Courtyard by Marriott Atlanta Kennesaw

Расположение: неплохое. Завтрак: включен, но царил хаос. Огромные очереди, горячих блюд не было, и нам сказали взять холодные продукты и уйти. Очень разочарованы для отеля Marriott. Как постоянный гость Marriott, я был расстроен таким уровнем обслуживания.

Отель расположен в довольно уединенном месте, в стороне от главной дороги, но в нем тихо. Парковочных мест немного, но в гараже достаточно.
Номера были в хорошем состоянии и достаточно тихие. Здесь остановились целая бейсбольная команда и еще одна команда, участвующая в академических соревнованиях, но я их почти не слышал.
Очень дружелюбный персонал, особенно Эрик, который, увидев, что у меня был долгий день, открыл для меня свежую бутылку вина!

Это был один из лучших отелей Courtyard, в которых я останавливалась! (А я останавливалась во многих) Номера были качественными, кровать очень удобной, и подушки тоже были удобными.
Ещё один критерий, по которому я оцениваю отели, поскольку часто останавливаюсь в них по работе, — это шум кондиционера в номере. В этом отеле он был отличным, совсем не слишком громким, когда включался.
Единственное, что я бы отметила, и это касается только меня, — это отсутствие некоторых стандартных блюд для завтрака, к которым я привыкла, например, блюд с картофелем и яйцами и т. Д. Вместо этого были сэндвичи, а поскольку у меня непереносимость глютена, я их не ем. Это не было большой проблемой, потому что было много вариантов в Uber Eats на выбор, и в целом я бы определенно остановилась здесь снова.

Кофе – это сложная штука. И люди перестали использовать общепринятые слова, как мне сказала одна женщина. Dunkin Donuts находится совсем рядом. Мадам… сейчас ледяной шторм, всё закрыто. Ближайшая кофейня в 11, 1 милях. Но оставайся в телефоне. И расскажи мне про этот старый кофе. Обычно он заряжается… Мадам, вы работаете в отеле, который зарабатывает на мне деньги, и вы выбираете 6:30 для кофе. Я не выбираю, когда просыпаться. Поверь, чем меньше мне придётся с тобой общаться, тем лучше.

Мы забронировали номера для нашей футбольной команды. Менеджер, Эрик, который с нами работал, был организованным, профессиональным и с ним было легко сотрудничать. Сам отель оказался лучше, чем я ожидала. Он выглядел новым и современным. Он также был чистым и находился рядом со множеством ресторанов, которые хорошо подходили для тринадцатилетних девочек. Все, с кем я общалась в отеле (включая персонал на ресепшене и бариста), были замечательными. Если я снова окажусь в этом районе, я знаю, где остановиться.

Знаете, ребята, я за эти годы останавливался во многих отелях — больших, маленьких, шикарных курортах, где к тебе относятся как к королевской особе, и маленьких придорожных забегаловках, где чувствуешь себя как дома. Но этот Courtyard Marriott? Ну, боже мой, он спрятан в тихом уголке, прямо за Costco и боулингом, чего уж там. Не рядом с крупным аэропортом, заметьте — никаких снующих туда-сюда шаттлов, никаких ревущих самолетов над головой. Только гул тележек из супермаркета и редкий звук страйка из соседнего заведения. Он почти очарователен в своей повседневной американской манере, как будто находишь уютное местечко посреди реальной жизни.
Номер был чистым, кровать удобной, персонал невероятно дружелюбным — все, чего можно ожидать от солидного отеля Marriott. Но вот что меня озадачило: они берут плату за парковку. На собственной парковке отеля. При таком количестве свободного пространства вокруг, совсем не рядом с суетой коммерческого аэропорта, где это можно было бы хоть как-то понять. И как они это делают? Вы сканируете этот маленький QR-код, оплачиваете через какое-то приложение или сайт, и вдруг к этому добавляется дополнительная плата за обработку. Смешно, не правда ли? Похоже на один из тех скрытых курортных сборов, которые подкрадываются незаметно, только за парковочное место, которое просто ждет вас.
Ну, серьезно — я парковал машины в более тесных местах во время приключений, которые мы не будем называть, и никто никогда не брал с меня дополнительную плату за это.

Мне надоело, что сотрудники стойки регистрации не узнают клиентов уровня Platinum Premier. Теперь за это во всех отелях Marriott снимут на две звезды меньше. Шумный номер, рядом с которым проходит автомагистраль. Чувствительный датчик дыма срабатывает при принятии душа. За парковку нужно платить, чего не было несколько месяцев назад. Бар не работает в 20:00. Вас никто не обслужит.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо встречал.
Я приехал в час ночи после нескольких часов мучений с онлайн-бронированием. Когда я объяснил ситуацию афроамериканке на стойке регистрации, она сказала, что не имеет никакого отношения к ценам на сайте и что обычный номер с двумя кроватями размера «queen-size», указанный за 124 доллара за ночь, может быть «забронирован» ею за 2500 долларов. Эта цена явно существует только в её воображении — это был не люкс или что-то особенное.
Моя семья ждала в машине, и, поскольку было очевидно, что она не собирается помогать, я решил продолжить попытки с телефона. Я сел в холле, и через пять минут она подошла и сказала: «Как проходит онлайн-регистрация? Я не могу вас здесь разместить, потому что мне нужно спать».
Я, конечно же, ушёл. Кто так относится к клиенту в час ночи, уставшему и просто ищущему место, чтобы отдохнуть?
Не волнуйтесь — поблизости есть множество отелей получше, персонал которых действительно готов помочь и понимает, что такое настоящее обслуживание клиентов и элементарная человеческая порядочность.

В отеле очень мало камер видеонаблюдения. Внешних камер нет.
На 2, 3 и 4 этажах камер нет. Отель очень чистый, а персонал очень дружелюбный, но…
К сожалению, проблема в соседнем отеле. Запирайте дверь своего номера на задвижку.
И берите номер у лифта. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ от номеров у лестницы.
Люди, гуляющие в час-два ночи и бесцельно слоняющиеся, — это плохо. Будьте осторожны.

Отличный номер. Отличное обслуживание. Отличное расположение и парковка. Мы останавливались на 2 ночи во время неожиданной экстренной поездки. Оливия приняла наш звонок и подготовила номера на ту и следующую ночь. Она даже предупредила Одессу, чтобы она ждала нас среди ночи. Все были улыбчивы. По-настоящему счастливые и добрые люди.
Оливия и Одесса сделали наше пребывание незабываемым. Спасибо.

Мы очень высоко оценили профессионализм и гостеприимство вашего персонала. Они были очень дружелюбны и приветливы! Номера были великолепны, а общая чистота – идеальной. Отличное пребывание, продолжайте в том же духе! Отдельная благодарность сотрудникам стойки регистрации!

Это очень хороший отель с хорошим расположением. Чисто и комфортно. Конечно, он новый, рядом много стройки, но это ничуть не мешает пребыванию. Персонал на стойке регистрации и горничные очень дружелюбны. Больше всего я общался с сотрудниками бистро, и они всегда были невероятно дружелюбны. Огромное спасибо всем им, особенно Вильме, которая каждый день дарит нам улыбки.

Прибыли на день позже и обнаружили, что наше ПРЕДОПЛАЧЕННОЕ бронирование было отменено из-за того, что мы приехали на один день позже.
Если бы номера не были оплачены, я бы увидел в этом какую-то причину, но это просто преступление.
Только по этой причине я больше никогда не остановлюсь в Marriott.

Я путешествую по всему миру и всегда останавливаюсь в Marriott. Чистота в этом отеле Courtyard — это лучшее, в чём я когда-либо останавливался. Хотя отелю 6 лет, он, похоже, открылся только на этой неделе. Спасибо за такой приятный опыт. P. S. Вам понравится душевой уголок для полотенец.

Как давний клиент Marriott, должен сказать, что это очень хорошо организованный отель. И хотя у меня возникли проблемы с номером, и, к сожалению, мне пришлось переехать в номер другой категории, так как все номера были распроданы, я остался очень доволен своим пребыванием.
В отеле очень чисто, а весь персонал очень дружелюбный. Отдельное спасибо Вильме, которая помогает нам с завтраком и обеспечивает обслуживание на уровне пятизвёздочного ресторана! Её энергия и обаяние заразительны!

Кейтлинн и менеджер помогли мне превзойти все мои ожидания. Я перепутал бронирование, когда бронировал через стороннего посредника. Кейтлинн заметила, что я нервничаю, и смогла связаться по телефону с мисс Барретт, чтобы решить мою проблему. Обслуживание клиентов было выше всяких ожиданий. Я от всего сердца благодарю персонал отеля.

Беатрис на стойке регистрации обеспечила мне превосходное обслуживание клиентов сегодня утром.
Нам нравится использовать этот отель для деловых поездок в этом районе.