Country Inn & Suites by Radisson, Helen, GA

Это было самое убогое пребывание в отеле сети Choice Hotel за всю нашу жизнь. Номер нуждался в уборке и общем обновлении. На стенах были пятна, гипсокартонные заплатки были сделаны некачественно, выключатели нуждались в чистке/замене, душевые лейки и ручки были покрыты мыльным налетом, а душевая лейка была плохо закреплена. Это была самая высокая цена за ночь, которую я когда-либо платил за номер в отеле сети Choice Hotel, и самое большое разочарование за все время моего пребывания в отеле. Персонал был замечательный, и любые возникающие проблемы они оперативно решали.

Это был самый отвратительный опыт, который мы когда-либо получали в отеле сети Choice Hotel. Номер, в котором мы остановились, выполнял свою функцию, но ему отчаянно требовалась уборка и обновление. На стенах были случайные пятна, некачественная заделка швов гипсокартона, выключатели света нуждались в чистке/замене, душевые лейки были покрыты мыльным налетом и плохо закреплены, лампа, вероятно, и стала причиной повреждения стены. Зона для завтрака была маленькой и быстро заполнялась. В итоге на второй день мы пошли завтракать в ресторан, чтобы не сидеть с тарелками, полными еды, ожидая, пока освободится место, как это делали другие.
Это была самая высокая цена, которую я когда-либо платила за номер в отеле сети Choice Hotel, и самое большое разочарование, которое я испытала в отеле. За 230 долларов за ночь я ожидала гораздо лучшего. Персонал был замечательный и оперативно решал наши проблемы. Мы не пользовались бассейном.

Есть варианты получше. Весь отель переживает не лучшие времена. Завтрак скудный, выбор блюд ограничен. Номера были довольно чистыми. Подойдет на одну ночь, не более. Хуже всего то, что уборка номеров состоит только из чистых полотенец. Ни пылесоса, ни уборки, даже постель не застилают. Есть варианты получше, и они находятся неподалеку.

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле Country Inn & Suites by Radisson в Хелене, штат Джорджия. Завтрак был восхитительным, кровати очень уютными с отличными подушками, а крытый бассейн был идеально теплым, что особенно приятно при температуре воздуха около — 7 градусов Цельсия! Отель расположен в пешей доступности от центра города, а персонал очень дружелюбный. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Я замечательно провел две ночи в отеле Country Inn & Suites! Расположение идеальное, в самом центре города, так что можно легко добраться куда угодно. Номер был безупречно чистым, а горничные отлично справлялись с уборкой. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь, когда мне что-то было нужно. Все были невероятно гостеприимны! В отеле также есть отличная прачечная и прекрасный крытый бассейн. Настоятельно рекомендую это место за чистоту, приветливый персонал и удобное расположение!

Барбара на стойке регистрации была профессиональна, но старалась изо всех сил, чтобы помочь. Милая женщина! Должно быть, в здании хорошая звукоизоляция. Были дети, но я их не слышала, находясь в номере.
Мне достался номер с джакузи, что было очень кстати после прогулок по городу.
Включенный завтрак «шведский стол» был очень вкусным и разнообразным. Сотрудница, отвечающая за питание, была приятной, но, пожалуй, немного шумной. Возможно, она пыталась заступиться за слабослышащих гостей. Среди гостей было много пожилых людей. Я тоже ценю тишину по утрам, но она была очень любезна. Я оставила ей чаевые.
В общем, с нетерпением жду возможности вернуться в этот загородный отель и люкс в следующий раз, когда приеду. Хелен, Джорджия и я советуем вам сделать то же самое.

Сверкающе чистые, улучшенные, красивые и комфортабельные номера! Мы обожаем останавливаться здесь, когда приезжаем в Хелен, штат Джорджия! Персонал всегда дружелюбный и выводит гостеприимство на новый уровень! Горячий завтрак лучше, чем во многих ресторанах (мягкие, слоёные, горячие бисквиты толщиной не менее 5 см с восхитительной горячей подливкой из колбасы, яйца, сосиски, фрукты, йогурт — всё свежее / микроволновка здесь не используется! ). Привлекательный осенний декор был таким милым и приятным. Наш номер был безупречно чистым (а у меня обсессивно-компульсивное расстройство, поэтому я не часто это говорю! ) со свежим белым постельным бельём на кровати, которая была похожа на облако! Ванная комната была обновлена ​​и роскошна. Всего в нескольких минутах ходьбы от центра города (нам с мужем 75 и 72 года, и мы всё ещё бодры после этой короткой прогулки — возможно, целый квартал) и совсем рядом с FestHalle!

На полу был мусор, и его можно было бы пропылесосить лучше. Кроме того, на нашем этаже не работал льдогенератор.
Номера были приличными, но требовался ремонт/покраска.
Персонал был очень дружелюбным и внимательным.
Бесплатный завтрак был хорошим.

Номер был очень чистым. К сожалению, персонал отеля курил каждую свободную минуту, сидя за столиком у главного входа. Из-за этого весь фасад отеля и вестибюль были пропитаны запахом дыма. Это отель ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ, и вам необходимо поставить свою подпись, что вы понимаете, что будете оштрафованы, если в вашем номере обнаружат сигаретный дым. Мы выбираем такие отели, потому что сами некурящие. Мы вернулись из центра Хелен и нам нужно было купить пару вещей для номера, но персонал не подходил к стойке регистрации, пока не докурил сигарету, чтобы помочь нам или другим гостям. Я зашёл на стойку регистрации ещё раз, и она была так занята чем-то, что писала, что не заметила, что я стою прямо перед ней. Я даже поднял взгляд на камеру на несколько секунд, не веря своим глазам! Хорошо, что к ней не подошли люди с плохими намерениями, потому что она бы не заметила их присутствия в номере. Мне пришло сообщение: «Добро пожаловать в отель. Если вам что-то понадобится, пожалуйста, дайте нам знать». Я так и не получил никакой помощи, когда ответил на сообщение. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что сообщение от генерального директора, но не сообщила ей, что мы что-то просили. Просто провал в обслуживании клиентов.

Отличное расположение. Тихо, в пешей доступности от большинства мест в Хелен. Номер-люкс отлично подошёл нашей семье из 5 человек, и моим детям очень понравился завтрак. На второй день в номере оставили свежие полотенца, что было очень удобно. В холле было много тележек для багажа, так что нам не пришлось ждать или искать. Также в номере было два телевизора, что стало приятным сюрпризом. Когда у вас есть дети, мелочи делают отпуск прекрасным. Спасибо.

Дружелюбный и очень гостеприимный персонал. Нас перевели в люкс, и это было просто потрясающе! Номер и ванная были очень чистыми. Персонал быстро реагировал на любые наши просьбы. Отличное расположение, можно было дойти пешком до любого места. В наличии был полноценный завтрак, что было очень удобно. В целом, проживание превзошло все ожидания. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Лифт был сломан, а в номере не было кондиционера, хотя при бронировании мне его обещали. В номере также стоял запах сигаретного дыма, было ужасно грязно и летали мухи. Я сообщил об этом Бет на стойке регистрации, но она сказала, что ничем не может помочь, и отказалась вернуть деньги с моей карты. Мы ушли и пошли в другое место.
ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ: После прочтения ответа руководства ниже, для них важно, чтобы я был доволен. Если вы хотите, чтобы я остался доволен, вы можете вернуть списанную с моей кредитной карты сумму в размере 121 доллара, которую ваш сотрудник отказался вернуть.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Потрясающий отдых – спасибо Эрике!
Мы с моим парнем получили невероятные впечатления от пребывания здесь – во многом благодаря Эрике на стойке регистрации. Она была очень приветлива, добра и отзывчива с самого нашего прибытия. Эрика действительно сделала всё возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными, а её советы о местных достопримечательностях были невероятно полезными. Видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой.
Сам отель расположен в идеальном месте – в пешей доступности от города, что сделало изучение города невероятно лёгким и приятным. Мы обязательно вернёмся и очень благодарны за тёплое гостеприимство. Спасибо, Эрика!

Позвольте мне начать с того, что у меня были большие надежды, когда мы впервые забронировали номер. Когда мы впервые вошли, девушка на стойке регистрации была очень мила, но в вестибюле действительно очень сильно пахло чистящими средствами. Освещение очень тусклое, и я обнаружил, что, по-видимому, на это была причина. Коридор, ведущий к номеру, действительно немного… неприятно пах. Я пытался быть открытым. Первый номер, в который мы вошли, был абсолютно вонючим от ног и фекалий. Я спустился вниз, и девушка была любезна, заменив его. Она перевела нас в соседний номер. Во втором номере пахло немного лучше, хотя и не совсем чисто. Проверив все, я обнаружил, что в ванной комнате грязное сиденье унитаза и какие-то… личные… волосы на полу. Однако самым шокирующим было большое пятно мочи на чехле матраса. Хотя чистые простыни, возможно (в данном случае, давая презумпцию невиновности) были на нем, чехол матраса явно даже не стирали. В тот момент вся вежливость со стороны стойки регистрации исчезла, но, к счастью, я смог отменить бронирование и в конечном итоге получу возврат денег. Я определенно не могу рекомендовать это место.

Даже не знаю, с чего начать. Когда мы с мужем и сыном заселились в наш семейный отпуск, на стойке регистрации нас не встретили. Когда же она наконец появилась, то была очень недружелюбной и неприветливой. Мы заселились и вернулись к лифту, который стоит уже 100 лет, потому что отель очень старый и грязный. В первую ночь мы провели там время без проблем. Номер был грязным, старым и нуждался в некотором ремонте. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size», что меня очень обрадовало, потому что он разделял номер на две отдельные комнаты. Но дверь в главную спальню была перекошена, как будто её пытались выломать, и никто не удосужился это починить. Выдвижной диван в гостиной давно не пылесосили, потому что под ним была грязь и мусор. Мой муж спустился вниз и попросил дополнительные полотенца. Он получил их, и все полотенца были задокументированы. Полотенца, которые нам дали, были похожи на кухонные полотенца. Мы собирались покататься на резиновых резинках по реке, и мой муж без моего ведома спрятал два полотенца в пакете. Один из ваших сотрудников проследовал за мной и моей семьей до нашей машины и держал нас в заложниках, пока мы не вернули полотенца в номер, хотя мы сказали, что не будем ими пользоваться, так как она сказала, что мы не можем. Поэтому мы остались еще на одну ночь, потому что уже заплатили за нее.

Я позволю вам вынести суждение об этом отеле. Мы заплатили 606 долларов за три ночи в этом отеле. Фотографии в интернете выглядели достаточно прилично, и поскольку это была поездка в последнюю минуту, мы не хотели тратить много на номер в отеле. Поэтому мы не искали ничего вычурного, только чистоту и основные удобства. Мы также намеренно выбрали отель с бассейном для нашей дочери и сказали ей с самого начала, что она сможет поплавать.
Далее я перечислю то, чего не хватало:
1. Отсутствие туалетной бумаги в ванной по прибытии.
2. Два полотенца на 3 гостей.
3. Не работал слив в туалете, пришлось вызывать техобслуживание — они тут же приехали и починили его.
4. Не было простыни на одной из кроватей по прибытии — пришлось вызывать простыни и самим застилать постель.
5. Отсутствие апельсинового сока на завтраке. Завтрак в целом не очень хороший.
6. Во многих номерах окна были покрыты конденсатом между стеклами (сломанные уплотнения) по всему объекту.
7. Бассейн/джакузи не работали все время нашего пребывания.
8. По прибытии в коробке с салфетками не было салфеток.
9. Ледогенератор на нашем этаже был сломан.
Опять же, за 606 долларов за 3 ночи мы не ожидали чего-то особенного. Но за эту цену мы ожидали базовых удобств. Я хотел бы добавить, что персонал отеля был очень дружелюбным и очень любезным, когда мы что-то просили. Это не их вина и не должно быть их ошибкой. Это проблемы высшего руководства/старшей команды, которые необходимо решить.

Эрика просто потрясающая! Такая милая женщина! Завтрак был отличный, с разнообразной едой и напитками. Кофе или чай доступны в любое время. Номер чистый и уютный. Отличное место для отдыха!