Неприемлемые стандарты чистоты и обслуживания.
Наше недавнее пребывание в отеле Hilton в Данвуди, Атланта, было глубоко разочаровывающим из-за вопиющего пренебрежения чистотой и обслуживанием.
Доказательства пренебрежения:
Проблемы с плесенью. Внутри кофеварки мы обнаружили видимую зеленую плесень, представляющую серьезную опасность для здоровья. Плесень также присутствовала на раковине в нашей комнате и на обоях возле окон, где влажные условия вызвали рост водорослей. Такая антисанитария недопустима и опасна.
Заросли на открытом воздухе: Кусты позади отеля заросли, что ухудшало его внешний вид.
Пренебрежение тренажерным залом: тренажерный зал остался в запущенном состоянии, с покрытым пылью оборудованием и засохшими остатками дезинфицирующего средства, что свидетельствует об отсутствии надлежащего ухода.
Условия номера:
Халатность при уборке: Качество уборки номеров было неудовлетворительным. Полотенца либо отсутствовали, либо их было недостаточно, что требовало неоднократных запросов на уборку. Основные туалетные принадлежности, такие как гель для душа, пополнялись с трудом, в результате чего в комнате было загромождено множество неиспользованных бутылок.
Накопление пыли: на потолочном вентиляторе было заметно скопление пыли, что еще больше ухудшало чистоту в комнате.
Проблемы с кондиционером и влажностью. Система кондиционирования воздуха в комнате вызвала чрезмерную конденсацию на окнах, которая пропитала обои и привела к видимым зеленым водорослям и росту плесени. Это вызывает серьезную тревогу и представляет угрозу для здоровья гостей.
Усилия персонала: Несмотря на эти проблемы, сотрудники приложили похвальные усилия в трудных обстоятельствах. Джентльмен, который нас регистрировал, и дама на стойке регистрации в течение дня были вежливы, профессиональны и полезны.
Влияние на имидж бренда Hilton: невероятно обидно видеть такие низкие стандарты в отелях Hilton, поскольку это не отражает уровень качества и надежности, обычно ассоциируемый с брендом Hilton. Гости выбирают Hilton, ожидая постоянного совершенства и внимания к деталям, но эти неудачи подрывают доверие и бросают тень на репутацию бренда.
Возможности наихудшего случая: наличие плесени внутри кофеварки, а также другие небрежные условия могли привести к серьезному риску для здоровья. Рост плесени и водорослей на стенах, связанных с влажностью, еще больше усугубил эти опасности, сделав пребывание здесь некомфортным и потенциально опасным.
Вывод: хотя усилия персонала были оценены по достоинству, очевидно, что руководство не смогло поддерживать базовые стандарты чистоты, гигиены и ухода за гостями. Пока эти серьезные проблемы не будут решены, я настоятельно советую потенциальным гостям изучить альтернативные варианты размещения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание в отеле Hilton в Данвуди, Атланта, было глубоко разочаровывающим из-за вопиющего пренебрежения чистотой и обслуживанием.
Доказательства пренебрежения:
Проблемы с плесенью. Внутри кофеварки мы обнаружили видимую зеленую плесень, представляющую серьезную опасность для здоровья. Плесень также присутствовала на раковине в нашей комнате и на обоях возле окон, где влажные условия вызвали рост водорослей. Такая антисанитария недопустима и опасна.
Заросли на открытом воздухе: Кусты позади отеля заросли, что ухудшало его внешний вид.
Пренебрежение тренажерным залом: тренажерный зал остался в запущенном состоянии, с покрытым пылью оборудованием и засохшими остатками дезинфицирующего средства, что свидетельствует об отсутствии надлежащего ухода.
Условия номера:
Халатность при уборке: Качество уборки номеров было неудовлетворительным. Полотенца либо отсутствовали, либо их было недостаточно, что требовало неоднократных запросов на уборку. Основные туалетные принадлежности, такие как гель для душа, пополнялись с трудом, в результате чего в комнате было загромождено множество неиспользованных бутылок.
Накопление пыли: на потолочном вентиляторе было заметно скопление пыли, что еще больше ухудшало чистоту в комнате.
Проблемы с кондиционером и влажностью. Система кондиционирования воздуха в комнате вызвала чрезмерную конденсацию на окнах, которая пропитала обои и привела к видимым зеленым водорослям и росту плесени. Это вызывает серьезную тревогу и представляет угрозу для здоровья гостей.
Усилия персонала: Несмотря на эти проблемы, сотрудники приложили похвальные усилия в трудных обстоятельствах. Джентльмен, который нас регистрировал, и дама на стойке регистрации в течение дня были вежливы, профессиональны и полезны.
Влияние на имидж бренда Hilton: невероятно обидно видеть такие низкие стандарты в отелях Hilton, поскольку это не отражает уровень качества и надежности, обычно ассоциируемый с брендом Hilton. Гости выбирают Hilton, ожидая постоянного совершенства и внимания к деталям, но эти неудачи подрывают доверие и бросают тень на репутацию бренда.
Возможности наихудшего случая: наличие плесени внутри кофеварки, а также другие небрежные условия могли привести к серьезному риску для здоровья. Рост плесени и водорослей на стенах, связанных с влажностью, еще больше усугубил эти опасности, сделав пребывание здесь некомфортным и потенциально опасным.
Вывод: хотя усилия персонала были оценены по достоинству, очевидно, что руководство не смогло поддерживать базовые стандарты чистоты, гигиены и ухода за гостями. Пока эти серьезные проблемы не будут решены, я настоятельно советую потенциальным гостям изучить альтернативные варианты размещения.