Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Columbus 3*

К сожалению, нам здесь было комфортно. Мы приехали на выходные к сыну, который только что закончил курс базовой подготовки армии в соседнем Форт-Беннинге. Помимо приятного времяпрепровождения друг с другом, остальные приятные моменты мы провели за пределами отеля. Мы приехали в номер со сломанным дверным замком в ванной, отсутствовало одеяло на диване-кровати, не было мыла в ванной и негативная энергия/отношение персонала, обслуживающего завтрак, который, похоже, ненавидел свою работу. Несмотря на то, что я не жаловался на стойку регистрации, именно эта последняя претензия заставила меня оставить отзыв. Я попросил о позднем выезде, из-за чего время выезда увеличилось с 12:00 до 14:00. После того, как меня перевели к менеджеру, мне сказали, что они не могут удовлетворить мою просьбу, пока я не оплатю ещё один день. Затем они сообщили, что за два дополнительных часа будет взиматься плата в размере 137 долларов. Несмотря на разочарование, я согласился. Однако на следующий день после моего отъезда мне прислали счёт и взяли с меня 191 доллар вместо заявленных 137 долларов за два дополнительных часа. Поэтому я позвонил и поговорил с менеджером, который заявил, что не знает, откуда я взял эту сумму, и что мне нужно было заплатить всего 75 долларов за поздний выезд. Очевидно, её сотрудники плохо с ней общаются, и она всё равно решила взять с меня полную стоимость, потому что, по её словам, я должен был подойти к стойке регистрации и лично выписаться, сообщив им, что я физически выезжаю из отеля, хотя я звонил им с телефона из номера, чтобы сообщить, что уезжаю в 14:00 в день выезда. Теперь всё позади, и мы больше никогда там не остановимся. Я в этом уверен. Менеджеру и персоналу нужно напомнить, что быть добрым к людям ничего не стоит, и общение — это ключ. Отмечу один положительный момент: там работал джентльмен, который, казалось, каждый день выкладывался на полную, подметая и убирая отель. Он заслуживает повышения.