DoubleTree by Hilton Columbus

С того момента, как я вошла в отель DoubleTree, я поняла, что это идеальное место для свадьбы в Олридж в 2027 году. Но по-настоящему незабываемым этот опыт сделала Келси Дэвенпорт. Она сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко — её профессионализм, внимание к деталям и тёплый характер создали у меня ощущение, что я в надёжных руках. Келси невероятно чутко отнеслась ко всем моим пожеланиям, уделив время тому, чтобы понять моё видение, и добилась идеального соответствия каждой детали. Она согласовала стоимость питания, обеспечивала чёткое взаимодействие на протяжении всего мероприятия и вселила в меня полную уверенность в правильности моего решения. Я была настолько впечатлена её гостеприимством и оперативностью, что сразу же подтвердила и забронировала площадку!
Если вы ищете место, которое сочетает в себе элегантность, комфорт и искреннюю заботу, обратитесь к Келси Дэвенпорт из DoubleTree! Она сделала весь процесс незабываемым и беззаботным. С нетерпением жду возможности отпраздновать наш важный день здесь!

С чего начать. Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле. Я всё делал через приложение Hilton. Гораздо раньше срока и был в восторге от предложения бесконтактной регистрации. Но ничего подобного не произошло.
Заходишь – огромная очередь, люди стоят целую вечность. За стойкой только один сотрудник. Номера не были готовы. Заселение было в 16:00. Номер для меня был готов только к 20:00. Скидки или чего-то подобного так и не предложили. Пришлось просить талоны на бесплатный завтрак.
Я был в городе на мероприятии, и нам с подругой и детьми пришлось готовиться в общественном туалете отеля, потому что наш номер не был готов. Кроме того, у них не оказалось полотенец для бассейна и обычных банных полотенец для номеров.
Это был, мягко говоря, неприятный опыт.

Я никогда раньше не оставляла отзывов об отелях, но чувствую, что этот отзыв стоит опубликовать: хотя здесь работают замечательные и отзывчивые люди, а завтрак хороший, номер был ужасно грязным. Пол был липким, а в ванной были волосы. На полу в ванной было что-то похожее на щепки. Я не особо смотрела на углы, но мне это и не нужно было: пыль и мусор были видны насквозь. Пришлось отключить кондиционер и спать без него, потому что он очень шумел. Отрегулировать его было совершенно невозможно.
Кроме того, на пододеяльнике не было пододеяльника, что довольно некрасиво для отеля. Как давно стирали пододеяльник? Судя по общему состоянию номера, думаю, несколько месяцев.
Персонал в этом отеле первоклассный и очень дружелюбный… но, видимо, не горничные. Я бы больше туда не остановилась.

Уборка так и не заглянула в мой номер. Видимо, они не заглянули во многие номера, потому что после возвращения полевых работников со смены в коридоре оставались мусор и полотенца.
Большинство ремонтных работ и дизайн номеров, похоже, были сделаны в соответствии с требованиями. Кровать и постельное белье были удобными. Полотенца были выцветшими, но выглядели чистыми.
Неподалёку идёт снос зданий. Надеюсь, красота и роскошь будут соблюдены.

Не могу не выразить словами своё восхищение пребыванием в этом месте. Встреча тёплым печеньем, предложение помочь донести багаж, просторные номера – всё было просто замечательно от начала до конца. Однако именно тот факт, что я каким-то образом забыла всю свою чистую одежду в номере и поняла это только на другом конце страны, раскрыл её по-настоящему. Никко на стойке регистрации и горничные были любезны и внимательны и сразу же отправили мне мои вещи обратно, что и стало самым лучшим впечатлением. Я невероятно благодарна добрым людям, которые здесь работают, и обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в городе.

Это, безусловно, лучший отель в городе. Мы с женой – заядлые путешественники. 9 августа мы с женой – заядлые путешественники! За последний год мы останавливались почти во всех отелях в районе Колумбуса, и могу с уверенностью сказать, что это не только самый красивый, но и самый чистый, и мы чувствовали себя здесь как дома. Даже в один из самых ужасных вечеров сотрудники отеля – Сандра, администратор, и Фрэнк, охранник – были невероятно любезны и дружелюбны, благодаря им мы действительно почувствовали себя желанными гостями в этом прекрасном месте. Спасибо вам за всё, что вы сделали 🤘🏻🤘🏻🤘🏻
DoubleTreeROCKS.

Мы с сестрой жили в соседних номерах, и мы приехали в город на похороны отца, поэтому немного нервничали. Когда мы заселились, наши номера были не готовы, но девушка на стойке регистрации была невероятно любезна и не сдавалась, пока не нашла именно то, что нам было нужно. Отдельно хочу поблагодарить горничную по имени Энджел. Она заботилась о нас во время нашего пребывания и была просто великолепна. Она была очень мила и делала всё возможное, чтобы выполнить все наши просьбы. Я считаю, что она одна из лучших горничных, которых я когда-либо встречал.

Нам пришлось ждать полтора часа, чтобы заселиться в номер. Мы приехали через 15 минут после регистрации из-за пробок, думая, что успеем зарегистрироваться и подготовиться к мероприятию. Нам пришлось просидеть в холле полтора часа, пока не освободили забронированный номер. НИКОГДА БОЛЬШЕ! Если время для вас важно, не бронируйте здесь.

Семья останавливалась здесь, сняла два номера на втором этаже. Удобное расположение, двуспальные кровати были достаточно удобными, горячей воды было вдоволь, персонал был приветливым, бассейн хороший. Регистрация заезда, похоже, заняла немного больше времени. У нас возникла проблема с неработающим мини-холодильником в обоих номерах. Когда я сказал об этом горничным, они вызвали специалиста и заменили оба холодильника в течение часа. Рады, что ребята приложили усилия.
Настоящий минус был связан с влажностью, о которой я заметил в отзывах других гостей. В моем номере 212 были заметные пятна плесени на потолке и на кондиционере (который я почистил для собственного удобства). Это определенно влияет на качество воздуха. Другая жалоба — мало полотенец. На вопрос об их наличии они ответили, что их больше нет. Это, должно быть, проблема владельца или руководства. Кто-то не добавляет полотенца в бюджет? Похоже, они и так заняты, кто-то на этом зарабатывает.
Для нас было недостаточно просто уехать и найти другое место на этих выходных, но на следующих выходных мы остановимся где-нибудь в другом месте в Колумбусе.

Превосходное обслуживание и персонал. Обслуживание феноменальное, персонал очень дружелюбный, вежливый и любезный. Номера очень чистые, а расположение в непосредственной близости от множества хороших ресторанов и интересных мест. Остановлюсь здесь снова в следующий раз, когда буду в Колумбусе.

Ниже среднего. Плюсы: в пешей доступности несколько хороших ресторанов, удобные кровати и подушки. Минусы: в номерах и отеле в целом не очень хороший контроль влажности, полы и стены влажные на ощупь, ваша одежда и обувь никогда не высохнут, и вы всегда будете чувствовать себя мокрыми во время пребывания здесь.

Очень разочаровывающий опыт в DoubleTree Columbus, GA.
Я забронировал два номера и зарегистрировался в цифровом формате. Когда я прибыл около 4:30–5:00 вечера, мне сказали, что один из номеров не готов, что было понятно. Однако, как только мы вошли в номер, который был готов, туалет не смывался, и были проблемы с гигиеной (например, волосы в ванной). С группой гостей это было неприемлемо.
Я пошел на стойку регистрации и попросил отменить оба номера. Сотрудник извинился, сказал, что будет обработан полный возврат средств, и даже проводил меня обратно наверх, чтобы я мог забрать свои вещи. Мы были в отеле не более 15–20 минут перед отъездом.
Позже мне сказали, что система зафиксировала, что мы остались на все выходные, что просто неправда. Я даже попросил их просмотреть записи с камер или поговорить с персоналом, который мне помогал. Я также оставил сообщение генеральному менеджеру, но ответа не получил.
Чтобы подтвердить свой ранний отъезд, я остановился в Hilton Garden Inn Columbus, GA на те же даты, что было гораздо лучше — чистые номера, услужливый персонал, никаких проблем.
Крайне разочарован отсутствием ответственности и обслуживания клиентов в этом месте. Все еще жду оставшуюся сумму возврата.

Примерно в 23:00 я услышал металлический скрежет возле своей двери. Я подошёл к ней и увидел изнутри комнаты металлический прут, пытающийся открыть мою дверь. Я потянул за прут, и мужской голос сказал: «Мэм, откройте дверь». Я ответил, что не собираюсь открывать. Затем он сказал: «Мне нужно, чтобы вы открыли дверь». В этот момент он не представился; в мой номер никто не звонил, и он не стучал в дверь; он просто попытался открыть дверь металлическим прутом. Я понятия не имел, кто у моей двери, и думал, что случилось худшее.
Примерно через 4 минуты после того, как мужчина сказал, что он «на техобслуживание», зазвонил телефон, и кто-то сказал, что мне нужно открыть дверь. Как сотрудник правоохранительных органов с 30-летним стажем, я усомнился в законности звонка и не стал открывать.
Мой коллега жил напротив меня и в этот момент вышел в коридор. Женский голос сказал: «Откройте дверь, или мы вызовем полицию. Нам нужно знать, кто в номере». В присутствии коллеги я открыл дверь и назвал девушке своё имя. Она сказала, что они не знают, кто в моём номере. На этом разговор закончился. Позже позвонили с ресепшена, заметьте, сейчас уже 23:30. В пятницу вечером я назвал ей номер бронирования, и она сообщила, что мне дали не тот номер.
Дело в том, что я забронировал номер примерно за месяц. В моей группе заселялось девять человек. При заселении мне предоставили номер, ключи от номера были помечены как номер 310, а на телевизоре даже было написано моё имя.

Комфорт отеля и гостеприимство были на высоте. Номер был очень удобным и просторным. Мы приехали туда, потому что мой дом ремонтировали. Очень тихая атмосфера. Как участник программы HILTON GOLD, я обязательно выберу этот отель снова.
Шона (сотрудница стойки регистрации) просто непревзойденная. У меня возникла небольшая проблема в номере (530), и она решила её за пять минут. Всегда улыбалась, что всегда является плюсом для службы поддержки клиентов. HILTON нужно больше таких клиентоориентированных людей, как она. Спасибо, Шона.
Также заслуживает похвалы сотрудница службы поддержки клиентов (не спросила её имени), которая обслуживала завтрак в пятницу утром (28 февраля). Очень приятная личность. Спасибо.

Персонал был исключительным, предоставляя отличный сервис и следя за решением проблем. Номера тихие и удобные. Завтрак был сытный, горячий и вкусный 😋

Это нормальный отель. Кажется, недавно обновили, но номера обветшалые. Несколько ведер в коридоре для устранения протечек потолка. У них закончилось мыло для кусков/ручей, что было не идеально. Хотя персонал очень дружелюбный.

Очень классное место! Мы являемся участниками программы Hilton Awards и любим посещать разные места! Весь персонал был дружелюбным и услужливым. Завтрак был великолепен. Но не бесплатно, имейте в виду. Все равно здорово, но сюрприз. Комната была великолепна. У нас была большая двуспальная кровать и потрясающий вид. Личное приветствие по телевизору было потрясающим и впечатляющим! Уже с нетерпением жду нашей следующей поездки!