Отель как таковой хороший. Отель достаточно хороший. Номера обновленные и чистые. Цена немного невысокая, так как мы останавливались на выходных 4 июля, когда, естественно, цены будут выше. Только по этим факторам я бы поставил этому месту четверку с плюсом. Может быть, даже пятёрка с минусом.
Но в целом я ставлю своему пребыванию здесь тройку с минусом, и думаю, что это, наверное, щедро. Почему? Персонал.
Конечно, не *все* там ужасные. Люди, которые помогали с заказом еды и напитков, были великолепны. Что меня разочаровало, так это непрофессионализм большинства людей на стойке регистрации, а также других сотрудников, которые, возможно, не имеют дела с гостями напрямую, но их, безусловно, можно увидеть и услышать.
Во-первых, регистрация не была проведена. Большой. Нам сказали, что мы получим сообщение или уведомление, когда наш номер будет готов. Заезд должен быть в 4 часа. Только когда я сам подошел к стойке регистрации, чтобы посмотреть, что происходит в 4:45, мне сказали, что комната готова. И никаких упоминаний об извинениях за недостатки в отношении уведомления или времени. Волшебным образом, как только я зарегистрировался, я получил уведомление о том, что комната готова.
Затем, на протяжении всего нашего пребывания, мы слышали, как сотрудники громко разговаривали друг с другом, выражая друг другу жалобы на свою жизнь, свой день, свою работу. Или их работодатель. Я понимаю, что у них тяжелая работа, но это не профессиональное поведение. Это, конечно, не то, что вы ожидаете увидеть, платя за номер более 500 долларов за ночь. В тот день, когда мы выехали, на краю парковки прямо перед отелем стоял сотрудник и вел личный, взволнованный, полный ругательств разговор. Я не ханжа, но я благодарна, что со мной не было маленьких детей. Это также просто не для публичного потребления. Наконец, персонал отеля не ответил, когда мы позвонили и сказали, что остался небольшой пакет туалетных принадлежностей. Нас перенаправили на веб-сайт, и это нормально, поскольку я понимаю, что это место, где можно отслеживать, я уверен, многие из таких ситуаций. Тем не менее, мы ясно дали понять, что в сумке были необходимые лекарства, но это не повлияло на их ответ, то есть через два дня после заполнения формы на сайте мы не получили известий ровно ни от кого. За это время три телефонных звонка на основной номер остались без ответа. (Также не было ответа, когда мы однажды позвонили на стойку регистрации из номера. ) Итак… здание, удобства… никаких особых жалоб. Не «потрясающе», но соответствует ожиданиям от Marriott. Однако люди… некоторым из них нужно небольшое руководство. Сомневаюсь, что мы вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но в целом я ставлю своему пребыванию здесь тройку с минусом, и думаю, что это, наверное, щедро. Почему? Персонал.
Конечно, не *все* там ужасные. Люди, которые помогали с заказом еды и напитков, были великолепны. Что меня разочаровало, так это непрофессионализм большинства людей на стойке регистрации, а также других сотрудников, которые, возможно, не имеют дела с гостями напрямую, но их, безусловно, можно увидеть и услышать.
Во-первых, регистрация не была проведена. Большой. Нам сказали, что мы получим сообщение или уведомление, когда наш номер будет готов. Заезд должен быть в 4 часа. Только когда я сам подошел к стойке регистрации, чтобы посмотреть, что происходит в 4:45, мне сказали, что комната готова. И никаких упоминаний об извинениях за недостатки в отношении уведомления или времени. Волшебным образом, как только я зарегистрировался, я получил уведомление о том, что комната готова.
Затем, на протяжении всего нашего пребывания, мы слышали, как сотрудники громко разговаривали друг с другом, выражая друг другу жалобы на свою жизнь, свой день, свою работу. Или их работодатель. Я понимаю, что у них тяжелая работа, но это не профессиональное поведение. Это, конечно, не то, что вы ожидаете увидеть, платя за номер более 500 долларов за ночь. В тот день, когда мы выехали, на краю парковки прямо перед отелем стоял сотрудник и вел личный, взволнованный, полный ругательств разговор. Я не ханжа, но я благодарна, что со мной не было маленьких детей. Это также просто не для публичного потребления. Наконец, персонал отеля не ответил, когда мы позвонили и сказали, что остался небольшой пакет туалетных принадлежностей. Нас перенаправили на веб-сайт, и это нормально, поскольку я понимаю, что это место, где можно отслеживать, я уверен, многие из таких ситуаций. Тем не менее, мы ясно дали понять, что в сумке были необходимые лекарства, но это не повлияло на их ответ, то есть через два дня после заполнения формы на сайте мы не получили известий ровно ни от кого. За это время три телефонных звонка на основной номер остались без ответа. (Также не было ответа, когда мы однажды позвонили на стойку регистрации из номера. ) Итак… здание, удобства… никаких особых жалоб. Не «потрясающе», но соответствует ожиданиям от Marriott. Однако люди… некоторым из них нужно небольшое руководство. Сомневаюсь, что мы вернемся.