Худший опыт, который у меня когда-либо был.
Зои, сотрудница стойки регистрации, сказала мне, что не может войти в систему, чтобы зарегистрировать меня, когда я приехал около 6:20 вечера. Она попросила меня вернуться примерно через час, но она понятия не имела, почему система не работает, заявила, что там была только она, и никто другой не может помочь, и что она может поселить меня в другой номер. Когда я спросил, означает ли «поселить меня в другой номер» предоставление мне номера на этот час ожидания или на все время моего пребывания, она продолжала прерывать меня и не дала мне закончить свой вопрос. Подошел клиент и сказал ей пойти поискать другого сотрудника, который живет в отеле. Этот сотрудник без проблем вошел в систему и вернулся в свой номер. Зои смогла найти мое бронирование, но заявила, что номер больше не доступен из-за избыточного бронирования, и попросила меня пойти в другой отель и вернуться, чтобы отменить бронирование следующим утром. Я попросил ее написать мне что-нибудь черным по белому, чтобы тот, кто поможет мне утром, знал, что произошло, и не взял с меня плату за номер, в который я не смог заселиться или который отменил. Записав мое имя, дату и время, она нацарапала еще пару слов, которые никто не мог распознать (включая ее саму через 10 минут), и сказала, что этого будет достаточно. Я позвонил по номеру, указанному на визитной карточке отеля, и мне сказали, что отмена бронирования возможна только через booking. Com, хотя я бронировал через Priceline. Мне дали номер для бронирования, но это только ответ AI. Пока я пытался сказать AI, что мне нужно отменить бронирование, другой сотрудник вернулся на стойку регистрации и остановил меня. Она быстро зарегистрировала меня в 7:30 вечера. Казалось, что никаких проблем с системой или забронированным номером не было, только Зои не знала, как выполнять свою работу.
Номер был грязным, на столе жир и волосы на сиденье унитаза. Не ходите в это место. Ужасное обслуживание!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Зои, сотрудница стойки регистрации, сказала мне, что не может войти в систему, чтобы зарегистрировать меня, когда я приехал около 6:20 вечера. Она попросила меня вернуться примерно через час, но она понятия не имела, почему система не работает, заявила, что там была только она, и никто другой не может помочь, и что она может поселить меня в другой номер. Когда я спросил, означает ли «поселить меня в другой номер» предоставление мне номера на этот час ожидания или на все время моего пребывания, она продолжала прерывать меня и не дала мне закончить свой вопрос. Подошел клиент и сказал ей пойти поискать другого сотрудника, который живет в отеле. Этот сотрудник без проблем вошел в систему и вернулся в свой номер. Зои смогла найти мое бронирование, но заявила, что номер больше не доступен из-за избыточного бронирования, и попросила меня пойти в другой отель и вернуться, чтобы отменить бронирование следующим утром. Я попросил ее написать мне что-нибудь черным по белому, чтобы тот, кто поможет мне утром, знал, что произошло, и не взял с меня плату за номер, в который я не смог заселиться или который отменил. Записав мое имя, дату и время, она нацарапала еще пару слов, которые никто не мог распознать (включая ее саму через 10 минут), и сказала, что этого будет достаточно. Я позвонил по номеру, указанному на визитной карточке отеля, и мне сказали, что отмена бронирования возможна только через booking. Com, хотя я бронировал через Priceline. Мне дали номер для бронирования, но это только ответ AI. Пока я пытался сказать AI, что мне нужно отменить бронирование, другой сотрудник вернулся на стойку регистрации и остановил меня. Она быстро зарегистрировала меня в 7:30 вечера. Казалось, что никаких проблем с системой или забронированным номером не было, только Зои не знала, как выполнять свою работу.
Номер был грязным, на столе жир и волосы на сиденье унитаза. Не ходите в это место. Ужасное обслуживание!