Holiday Inn Express Atlanta W Douglasville by IHG

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле Holiday Inn Express. То, что должно было стать обычным визитом, быстро превратилось в стрессовую и неприятную ситуацию из-за проблем с безопасностью и полного отсутствия заботы о клиентах.
В субботу вечером мы с мужем вернулись в номер после вечеринки и обнаружили, что наши электронные ключи больше не работают. Спустившись на ресепшн поздно ночью, нам без особых объяснений выдали новые ключи. Вернувшись в номер, мы сразу заметили, что наши личные вещи были потревожены. Тщательно проверив багаж, стало ясно, что наши вещи были обысканы, и несколько предметов, некоторые из которых были подарками на день рождения, пропали.
Это было не только вторжением в частную жизнь, но и крайне неприятно. Естественно, мы вернулись на ресепшн за помощью, ответами и поддержкой. Вместо этого нас встретили пренебрежительным и бесполезным отношением. Никто, похоже, не хотел должным образом решить наши проблемы. Я неоднократно просила поговорить с менеджером, но спустя три дня так и не получила ни звонка, ни электронного письма, ни какого-либо подтверждения от руководства.
Единственный ответ, который нам дали, заключался в том, что мы связались с полицией и нам нужно будет связаться с ними напрямую. Хотя я понимаю важность привлечения правоохранительных органов, отель, по-видимому, не предпринял никаких усилий, чтобы поддержать нас или обеспечить прозрачность.

Оказывается, это был уже второй раз, когда я останавливалась в этом отеле, и я поняла это только после заселения. Этот визит был замечательным. Мы заселились поздно, во время путешествия, и администратор на ресепшене был очень дружелюбным. Номера были отличными и чистыми. Завтрак был хорошим. Администратор на ресепшене утром тоже был приветлив и помог моей дочери, когда она рассыпала свои хлопья Dry Fruit Loops возле лифта. Обязательно остановлюсь здесь в третий раз, а то и больше.

Отель хороший за свою цену. Номера чистые. Очень тихо или почти тихо, очень спокойно и в отличном состоянии. Единственная проблема, с которой я столкнулась, — ванная комната не была должным образом убрана. Мы сообщили об этом, и они без проблем всё исправили. Мы бы обязательно остановились здесь снова.

Приехал вечером 6 февраля 2026 года. Вскоре после прибытия парковка была заполнена полицейскими, прибывшими с других мероприятий. После проверки я попросил копию квитанции, мне сказали, что её вышлют по электронной почте. Квитанцию ​​я так и не получил, потому что они не ввели мой адрес электронной почты. У них также было моё удостоверение личности, но они умудрились не указать на нём моё имя. Я позвонил, чтобы получить квитанцию ​​вечером 3 марта в 22:30 по восточному времени, и сотрудница на ресепшене была грубой, как будто это не их вина. Забавно, что вы выбрали работу в Holiday Inn в качестве представителя службы поддержки клиентов, не обладая навыками обслуживания клиентов.

Удобное расположение, рядом множество разных мест! Ресторан Cracker Barrel прямо через дорогу! Регистрация прошла приятно, как и выезд! Номера чистые! Подушки всегда будут моими любимыми! Такие удобные! Единственное, что мне не понравилось, это то, что лифт заехал только после регистрации. Он вел себя так, будто собирался уехать куда угодно, когда закрывал дверь. Поэтому мой муж нажал кнопку в лобби, и лифт поднялся. После этого мы пользовались лестницей, ха-ха.

Недавно я останавливалась в этом отеле и, к сожалению, сильно заболела во время своего пребывания. Я до сих пор восстанавливаюсь, прохожу медицинские обследования и лечение от вирусной инфекции.
Я обратила на это внимание руководства и потребовала возврата денег в связи с сложившимися обстоятельствами. Моя просьба была отклонена. Я была крайне разочарована тем, как была урегулирована ситуация. Когда я попыталась поговорить с менеджером, Марком Брокеттом, я почувствовала, что меня игнорируют и избегают, вместо того чтобы поддержать. Общение было непрофессиональным и лишенным сочувствия.
Я потратила тысячи долларов в этом отеле и ожидала гораздо более высокого уровня обслуживания и заботы, особенно когда речь шла о серьезной проблеме со здоровьем. Вместо того чтобы работать над решением проблемы, я почувствовала, что мои опасения были проигнорированы.
Основываясь на моем опыте, я не могу рекомендовать это место. Если вы решите остановиться здесь, пожалуйста, будьте осторожны и отстаивайте свои права, если возникнут какие-либо проблемы.

Мека Тиллман — поистине выдающийся администратор на ресепшене. Я всегда очень впечатлен и благодарен ей за искреннюю доброту и профессионализм. Каждый раз, когда я прихожу, она помнит мое имя и встречает меня с такой теплотой, что это действительно имеет значение.
У Меки есть удивительная способность создавать ощущение радушного приема — словно я дома. Ее позитивный настрой и превосходное обслуживание клиентов никогда не остаются незамеченными. Она — настоящее сокровище, и я благодарен ей за заботу и уважение, которые она проявляет каждый раз.
Настоятельно рекомендую — просто потрясающе!

Я часто останавливаюсь в отелях сети IHG. Мои впечатления полностью оправдали ожидания, и, как всегда… завтрак и булочки с корицей были лучшей частью пребывания!

Это была отличная остановка для нас. У нас был номер с двумя двуспальными кроватями. Весь отель был чистым, включая лобби, коридор, номер и ванную комнату. Это всегда очень важно, когда мы путешествуем, чтобы было чисто. Кровати и подушки были очень удобными, а плотные шторы отлично справлялись со своей задачей, мы прекрасно выспались. Завтрак тоже был замечательным. На выбор предлагались горячий омлет с сыром и овощами, колбаски из индейки, бекон, булочки с подливкой. Также были теплые булочки с корицей. Отличный выбор в дополнение к обычным сокам, кофе и йогурту. Мы обязательно отметим этот отель, если нам придется вернуться сюда.

Номера были чистыми, но ванные комнаты были отвратительными. В холодильнике стоял запах, будто в нём кто-то испражнился. Вентилятор кондиционера пах так, будто в него кто-то помочился. Пребывание было очень некомфортным.

Плюсы: Отличная кровать и подушки. Очень комфортно. Завтрак тоже был хорошим.

Это абсолютно ЛУЧШИЙ ОТЕЛЬ, в котором я когда-либо был. Бассейн был освежающим в летний день, даже несмотря на то, что мы пошли в бурную воду и на Six Flags. Отличный интернет, телевизор просто потрясающий, поблизости есть потрясающие заведения, где можно поесть. Потренировался в фитнес-центре. Завтрак просто ОЧЕНЬ БЕЗУМНЫЙ, а когда въезжаешь в отель в полночь после 8-часовой поездки, сразу становится не по себе.

От регистрации до выезда у нас остались прекрасные впечатления. Восьмичасовая поездка на похороны была настоящим стрессом, но размещение в отеле значительно облегчило ситуацию. Ариэль на стойке регистрации была настоящим ангелом, мы очень ценим её доброту и знание местности. Мы обязательно приедем сюда снова при более благоприятных обстоятельствах. Завтрак был хорошим, но не помешало бы больше вариантов.

Ариэль была очень мила! Ее обслуживание клиентов было настолько профессиональным и очень вежливым. В моем возрасте это имеет решающее значение. Она хранительница. Наши номера были хорошими, и отель находится в прекрасном месте.

Довольно хорошее место для отдыха и перезагрузки. Мы путешествуем по работе и выбрали The Holiday Inn Express для нас, потому что это выгодная сделка для нас. Этот отель очень чистый снаружи, я чувствую, что он находится в отличном месте, но причина для 3 звезд в том, что, во-первых, простыни были в пятнах, не очень заметных, но я их заметил, также не было мусорных мешков ни для одного из мусорных контейнеров, также в душе, кажется, была плесень на крыше душа, дверной замок был немного шатким, а маленький дополнительный замок на дверной раме был потерян, позавтракали, но это было не так уж и здорово, надеюсь вернуться и оставить лучший отзыв в следующий раз.

Персонал был очень дружелюбным и полезным для нас во время нашего пребывания. Нам понравилось, что мы были близко ко многим ресторанам Дугласвилля, и кровать имела как раз нужную нам жесткость!

Во-первых, я никогда не оставляю отрицательных отзывов, но они НИЧЕГО не сделали, чтобы решить эту проблему… У меня до сих пор болит спина от этих супермягких кроватей, которые кажутся почти как надутые воздушные матрасы. Они не обеспечивают никакой поддержки, и ваше тело проваливается глубоко внутрь, не говоря уже о том, что тканевые основания продолжали скрипеть, как будто внутри сломалось дерево. На следующий день они поменяли мой номер на номер с двумя кроватями размера «queen-size», но они были почти такими же плохими. Отель был красиво оформлен и чист, однако невозможно было спать на этих кроватях. Мы заплатили за пять ночей, но не получили никакой компенсации за две бессонные ночи и не вернули деньги за следующие три ночи, я не мог там оставаться из-за боли, вызванной этими кроватями.