Best Western Plus Cleveland Inn & Suites

Хочу поделиться положительными впечатлениями от моего пребывания в отеле Best Western в Кливленде, штат Теннесси, 20 мая 2026 года.
Ваш менеджер на ресепшене, Кристина, произвела на меня неизгладимое впечатление своей добротой и гостеприимством. После долгого дня в дороге она заставила меня и мою собаку, Беара, почувствовать себя по-настоящему желанными гостями. Внимание, которое она ему уделила — даже такая простая вещь, как угощение для собаки — было очень трогательным жестом.
Вечером она уделила мне несколько минут, чтобы пообщаться, и эти разговоры помогли мне почувствовать отель не просто как промежуточную остановку, а как гостеприимное место для проживания. Меня особенно тронула рукописная записка с благодарностью за то, что я позволила ей погладить Беара и угостить его лакомством. Это был неожиданный жест, отражающий заботу и внимательность, которые она проявляет в своей работе.
Проработав много лет в сфере обслуживания клиентов, я знаю, как много может изменить один сотрудник. Кристина была профессиональна, дружелюбна и искренне общалась со своими гостями. Записка, которую она мне дала, сегодня висит у меня на рабочем месте как напоминание о её доброте.
Даже Медведь, кажется, наслаждался вниманием, которое ему уделяли. Когда мы снова остановились на обратном пути домой, и его нового друга там не было, я подозреваю, он немного расстроился.
Пожалуйста, передайте мою искреннюю благодарность Кристине.

Отличное место для ночлега по пути домой. Удобный съезд и выезд с трассы I75. Чистый номер. Удобная кровать. В зоне для завтрака хороший выбор блюд и чистота. Персонал очень приятный. Разрешено проживание с собаками. Разумные цены и разумная плата за размещение с животными. Отель чистый и аккуратный.

Всё было просто потрясающе. Номер был чистым, коридоры чистые и приятно пахнут, в лобби тоже приятно пахло и было чисто. Завтрак включен (это всегда плюс, особенно когда есть разнообразие блюд и ничего не просрочено или невкусно). Мы заселились вечером. Джентльмен был очень любезен. Другие сотрудники в течение дня тоже были очень любезны, они убирали полы, когда я спустилась за еще одной чашкой кофе. Нам очень понравилось это место за чистоту и очень дружелюбный персонал, мы обязательно вернемся.

Номера были достаточно чистыми, но маленькими. Похоже, их недавно отремонтировали/обновили. Завтрак был хороший, ничего особенного. Отель расположен рядом с другими отелями, и до него легко добраться.

К сожалению, я случайно ошибся в бронировании на один день и понял это сразу после получения подтверждения от Booking (через 10 минут). Когда я попытался сразу же изменить бронирование на один день, менеджер отеля отказался от политики возврата/изменения. И хотя, признаюсь, это была моя ошибка, отсутствие понимания и обслуживания клиентов оставило неприятный осадок. Если такое обслуживание и понимание клиентов вы получаете на начальном этапе, я могу только представить, что будет, когда вы остановитесь здесь. Хотя я уверен, что это нисколько не повлияет на бизнес, я не остановлюсь в этом отеле, когда буду в этом районе.

Описано здесь во время поездки на мотоцикле с друзьями. Наше пребывание было просто потрясающим. Джон заселил нас и был настоящим удовольствием. Мы были в дороге три дня, и почти во всех отелях, где мы останавливались, обслуживание было ужасным. Джон был быстрым, эффективным и просто замечательным. Он порекомендовал нам поужинать в «City Diner». Это тоже было потрясающе. Номера были чистыми, кофе, латте или эспрессо были доступны круглосуточно. Спасибо, Джон, за заботу о нас.

Персонал был очень приветливым, а номера чистыми. Завтрак тоже был довольно хорошим. Однако наш номер № 216 находился в месте, где всю ночь был слышен звук открывающихся и закрывающихся дверей, что может быть неприятно для тех, кто чутко спит.

Мы отлично позавтракали, и кровати были такими мягкими. Мне тоже понравились подушки: не квадратные, а прямоугольные. Мой щенок никак не хотел вставать.

Персонал невероятно вежливый, номера чистые, территория красивая. Удобный выезд на шоссе. Обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в городе.

Мы везли сына домой и нуждались в месте для ночлега. Номер был чистым и удобным, персонал — приветливым, а завтрак — просто потрясающим. Спасибо за такой приятный опыт 😎

Кровати чистые, но их определённо нужно заменить. Они были невнятными и комковатыми. На матрасах были горбы и вмятины от долгого использования.
Завтрак был очень вкусным и разнообразным.
Бесплатный кофе и эспрессо стали приятным сюрпризом.
Я попросил бритву и крем для бритья, и мне их сразу же принесли.
Мы не смогли воспользоваться бассейном, так как приехали поздно, но он выглядел очень чистым и приятным. Минусом было то, что к бассейну нужно было выходить через заднюю дверь через парковку.

Положительные стороны: администратор на ресепшене была невероятно добрая, милая, дружелюбная и отзывчивая. С ней было очень приятно общаться, и она помогла мне со всеми моими потребностями и вопросами. Отрицательные.

В целом, отель хороший для нашей группы с несколькими номерами. Персонал очень любезный. Завтрак был сытный и приличный. Ничего особенного, но всё работает.

Если вы ищете чистое и безопасное место для ночлега на одну-две ночи, то это место НЕ ДЛЯ ВАС. Я мать маленьких детей, остановилась здесь на ночь во время путешествия. Пока я сидела в своем запертом номере отеля, укладывая детей спать на ночь… двое случайных незнакомцев воспользовались своим ключом и вошли в мой номер, за который я заплатила. Очевидно, девушка на стойке регистрации проходила обучение, но работала одна, и дала мне мой номер в 8 вечера… а в 00:00 дала другим гостям ключ от моего номера, куда они вошли, пока я была одна со своими 3 детьми. При всей сексуальной торговле в современном мире такие вещи не могут произойти. Я также обнаружила постельного клопа. Когда я поговорила с генеральным директором, Джеем Пателем, я попросила полный возврат средств, так как я не получила чистого и безопасного места для сна, за которое заплатила. Он ответил на мой запрос и сказал, что разберется с этим вопросом. Однако так и не ответил на мой запрос на возврат средств. Я заплатила 150 долларов за ночлег в номере, кишащем клопами, где незнакомцам дают ключ от моего запертого номера на ночь. Поэтому вместо того, чтобы выспаться, я не спал и следил за дверью, пока дети спали, чтобы обеспечить их безопасность. На следующее утро я сразу же уехал в другое место, вместо того чтобы остаться на ещё одну ночь, как мы планировали. Идите куда угодно, только не сюда. Вы не будете в безопасности.

На стойке регистрации не отвечают на звонки, когда звонишь с мобильного. Несколько раз телефон просто звонил и звонил. Меня также перевели в режим ожидания, а затем сказали ждать перезвона. Прошло полтора часа, но ответа так и не было. Сотрудница.

Очень чистый отель. Удобные кровати. Довольно тихо. Было приятно позавтракать на территории отеля. Кофемашина потрясающая! Отличное обслуживание клиентов!

Приятное и тихое пребывание. Хотя я попал туда не в то время. Что бы или кто бы ни был в городе, $390.00 за 1 ночь — это просто смешно, и если бы меня не высадили, я бы не остался.