Fairfield Inn and Suites Cleveland

Смешанный отзыв. Я приезжаю в Кливленд на 2-3 ночи каждый месяц по делам и с трудом нахожу приличный отель для проживания. Fairfield Inn был в целом отличным, но с одним БОЛЬШИМ недостатком. Ремонт закончен, персонал очень дружелюбный, номера чистые, район безопасный и удобный, кровати удобные. Напор воды ужасный, но это было справедливо для всех отелей Кливленда, в которых я останавливался. Из трех отелей Marriott в городе Fairfield — лучший выбор, несмотря на то, что он самый старый. Он также лучше, чем Hampton Inn. Однако большим недостатком, из-за которого мне приходится продолжать искать отель раз в месяц, является то, что между номерами все еще есть смежные двери, и они ОЧЕНЬ ТОНКИЕ. Все было хорошо, пока у меня не появился сосед. Третью ночь мы провели, слыша все, что они делали, говорили, какую телепередачу смотрели, а затем в 6 утра — музыку, которую слушали. Мы могли бы быть соседями по комнате. Наверное, процентов на 25 проблема была в невнимательном госте (с чем менеджер пытался справиться), но в конечном счёте я не должен был слышать их движений в ванной или сморкания. Если бы Фэрфилд исправил этот огромный недостаток, это было бы просто замечательно. Но я не снимал номер в хостеле, потому что хотел личного пространства и уединения, а здесь, к сожалению, этого нет.

Чувствую, что мне нужно объяснить этот отзыв, но когда я закончу, думаю, вы поймёте, почему я поставил ему высокую оценку. Я забронировал номер на их сайте, и это было безопасное бронирование без возврата средств. К сожалению, моя жена указала мне неправильные даты поездки. Когда я связался с Marriott, они сказали, что мне нужно поговорить напрямую с менеджером отеля. Я позвонил туда и поговорил с Коулом, генеральным менеджером. Он сказал, что не может вернуть деньги за бронирование из-за заполненной мной формы, но разрешит мне перенести бронирование в удобное для меня время. Новые даты бронирования, которые я выбрал, стоили дороже, чем предыдущие, и Коул имел полное право потребовать с меня плату за это, и я принял эту плату. А теперь причина моего отзыва: на прошлой неделе со мной произошёл несчастный случай, и я не смог приехать и должен был вернуться в отель в ближайшие выходные. Я связался с Коулом и рассказал ему о своей дилемме, и он любезно согласился отменить сбор за отмену и вернуть деньги за проживание. Теперь я понимаю, что дал высокую оценку номерам, но я понимаю, что такое обслуживание клиентов и Marriott, и что вашим отелем управляет такой джентльмен, как Коул. Я знаю, что это был первоклассный отдых. У нас есть друзья, которые живут в городе, куда мы планировали приехать, так что мы обязательно вернёмся. И даже если мне не придётся там останавливаться, если я когда-нибудь вернусь в Кливленд, штат Теннесси, я обязательно зайду и пожму руку этому джентльмену.

Джейсон был превосходным представителем службы поддержки!
Он отлично позаботился о том, чтобы нам предоставили нужные номера. Очень приятный человек! Большое спасибо, Джейсон!

Я останавливался в этом отеле много раз. В последний раз, когда я бронировал номер, с меня списали деньги, даже после отмены поездки. Marriott отказывается возвращать деньги. Конечно, это хороший отель, но если вы забронируете номер заранее и отмените его, они всё равно снимут деньги.

Впервые останавливался в этом отеле, и всё было просто замечательно. Номера чистые, кровати очень удобные. Наличие крытого бассейна и тренажёрного зала было очень кстати. Бассейн не такой большой и глубокий, как я ожидал, но всё равно было приятно им пользоваться. Завтрак был хорошим. Особенно понравились круассаны с ветчиной и сыром, а также булочки с колбасой. Макс был очень дружелюбным и отзывчивым.

Если бы я могла, я бы не оставила ни одной звезды! Мы с мужем ехали в Огайо в связи со смертью близкого родственника и останавливались здесь 15 июня. Коридоры и обеденные зоны находятся на ремонте, который, я согласна, давно пора было закончить. Когда мы заселились, у входной двери стоял какой-то человек, что нас не очень расстроило. Когда мы выезжали следующим утром, я забыла свой халат Ralph Lauren на кровати и позвонила на следующий день, чтобы узнать о нём. Я оставила свой номер телефона и попросила перезвонить, когда они его найдут. Не получив звонка, я позвонила ещё раз на следующий день. Ответивший спросил, белый ли это халат, и сказал, что не видел его. Могу сказать только одно: кто-то нас обманывает. Должно быть, он был им нужнее, чем мне. Мы вряд ли забронируем другой номер в Fairfield Inn, несмотря на то, что являемся членами BonVoy.

Хороший отдых в довольно хорошем отеле. Нам нужно было поехать на свадьбу неподалеку, и мы остановились здесь. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Номера были просторными и удобными. Было тихо, хотя там было много людей. Бассейн был немного маленьким, хотя мы им не пользовались. Приличный завтрак, в котором были вафли, яйца, сосиски и бекон. Определенно остановился бы там снова.

Это место почти полностью отремонтировано, и это довольно приятно. Единственная жалоба — кондиционер в моем номере был шумным, в остальном пребывание было очень хорошим.

Я больше никогда не остановлюсь в этой сети отелей. Это печальный день, когда совершается ошибка, и нет прощения, потому что вы совершили ошибку при бронировании. Менеджер Коул не стал работать с нами, чтобы перенести бронирование, потому что мы непреднамеренно изменили неправильные даты во время процесса бронирования. Мы даже были готовы снять другой номер, чтобы переехать на другую дату, не потратив при этом денег, и мы не просили полный возврат денег. Просто чтобы изменить дату. Так грустно, что в наши дни люди отказываются проявлять милосердие. Надеюсь, с вами будут обращаться так же, как вы обращались с нами. Никогда больше я не буду бронировать в этой сети отелей.

МНОГО шума дорожного движения. Комната была недавно отремонтирована. Персонал был замечательным и очень хорошо о нас заботился, поскольку мы отмечаем 40-летие нашей свадьбы.

Хорошее место для любого дня. Более безопасный отдых. Бесплатный завтрак довольно приличный и ухоженный, с доступным бассейном и другими удобствами.

Солидный опыт, приятные люди на стойке регистрации. Удалось хорошо выспаться, и на 1 этаже есть устройства для наполнения бутылок с водой.

Он находится в процессе реконструкции, которая ему ужасно нужна! Но нет никаких указателей, чтобы перенаправить клиентов, никаких извинений за неудобства, никаких скидок для находящихся в стадии строительства (и это был беспорядок), никакой бесплатной бутилированной воды. Мы переехали в более хороший номер — он такой маленький, что едва можно было обойти кровать. Нам повезло, что мы не находимся рядом с межштатной автомагистралью, потому что друзья сказали, что шум был ужасным. Кондиционер пахнет плесенью! Бегите из этого места!

Их цены онлайн дешевле, чем те, которые они предлагают вам на прилавке. Как они выразились, это «ошибка». Больше похоже на приманку и подмену. Вдобавок ко всему, в нашей комнате была общая дверь в другую комнату, через которую было так легко слышать, что мы могли полностью понять разговор в другой комнате. Это не давало нам никакой конфиденциальности в нашей комнате. Было трудно спать, когда слышно все, что происходит по соседству.

Я не знаю. Размещать людей в ремонтируемых помещениях нехорошо. Сухой клей для стен на всём. Ковры потерлись и потрескались. Туалет не прикреплен к полу. Термостат висит на стене. Нет шкафа. Хорошо, бесплатный завтрак, но это был овсяный суп, яичный пудинг и сэндвич с ветчиной и яйцом.

Начиная с вестибюля, это зона строительства, в нашем номере были залатанные участки ковра с торчащими маленькими гвоздями, на которые я наступил ночью, из-за чего моя пятка кровоточила. Я был так травмирован, что не спал всю оставшуюся ночь. Кроме того, наш элитный номер King был прямо рядом с автострадой, из-за чего мой муж не спал всю ночь. Я пытался связаться с менеджером, чтобы сообщить об этом, но «он не приходит до 10». Не останавливайтесь здесь! Здесь даже не чувствуешь себя в безопасности.

Мы остановились, чтобы спастись от снежной бури на обратном пути на север, и были очень счастливы, что оказались здесь.
Парень, работающий за столом (кудрявые волосы), был очень любезен, услужлив и приятен, завтрак был приличным, и хотя ничего не было открыто, вафельный дом за углом смог накормить нас на ужин.
Мы обязательно остановимся снова в наших поездках.