Hilton Garden Inn Atlanta West/Lithia Springs

Очень чисто, персонал отличный. Обязательно забронирую снова, когда снова буду в этом районе!

Рядом много отелей и ресторанов. Тихое место, а персонал очень дружелюбный. Номера были безупречными, а парковка находилась совсем рядом со входом. Лобби было красиво оформлено, с множеством зон отдыха и лаунжей. Есть зона, где можно купить закуски и напитки. Очень привлекательный интерьер. Забавно, что мы нашли банку пива за полотенцами в ванной.

Уборка номеров не полностью проверена; по прибытии в номере обнаружили чужую одежду и пропавший утюг. Наверху гость расстроен из-за украденных вещей, возможно, взятых во время визита уборщиков. Если вам нужно остаться, будьте очень осторожны. Они не смогли снизить цену на основе того, что было обнаружено из-за бронирования третьей стороной (Booking. Vom) через консьержа.

Ди была одной из самых приятных и самых полезных дам ночью. Ее профессионализм на высшем уровне, а ее улыбка заразительна. Нужно больше таких людей в мире, как она.

Проснулся утром с укусами по всем лодыжкам и запястьям от чего-то в постели. Супер дружелюбный персонал, очень хороший отель, если не считать насекомых.

Этот отель хороший и чистый, но персонал и уборка ужасные! Они сказали нам в первую ночь при заселении, что они убирают номера через день. На второй день они убирают номера каждые 2 дня, на третий день — каждые 3 дня! Так что, сказав это, мы так и не получили уборку в нашем номере за 6 дней пребывания. Каждый день мы просили убрать номер, вынести мусор и положить свежие полотенца, тележки для уборки стояли на нашем этаже каждый день, когда мы подходили к стойке регистрации. Они продолжали обещать, что уберут его, но не делали этого. На пятый день на стойке регистрации нам сказали, что если уборка пропустит наш номер, они не вернутся. Каждый день информация менялась, и мы не знали, чему верить. Их персонал был очень неуверен в правилах и не помог с нашей жалобой. Они также не предлагают бесплатный завтрак.

Это всего лишь 2 звезды, потому что сотрудники были добрыми. Сам отель является проблемой. На одну ночь забронировали номер для детей, чтобы они могли плавать во время весенних каникул. На их веб-сайте не было указано, что они находятся в стадии строительства, но это не было проблемой, потому что мы не могли слышать этого в комнате. При входе в номер пахло сгоревшей батареей. Подошла к стойке регистрации, и молодая леди сказала, что пришлет кого-нибудь посмотреть, но они так и не пришли. Самая большая проблема заключалась в том, что они рекламировали свой бассейн как крытый, но крытый и открытый бассейны соединены, и в воде плавало очень много жуков. Вода в «крытом» бассейне замерзала, потому что на улице было холодно. Надеялся, что их джакузи хотя бы можно использовать, но оно было сломано. Все равно остался, потому что я бы потерял деньги, пытаясь получить частичное возмещение, которое они предложили. ОЧЕНЬ разочаровывает. Мне следовало сначала позвонить, а не просто бронировать онлайн.

Я останавливаюсь в отелях Hilton уже много лет и всегда получаю отличное обслуживание. Когда я впервые остановился в этом месте, я работал в ночную смену, а в вестибюле велись строительные работы. Первый день сна был тяжелым из-за шума, и позже в тот же день я пошел на стойку регистрации, чтобы получить другой номер. Женщина, работающая на стойке регистрации (извиняюсь за то, что не назвала имен), даже не спросила мое имя или мой статус в Хилтоне. Вместо этого они быстро действовали, чтобы оправдать это. Меня быстро перевели в другую комнату, подальше от шума, и я уже в пути. Это подтвердило то, что я уже давно знал об отелях. Hilton продолжает устанавливать стандарты в поездках вдали от дома.

Комната была отличная, благодаря недавнему ремонту. Персонал был ГРУБЫМ, совсем не помогал, я позвонил и спросил о раннем заселении, но меня повесили, попросил помощи с закусочной, но меня проигнорировали, позвонили по поводу того, что телевизор не работает после отключения электроэнергии, и единственное, что они предложили, это новый пульт после того, как они сказали, что это проблема с Wi-Fi, также проигнорировали, когда пошли на выезд. Я понимаю, что шел ремонт, но мы проснулись в 7 утра от грохота и бурения.

Я исследовал отели Hilton рядом со мной (Такер), и всплыл Лития-Спрингс. Я зарегистрировался, и один из агентов уже высказал свое мнение. На территории не было никаких вывесок, а также не было вывесок на стойке регистрации и в столовой. Причина, по которой я выбрал этот отель, заключается в том, что в нем есть джакузи. Я также попросил двуспальную кровать с ванной. Тэм, администратор, сказал мне, что номера с двуспальными кроватями распроданы, а все ванны заняты. Из-за этих проблем я решил выехать и поехать в Holiday Inn Express. Я позвонил в службу поддержки клиентов Hilton Honors, чтобы сообщить об инциденте, и запросил повторную компенсацию, чтобы вернуть мои деньги на мою карту, поскольку я не останавливался в отеле. Агент службы поддержки клиентов позвонил Тэму и попросил поговорить с менеджером. Тэм заявил, что помощник генерального директора Тиффани немедленно просмотрит записи и возместит мне деньги.
Часть 2: Я позвонил Тиффани и рассказал о проблеме, которая у меня возникла в предыдущих проблемах. Она была груба и заявила, что на всем сайте Hilton написано, что идут строительные работы. И я не знаю, кто сказал, что вы можете вернуть свои деньги, я не могу позвонить. Я приложил доказательство того, что на веб-сайте не было никаких знаков, указывающих на строительство, и агенты не передали мне это, когда я регистрировался. Далее она сказала мне, что генеральный директор должен был позвонить, чтобы возместить расходы.

Спустя 40 лет мы наконец-то смогли провести День Благодарения с семьей, и нас разбудил ужасный молоток Джека. Ужасно громкие звуки. Они начали строительство утром в День Благодарения. Они не переселили нас и не вернули наши баллы, чтобы мы могли поехать в отель «Хилтон» по соседству. Мы не могли позволить себе 300 долларов. + ночь, чтобы пойти куда-нибудь в другое место. Мы позвонили по номеру 800, и они даже услышали шум и сказали, что ничего не могут сделать. Никто из Хилтона также не удосужился связаться после нескольких звонков. Излишне говорить, что в День Благодарения нам пришлось ехать 6 часов домой. На стойке регистрации сказали, что впереди есть вывеска. Мы забронировали номер онлайн, откуда нам знать, что на фасаде есть вывеска. Это второй раз, когда нам приходится терпеть громкие и неудобные строительные работы с Hilton, и нам не было предоставлено никакого уведомления об этом при бронировании онлайн. Никогда больше мы не остановимся и не порекомендуем Hilton.

Моя семья останавливалась в этом отеле в январе 2025 года. Нас встретила и заселила очень приятная молодая девушка, которая помогла нам разместиться поближе друг к другу. Мы пошли ужинать, а по возвращении решили посидеть в баре. Мы провели вечер, наслаждаясь обществом друг друга, вместе с нашей новой кузиной Линдой! Линда была барменом. Она была очень приветливой и гостеприимной. Сегодня утром она обслуживала нас на завтраке. Шеф-повар также приготовил отличный омлет! Если будете там, скажите Линде, что вас прислали её кузены из Южной Каролины!
Ах да, и в отеле проделали огромную работу. Всё выглядит красиво и новенькое!

Хотел бы я оставить отзыв, но не остался. Я приехал на регистрацию, и все прошло гладко. Меня попросили вставить карту для оплаты, я это сделал; затем началась «проблема». Они сказали, что платеж не обработался, но это так. Я показал им информацию о своем банковском счете, и женщина продолжала говорить с «их» стороны, что она отклонена. Она позвонила менеджеру, и я проделал с ней то же самое, где она сказала мне, что в моем аккаунте указано, что он находится в состоянии ожидания (у нее либо никогда раньше не было аккаунта, либо он меня дергал за ногу). Ну, в любом случае, я отхожу в сторону, чтобы позвонить в свой банк, потому что я не позволяю кому-либо получить бесплатные деньги, и они подтверждают, что деньги действительно были обработаны для отеля. Менеджер звонит в банк и говорит прямо, потому что ей говорят, что транзакция одобрена. В конечном итоге дело дошло до того, что мой банк зачислил деньги на мой счет и пометил обвинение как мошенничество. В общей сложности я провел там почти полтора часа, пытаясь разобраться в этом бардаке. В мое время там еще около 6 человек пытались зарегистрироваться, и с ними было то же самое, регистрация прошла гладко до тех пор, пока не произошла «платеж», когда средства были сняты, но «система» сказала, что это не так, и они не смогли выдать платеж. Комната наружу. Затем внезапно система вышла из строя, и компьютеры не работали.

Недавно я останавливался здесь на 3 дня во время деловой поездки, забронированной моей компанией.
В отеле висели таблички о том, что он находится в стадии строительства.
Номера не были чем-то особенным, а удобств было мало.
Завтрак не был включен в стоимость номера и стоил 12 долларов за «шведский стол».
Я ел в другом месте.
По телевизору была потоковая передача, но местные каналы не предлагались.
Надеюсь, в следующую поездку я остановлюсь в другом месте!

Был очень разочарован в этом отеле. Ковер в коридоре был старым, грязным и в нескольких местах имел следы, похожие на следы отбеливателя. Номер стоил 190 долларов за одну ночь, а завтрак стоил дополнительно 12 долларов за человека.

Это место располагалось за автоторгом. Когда мы приехали после 9-часовой поездки, нам просто хотелось отдохнуть. Мы пошли в номер, чтобы проверить, туалетом пользовались и не смывали воду или просто не убирали. Мы спустились вниз, чтобы сообщить персоналу стойки регистрации, что женщина, похоже, не сдвинулась с места. Она дала нам другую комнату, в этой комнате пахло сыростью и душно. Мы снова спустились вниз, на этот раз другая женщина ушла, а за столом сидела милая женщина, которая извинилась и быстро предоставила нам другую комнату. (Когда я узнаю, как ее зовут, я вставлю это сюда. )
Мы пришли забрать вещи из машины и наконец-то смогли отдохнуть. По моему мнению, качество этих отелей Hilton с годами снизилось. Они никогда не являются моим первым выбором при выборе места для проживания, и мне неоднократно объясняли, почему.

Я забронировал номер 25 августа, потому что я приезжал в 7 утра 26 августа, и вы не можете зарегистрироваться до полудня. Я прошел онлайн-регистрацию в приложении и получил цифровой ключ от номера, однако в 4 утра 25 августа мне позвонили из отеля и сообщили, что я не зарегистрировался, и они собираются отменить мое пребывание. Конечно, я спал, кто кому-то звонит в 4 утра? Я прибыл в 7 утра, через два часа обнаружил, что мой номер отменен. Мне пришлось забронировать еще раз, и меня заверили, что с меня не будет взиматься плата за отмену, поскольку я забронировал снова. Конечно же, за 25 августа с меня взяли двойную плату. Несмотря на то, что я звонил в отель несколько раз (менеджер никогда не на работе, а голосовая почта заполнена) и трижды звонил в службу поддержки клиентов Hilton, никто не смог помочь мне возместить мою потерю, служба поддержки клиентов говорит, что только менеджер, который никогда не отвечает, может вернуть деньги. Я останавливался в этом отеле несколько раз на протяжении многих лет по работе, и я не только никогда больше не остановлюсь в этом месте, но и поменял свои будущие бронирования в Hilton на отели Marriott, где меня ценят. Это потратило слишком много моего времени за последние 30 дней.