Candlewood Suites Columbus Fort Benning by IHG

Грязный номер, требующий генеральной уборки! Конечно, мы забронировали его поздно, это была наша вина, но он находится так близко к военной базе! Зашли в лобби, которое показалось чистым! Придя в номер, обнаружили грязную кухню с собачьим кормом по углам! Сиденье унитаза в ванной нужно было подтянуть, а полка под раковиной была вся в грязи и пятнах на стенах! На предоставленном стуле были большие пятна! Дно посудомоечной машины было полностью разобрано, и под ним была видна вся грязь! Передвинули кровать, чтобы проверить наличие клопов, и за изголовьем (прикрепленным к стене) было ужасно грязно: за едой валялись беруши, и там было полно волос. Пыльный прикроватный столик, который, похоже, не чистили целую вечность. Кондиционер не работал! Единственное, что казалось чистым, это кровати (покрывала мы привезли свои). Нас разбудила посреди ночи пожарная сигнализация из-за того, что какой-то бездомный прокрался в ванную и закурил там, в результате чего сработала пожарная сигнализация! Бассейн был полон мусора, и, похоже, его не убирали и не чистили, к тому же там плавали насекомые! Никогда больше здесь не остановлюсь и буду искать другое место!

Плюсы:
Лучшее в этом отеле – это персонал. Каждый сотрудник, с которым я общалась, был вежлив и профессионален. Номера эстетически привлекательны, а кровать удобная. За время моего пребывания я не видела никаких насекомых.
Минусы:
ЗНАЧИТЕЛЬНОЕ количество черной плесени в кондиционере вызвало у меня сильные мигрени, тошноту и проблемы с дыханием на протяжении всего моего пребывания, и я до сих пор восстанавливаюсь. К сожалению, я заметила плесень только когда собирала вещи, чтобы уехать, иначе я бы уехала и нашла другой отель. Полы тоже были довольно грязными. Когда я приехала, на полу были волосы и блестки, что указывает на то, что номер не был пропылесосен перед тем, как его предоставили гостю, а это совершенно неприемлемо. После душа я совершила ошибку, пройдясь босиком, и подошвы моих ног стали почти черными всего за несколько минут ходьбы по номеру. Бассейн тоже был невероятно грязным. Наконец, он находится в УЖАСНОМ районе города, хотя на территории отеля поддерживаются очень безопасные условия.

Отличное место для мероприятий в Форт-Беннинге. К сожалению, в нашем номере пахло мокрой собакой и собачьей мочой на коврах. Все остальные номера были забронированы, поэтому нас не переселили. Мы пробовали нейтрализаторы запаха, но ничего не помогло. К счастью, мы почти не проводили в номере время, кроме сна и переодевания между мероприятиями.

Мы ехали из Миссури во Флориду на похороны. По пути остановились в районе Колумбуса, чтобы навестить родственников. Мы путешествуем с животным-поводырем и привыкли к номерам, предназначенным для животных. Номер, в котором мы остановились, явно использовался для посетителей с домашними животными. Кондиционер/обогреватель (PTAK) был покрыт толстым слоем шерсти и грязи. Сначала он работал с трудом, поэтому я вытащила фильтры, чтобы он работал лучше. Как и при любом посещении, мы проверили кровать. Все было чисто, кроме наматрасника, который застегивается на молнию. На нем были мелкие черные тонкие волоски, похожие на шерсть животных. Наматрасник и простыни были чистыми. Была обеспокоенность за окрестности, особенно после того, как нам сообщили, что персоналу пришлось отгонять попрошайку на парковке. В заключение скажу о хорошем: персонал, который отвечал на наши сообщения до прибытия, при заселении и при выезде, был просто замечательным! Мы простые люди и не любим жаловаться. Мы были измотаны после 12-часовой поездки и нуждались в месте для отдыха в этом эмоциональном путешествии. Мы честно рассказываем о вашем пребывании. Пожалуйста, уберите PTAK в номере 116.

Больше здесь останавливаться не буду, наш номер вообще не убирали, а если и убирали, то делали это посредственно. Чипсы валялись на полу вокруг кровати, волосы были в душе и на занавеске, грязная посуда оставалась в посудомоечной машине. На подносе для столовых приборов к ложке и подносу прилипли остатки пищи. Холодильник не убирали, на полках были прилипшие остатки еды. В общем, отвратительно.

В нашем первом номере было очень жарко, и кондиционер не включался, поэтому нас переселили. Новый номер, казалось, соответствовал нашим ожиданиям, пока мы не поняли, что мы не единственные «гости» в номере. Кухня кишела мелкими тараканами, и в шкафах были следы их нашествия. Молодая девушка на стойке регистрации очень сочувствовала нашей ситуации, но других свободных номеров не было, поэтому нам пришлось искать другой отель.
Пока я ждал решения на стойке регистрации, другой гость пожаловался на то, что у него сломался кондиционер, появились тараканы и не работал туалет. Я удивлен, что IHG поставила свою марку на отель, находящийся в таком беспорядке. Администратор был великолепен, но сам отель нуждается в серьёзном ремонте.

У меня был замечательный опыт бронирования отеля через Destiny. Она была невероятно терпеливой, доброй и отзывчивой на протяжении всего процесса бронирования. Она уделила время ответам на все мои вопросы и позаботилась о том, чтобы всё было идеально организовано. Я очень ценю, насколько легко она всё сделала. Большое спасибо!

Положительные стороны: У внука есть диетические ограничения, поэтому это место идеально подошло для проживания. Все помещения отеля были тщательно убраны. Персонал убирал общие зоны несколько раз в день. У нас возникли трудности с включением плиты. Позвонили на ресепшн (см. Ниже). Отрицательные стороны: персонал объяснил процедуру. Прежде чем я успела попробовать еще раз, в мою дверь постучали. Сотрудник пришел в мой номер, чтобы показать мне. Персонал невероятно внимательный, добрый и вежливый. Они проверяют как минимум ежедневно по СМС, чтобы убедиться, что все идеально, и это действительно так.

Персонал был очень дружелюбным, профессиональным и отзывчивым.
Два отдельных номера. В обоих стоял сильный запах плесени, вероятно, из-за кондиционеров, в вентиляционных отверстиях которых разросся грибок. Предполагая, что либо гость, приехавший до меня, либо уборщица тоже не смогли справиться с запахом, окно оставили открытым до моего заселения.
Аллергия на кошек? Держитесь подальше от заднего дворика и бассейна – там бродит несколько бродячих кошек. Вероятно, их кто-то подкармливает рядом с грилями для барбекю и домиком у бассейна.
И наконец, ночью в лифте стоял стойкий запах сигаретного дыма.

Положительные стороны: Лучшее пребывание в отеле с внуком, у которого есть диетические ограничения. Я каждый год езжу с ним в отпуск, и наличие холодильника и микроволновой печи для нас крайне важно. В этом отеле был большой холодильник, двухконфорочная плита и посудомоечная машина. Персонал замечательный. Очень чисто. Отрицательные стороны:

Судя по другим отзывам, ожидания от этого места были невысокими… но, видимо, всё же завышены. Кондиционер в номере 319 остро нуждается в чистке и ремонте: в воздухе стоял сильный затхлый запах, а вентилятор периодически, но очень громко шумел, словно ударялся обо что-то внутри. Номер мог бы быть чище, он не был «грязным», но уборка не производилась тщательно, хотя проводилась всего раз в неделю. В целом, спалось не очень хорошо, и сложилось впечатление, что чистота не была приоритетом. Персонал отеля был очень приветливым. Мы не высказывали свои замечания во время нашего пребывания, поскольку жили там недостаточно долго, и оставляю отзыв лишь для того, чтобы подтвердить обоснованность некоторых замечаний.

Это место на самом деле довольно приятное. Здравый смысл подсказывает, что это не отель класса люкс. Тем не менее, это хорошее место для проживания, если вам нужно самое необходимое на несколько недель. Меня порадовала полностью оборудованная кухня в номере, тренажерный зал (без излишеств, но со своей задачей справляется) и прачечная самообслуживания на территории. Большой холодильник позволил мне закупить продукты на долгое время и полный набор блюд для готовки, не выходя из дома. На улице также есть газовый гриль. Я бы предпочёл угольный гриль, возможно, в дополнение, но, насколько я понимаю, он сейчас не так популярен.
Номера чистые и достаточно места для хранения вещей, чтобы полностью распаковать их, так что мне не пришлось жить налегке. В моём номере не хватало вешалок, но, учитывая дружелюбный и отзывчивый персонал, я уверен, что если бы я позвонил, они бы принесли ещё.
Стоит отметить, что в душе довольно хороший напор воды. Признаюсь, это очень важно после долгого дня. Кондиционер работает отлично, но немного шумно. При этом я бывал лишь в немногих отелях, где кондиционер не шумел.
Отель расположен в удобном месте в центре города, рядом с множеством ресторанов (не совсем в пешей доступности, но это относительно), и совсем недалеко от центра города.
В общем, я рекомендую это заведение.

С нас взяли 400 долларов за ущерб, хотя нам сказали, что мы не будем платить. Во время нашего пребывания одна из штор начала падать с потолка — по-видимому, из-за неправильной установки, поскольку она держалась всего на нескольких винтах. Я сообщил об этом персоналу, который сообщил мне, что ремонт не будет проводиться в течение следующих нескольких дней.
Кроме того, один из моих детей случайно повредил полку под раковиной в ванной, пытаясь использовать её как табуретку для чистки зубов. При выезде я сообщил на стойку регистрации об обеих проблемах и спросил, что мне нужно сделать, чтобы их решить. Мне сказали не беспокоиться об этом и даже посоветовали оставить хороший отзыв.
На следующий день с нас взяли ещё 400 долларов. Когда моя жена позвонила и спросила, почему, нам ответили, что это за ущерб. Мы объяснили, что сообщили о проблемах перед отъездом, и нам сказали, что это не будет проблемой. С тех пор мы четыре дня безуспешно пытались связаться с менеджером — звонки и сообщения остались без ответа.
Отсутствие коммуникации и недостаточная поддержка со стороны персонала и руководства разочаровывали. Недопустимо успокаивать гостя лично, а когда он уезжает, делать всё наоборот. Хотя при заселении номер был чистым, плохое обслуживание и неожиданные доплаты омрачили наше пребывание.

По прибытии район оставляет желать лучшего, мы проглядели окрестности и решили, что если внутри прилично, то все будет хорошо. В первом номере, в который мы зашли, не было работающего кондиционера, на улице было 103 градуса, и в номере было жарко и затхло. Мы позвонили на стойку регистрации, они быстро согласились переселить нас в другой номер. Мы были довольны! Мы пошли на стойку регистрации, чтобы обменяться ключами и пошли в наш новый номер. Номер был в довольно грубом состоянии, но ничего слишком ужасного, пока мой муж не откинул одеяло, чтобы проверить кровати. На простыне было пятно/след от каких-то телесных жидкостей, длинные черные волосы и пара очень коротких вьющихся волос. Также были следы на наволочках. Мне показалось, что постельное белье не меняли или даже не проверяли до нашего приезда. Персонал на стойке регистрации был великолепен, очень извинялся и вернул нам полную стоимость, чтобы мы могли остановиться в другом месте. Отзывчивость персонала, его дружелюбие и готовность помочь — единственное, что я увидела в этом отеле. Сэкономьте свое время, деньги и здравомыслие и просто забронируйте номер в другом месте, если у вас есть такая возможность.

Уважаемая команда Candlewood Suites!
Хочу выразить искреннюю благодарность персоналу отеля Candlewood Suites Fort Benning в Колумбусе, штат Джорджия. Я проживал здесь последнюю неделю, переезжая из дома в постоянное место жительства, и это было для меня непростым испытанием.
С самого моего прибытия Дестини, представитель службы по работе с гостями, оказала мне неоценимую помощь. Её поддержка очень помогла мне в это непростое время, и я искренне благодарен ей за терпение и понимание.
Я также хотел бы выразить благодарность Монике и Стефани за их доброту, а также особую благодарность Лоре. Я сожалею о любых неудобствах, которые могли возникнуть сегодня утром, и приношу свои искренние извинения.
Спасибо всем вам за вашу неизменную поддержку. Ваше сострадание и терпение очень много для меня значат, и я глубоко ценю всё, что вы делаете.
Я также очень благодарен горничным за то, что они следят за тем, чтобы у меня было всё необходимое. Спасибо за вашу доброту.
С наилучшими пожеланиями,
Анджела Белл.

Я останавливался на выходные с 1 по 6 мая. Это был замечательный опыт для нас. Моя семья и я имели в общей сложности 4 номера, пока мы были там. Персонал был очень любезным и очень добрым. Отель очень чистый. Бассейн был чистым, и было очень приятно провести время на улице с нашей семьей. Мы также использовали холл отеля, чтобы посидеть и сходить на прием. Мы также чувствовали себя в полной безопасности внутри отеля. Настоятельно рекомендуем для вашего следующего пребывания в Форт-Беннинге!

Номер на самом деле был лучше, чем в большинстве других гостиничных номеров в этом районе. Они очень чистые и недавно отремонтированные. Персонал очень хорошо заботился о здании.
Обслуживание на стойке регистрации очень профессиональное. Дестини (или Дестини) была очень профессиональна и дружелюбна, заставляя меня и других гостей чувствовать себя желанными гостями. Какой замечательный опыт.