Горничная или кто-то из персонала украл мою личную вещь. Изначально я планировал остановиться в этом отеле на 11 дней, но был вынужден сократить срок пребывания после того, как из моего номера пропала личная вещь при обстоятельствах, явно указывающих на причастность персонала.
Я заселился в понедельник и положил личную вещь в отверстие прикроватной тумбочки. В этом отеле уборка номеров проводится через день. Во вторник горничная не заходила в номер, и вещь осталась там, где я ее оставил.
В среду горничная убирала номер. Вернувшись позже в тот же день, я обнаружил, что и вещь, и зарядное устройство к ней — которые хранились в разных местах — пропали.
Я немедленно сообщил о ситуации на ресепшен и проинформировал персонал о том, что подам заявление в полицию. Прибывший полицейский посоветовал просмотреть записи с камер видеонаблюдения отеля. Когда я снова обратился на ресепшен, мне сообщили, что на втором этаже нет камер, что позже подтвердил генеральный менеджер Мэтт Рикер.
На следующий день г-н Рикер сообщил мне, что руководство установило личность горничной, закрепленной за моим номером, и заявило, что она была единственной сотрудницей, которая входила в номер. Он передал, что сотрудница отрицала кражу предмета, а затем предположила, что я его потеряла. Я четко объяснила, что точно знаю, где был оставлен предмет, и что одновременное исчезновение предмета и зарядного устройства указывает на кражу, а не на потерю.
Г-н Рикер заявил, что не считает это кражей и будет сотрудничать только в случае обращения со стороны правоохранительных органов. На момент написания этого отзыва мои вещи не были найдены, и, похоже, никакого существенного внутреннего расследования не проводилось, поскольку г-н Рикер даже не спросил меня, что произошло и почему я думаю, что вещи были украдены; он просто сказал, что не согласен с тем, что это кража.
Этот инцидент вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей и сохранности имущества. В отеле отсутствует адекватное видеонаблюдение в коридорах для гостей, а реакция руководства не показала никакой срочности в защите гостей или в решении достоверного заявления о краже.
Из-за этого инцидента я не могу рекомендовать проживание в этом отеле, если для вас важна безопасность ваших вещей. В этом же районе есть несколько альтернативных вариантов, включая отели Hilton и IHG, которые могут обеспечить более высокий уровень безопасности и защиту гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я заселился в понедельник и положил личную вещь в отверстие прикроватной тумбочки. В этом отеле уборка номеров проводится через день. Во вторник горничная не заходила в номер, и вещь осталась там, где я ее оставил.
В среду горничная убирала номер. Вернувшись позже в тот же день, я обнаружил, что и вещь, и зарядное устройство к ней — которые хранились в разных местах — пропали.
Я немедленно сообщил о ситуации на ресепшен и проинформировал персонал о том, что подам заявление в полицию. Прибывший полицейский посоветовал просмотреть записи с камер видеонаблюдения отеля. Когда я снова обратился на ресепшен, мне сообщили, что на втором этаже нет камер, что позже подтвердил генеральный менеджер Мэтт Рикер.
На следующий день г-н Рикер сообщил мне, что руководство установило личность горничной, закрепленной за моим номером, и заявило, что она была единственной сотрудницей, которая входила в номер. Он передал, что сотрудница отрицала кражу предмета, а затем предположила, что я его потеряла. Я четко объяснила, что точно знаю, где был оставлен предмет, и что одновременное исчезновение предмета и зарядного устройства указывает на кражу, а не на потерю.
Г-н Рикер заявил, что не считает это кражей и будет сотрудничать только в случае обращения со стороны правоохранительных органов. На момент написания этого отзыва мои вещи не были найдены, и, похоже, никакого существенного внутреннего расследования не проводилось, поскольку г-н Рикер даже не спросил меня, что произошло и почему я думаю, что вещи были украдены; он просто сказал, что не согласен с тем, что это кража.
Этот инцидент вызывает серьезные опасения по поводу безопасности гостей и сохранности имущества. В отеле отсутствует адекватное видеонаблюдение в коридорах для гостей, а реакция руководства не показала никакой срочности в защите гостей или в решении достоверного заявления о краже.
Из-за этого инцидента я не могу рекомендовать проживание в этом отеле, если для вас важна безопасность ваших вещей. В этом же районе есть несколько альтернативных вариантов, включая отели Hilton и IHG, которые могут обеспечить более высокий уровень безопасности и защиту гостей.