Country Inn & Suites by Radisson, Helen, GA

На полу был мусор, и его можно было бы пропылесосить лучше. Кроме того, на нашем этаже не работал льдогенератор.
Номера были приличными, но требовался ремонт/покраска.
Персонал был очень дружелюбным и внимательным.
Бесплатный завтрак был хорошим.

Номер был очень чистым. К сожалению, персонал отеля курил каждую свободную минуту, сидя за столиком у главного входа. Из-за этого весь фасад отеля и вестибюль были пропитаны запахом дыма. Это отель ДЛЯ НЕКУРЯЩИХ, и вам необходимо поставить свою подпись, что вы понимаете, что будете оштрафованы, если в вашем номере обнаружат сигаретный дым. Мы выбираем такие отели, потому что сами некурящие. Мы вернулись из центра Хелен и нам нужно было купить пару вещей для номера, но персонал не подходил к стойке регистрации, пока не докурил сигарету, чтобы помочь нам или другим гостям. Я зашёл на стойку регистрации ещё раз, и она была так занята чем-то, что писала, что не заметила, что я стою прямо перед ней. Я даже поднял взгляд на камеру на несколько секунд, не веря своим глазам! Хорошо, что к ней не подошли люди с плохими намерениями, потому что она бы не заметила их присутствия в номере. Мне пришло сообщение: «Добро пожаловать в отель. Если вам что-то понадобится, пожалуйста, дайте нам знать». Я так и не получил никакой помощи, когда ответил на сообщение. Сотрудница на стойке регистрации сказала, что сообщение от генерального директора, но не сообщила ей, что мы что-то просили. Просто провал в обслуживании клиентов.

Отличное расположение. Тихо, в пешей доступности от большинства мест в Хелен. Номер-люкс отлично подошёл нашей семье из 5 человек, и моим детям очень понравился завтрак. На второй день в номере оставили свежие полотенца, что было очень удобно. В холле было много тележек для багажа, так что нам не пришлось ждать или искать. Также в номере было два телевизора, что стало приятным сюрпризом. Когда у вас есть дети, мелочи делают отпуск прекрасным. Спасибо.

Дружелюбный и очень гостеприимный персонал. Нас перевели в люкс, и это было просто потрясающе! Номер и ванная были очень чистыми. Персонал быстро реагировал на любые наши просьбы. Отличное расположение, можно было дойти пешком до любого места. В наличии был полноценный завтрак, что было очень удобно. В целом, проживание превзошло все ожидания. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Лифт был сломан, а в номере не было кондиционера, хотя при бронировании мне его обещали. В номере также стоял запах сигаретного дыма, было ужасно грязно и летали мухи. Я сообщил об этом Бет на стойке регистрации, но она сказала, что ничем не может помочь, и отказалась вернуть деньги с моей карты. Мы ушли и пошли в другое место.
ВРЕМЯ ПРИБЫТИЯ: После прочтения ответа руководства ниже, для них важно, чтобы я был доволен. Если вы хотите, чтобы я остался доволен, вы можете вернуть списанную с моей кредитной карты сумму в размере 121 доллара, которую ваш сотрудник отказался вернуть.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Потрясающий отдых – спасибо Эрике!
Мы с моим парнем получили невероятные впечатления от пребывания здесь – во многом благодаря Эрике на стойке регистрации. Она была очень приветлива, добра и отзывчива с самого нашего прибытия. Эрика действительно сделала всё возможное, чтобы мы почувствовали себя особенными, а её советы о местных достопримечательностях были невероятно полезными. Видно, что она искренне заботится о гостях и гордится своей работой.
Сам отель расположен в идеальном месте – в пешей доступности от города, что сделало изучение города невероятно лёгким и приятным. Мы обязательно вернёмся и очень благодарны за тёплое гостеприимство. Спасибо, Эрика!

Позвольте мне начать с того, что у меня были большие надежды, когда мы впервые забронировали номер. Когда мы впервые вошли, девушка на стойке регистрации была очень мила, но в вестибюле действительно очень сильно пахло чистящими средствами. Освещение очень тусклое, и я обнаружил, что, по-видимому, на это была причина. Коридор, ведущий к номеру, действительно немного… неприятно пах. Я пытался быть открытым. Первый номер, в который мы вошли, был абсолютно вонючим от ног и фекалий. Я спустился вниз, и девушка была любезна, заменив его. Она перевела нас в соседний номер. Во втором номере пахло немного лучше, хотя и не совсем чисто. Проверив все, я обнаружил, что в ванной комнате грязное сиденье унитаза и какие-то… личные… волосы на полу. Однако самым шокирующим было большое пятно мочи на чехле матраса. Хотя чистые простыни, возможно (в данном случае, давая презумпцию невиновности) были на нем, чехол матраса явно даже не стирали. В тот момент вся вежливость со стороны стойки регистрации исчезла, но, к счастью, я смог отменить бронирование и в конечном итоге получу возврат денег. Я определенно не могу рекомендовать это место.

Даже не знаю, с чего начать. Когда мы с мужем и сыном заселились в наш семейный отпуск, на стойке регистрации нас не встретили. Когда же она наконец появилась, то была очень недружелюбной и неприветливой. Мы заселились и вернулись к лифту, который стоит уже 100 лет, потому что отель очень старый и грязный. В первую ночь мы провели там время без проблем. Номер был грязным, старым и нуждался в некотором ремонте. Нам достался люкс с кроватью размера «king-size», что меня очень обрадовало, потому что он разделял номер на две отдельные комнаты. Но дверь в главную спальню была перекошена, как будто её пытались выломать, и никто не удосужился это починить. Выдвижной диван в гостиной давно не пылесосили, потому что под ним была грязь и мусор. Мой муж спустился вниз и попросил дополнительные полотенца. Он получил их, и все полотенца были задокументированы. Полотенца, которые нам дали, были похожи на кухонные полотенца. Мы собирались покататься на резиновых резинках по реке, и мой муж без моего ведома спрятал два полотенца в пакете. Один из ваших сотрудников проследовал за мной и моей семьей до нашей машины и держал нас в заложниках, пока мы не вернули полотенца в номер, хотя мы сказали, что не будем ими пользоваться, так как она сказала, что мы не можем. Поэтому мы остались еще на одну ночь, потому что уже заплатили за нее.

Я позволю вам вынести суждение об этом отеле. Мы заплатили 606 долларов за три ночи в этом отеле. Фотографии в интернете выглядели достаточно прилично, и поскольку это была поездка в последнюю минуту, мы не хотели тратить много на номер в отеле. Поэтому мы не искали ничего вычурного, только чистоту и основные удобства. Мы также намеренно выбрали отель с бассейном для нашей дочери и сказали ей с самого начала, что она сможет поплавать.
Далее я перечислю то, чего не хватало:
1. Отсутствие туалетной бумаги в ванной по прибытии.
2. Два полотенца на 3 гостей.
3. Не работал слив в туалете, пришлось вызывать техобслуживание — они тут же приехали и починили его.
4. Не было простыни на одной из кроватей по прибытии — пришлось вызывать простыни и самим застилать постель.
5. Отсутствие апельсинового сока на завтраке. Завтрак в целом не очень хороший.
6. Во многих номерах окна были покрыты конденсатом между стеклами (сломанные уплотнения) по всему объекту.
7. Бассейн/джакузи не работали все время нашего пребывания.
8. По прибытии в коробке с салфетками не было салфеток.
9. Ледогенератор на нашем этаже был сломан.
Опять же, за 606 долларов за 3 ночи мы не ожидали чего-то особенного. Но за эту цену мы ожидали базовых удобств. Я хотел бы добавить, что персонал отеля был очень дружелюбным и очень любезным, когда мы что-то просили. Это не их вина и не должно быть их ошибкой. Это проблемы высшего руководства/старшей команды, которые необходимо решить.

Эрика просто потрясающая! Такая милая женщина! Завтрак был отличный, с разнообразной едой и напитками. Кофе или чай доступны в любое время. Номер чистый и уютный. Отличное место для отдыха!

Если вам нужно место для проживания в Хелен, я настоятельно рекомендую Country Inn & Suites. Идеальное расположение! С того момента, как мы вошли, отличное обслуживание клиентов. Персонал на стойке регистрации, уборка и зона для завтрака и т. Д. Не могли быть лучше. Наш номер был чистым, с кофе/чаем, которые мы могли использовать в удобное для нас время, ванная комната полностью укомплектована постельным бельем, шампунем/кондиционером, жидким мылом для ванны, лосьоном для рук, даже средствами для снятия макияжа. Моя кровать была чистой/удобной с достаточным количеством подушек. Мы встретили так много хороших людей, пока жили там, что чувствовали себя как дома. Да, здание немного старее, но мы не нашли ничего, что могло бы помешать нам остановиться там снова.
M Bell.

В этом месте есть все, что вам нужно. Оно расположено в центре, чистое и приятное. Персонал был особенно услужлив. Эрика на стойке регистрации была гостеприимна и приветлива. Я рекомендую это место и планирую вернуться в будущем. Не забудьте купальники. У них есть крытый бассейн!

Отличное расположение! В нескольких минутах ходьбы от всего. Завтрак был хорош! Бассейн с подогревом и теплый, что нам очень понравилось. Персонал был добрым и гостеприимным. Номера не самые лучшие. Подушки пахли отбеливателем, а свет не работал. Немного грязный и устаревший. В целом, мы бы остановились здесь снова, но привезли бы свои подушки.

Персонал на стойке регистрации был великолепен. К сожалению, бассейн был закрыт на протяжении всего нашего пребывания. Если бы они сказали мне заранее, я бы остановился в другом месте. Мне действительно нужен был бассейн, чтобы размять защемленный нерв в шее и правой руке. Думаю, просто не вовремя.
Леди, которая управляла кухней, — свободомыслящая и постоянно спрашивает снова и снова, снова и снова, а затем громко кричит в стиле Луизианы и бьет в рождественские колокольчики, висящие на двери. Она также очень громко включала музыку Адель, пока мы пытались поесть и спланировать свой день. Я не хочу, чтобы она попала в беду или была уволена, но она должна понять, что БОЛЬШИНСТВО клиентов не хотят, чтобы их развлекали. Шум должен быть тише (особенно персоналу). Это было больше похоже на утренний цирк 🎪, который немного раздражал.

Этот отель и персонал — одно из тех скрытых сокровищ, с которыми вы сталкиваетесь очень редко в своей жизни. Отель содержится в хорошем состоянии, номера чистые, но отчасти это все для меня. Совершенно потрясающий персонал. Я никогда не встречал другого отеля, где весь персонал… Каждый человек! … Поднимитесь выше и продолжайте, чтобы убедиться, что у вас отличный отдых! Они настолько невероятно дружелюбны, что вам захочется вернуться сюда каждый раз, когда вы скажете «Хелен»!

Мы остановились на 4 ночи, чтобы прийти и увидеть снег. Мы прекрасно провели время, просто тусуясь в отеле, потому что почти все было закрыто. Все на стойке регистрации были очень приятными и отзывчивыми. Завтрак был отличным. Комнаты были чистыми, и у нас было много места. Кофе и горячий шоколад доступны в течение всего дня. Мы обязательно остановимся здесь снова в следующий раз, когда приедем сюда.

МОЙ муж, мама и я останавливались здесь на выходных перед Рождеством. Когда мы впервые туда приехали, моя мама потеряла равновесие и упала. Миссис Бет была очень отзывчивой, вежливой и профессиональной. Она позвонила в ЕМТС, чтобы проверить мою маму и убедиться, что с ней все в порядке. Наше пребывание там было замечательным. Дружелюбное руководство и персонал. У них были чистые комнаты и отличный завтрак. Летом мы остановимся снова.