти, но мой муж чувствовал себя плохо, и он только что ехал шесть часов. Он очень устал. Я также очень устал и не нуждался в стрессе и суете, связанных с этим отелем. Ради мужа я пошла посмотреть другую комнату (207), и, к сожалению, она оказалась лишь немногим лучше.

Поехал из Кая во Флориду на празднование моего дня рождения, и это был ЕДИНСТВЕННЫЙ отель, в котором были чистые простыни, убранная ванная комната и дружелюбные работники! Я бы дал этому 10 звезд, если бы мог. Мы с мужем никогда в жизни не видели столько отвратительных отелей во время путешествия из Кентукки.

Моя комната была на втором этаже над бассейном, и все, что мы могли видеть, это лес, и это делало ее приятной, в остальном это был просто хороший мотель, знаете ли.

Кровати были слишком твердыми. Все остальное было в порядке. У меня болела спина, и я попросил дополнительную подушку. Запрос был отклонен. Накануне вечером я остановился в отеле «Хэмптон» в Кливленде, штат Теннесси. Персонал был очень услужливым, и было предоставлено более одной подушки.

Не рекомендовал бы.
Я останавливался здесь несколько раз с тех пор, как помог построить новый склад в полумиле отсюда.
Несколько раз пытался работать с командой и несколько раз просил исправить ситуацию. Каждый раз, когда мне говорят, что это не проблема, она будет решена. Каждый раз ничего не делается. Особенно что-то столь важное, как дверной замок.
На этот раз берет торт.
Сейчас меня заперли в комнате более 1, 5 часов, и ни один обслуживающий персонал еще не собрался открыть дверь, и с менеджером даже не связались. Это крайне смешно после постоянной работы по 14-16 часов и ПОСТОЯННЫХ проблем с отелем. Я также отменил оставшиеся недели на июнь, июль и август и больше не буду останавливаться в этом отеле. Пытался поговорить с персоналом, но тебя просто игнорируют и отбрасывают.