Fairfield by Marriott Inn & Suites Grovetown

Неудовлетворительное обслуживание клиентов и непоследовательная политика (отель в Гроувтауне)
У меня был крайне неприятный опыт в отеле Fairfield by Marriott в Гроувтауне, и я только что уехала из-за плохого обслуживания клиентов и непоследовательной политики. Всего три недели назад я останавливалась в этом же отеле, и там без проблем приняли форму авторизации. Однако на этот раз они внезапно отказали.
Мы используем эту же форму авторизации годами, в разных штатах и ​​в разных местах, и никогда не сталкивались с проблемами. Ни один отель никогда не требовал от меня распечатывать форму авторизации. Форма, отправленная по электронной почте, является стандартной практикой и полностью допустима. Еще более неприятно то, что они отклонили ее просто потому, что это была фотография формы, несмотря на то, что она содержала всю ту же информацию.
Не было никакой гибкости, никаких попыток помочь и никакого разумного объяснения внезапной смены политики.
Из-за этого я отменила бронирование и забронировала номер в отеле Holiday Inn через дорогу, где я получила гораздо лучшее обслуживание клиентов, лучшие номера и лучшие удобства, и никаких проблем не возникло.
Я очень разочарована этим отелем Fairfield by Marriott. Больше сюда не вернусь.

Этот отель относительно новый, и я с нетерпением ждала возможности остановиться в нем во время поездки в район Огасты. Кондиционер выключается, когда вас нет в номере, и в отеле есть проблемы с контролем влажности. В нашем первом номере под раковиной в ванной комнате была черная плесень. Мы поменяли номер и остались на 2 ночи. Тренажерный зал в этом отеле действительно хороший, со всем новым оборудованием. Лобби тоже хорошее. Завтрак был неплохим. Надеюсь, отель сможет решить проблемы с качеством воздуха, потому что в остальном это был бы хороший отель.

Ужасный отель! По прибытии заметила лобковые волосы на унитазе и мусор в мусорном ведре в ванной. Проснулась в 4 утра от сильного запаха марихуаны, попавшей в номер (после 12 часов изнурительной езды). Никогда больше здесь не остановлюсь! Еще раз повторюсь, неважно, какой отель (Marriott/Hilton), все они одинаковые! Если мне нужна эта мерзость и преступность, я лучше остановлюсь в Motel 6.

Я останавливался здесь раньше, и это хороший новый отель. Я забронировал обычный номер с кроватью размера «king-size», а мне дали номер для людей с ограниченными возможностями. Оказывается, это был «последний номер с кроватью размера «king-size». «Поскольку я забронировал его на стороннем сайте, они не могли поменять мне номер».
К сожалению, раньше я с таким не сталкивался. В прошлый раз, когда это произошло в другом отеле, мою проблему решили быстро и легко. Даже менеджер не был уполномочен обеспечить мне более качественное обслуживание. Я смог решить эту проблему, только забронировав другой номер, и с меня взяли плату за дополнительный номер. Ноль звёзд, а лучше — минус одна.
Надеюсь, политика изменится или мне вернут деньги за номер. Иначе я больше сюда не приеду. Лучше бы я никогда сюда не приезжал.

Этот отель и обслуживание клиентов были великолепны. Единственное, что меня разочаровало, — это то, что я не получил свой обычный приветственный пакет для участников программы, как в других отелях Marriott при заселении.

Положительные стороны: Приятный прием персонала, а также очень чистая и аккуратная комната. Отрицательные стороны: Нет данных.

Отель очень новый, номера отличные, район хороший, персонал был к нам приветлив. Завтрак — единственное, что можно было бы улучшить.

Недавно останавливался в этом отеле по работе. В самом отеле не помешали бы более внимательные горничные. На постельном белье были волосы, сотрудники стойки регистрации недружелюбны к клиентам, искажают информацию о реальной сумме непредвиденных расходов и удерживают на кредитной карте гостя средства на непредвиденные расходы более 10 рабочих дней, несмотря на чек с нулевым балансом. Это ограничивает покупательную способность гостя. Менеджер обвинил в проблеме систему, но, возможно, придется обратиться в суд, чтобы Fairfield относился ко всем гостям справедливо и равноправно. Следите за своим счетом, спрашивайте об этом перед выездом и всегда сообщайте о любых возникших проблемах на сайт Marriott. Com и в регулирующие органы.

Проснулся очень рано, и мистер Дж. Показал мне, что такое служение и как он любит свою работу… Он приготовил кофе в 4:30 утра и подал его мне за столик, сделав начало моего дня УДИВИТЕЛЬНЫМ! Персонал здесь – воплощение настоящей индустрии услуг, и я рекомендую этот отель всем!

Номер был очень чистым. Я спросил о своих личных вещах, которые случайно оставил в другом номере, и мне их принесли на стойку регистрации. Отель чистый, а персонал очень приветливый.

Отель был невероятно чистым, завтрак – фантастическим, а персонал, готовивший завтрак, был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Расположение позволяло легко передвигаться по городу и добираться до всех нужных нам мест.

Чудесно, дорогая!
Несколько месяцев назад я останавливалась здесь и так влюбилась в этот район, что, получив предложение о работе в библиотеках округа Колумбия, я специально искала апартаменты рядом с этим отелем. К счастью, я нашла отличное жильё совсем рядом! Сам отель безупречен, расположен в безопасном и приятном районе, рядом множество магазинов и ресторанов. Вы точно не ошибётесь, выбрав этот отель.

Очень чисто, хороший завтрак, и персонал по уборке отличный. Встретили горничную Валенсию, которая очень хорошо убрала номер и была очень приятна в общении. Этот отель заслуживает 5 звёзд.

Отличное место. Номера чистые и современные. Отличное расположение рядом с несколькими отелями, а также в пешей доступности от торговых центров и ресторанов. Персонал дружелюбный. Завтрак был типичным бесплатным. Всё было хорошо. Безопасное место, безопасное расположение.

Дженна и Шерри (sp) были потрясающими. У моей мамы и меня были проблемы с подвижностью. Они обе очень помогли нам с регистрацией и номером с 2 кроватями.
Дайте этим двоим повышение, они представляют вашу компанию в лучшем свете! Спасибо еще раз.

Очень современно. Чистые номера и услужливый персонал. Завтрак не самый лучший, ограниченный выбор, и это единственное, что я могу сказать по поводу отеля.

Даниэла Сирец совершенно не подходит для работы менеджером в любом месте, где собираются семьи, заботящиеся о своей безопасности. У нас было двое молодых людей, которые дважды пытались проникнуть в наш гостиничный номер, во второй раз после того, как я вывел своих собак из номера и посмотрел с земли через окно на наш номер на двух молодых мужчин, пытавшихся открыть дверь в наш номер с двумя моими маленькими детьми и женой внутри номера. Это через час после того, как я вышел из отеля, чтобы пойти с семьей поесть, и получил сообщение от жены, в котором она спрашивала, не я ли только что пытался открыть дверь. Нет, меня не было, но Она сказала, что наши две собаки залаяли и что она услышала их убегающие шаги. Как только возвращаюсь в комнату, то в течение двух минут вывожу наших собак в ванную, визуально вижу своими глазами. Эти двое молодых людей, попыхивая испарителем, пытаются открыть нашу дверь. Когда проблема была доведена до Даниэлы, она, казалось, вела себя совершенно равнодушно, как будто все в порядке, и она ничего не могла со мной поделать, говоря мне, что если я повышу голос с беспокойством, она меня арестует. Сообщить мне, что в этом отеле, который откроется в январе 2025 года, нет камер. Совершенно невероятно. Я бы хотел, чтобы со мной обратились по этому поводу. Совершенно неприемлемо.