Отзыв об отеле AC Hotel by Marriott Columbus Downtown 2*

Это был наш первый раз в отеле типа "постель и завтрак" AC. Мы недавно останавливались на выходные, на 2 дня. Расположение хорошее. Номер 2, 5, ничего особенного. Кровать, диван и т. Д. Не впечатлили. Мы запросили уборку во время нашего пребывания. Нас не было все утро воскресенья с 9:00 до 14:00. Вернувшись, мы обнаружили, что уборки не было. Позвонили на стойку регистрации, женщины сказали, что номера без гостей, только что освободившиеся, убираются в первую очередь, и на этом все, и намекнули, что мы займемся этим, когда они придут. Снова вышли и вернулись около 5:00, но уборки не было. Я снова позвонил на стойку регистрации, и на этот раз мужчина на стойке сказал то же самое. Затем я спросил, можно ли нам прислать полотенца. Полотенца не принесли. Я столкнулся с горничной и попросил полотенца, и она их принесла.
Наконец, мы пошли ужинать и вернулись около 9:30, кто-то пришел и повесил полотенца, но уборки не было. Однако кровать так и не была заправлена! Мы не просили многого, просто чистый и опрятный номер во время нашего пребывания, и все.
Персонал стойки регистрации — 1. Им нужно пройти обучение, чтобы понять, что они работают в индустрии гостеприимства. Однако тон задает генеральный менеджер, и в конечном итоге он несет ответственность. Мы часто останавливаемся в Marriott из Fairfield's, Residence, Westins, Edition, JW's blah blah и имеем высокий статус, и были шокированы тем, как наша простая просьба была / были нагло проигнорированы. Отель был почти пуст (судя по нескольким машинам на парковке и абсолютной пустоте в коридорах в тот день). Так что было бы просто выполнить нашу просьбу. Впредь мы будем держаться подальше от AC's и вернемся в Колумбус в мае, но будем избегать этого отеля. Я упомянул о своем разочаровании при выезде, и женщина, как и накануне, сказала, что передаст это нужному лицу, но я сказал ей, что сомневаюсь в этом, поскольку это она, с кем я разговаривал вчера. Избегайте!