Tru By Hilton Cleveland, TN

НЕ ПРИЕЗЖАЙТЕ сюда группой. Управление ужасное. Мы забронировали номера заранее, а по прибытии нам сказали, что номеров нет в наличии. Они также всячески препятствовали нашему возвращению, утверждая, что их персонал не справляется с большими группами. Они оштрафовали нас, не предупредив об этом, и заявили, что наша группа была самой шумной и вызывала жалобы на шум, хотя на самом деле это никак не было известно, ведь в тот вечер там было еще 7 групп. Руководству отеля необходимо пройти обучение по работе с клиентами.

Мы часто останавливаемся здесь из-за расположения, и мы можем брать с собой собаку, когда это необходимо. Однако, похоже, в последнее время ситуация ухудшилась. Кажется, персонала стало меньше, чем раньше. Номера уже не такие чистые, как прежде. Например, в первую ночь мы почувствовали затхлый запах, но не могли понять, откуда он исходит. На второе утро я проснулась с мыслью, что со мной в постели собака. На самом деле собаки не было. Запах исходил от пододеяльника, он пах затхлой собакой. Если вы разрешаете проживание с животными в отеле, то все постельное белье должно стираться после каждого гостя, а не только по расписанию. Номерам требуется дополнительная уборка. Завтрак в первое утро был неплохим, приятная и вежливая женщина со своим помощником занималась всем, никаких проблем не возникло. Затем на второе утро в горячих блюдах не было еды, кофе, вилок, и, похоже, «помощник» остался один и в конце концов ему пришлось идти за помощью. Когда они наконец положили яйца в разогреватель, они оказались ХОЛОДНЫМИ из холодильника, совсем не подогретыми. Кроме того, задняя дверь на кухню была открыта, и туда залетали мухи. Я не возлагаю всю вину на персонал, потому что ситуацию усугубляет и то, что некоторые гости ужасно неуважительно себя ведут и устраивают ужасный беспорядок, ожидая, что персонал уберет за ними и их семьями.

😎У меня возникла проблема с бронированием отеля из-за ошибки при бронировании через TripAdvisor, и я очень расстроилась, обнаружив несоответствие местоположения по прибытии.
😍Саманта из отеля была исключительно добра, терпелива и профессиональна. Она уделила время, чтобы выслушать меня, помогла мне четко понять ситуацию и оказала внимательную поддержку на протяжении всего моего пребывания. Ее спокойное и заботливое отношение значительно облегчило мне решение сложной ситуации. 😊
Я искренне ценю ее гостеприимство и то, как профессионально и с сочувствием она отнеслась к ситуации. Такие сотрудники, как Саманта, действительно повышают качество обслуживания гостей. ❤️❤️
Ее поддержка во время этого пребывания также подтвердила, почему наша компания неизменно выбирает Hilton в качестве предпочтительного варианта для деловых поездок — это отражает уровень надежности и качества обслуживания, которые мы ценим при пребывании за границей.
Еще раз спасибо, Саманта, за ваше превосходное обслуживание. ❤️

Плюсы: Прекрасное общее пространство на первом этаже. Завтраки лучше, чем в большинстве отелей Hilton, где подают бесплатный завтрак.
Минусы: Отопление и кондиционер в нашем номере скрипели всю ночь. Вдобавок к этому, шум от транспорта сделал нашу ночь самой ужасной за всю поездку. Больше здесь останавливаться не будем.

Это совсем новый отель Tru by Hilton, расположенный недалеко от трассы I-75 в Кливленде, штат Теннесси. Номера были чистыми, кровати удобными, завтрак хорошим (хотя в 6 утра яйца, картофель и т. Д. Были еще холодными, как будто их только что достали из холодильника). В нескольких минутах ходьбы или езды от отеля находится несколько ресторанов. Мы остановились здесь на ночь по пути из Флориды домой и с удовольствием воспользуемся этим местом снова.

Когда я вошла в вестибюль, я сразу поняла, что это слишком дорого — НЕТ!
Вебюль был прекрасен, с многочисленными зонами отдыха для одиночных гостей или групп. Там был бильярдный стол. Была красивая барная стойка для завтраков.
Затем я попала в великолепный номер. Кровать была невероятно удобной, и всё было безупречно чисто. Душ был просто потрясающим!
Я могла бы провести в этом отеле весь отпуск.

Прекрасное место для ночлега.
Кажется, это совершенно новый мотель. Все безупречно чисто. Особенно мне понравилась мягкая вода в душе.
В номере было чисто и тепло (73 градуса по Фаренгейту), когда я приехал в полночь.
Завтрак был потрясающим. Персонал на завтраке был очень дружелюбным.

Мы с женой остановились на ночь, когда навещали родственников. Персонал был очень дружелюбным, а лобби было красиво украшено к Рождеству. Номера и лобби были очень чистыми. Кровать была очень удобной. Зона для завтрака была большой, там было много места, и еда была действительно вкусной. 5 звезд за персонал, чистоту и цену.

Отличное место для остановки на съезде с межштатной автомагистрали I-75. Отель совершенно новый и, безусловно, ухоженный. Номера тихие и комфортные. Дизайн номеров минималистичный, но при этом современный и функциональный. Расположение отличное: Target, Chik-Fil-A и Wendy's находятся в радиусе пары сотен метров.
Не могу не отметить работу горничных. Я провожу в отелях, наверное, 50-60 ночей в году, и этот, пожалуй, самый чистый из всех, где я когда-либо бывал… надеюсь, что они не расстанутся со своими нынешними горничными, потому что они отлично справляются со своей работой.
Я ехал один с собакой, и это отличное место для отдыха, если у вас есть домашние животные. Вокруг отеля много зеленых зон, где собаки могут справить свои дела, но при этом отель достаточно удален от соседних предприятий и межштатной автомагистрали, поэтому здесь всё равно тихо. Единственная (незначительная) проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что в Tru нет номеров на первом этаже, а в Home2Suites их всего несколько. Мне удобнее путешествовать с домашними животными в номерах на первом этаже, но нам удалось получить номер рядом с лестницей, так что это оказалось вполне приемлемым вариантом.
На завтрак было много горячих и холодных блюд, а в самой зоне для завтрака было много укромных уголков для уединения.
Отличный вариант, я считаю, что действительно оправдал свои затраты.

Ух ты! Какой красивый новый отель! Современный, но уютный интерьер, продуманный с учётом эффективности и эстетики, – номера меня очень впечатлили. Полки вместо ящиков, виниловый паркет вместо коврового покрытия (гораздо проще дезинфицировать и чистить! ), торшер с регулируемой яркостью, зарядная станция для телефона с функцией беспроводной зарядки, передвижной стол, крючки для одежды вместо шкафа (ну и кому нужен шкаф шириной 60 см для четырёх вешалок…), красивая душевая кабина со стеклянной дверью и подставкой для ног, чтобы брить ноги. Вестибюль яркий и просторный, в нём даже есть три уголка для чтения или работы. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд на любой вкус. Меня также впечатлил дизайн обеденной зоны: столы стояли под углом, что обеспечивало лёгкий доступ к различным зонам. Зона для грязной посуды была продуманно размещена – она находится за частично стеклянной стеной, вдали от глаз посетителей. Ах да, ещё в задней части вестибюля есть бильярдный стол – так здорово! Снаружи также есть освещённая терраса с прекрасными местами для отдыха в любую погоду. Регистрация заезда и выезда прошла гладко. Я останавливался во многих отелях за эти годы, но никогда не писал отзывов. Этот новый отель Hilton стоит того, чтобы написать о нём!

Очень хороший и чистый номер. Завтрак был достойным, с хорошим кофе. Хотелось бы, чтобы в номере была микроволновка. Холодильник есть, но, безусловно, очень маленький.
Мы бы остановились здесь снова.

Мы провели три ночи в отпуске. Они прекрасно справились с нашими тремя восьмифунтовыми собаками. Номера потрясающие. Наконец-то в отеле есть душ. Кто ходит в отель и принимает ванну? Завтрак превзошёл все наши ожидания. Кофе был хорош. Неограниченный выбор магазинов в округе. Неограниченный выбор еды, и продуктовый магазин рядом. Номера новые, как и сам отель.

Мы решили совершить короткую поездку на мой день рождения 15 октября. Этот отель открылся совсем недавно, в августе 2025 года, и всё было чисто! Администратор на стойке регистрации была дружелюбной и приветливой. Она помогла нам с вопросами о районе.
Наш номер находился в задней части отеля, где немного тише. Номера в Tru By Hilton представляют собой новую концепцию минимализма… компактные и функциональные, но с большим пространством. В них нет микроволновки или кофеварки. Вместо шкафа — вешалка для одежды и подставка для багажа, письменный стол и стул, множество зарядных устройств и большой телевизор. Ванная комната была светлой, просторной и имела душевую кабину. Нам очень понравился бренд туалетных принадлежностей (Not Soap Radio), и мы будем заказывать их на Amazon. Напор воды был отличным.
Завтрак был включен в стоимость проживания и предлагал как горячие, так и холодные блюда, а также различную выпечку. В этой зоне был большой выбор мест для сидения.
Дополнительные удобства включали зоны для тренировок и игр. В приятном вестибюле много места для отдыха, есть уголки для чтения и/или работы за компьютером. На территории отеля бесплатная парковка. Бесплатный Wi-Fi.
В этом районе прекрасный выбор ресторанов и магазинов. Мы останавливались в отеле, очень похожем по концепции, и он отлично подходит для ночёвки или коротких поездок. Цена была разумной. Нам понравилось наше пребывание, и мы бы остановились здесь снова.

Во-первых, я жил в номере 432 с 17 по 18 октября (чтобы вы знали, кто убирался), и номер был безупречно чистым. Серьёзно, когда говорю «безупречно». Ни единого пятнышка на дверцах душа, стекле или окне. Здесь проявили феноменальную заботу. Надеюсь, вы отметите и оцените этих девушек. Я очень благодарен им за это, и обслуживание здесь безупречное.
Территория красивая, а кровать очень удобная. В целом, я провёл очень приятную и спокойную ночь. Завтрак выглядел очень аппетитно, и в наличии были свежие фермерские продукты.
Моя единственная претензия — кондиционер очень шумел в разные моменты ночи, что разбудило меня пару раз. В целом, это отличное место для проживания. Безопасное и очень приятное. Я остановлюсь здесь снова.

Моя семья была очень довольна пребыванием здесь! Номера очень просторные и идеально чистые. Завтрак просто потрясающий, с таким большим выбором. Это избавило нас от необходимости выходить из дома по утрам, что мне очень понравилось! Весь персонал очень дружелюбный и готов помочь во всем. Хотелось бы поставить больше 5 звёзд. Очень рекомендуем! Тот, кто управляет этим отелем Hilton, просто потрясающий!

Обслуживающий персонал здесь просто превосходен (особенно на завтраке)! Они были очень любезны и гостеприимны. Отель чистый, а в холле много места для работы и отдыха, так как там много сидячих мест. 👌🏻
Рядом также находится небольшой торговый центр. Он расположен достаточно далеко, чтобы не было суеты, но в то же время достаточно близко для удобства (особенно если вы забудете взять с собой рубашку, которую собирались надеть 🙃).

На полпути, в 1200 миль от дома в Северном Мичигане до Флориды, мы съехали с шоссе I75 на юг в очаровательном городке Кливленд, штат Теннесси. Мы заранее позвонили в отель Hilton, и нас там ждали. Администратор была очень приветлива и расторопна и быстро зарегистрировала нас. Мы спросили о питании, и она указала нам на уютную зону в лобби, где предлагались лёгкие закуски, полноценный бар и непринуждённая обстановка. Из неё открывался прекрасный вид на патио на краю леса, бассейн и открытую площадку для отдыха с кострищем. Попутчики были расслаблены и отдыхали. Вскоре мы сели, и повар, который только начал работать в тот вечер, приготовил нам свой сэндвич с 4 сырами на гриле и тарелку томатного крем-супа с базиликом. Мы заказали коктейли у бармена – очаровательной местной молодой женщины, которая приняла нас очень радушно, поговорила с нами о местных достопримечательностях и рассказала, как ей нравится работать в Hilton. Я понял, почему. Это было гостеприимство в лучшем виде в прекрасной обстановке. Она сказала, что отелю всего год. Наш номер был с двуспальной кроватью размера «queen-size», комфортабельный, очень чистый, новый и хорошо обставленный. Приятным дополнением было рассеянное освещение, а кровати и постельное белье были невероятно удобными и свежими. Нам очень не хотелось уезжать! Но мы встали рано и взяли большую чашку Starbucks в дорогу, которую нам предоставил сотрудник, работающий в утреннем кофе-баре в лобби.