Hawthorn Extended Stay by Wyndham Conyers

В первом номере сломана ручка раковины, она как будто выключена. Плесень в кондиционере, сломана ручка балкона, шторы сползают. Холодильник слишком грязный, чтобы безопасно хранить в нем продукты. Вдобавок ко всему, на диване-кровати не было матраса. В коридоре, ведущем в номер, пахло мочой и мусором. Во втором номере на простынях дивана-кровати была моча. На простынях в номере — кровь. Вода нагревается только при едва заметном повороте ручки. Еда в кондиционере. В главной спальне нет света. Водяные пятна на потолке. Кровь на шторах. К этому моменту у нас утром была свадьба, поэтому нам нужно было отдохнуть после 13-часовой поездки. Завтрак был ужасным. Городские власти знают об этом, потому что есть уведомление о том, что они не могут получить разрешение на продолжение работ в здании. Бассейн и тренажерный зал, да, ЗАКРЫТЫ. И есть уведомление о том, что противопожарные спринклеры не работают.

Всё во время моего пребывания в этом отеле было ужасным. В номере были проблемы с техническим обслуживанием, которые так и не были решены. Например, ручка раковины с оторванным винтом отвалилась, когда я пытался её выключить. В номере на окнах кабинок было невероятно много божьих коровок. Пятна были на шторах, матрасе, полу и коврах. В отеле есть плиты, но нет кастрюль и сковородок. Лифт не проверялся с прошлого года. Там ведутся строительные работы, которые были закрыты городскими властями. Сообщалось, что система пожаротушения неисправна. Этот список можно продолжать несколько дней, просто знайте, что этот отель — не то место, где вам стоит останавливаться.

Это бассейн, который, по их словам, открыт. Лифт не проверялся с прошлого года. Горячего завтрака нет. Горячей воды практически нет. Ковёр грязный, а на втором этаже стоит ужасный запах. Сам управляющий заявил, что ни сам не стал бы останавливаться в таком месте, ни своей семье не разрешил бы там остановиться.

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. Это был ХУДШИЙ отель, в котором я когда-либо останавливалась. У нас был забронирован номер на выходные 4 октября. Мы приехали, вестибюль был в приличном состоянии, затем я зашла в лифт, где проверила сертификат, и оказалось, что он просрочен до 2024 года. Коридоры были абсолютно отвратительны: пятна на стенах, размазанные вещи на коврах, мусор и крошки повсюду, не говоря уже о запахе. Дверь в номер облупилась и расшаталась, что делало его небезопасным. Сам номер был худшей частью. Потолок буквально проваливался из-за протечки воды, в номере стоял ужасный запах плесени, полы были липкими, а ковры выглядели, ощущались и пахли так, будто их никогда не мыли… вообще. Пятна на стенах, еда на полу, пятна крови на кровати и шторах. Над кондиционером валялись куски дерева от окна, и внутри было ужасно влажно. За кроватью также были тараканы. Поэтому мы поменяли номер, и этот (согласно отзыву ниже) пах мокрой собакой и был примерно таким же чистым, как и предыдущий, хотя, по крайней мере, его пропылесосили. Фотографии будут прилагаться к этому отзыву. Я бы посоветовал закрыть это место навсегда, оно отвратительное.

Расположение отеля просто разочаровывает. Ко мне в Коньерс приехала семья из Флориды. Они сказали, что выбрали этот отель и, зная местоположение, решили, что это отличный выбор. Я очень ошибался. Все фотографии вводят в заблуждение, персонал грубый, а в отеле отвратительный запах. Они жаловались, что в их номерах были тараканы, сломанная микроволновка и просто ужасный запах плесени. Им сказали, что следующий номер будет лучше, и извинились за проблемы. В следующем номере, в который их заселили на следующий день, с первой же секунды воняло псиной, на стенах были облупившаяся краска и вмятины, а балкон был просто разбросан. Картина в номере выглядит так, будто её тоже нарисовал четвероклассник. Этот отель — просто посмешище, ему нужен серьёзный ремонт и изменения. Мне стыдно, что я поселил свою семью в этом отеле.

Никто не приходил, чтобы пополнить запасы белья, полотенец, мусора или туалетной бумаги в номере. Мне пришлось лично искать персонал, чтобы получить чистые полотенца, дополнительную туалетную бумагу и мыло. Кроме того, утром 1 сентября 2025 года одна из сотрудниц стойки регистрации вела себя крайне непрофессионально. Она подошла и сказала, что я пропустила время выезда в 11:00. В документе, который я подписала при заселении, было указано, что выезд в 12:00, поэтому я ориентировалась на то, что было указано в выданном мне документе, и меня никогда не предупреждали о времени выезда в 11:00. Я попыталась объяснить, что не хотела намеренно пропустить время выезда и ориентировалась на копию документа, который мне вручили при заселении. Она тут же стала грубой и начала повышать на меня голос, как будто я намеренно пыталась нарушить правила, хотя это было просто недоразумение из-за опечатки в документе. Я сообщила ей, что всё равно собираюсь продлить своё пребывание, и что приехала бы до времени выезда, если бы знала заранее, что это 11:00, а не 12:00. Непрофессионализм, грубость и высокомерное отношение были совершенно неуместны, потому что это было простое недоразумение, и я пыталась извиниться за то, что не приехала продлить пребывание до 11:00. Двое других сотрудников стойки регистрации, с которыми я общалась во время своего пребывания, были просто замечательными, чрезвычайно профессиональными, добрыми и отзывчивыми.

То, что вы видите на их сайте в интернете, — это совсем не тот отель. Персонал грубый, недружелюбный. Всё сломано. Горячей еды нет. В последний день в отеле не работал лифт, а чистое полотенце не дали. Номер не убирали, если вы останавливались там дольше недели. Кондиционер был сломан. Микроволновая печь тоже сломана. Розетка не работала, бассейн был отвратительным, а горячего завтрака нет, только хлопья и разбавленный водой кофе. Домашние животные не допускаются.

Сотрудник, который меня регистрировал, был великолепен. Мне нравится, что отель находится вдали от оживленного движения. Там приятно и тихо. Кровати удобные. Спасибо за отличное пребывание 4 июля.

Номер-люкс грязный, темный, кондиционер в номере даже не был включен, когда мы приехали, абажур потертый, лампочки сломаны, кофеварка не работает, когда мы приехали, по номеру летала большая оса, мне пришлось взять полотенце, чтобы ее отогнать. Ванная комната старая и нуждается в ремонте. Замок балконной двери сломан. Не было континентального завтрака, персонал сказал, что кухня находится на ремонте (в интернет-рекламе этого не было, и до сих пор рекламировался бесплатный полный горячий завтрак), бассейн закрыт и находится на ремонте (в рекламе не было сказано, что он закрыт), ВСЕ ЭТО ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА, ЧТОБЫ ЗАМАНИТЬ ВАС. Персонал немедленно пришел, чтобы починить то, что сломалось, и заменить то, что не работало. Пребывание было некомфортным. Это было так неловко для моих гостей, которые привыкли к первоклассным отелям.

Персонал, Шэннелл, был очень гостеприимен при заселении, а Тамар – при выезде во время нашего пребывания с 30 мая по 1 июня 2025 года. Отель располагал к уединённой, расслабляющей атмосфере, в окружении природы и лошадей по дороге. Мы забронировали люкс, и я думал, что это смежный номер, но персонал без особых усилий предоставил нам смежный номер с кухней. Мы также смогли посетить церковную службу в одном из конференц-залов, что стало настоящим подарком для нашей семьи. Мы обязательно остановимся в этом отеле снова, когда вернёмся в Джорджию.

Это удобный отель, если вы останавливаетесь надолго или на длительное время, однако руководство крайне ГРУБОЕ!, а работники ленивые. Владельцы милые, однако менеджер очень невнимательный и подлый. Обвинительный и любопытный. Я поставила 2 звезды за обслуживание, однако большинство горничных и некоторые работники стойки регистрации вежливы и добры, однако остальной персонал и менеджер плохо обслуживают. Сказать мне, что вы придете убрать мой номер через 30 минут, и не прийти, пока не пройдет 2 часа 30 минут после того, как вы сняли одежду и приготовили еду, и вам скажут, что номер нужно убрать, — это самое невежливое, что кто-либо может сделать, неуважение к своему гостю очень очевидно. Необходимость надевать одежду и ставить еду только для того, чтобы кто-то мог убрать, отвратительна. Я не рекомендую останавливаться здесь, если только это не является крайней необходимостью. Если этот отель хочет видеть бизнес и работать лучше, им серьезно нужно подумать о новом руководстве и лучшем персонале, который действительно выполняет свою работу. Номера устарели, а интернет не доходит до всех зон отеля, поэтому всем, кому нужно подключение к Wi-Fi, я бы рекомендовал останавливаться как можно ближе к стойке регистрации. (обновлено) я забыл добавить, что они часто отключают горячую воду на несколько недель, несмотря на то, что в отеле есть гость. Это означает, что нельзя принимать душ или мыть посуду, не говоря уже о том, как уборка правильно стирает белье только холодной водой?

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
Я человек, который обычно дает презумпцию невиновности. Я хочу верить, что каждый может быть порядочным, но иногда у людей бывают плохие дни. Итак, я дал им возможность исправить это, и они потерпели огромную неудачу.
Мы останавливались в этом отеле 2 раза. В первый раз мой муж забронировал его, и это была достойная цена за «Люкс», который мы забронировали. Мы были там только одну ночь, но мы забронировали номер с 1 спальней и 2 двуспальными кроватями. В этом люксе, который мы забронировали, гостиная и спальня были разделены (это мое определение люкса). Персонал не был гостеприимным, но у нас не было проблем.
Мы решили вернуться в этот отель, так как номер и цена были приличными, и мы не планировали проводить в номере много времени. Я забронировал через Priceline. Я выбрал фотографию комнаты, которая выглядела точно так же, как та, в которой мы остановились. Там было написано «люкс с 2 кроватями размера «queen-size».
Когда мы проехали 5 часов и зарегистрировались, девушка на стойке регистрации ничего не сказала. Она просто смотрела на меня и ждала, пока я заговорю. Я сказал, что был там, чтобы зарегистрироваться. Она сказала «Имя», я дал информацию и все проверил.
Мы пошли в номер, чтобы убедиться, что номер не «Люкс». Это была одна комната с 2 кроватями и ванной комнатой. Ничего больше. Это было не то, что я забронировал, поэтому я спустился вниз, чтобы поговорить с ней об этом.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Персонал на ресепшене был ужасен. У нас возникла проблема с номером, и сотрудница совершенно не помогла. Она причмокивала губами и закатывала глаза каждый раз, когда мы что-то спрашивали. Мы уехали, так и не остановившись, настолько всё было плохо.

Я и мой жених приехали сюда, и с нами совершенно плохо обращались. Девушка на стойке регистрации солгала, что это ложное объявление. Ким — это то, как она сказала, что ее зовут. Менеджер сказал, что ее зовут Шеннон, но она была грубой, неуважительной, непрофессиональной, и она просто полностью лгала несколько раз, когда мы звонили, прежде чем зарегистрироваться, чтобы убедиться, что есть бассейн и джакузи. Мы говорили с ней. Она сказала, что мы сюда доберемся. Ни одна из этих вещей недоступна. У них нет абсолютно никаких удобств, доступных на веб-сайте Priceline на веб-сайте Хоторна. Все говорит о том, что у них есть бассейн и джакузи, у них ничего нет, менеджер Тамар Кэмпбелл совершенно грубо неуважительно и даже здесь она не грубила по телефону. Джентльмен, который был там, спросил, хотим ли мы остаться на ночь, она ответила: нет, ей это не нужно, поэтому вам не нужны наши деньги, у вас были проблемы с нами с самого начала, и все, что мы сделали, это забронировали номер и попытались зарегистрироваться. Это было совершенно неправильно. Обращаюсь к генеральному директору. Я обращаюсь в Корпорацию. Это не последнее, что вы услышите от Онтрасии Гарнер. Нас практически вышвырнули из отеля, и мне хотелось бы знать, почему мне хотелось бы знать, почему с нами так обращались. Я хотел бы знать, почему этой девушке на стойке регистрации разрешено так обращаться с клиентами. Я хотел бы знать, почему менеджер не хотел, чтобы мы остались еще на ночь.

Останавливались здесь только на ночь, и, честно говоря, это не стоило тех денег, за которые я заплатил даже за ночь. Сам отель снаружи выглядит красиво, вестибюль чистый, однако женщина, которая меня регистрировала/проверяла, была невероятно медленной и ничего не знала о системах отеля. Другая женщина, регистрирующая гостей, была довольно грубой. В отеле пахнет смесью запаха тела и травки. В самой комнате были очевидные строительные ремонты на двери, стенах и т. Д. Раскладной диван был абсолютно грязным, с пятнами и пищевыми крошками, подушки дивана разваливались, шторы были сломаны, половина света в комнате не работала, во всей комнате было только два выключателя, которые работали только в ванной и кухне, а душ был ужасным и явно не был очищен. Они упомянули, что находятся в процессе ремонта и работали над ним какое-то время, и я понимаю, но если вы приглашаете гостей во время ремонта, то доступные номера должны соответствовать стандартам, иметь работающее оборудование, чистые помещения и ремонт должны быть закончены. В целом, я бы не рекомендовал этот отель в его нынешнем виде и посоветовал бы вам потратить деньги в другом месте.

Женщины, которые работают впереди, феноменальны. 14 декабря у меня было мероприятие, и я получил комнату с 13 по 15 декабря. Женщины там были такими отзывчивыми, терпеливыми и милыми. В итоге я не остался в гостиничном номере, но он оказался намного больше и приятнее, чем ожидалось. Единственное, что мне не понравилось, это онлайн-регистрация. Я зарегистрировался только онлайн, потому что работал допоздна и не хотел, чтобы моя комната была занята к тому времени, как я выйду. Однако процесс онлайн-регистрации стоил мне дополнительных 100 долларов, которые мне пришлось ждать, чтобы вернуться к своей карте. Это не очень удобно. Еще в коридорах пахнет марихуаной, особенно на 3 этаже. Если бы они смогли справиться с этим, это не снизило бы класс отеля. Когда вы чувствуете его запах в течение всего дня, у вас возникает такое чувство: «О, мы находимся в ТАКЕМ месте». И, честно говоря, именно поэтому я не остался на ночь в комнате.

Отличное помещение — очень чистое, что очень важно для меня и коллег. Кровать была удобной, все удобства в номере функционируют должным образом, а также, как уже упоминалось, очень чисто. Удобный и тихий стол в моей комнате — удобно для моих нескольких собраний Zoom перед собраниями OTR.
Удобный и тихий, расположен вдали от пробок Коньерса, но не слишком далеко. Красивый вид перед моим рабочим днем ​​— поле для гольфа/лунка № и прекрасный восход солнца в 6:45 утра.