ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Абсолютно худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Я бы с удовольствием мог описать номера и удобства, но, к сожалению, у меня не было возможности.
Я много путешествую и планировал поездку в Колумбус с женой по особому случаю. Мы предпочитаем останавливаться в исторических гостевых домах для таких поездок, и Rothschild-Pound House показался мне отличным выбором. Большинство отелей в городе были забронированы (что, возможно, должно было подсказать, как здесь оказался свободный номер).
1 июля я забронировал номер на 12-е число, и в этот момент с моей кредитной карты была немедленно списана вся сумма. За день до моего приезда в 6:30 утра я получил телефонное сообщение о том, что они переделывают полы и отменяют мою бронь. Я не уверен, как они не поняли, что в тот день будут делать полы, пока не прошло 24 часа, и нигде на их веб-сайте или в какой-либо переписке нет упоминания о ремонте.
Их собственная политика, если бы я попытался отменить свое бронирование, такова: «Отмена должна быть сделана за 14 дней до даты заезда. В случае отмены после этого времени будет предложен кредит в размере 50% на будущее пребывание».
Я перезвонил, чтобы узнать, как они предложат исправить это в такой короткий срок, и звонок сразу перешел на голосовую почту. 6 часов спустя мне перезвонила Мейми Паунд. Она посоветовала мне забронировать номер в другом отеле в Колумбусе и предложила дать мне номер телефона Columbus Marriot. Мягко говоря, это было не очень полезно.