Candlewood Suites - Atlanta - Kennesaw by IHG

Отличный отель с полноразмерным холодильником и морозильной камерой, раковиной и посудой. Очень комфортабельный номер и ванная комната. Обязательно вернусь в этот отель. Прекрасный отель в отличном месте. Спасибо за отличное обслуживание!

Персонал отеля был профессиональным, внимательным и отзывчивым. Когда я сообщила о проблеме с номером по прибытии, они немедленно ее решили, за что я им благодарна. В душе была горячая вода, а бесплатная стиральная машина и сушилка были очень удобны и полезны во время моего пребывания.
Однако сам номер нуждался в лучшей уборке и техническом обслуживании. Пол, похоже, не был пропылесосен, и я обнаружила на полу засохшие остатки еды, в том числе что-то похожее на изюм, а также тонкий кусок металла длиной 7-10 см. В шкафу над холодильником были старые крошки еды, ящик в тумбе под телевизор не был почищен, а в подстаканнике возле единственного стула были оставлены обрывки бумаги. На нижней части туалетного столика в ванной комнате также был розовый налет, который мне пришлось отстирать салфеткой Clorox, а на стенах ванной комнаты были распущенные волосы.
Также были некоторые проблемы с техническим обслуживанием. Дверной упор на дверце шкафа был неплотно закреплен, в одном из изголовьев кровати была дыра, а держатели дозаторов в ванной комнате были расшатаны. Кроме того, ни один из USB-портов для зарядки на лампах возле прикроватной тумбочки или письменного стола не работал. В целом, персонал оказал хорошее обслуживание, но чистота и состояние номера нуждаются в значительном улучшении.

Это место было к нам очень хорошо. Мы здесь, наверное, уже семь месяцев, и приближаемся к концу. Мне кажется, мы немного приелись из-за холодности некоторых сотрудников, но в остальном все было хорошо. Эмили — просто замечательная. Горничные — тоже замечательные. Думаю, остальные проблемы решены, посмотрим, что будет дальше.

Мне очень понравилось здесь. Планировка номера была великолепной, и он был очень просторным. Думаю, за такую ​​цену я получил больше, чем ожидал, некоторые отели берут столько же или даже больше за номер меньшего размера. Кроме того, они предоставляют косметику Dove для ванной комнаты, что является огромным улучшением по сравнению с тем, что обычно предлагают в других отелях!

Я останавливалась в этом отеле несколько раз, и каждый раз он превосходит мои ожидания. Персонал неизменно приветлив, профессионален и по-настоящему внимателен — они действительно заставляют вас чувствовать себя ценным гостем.
Номера всегда безупречно чистые, комфортабельные и ухоженные, что позволяет легко расслабиться после долгого дня. Я также очень ценю мелочи, от беспроблемной регистрации до общей атмосферы отеля.
Я также хочу выразить особую благодарность мисс Эмили, мисс Джесс и мисс Веронике, а также невероятной команде уборщиков. Их преданность делу, доброта и внимание к деталям действительно выделяются и делают каждое пребывание особенным. Очевидно, что они гордятся своей работой, и их усердие не остается незамеченным.
Именно эта стабильность заставляет меня возвращаться — редко можно найти место, которое каждый раз предоставляет такой высокий уровень обслуживания. Независимо от того, приезжаете ли вы по делам или на короткий отдых, этот отель — надежный и приятный выбор.
Очень рекомендую, и я обязательно вернусь сюда снова в ближайшее время!

Мы с друзьями останавливались в отеле Candlewood Suites в Кеннесо, когда ехали во Флориду, и получили массу положительных впечатлений! Отель был невероятно чистым, комфортным и создавал ощущение домашнего уюта. Номер был просторным, чистым и новым.
Но что действительно запомнилось, так это невероятное обслуживание. Помощник менеджера Майкл Коупленд сделал все возможное, чтобы все было идеально. Дружелюбный, профессиональный и по-настоящему гостеприимный. Остальной персонал тоже был очень приветливым!
Если вы останавливаетесь в районе Кеннесо, я определенно рекомендую Candlewood Suites. Отличное место, прекрасная атмосфера и замечательный персонал. Еще раз спасибо за чудесное пребывание!

Вам приходится приносить грязные полотенца и тряпки на ресепшн, чтобы получить новые. Невысокая девушка была очень-очень грубой. С отвращением дала нам пакет и сказала, чтобы мы положили туда свои вещи, потому что она не хотела к ним прикасаться. Мы не хотели таскать мокрые полотенца и тряпки по всему отелю. У нас было всего 2 полотенца и 2 тряпки на 2 взрослых коллег-мужчин. Каждый день приходится спускаться вниз. Номера вообще не убирают. Наша компания приезжает сюда с понедельника по пятницу последние 6 недель. Это большие деньги, потраченные на то, чтобы с нами обращались как с мусором. Гостеприимство, ха-ха. Не здесь.

Хуже и быть не могло. Чистых полотенец никогда не было. Вода в душе была холодной. Льдогенератор в нашем номере не работал. Морозильная камера не замораживала продукты. Из морозильной камеры протекала вода в холодильник и на пол. Посудомоечная машина была не установлена ​​и выпала при открытии. Один лифт сломался. В номере должна была быть душевая кабина, а оказалась ванна. Я несколько раз обращалась в администрацию, но ответа так и не получила.

На самом деле отель находится на 150 метров дальше по дороге, чем указано на Google Картах. Небольшая неосвещенная вывеска указывает на новый отель Candlewood Suites в конце «Отельного ряда».
Номер был чистым, и из него открывался прекрасный вид на парковку и мою машину (это был плюс).
Менеджер Вероника была просто великолепна! Она порекомендовала отличные рестораны в «новой» Мариетте и была очень любезна во время моего визита.

Спрятан за двумя отелями-скетчами. Прямо у оживлённой трассы, так что если вы думаете, что сможете там переночевать, забудьте об этом. Уверен, это был паршивый отель, который переделали, чтобы он выглядел шикарно. Полы тонкие. Буквально проснулся в 7 утра, потому что ребёнок в номере над мной занимался гимнастикой. Проходя по коридорам, я слышал, как люди ходят по лестнице. Должен сказать, что номера очень хорошие. Мини-кухня просто потрясающая, если бы я остановился надолго, это было бы плюсом, но я бы больше здесь не останавливался. У меня дома четверо детей, и я очень хотел спокойно выспаться. В отеле, построенном как отель высокого класса, меня никогда так не будили. Это было ужасно.

За последний год я останавливался во многих отелях IHG, и этот — худший. Вот следующие положительные и отрицательные моменты, с которыми я столкнулся за 10 дней.
1) Я забронировал этот отель для участия в бейсбольном турнире. Расположение отеля было центральным, и его богатство было плюсом.
2) Чистота в номере была ниже стандарта. Я несколько раз разговаривал с персоналом, но ничего не было сделано. Вернувшись после долгого жаркого дня, я заметил, что мой номер убрали через 8 дней. Результаты оказались ниже стандарта. Ковёр и кухонная столешница всё ещё были грязными, а постельное белье и кровати не были обновлены.
3) Wi-Fi/интернет были ужасными. Я сообщил об этой проблеме персоналу, и мне сказали, что они работают над её решением. Я работал удалённо, и большую часть работы я делал в другом заведении общественного питания, чтобы воспользоваться лучшим интернетом/Wi-Fi.
4) Несколько стиральных и сушильных машин были в неисправном состоянии. Мне пришлось несколько раз стирать одежду в другом месте. Я выбрал это место из-за удобств и был разочарован.
5) В целом, мой опыт был ужасным.

После ужасного опыта проживания в отеле IHG, расположенном неподалёку, нас сразу же заселили в Candlewood! Отель чистый, просторный, персонал дружелюбный. Расположение идеальное. Мы обязательно остановимся здесь снова!

Это был наш первый опыт проживания в отеле Candlewood. Сначала всё казалось нормальным, но когда мы вернулись с ужина, то обнаружили, что почти четверть номера затоплена. Ковёр был мокрым, а между посудомоечной машиной и холодильником была лужа размером как минимум 30 на 90 см. Я не могла дойти до дальнего края кровати, чтобы поспать, не замочив свои простыни. Это было ужасно. Отель был распродан, поэтому мы застряли. В довершение всего, нас разбудил ночной персонал, позвонив в номер, где спал ребёнок, из-за ложной жалобы на шум и стук. Номер (108) находился в 3-4, 5 метрах от стойки регистрации, но это было слишком далеко, чтобы сотрудник отеля успел проверить, не из нашего ли номера идёт шум, прежде чем потревожить нас в 23:42! Что касается администрации отеля, то они принесли извинения за неудовлетворительное обслуживание и условия по электронной почте и сообщили: «Мы зачислим 3000 баллов на ваш счёт лояльности». Но этого не произошло, и они не ответили на мой вопрос об этом. Крайне, очень разочаровывающий опыт. Служба поддержки IHG в социальных сетях оказалась бесполезной. Никакой попытки оказать клиенту хоть какое-то обслуживание, просто сказали обратиться к персоналу. Так что никакой помощи. IHG нужно обучиться хотя бы немного обслуживать клиентов.

Мы были в городе на неделю из-за бейсбола. У нас было несколько проблем с номером, которые были быстро устранены. Что сделало этот отель 5-звездочным, так это персонал! Каждый человек, с которым мы общались, на стойке регистрации, в службе уборки номеров и в обслуживании, всегда был на высоте. Всегда было обслуживание с улыбкой и делало все возможное, чтобы удовлетворить потребности. 2 небольших «критических замечания» — нет хорошего места для вечернего отдыха (спортивные семьи понимают важность этого), и отель, похоже, находится не в самом безопасном месте, прижавшись к сомнительному отелю длительного проживания. Но как только вы от него отходите, окрестности могут многое предложить, и они находятся недалеко от Лейк-Пойнта и Ист-Кобба.

Недавно отремонтировали спальню с двуспальной кроватью/одной спальней и кухней. Много места для хранения продуктов, если вам нужно остаться на некоторое время. Посудомоечная машина очень тихая! Но дверцы холодильника открываются назад.
Слив кондиционера должен быть заткнут, потому что ковер мокрый. Я сообщил об этом на стойку регистрации, и вскоре приехала техническая служба, чтобы пропылесосить воду.

Я не рекомендую останавливаться здесь, если есть другие варианты. Summer и Emily были очень любезны… но место не очень хорошо управляется. Пробыл здесь 4 недели, мою комнату убирали только 2 раза. Я обращал на это внимание несколько раз, только чтобы получить отношение… номер не убирали. Последний раз мою комнату убирали 9 дней назад.
Нет бассейна. Нет завтрака, нет духовок в номерах. Иногда нет горячей воды в душе… и маленькие немецкие тараканы на моей кухне ночью. Я купил еду в их кладовой… она была просрочена… номера хорошие, особенно самый большой люкс, и они разрешают вам стирать бесплатно…. За исключением того, что работает только одна стиральная машина из 4… и только одна сушилка из 4…. Так что это битва за стирку в переполненном отеле…. Парковка тяжелая поздно ночью по выходным, и район отстойный, ничего приличного в пешей доступности….

Я беспокоился, что мою машину здесь взломают. Она находится прямо рядом с подозрительным мотелем. Парковка ограничена.
Меня устно поблагодарили за то, что я являюсь участником программы IHG Rewards, но в отличие от других отелей IHG, они не предложили бутылку воды или вообще что-либо.
Я так долго ждал, чтобы выписаться, потому что сотрудник был занят с гостем передо мной, погружаясь в его полную историю жизни, что мне пришлось дважды выходить на погрузку и перестановку автомобиля, прежде чем они закончили. Я привык быть дружелюбным, но есть момент, когда это становится неуважением ко всем остальным, стоящим в очереди. Было еще двое, которые в итоге ждали в очереди позади меня.
Хотя они приветствуют домашних животных, которых не всегда легко найти, есть немного других удобств. Однако было очень чисто, что я оценил. Мы остановились в номере-студии с кроватью размера «king-size», который был просторным и удобным. Легкое потоковое вещание, большое количество USB и обычных розеток. Они хорошо справились с шумоизоляцией; из комнаты почти ничего не слышно, что обеспечивает отличный ночной сон. Это могло бы быть 4-звездочное пребывание, если бы я не беспокоился так о своей машине ночью.
В целом, это нормально, но я, скорее всего, остановлюсь в другом месте, если снова окажусь в этом районе.