Holiday Inn Cleveland by IHG

Регистрация прошла быстро и профессионально. Пришлось поменять номер, потому что в номере были обнаружены следы животного. Сотрудники ресепшена немедленно поменяли нам номер и принесли ключи, вместо того чтобы нам пришлось снова идти на ресепшен. Это было очень ценно. Номер был комфортным и чистым.

Мы заселились около 20:30. Отель расположен прямо рядом с автомагистралью. Парковка была хорошо освещена, лобби чистое, а персонал на ресепшене дружелюбный. Нам объяснили все нюансы: варианты питания, удобства и процедуру выезда. У нас был номер категории «полулюкс». Я не сделала фотографий, но номер был чистым и очень просторным. Ванная комната немного тесновата, но душевая кабина очень большая. Мини-кухня и зона отдыха были приятными и удобными.
Завтрак был интересным и отличался от того, к чему мы привыкли в отелях IHG/Holiday Inn. Еда представляла собой горячие блюда, как на континентальном завтраке, но заказ нужно было сделать у стойки, обратившись к сотруднику, а затем сесть за стол. Завтрак готовили и приносили к вашему столику. Молодой человек, Кевин, который принимал наш заказ и обслуживал нас, был очень любезен. Он даже поинтересовался, все ли в порядке и нужно ли нам что-нибудь. Необычно, но очень приятно.
В их закусочной был хороший ассортимент, а в морозильной камере можно было найти несколько вариантов блюд для разогрева в микроволновке. В холодильнике для напитков был представлен широкий выбор напитков, включая несколько сортов пива, газированных напитков, энергетических напитков, газировки и воды.
Отличная цена и впечатления, учитывая, что это один из лучших отелей Holiday Inn, в которых мы останавливались по всей стране.

Кровати просто замечательные за такую ​​цену. Они очень удобные, персонал очень дружелюбный. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Постельное белье чистое, и отель тоже. Мебель в пятнах, и в каждом углу комнаты пыль, накопившаяся за годы. Кофемашина не работала у 10 из 15 гостей, которые были со мной в командировке. Нет завтрака "шведский стол", и очень скудный выбор для небольшого платного завтрака в минималистичном лобби. Один и тот же человек принимает заказы, готовит и обслуживает.

Отель удобно расположен рядом с автомагистралью. Поблизости есть несколько ресторанов. В отеле есть свой ресторан, но мы там не ужинали, так как остановились только на одну ночь. Номер был просторным и чистым, но не таким уютным и комфортным, как мне хотелось бы. Возможно, дело в декоре. Он показался мне скучным. Штора не поднималась. Тем не менее, в целом, впечатления хорошие.

Замечательный персонал, чистые и уютные номера. Единственный недостаток – телевизор сильно пикселизировал изображение. Завтрак здесь тоже платный. Его стоимость добавляется к цене номера при бронировании. Завтрак подается в ресторанном стиле, и вам предлагают несколько вариантов на выбор. Нам подали печенье с подливкой, яичницу-болтушку, 2 ломтика бекона и картофель.
Было вкусно и много еды.

Мы остановились здесь на одну ночь по пути с острова Санибел. Очень удобно, прямо у шоссе. Цены были отличные, хотя в обычный будний вечер вы найдете довольно хорошие цены где угодно. Не могу сказать, что меня когда-либо по-настоящему впечатляли комфортность кроватей и подушек в отелях. Я помню много ПЛОХИХ, но ни один не выделялся как по-настоящему, суперкомфортный. Этот был действительно суперкомфортным. Подушки также помечены как «жесткие» и «мягкие», что здорово! Мы оценили то, что в ванной комнате есть многоразовые мыла и шампуни, что уменьшает количество отходов. Мы также оценили БЕСПЛАТНУЮ зарядку для электромобилей прямо на парковке! Мы даже не ожидали этого, но это был приятный бонус. Кроме того, хотя завтрак НЕ включен, он стоил всего 8 долларов на человека, и, честно говоря, это был, безусловно, лучший завтрак за 8 долларов, который я когда-либо ел, с огромным отрывом. Настоящие бельгийские вафли, а не те слабые, что подают в большинстве отелей. Яйца готовят на заказ. Картофель лучше среднего. Я действительно впечатлен.
Единственные два момента, которые были не совсем идеальными:
Регистрация немного затянулась, но это почти исключительно из-за того, что мужчина перед нами пытался флиртовать с женщиной за стойкой. Это не вина отеля.
Также ковры можно было бы почистить паром. Они не были отвратительными или что-то в этом роде. Они были чистыми, просто немного грязными. Честно говоря, мы заметили это только потому, что все остальное было намного лучше наших ожиданий.

Это был исключительно чистый отель. Он выглядел довольно новым, в холле приятно пахло. Номера были чистыми, а кровати удобными. Я бы определённо остановился здесь снова.

Плюсы: Удобное расположение. Минусы: В номере мы обнаружили, по нашему мнению, шерсть домашних животных. Если в номере разрешено проживание с домашними животными, к следующим гостям потребуется более тщательная уборка.

Ночной кошмар: Я забронировал номер задолго до приезда и приехал в час ночи, обнаружив, что стойки регистрации не готовы, а персонал невнимательный.
— Номеров не было к моменту выезда: Несмотря на мою бронь, они заявили, что к моменту моего приезда в отеле уже не было мест, что неприемлемо и непрофессионально.
— Отсутствие ответственности: Никаких внятных объяснений или извинений от персонала — только расплывчатые заверения и пожатие плечами.
— Плохая коммуникация: Никаких заблаговременных предупреждений о возможном овербукинге или альтернативных вариантах размещения, из-за чего я оказался в затруднительном положении посреди ночи.
— Несоответствие ожиданиям: Бронирование гарантировало наличие номера, но я остался без него, зря потратив время и деньги.
Это был мой любимый отель, я останавливался здесь больше 30 раз. Каждый раз, когда приезжал в Кливленд, я останавливался только в этом отеле.
Но теперь всё иначе.

БЛОХИ! — Осторожно! Во время нашего пребывания в этом месте блохи кишели***
Приехали, заселились, зашли в номер, легли на кровать и в первые 15 минут после прибытия получили десятки укусов блох. Блохи были по всему постельному белью!
Позвонили на стойку регистрации и попросили позвать менеджера. Мне сказали, что менеджер приедет на следующий день, но может поменять номер. Поменяли номер после задержки, и у меня было ещё много укусов блох.
На следующее утро я попросил позвать менеджера, но он сообщил, что менеджер «пока недоступен». Не смогли ждать 2 часа, пока приедет менеджер. Оставили контактную информацию сотруднику сервисной службы и попросили связаться с менеджером, чтобы обсудить ситуацию с блохами. От менеджера так и не поступило ни звонка, ни электронного письма. Позвонил и поговорил с генеральным менеджером Уэсом Фостером, который очень извинился, успокоил и сообщил, что возврат средств будет произведен «до конца дня или на следующий рабочий день». Всё это пустая болтовня! Возврата денег не было, как и попыток уведомлений от генерального менеджера Уэса Фостера или от IHG, когда я с ними общался. ***HOLIDAY INN И IHG РЕАЛЬНО СНИЖИЛИ КАЧЕСТВО, ДОПУСТИВ НОМЕРОВ, КИШАЩИХ БЛОХ, В СВОИХ СТАНДАРТАХ ПРОЖИВАНИЯ***
Если вам нравится проживание с блохами, то вам стоит остановиться в отелях Holiday Inn и IHG. Что касается нас, то мы больше не являемся их постоянными клиентами, поскольку Holiday Inn и IHG больше не заботятся о качестве проживания. Мы больше не приедем к блохам.

Очень чистый и современный отель с удобными кроватями, отличным напором воды и, что удивительно, тишиной, учитывая, что он расположен прямо у межштатной автомагистрали I-75. Кроме того, я нигде не видел столько розеток и USB-портов для зарядки — просто отлично! Отель удобно расположен, откуда легко добраться до ресторанов и магазинов Кливленда и межштатной автомагистрали. Персонал дружелюбный и квалифицированный.

Отель расположен в отличном месте с удобным выездом на межштатную автомагистраль I-75. Он очень чистый. Бассейн отличный. Для детей были надувные батуты. Единственная проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что кондиционер в нашем номере начал издавать скрипящий звук перед сном. Когда мы сообщили об этом сотрудникам ресепшена, они сделали нам скидку на номер. Если бы мы попросили поменять нам номер, уверен, они бы пошли нам навстречу.

Нам очень понравился наш номер здесь! Мы жили в номере с кроватью размера «king-size» на 3 этаже. У нас было огромное окно с видом на горы, как мы и надеялись. Кровать была просто потрясающей, такой чертовски мягкой и пушистой! Большой диван с выдвижной кроватью под ним, что было действительно круто. Это было бы здорово, если бы остановились несколько человек. Ванная комната довольно маленькая! Едва хватает места, чтобы открыть дверь, потому что она распахивается внутрь, а не наружу. Так что между туалетом и дверным проемом очень мало места. Действительно хорошая душевая кабина приличного размера со стеклянными раздвижными дверями. Есть полноразмерный шкаф с двойными дверями, а также вешалка в коридоре, чтобы присесть, снять обувь и повесить сумки. Номер был очень хорошо убран, а человек, который меня регистрировал, был очень профессиональным и любезным, очень милым! Это был тихий и расслабляющий день здесь. В вестибюле также есть много мест для сидения для больших групп. Мы действительно хотели бы остаться подольше. Нам очень понравилось наше время здесь! Вернемся снова! Настоятельно рекомендуем!

Обожаю кровати и подушки! В номере было ТАК много розеток и портов для зарядки, что мы действительно оценили! Спали отлично. Мы останавливаемся в Holiday Inns, потому что до сих пор мы всегда отлично высыпались. Мы приехали поздно, девушка на ресепшене была очень мила, а номер был чистым. Завтрак не был включен, но у них были продукты для покупки и бесплатный кофе по утрам.

Обычно мы останавливаемся по соседству, но они были забронированы, и мы были рады остановиться здесь. Номер был очень чистым, даже пыли на каркасе кровати не было. Персонал был добрым и услужливым. Цена была отличной, а жилье было чистым и ухоженным. Стандартные телеканалы, много розеток и USB-портов. Единственным минусом было то, что (стационарный) дозатор для геля для душа не был заполнен, а будильник сработал в 6 утра. Я обычно проверяю будильники, когда останавливаемся в отелях, так как это случалось и в других местах, но мы приехали поздно, и это вылетело у меня из головы.
Еда в ресторане тоже была невкусной, очень простой и быстро приготовленной.
В целом мы остались довольны нашим пребыванием!

Провели здесь две ночи, когда были в городе на танцевальном конкурсе.
Бесшовная регистрация.
Новые номера, очень чистые, очень удобные кровати, на которых я мог бы спать неделями, и тихая обстановка.
Приветливый персонал, небольшой, но вкусный выбор блюд в ресторане (без обслуживания номеров), бар работает до 22:00.
Отличный напор воды в душе.
Единственная жалоба заключалась в том, что обслуживание номеров не застилало наши кровати и не выносило мусор, несмотря на то, что в ванной комнате были свежие полотенца.