Residence Inn by Marriott Jekyll Island

Дополнительная звезда, потому что персонал в целом был очень приятным, но, черт возьми, это отель с плохим управлением. При регистрации мы обнаружили на коврах ногти на ногах, в номере только два полотенца и муху. Ох, и сейф не работал. Мы вызываем швабру, постельное белье и еще одну уборку пылесосом и уверены, что это будет исправлено. Через несколько часов я подхожу к стойке регистрации, и менеджер говорит мне, что его оторвали от технического обслуживания, но они сделают это сейчас. Парень приходит с пылесосом и делает посредственную работу, но он очень милый. Появляется другой парень, чтобы починить сейф, и он именно из тех, кого я НЕ ХОЧУ знать, что у меня есть вещи в сейфе… но такова жизнь. На заметку персоналу отеля: поднимите штаны и не глумитесь так, будто я кровь на криминальном блоке.
В баре бармен щедро наливает мне старомодный напиток, но подает его теплым. Я прошу лед и охладить для нее напиток. Я думаю, они взяли за это 23 доллара. Хотя она очень милая.
На ужине было слишком многолюдно, поэтому мы вернулись в 8, и толпа уже утихла. Мы заказываем детскую пиццу, салат и креветки/крупку. После часа игнорирования нашей официанткой с пустыми стаканами мы остановили менеджера F&B Курта, который заставил нашу еду появиться в течение нескольких минут и был очень примирительным. Он полностью приготовил ужин, что было очень приятно.
Ох, здесь столько всего не так. В следующий раз мы пойдем в другое место.

Мы с мужем остановились в этом отеле Residence Inn по пути во Флориду, мы влюбились в него. Он такой необычный и тихий, идеально оформленный, очень чистый, а персонал просто потрясающий! Мы решили поужинать в ресторане Shore на территории отеля и так рады, что сделали это! Еда действительно потрясающая! Такая свежая и отличного качества! Мы познакомились с шеф-поваром, какой потрясающий человек! Мы ели там все наши блюда!
Стейк и свиные отбивные просто потрясающие, а также жареная тыква и ризотто с беконом, а также картофель и свежие овощи!
Мы обязательно вернемся!
L&R.

Jekyll Island Residence Inn — это невероятное место для проживания, предлагающее удивительное расположение с потрясающими видами на океан, которые станут идеальным фоном для вашего отпуска. Бассейн и спа-центр также находятся на высшем уровне, обеспечивая расслабляющую атмосферу, позволяющую расслабиться после целого дня прогулок.
Если вы путешествуете с детьми, на курорте есть чем заняться, чтобы развлечь всех: от активного отдыха до живописных мест для семейного отдыха. Это отличное место, чтобы вместе оставить незабываемые воспоминания!
Следует иметь в виду, что на острове ограничен выбор продуктов, поэтому, если вы планируете готовить во время вашего пребывания, обязательно запаситесь всем необходимым, прежде чем приехать на остров.
В целом, Jekyll Island Residence Inn — фантастический выбор для тех, кто ищет спокойный отдых с прекрасными удобствами и прекрасным расположением. Очень рекомендую!

Наш номер в Residence Inn был комфортным и современным. Останавливались всего на одну ночь, поэтому не пользовались многими удобствами. Понравился боковой вид на океан с нашего балкона, очень ценю, что в отеле ночью горит красное освещение, чтобы дополнить темное небо. Насладились долгой неторопливой прогулкой по пляжу ранним утром, когда не было ни единого человека. Завтрак в отеле был приемлемым, хотя и немного хаотичным. Не знали, что наш визит совпал с фестивалем Shrimp & Grits, но бесплатный трансфер от отеля был отличным и позволил нам ощутить это ежегодное островное событие. Фейерверк над клубом Jekyll Island был прекрасен! Все сотрудники RI были одинаково потрясающими, но должны отдельно поблагодарить — я думаю, это была Бренда? — общительная афроамериканская динамо-машина, с которой мы общались много раз во время нашего пребывания, потому что она была просто везде. Она олицетворяла собой соблюдение высочайшей трудовой этики и обеспечение того, чтобы у гостей был прекрасный опыт. Честь и хвала Бренде и превосходному персоналу по найму и обучению.

НЕТ кондиционера! Как вообще у вас есть «экологичный» кондиционер на юге Грузии в летние месяцы? Выйдите из комнаты более чем на несколько минут, и кондиционер выключится, поскольку он не обнаружит никого в комнате. Вы не можете провести день на пляже или в бассейне и ожидать, что вернетесь куда-нибудь, кроме жаркой комнаты. Потребовалась почти вся ночь, чтобы довести его до 70, но вечером того же дня он вернулся к 78 в комнате. С той суммой, которую вы платите за номер, вы сможете настроить кондиционер так, как захотите.

У меня и моей семьи недавно был очень разочаровывающий опыт проживания в Jekyll Island Residence Inn. Мы ехали из Вирджиния-Бич во Флориду с двумя маленькими детьми, и нам нужно было где-нибудь отдохнуть на несколько часов после почти 12-часовой дороги. Я забронировал номер, используя свои баллы Marriott, но, поскольку было сразу после полуночи, бронирование было на следующую ночь, а не на ту ночь, которая нам была нужна.
Когда мы связались со стойкой регистрации, чтобы объяснить нашу ситуацию, нам сообщили, что мы не можем зарегистрироваться до 16:00. Нам нужна была комната только с 1:00 до 9:00, но персонал не проявил никакой гибкости или сочувствия и посоветовал нам связаться со службой поддержки клиентов.
Мы проехали 40 минут, но остались без места для отдыха. Как семья военных, мы ожидали большего понимания и гибкости от компании в сфере гостеприимства. Этот опыт был невероятно разочаровывающим, и я бы не рекомендовал этот отель из-за плохого обслуживания, которое мы получили.

Комната была хорошая. Чистый. Обновлено. Сервис был непоследовательным. В моей комнате не было мыла. Мне сказали, что они не предоставляют мыло, но в моем душе был шампунь и две бутылки кондиционера без геля для душа. Пошел на стойку регистрации. Гель для душа прибыл через пару часов.
Мне не удалось подключиться к Wi-Fi, потому что мое имя и номер комнаты не были распознаны. Оказывается, проблема заключалась в том, что это объединенное здание Residence Inn и Courtyard, и я выбрал неправильный вариант. Я обнаружил это постфактум. На стойке регистрации мне сказали: «Я не знаю, используйте общий вариант для гостей». Когда я спросил, почему мне придется использовать этот вариант, когда я проживаю в отеле, я получил раздраженный ответ от сотрудника стойки регистрации: «Я не проектировал систему».
Из четырех человек, с которыми я общался на стойке регистрации во время моего пребывания, двое были великолепны, а двое — нет.

Алексис в лобби-баре/ресторане просто фантастика! Она всегда работает/суетится. Если бар пуст, она моет полы или убирается – очень впечатляет.
Кроме того, Курт, ночной менеджер, просто звезда. Отель отличный, но я бы вернулся сюда из-за людей. Спасибо Алексис и Курт.

Я и моя семья недавно останавливались в отеле Jekyll Island Residence Inn. Хотя начало нашего пребывания было запоминающимся, оно было испорчено тем, что сотрудник представил меня по расовому признаку перед гостями в зале для завтраков. Другому гостю, стоявшему в очереди позади меня, пришлось противостоять сотруднику. После того, как я поделился своим опытом работы с Marriott, мне даже не позвонили вежливости с извинениями от руководства или корпоративного офиса. Это был такой неловкий опыт перед другими гостями. Удивительно, что за все годы пребывания в отелях Marriott по всему миру один такой опыт положил конец нашему желанию снова остаться в Marriott. Очень разочарован!

Хорошее место для отдыха. Лобби нужно починить кондиционер. Очень влажно в вестибюле. Номера были потрясающими. Расположение к океану было отличным. Бассейн был отличным. Самое лучшее — ресторан Shore. Еда была великолепной, а обслуживание моей официантки Сары было УДИВИТЕЛЬНЫМ.

Расположение отличное. Вид на пляж, очень красивый внешний бассейн и вестибюль. Бассейн был грязным, с множеством насекомых и мутной водой. Комната была неплохая, но определенно не стоила 400 долларов за ночь, я ожидал лучшего номера и обслуживания. Обслуживание было худшим. В нашей комнате был диван-кровать. В номере не было постельного белья для дивана-кровати, поэтому мы попросили его, примерно через 40 минут ожидания мне сказали, что если я хочу постельное белье, мне нужно спуститься вниз и забрать его самому, что мы и сделали. В то время было 22:30, и я заранее сообщил на стойке регистрации, когда мы приедем, и попросил подготовить наш номер, и они заверили меня, что так и будет. Завтрак был ужасным, безвкусная еда и разбавленный кофе. Место, где подавалась еда, также было очень грязным. Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле, он просто не стоит своих денег.

Мы забронировали здесь 2 номера по 3 ночи в каждом номере. При бронировании мы запрашиваем дополнительные полотенца. Мы добрались до отеля, и стойка регистрации была очень хорошей, мы добрались до номера без дополнительных полотенец, без постельного белья для раскладного дивана. Диван был настолько изношен, и на нем не было ничего, кроме пружин, что на нем невозможно было даже лежать, потому что чувствовались только прутья. На подушках тоже были пятна, наш туалет был сломан, более получаса пытались позвонить на стойку регистрации, чтобы получить постельное белье, они должны были принести постельное белье в номер. Мы были там на мероприятии, которое пришло почти в 2 часа ночи, а постельных принадлежностей до сих пор нет, полотенец нет. Очень плохое обслуживание клиентов, нам приходилось ежедневно бороться за полотенца для душа, они никогда не убирали комнату и ничего не пополняли, мне сказали позвонить им самому и попросить об обслуживании комнаты! Мы пошли в бар за напитками. Я там с детьми, пытаюсь угостить всех напитками и жду вечно, пока там никого не обслуживают, за мной заходит дама. ДЖЕЙМИ, бармен игнорирует меня и идет прямо к другой женщине и принимает ее приказ, все еще игнорируя меня, пока я не говорю, что было грубо игнорировать меня, когда я явно был следующим! Она поладила со мной и заявила, что знала эту женщину, и это был ее день рождения, но это не оправдание, что у нас тоже был день рождения в тот же день!

Отель как таковой хороший. Отель достаточно хороший. Номера обновленные и чистые. Цена немного невысокая, так как мы останавливались на выходных 4 июля, когда, естественно, цены будут выше. Только по этим факторам я бы поставил этому месту четверку с плюсом. Может быть, даже пятёрка с минусом.
Но в целом я ставлю своему пребыванию здесь тройку с минусом, и думаю, что это, наверное, щедро. Почему? Персонал.
Конечно, не *все* там ужасные. Люди, которые помогали с заказом еды и напитков, были великолепны. Что меня разочаровало, так это непрофессионализм большинства людей на стойке регистрации, а также других сотрудников, которые, возможно, не имеют дела с гостями напрямую, но их, безусловно, можно увидеть и услышать.
Во-первых, регистрация не была проведена. Большой. Нам сказали, что мы получим сообщение или уведомление, когда наш номер будет готов. Заезд должен быть в 4 часа. Только когда я сам подошел к стойке регистрации, чтобы посмотреть, что происходит в 4:45, мне сказали, что комната готова. И никаких упоминаний об извинениях за недостатки в отношении уведомления или времени. Волшебным образом, как только я зарегистрировался, я получил уведомление о том, что комната готова.
Затем, на протяжении всего нашего пребывания, мы слышали, как сотрудники громко разговаривали друг с другом, выражая друг другу жалобы на свою жизнь, свой день, свою работу. Или их работодатель. Я понимаю, что у них тяжелая работа, но это не профессиональное поведение.

Таким образом, гостиница Residence Inn и внутренний двор объединены одной стороной во внутренний двор. Другая сторона — это гостиница Residence Inn, я никогда раньше ее не видел. Бассейн и доступ были очень хорошими. Номера были хорошо обставлены и удобны, достаточно модернизированы.
Мы изменили наше пребывание с трехдневных выходных на одну ночь и поехали в Саванну, потому что на острове Джекилл вообще нет ночной жизни; это тихий небольшой пляжный городок с минимальным количеством магазинов и развлечений.

Кровать была твердой, как камень. Телевизор не дал вам настоящего руководства. Завтрак был ужасен. В комнате стало не очень прохладно. Тем не менее, отель красивый, и обслуживание было отличным. Красивый вид, бассейн и джакузи были потрясающими. Доступ к пляжу был замечательным. Никогда не слышал своих соседей, так что было очень приятно. Имейте в виду, что за удобства взимается ежедневная плата в размере 20 долларов США, независимо от того, пользуетесь ли вы ими или нет.

Это было наше первое пребывание на острове Джекил. Несмотря на то, что расположение превосходное, наши впечатления от проживания в Residence были менее чем удовлетворительными. ПЛЮСЫ: Расположение, расположение, расположение! Отель находится на берегу моря, и променад до пляжа является плюсом. Бассейн очень красивый и, вероятно, лучшая часть этого отеля. Комната была очень тихой и просторной, с кухней, что было приятно. Теперь МИНУСЫ… мы зарезервировали номер с видом на океан. Мы жили в номере 219, но называть его видом на океан почти оскорбительно. Да, вы можете увидеть океан со своего балкона, но только если встанете. Также открывается прекрасный вид на крышу. Нашему представлению о том, чтобы сидеть на балконе и наслаждаться утренним кофе, не суждено было сбыться. Если вы сядете, вы совершенно не сможете увидеть океан. Поскольку это были выходные в честь дня рождения моей жены, мы были разочарованы. Вентиляция в ванной вообще не работала. На одном из ящиков гардеробной отсутствовала ручка, а в шкафу стояла грязная посуда. Кондиционер периодически выключался. Подушки были очень мягкими и плоскими, поэтому, если вам нужна поддержка, возьмите с собой свою. Включенный завтрак был некачественным. За ту цену, которую мы заплатили, мы были определенно разочарованы этим отелем. Хотя мы вернемся на остров Джекил, в будущем мы выберем другой отель. Не то, что мы ожидали от Marriott или за стоимость этого номера.