Hilton Garden Inn Cartersville

Остановился у родственников из Теннесси, которые приехали поддержать меня во время прощания с усопшим. Отель был очень чистым, персонал — дружелюбным и гостеприимным, номер — просторным и чистым, со всеми удобствами. Обязательно вернусь.

Привет, Hilton Garden Inn, Картерсвилл!
Позвольте мне рассказать вам о моём недавнем пребывании – это было просто ужасное приключение! Я забронировал номер с кроватью размера «king-size» для людей с ограниченными возможностями через Algotels. Com, надеясь на спокойный отдых и возможность поработать, но всё пошло не по плану. Мне пришлось трижды менять номер! В первых двух номерах стояли какие-то… неприятные запахи (скажем так, затхлый воздух и запах чего-то, чего в ванной комнате быть не должно! ). Сейф в третьем номере тоже стал для меня настоящим испытанием. Хочу выразить ОГРОМНУЮ благодарность Джонни! Он был просто потрясающим и сделал всё возможное, чтобы помочь мне со всеми проблемами с номером и неисправными сейфами (он чуть ли не часами боролся с ними! ). Он был так терпелив и извинялся, настоящий спаситель. К сожалению, сотрудники стойки регистрации не были столь любезны и понимающи. Они даже не извинились за всю эту ситуацию. А потом был ужин… Я заказал сэндвич с курицей-гриль «Бристоль» и картошку фри. Он был ТАК солён, что я просто не мог его есть! Обычно я люблю приправы, но это было уже перебором. Из-за проблем с номером и несъедобной еды я чувствовал себя совершенно измотанным – как будто я прошёл мили, просто чтобы ориентироваться в отеле! Бедный Джонни, наверное, прошёл ещё больше, бегая вокруг меня. В довершение всего, подушки были невероятно мягкими – я словно тонул в облаках! Они были такими пушистыми, что их даже невозможно было сложить стопкой!

Мы недавно останавливались здесь на пару ночей, когда навещали родственников в этом районе. Этот отель, как и весь город Картерсвилл, стал для нас приятным сюрпризом! Отель Hilton Garden Inn удобно расположен рядом с магазинами, ресторанами и развлечениями. Множество вариантов!
Сам отель выглядит недавно отремонтированным. Он был чистым, свежим и гостеприимным. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный. Регистрация прошла легко (я регистрировался через приложение, но всегда предпочитаю получать физические ключи от номера).
Номер был чистым, просторным и имел приятные мелочи, такие как множество ламп, зарядные устройства, свободное пространство. Кровать была довольно удобной. Подушки немного «мягкие», но я такая лентяйка и всегда приношу свои!
Завтрак, который был платным, но это нормально, был довольно вкусным и принесли быстро. Это не лучший завтрак в моей жизни, но обслуживание было отличным, еда была свежеприготовленной, и ничто не сравнится с удобством.
Моя единственная претензия – и она почти критическая – это этот проклятый термостат с датчиком движения. Мы просыпались обе ночи по несколько раз, сгорая от жары, даже мокрые от пота! Кондиционер включался только если вставать и ходить по комнате, и даже тогда он работал недолго. Это неприемлемо. Я не подумал позвонить на стойку регистрации и узнать, можно ли это как-то отрегулировать.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ «Катрина всё изменила! »
Мы с семьёй недавно останавливались в отеле Hilton Garden Inn Cartersville во время его ремонта. Бронирование через приложение Hilton прошло быстро и удобно, но по прибытии возникли некоторые непредвиденные трудности. Временное расположение стойки регистрации было вполне объяснимо, учитывая ремонт, но изначально нам предоставили не тот тип номера.
Именно тогда Катрина вмешалась. Она лично связалась с нами, выслушала нас с искренним вниманием и позаботилась о том, чтобы наши проблемы были решены. Когда при выезде возникла очередная проблема, Катрина решила всё профессионально, вежливо и обеспечила обслуживание клиентов на высочайшем уровне.
Хотя отель всё ещё находится на реконструкции, Катрина превратила то, что могло бы стать разочарованием, в позитивный опыт. Hilton повезло иметь такого человека — она — воплощение гостеприимства!

Я обожаю Hilton, но это пребывание оказалось тяжёлым. Бассейн залили бетоном, фитнес-центр закрыт на реконструкцию, а лобби затянуто плёнкой на время ремонта. Мы приехали сюда на бейсбольный турнир на 6 ночей и с нетерпением ждали бассейна и фитнес-зон для игроков и их семей, особенно в июньскую жару. Персонал был замечательным, номера недавно отремонтированы, и отель расположен в отличном месте рядом с магазинами и ресторанами. Фотографии отеля и удобств на сайтах бронирования и других платформах ещё не полностью обновлены, чтобы отразить изменения. Не дайте себя обмануть!

Очень милая женщина из службы поддержки помогла нам проверить, что в нашем номере слишком жарко. Этот отель расположен в асфальтовых джунглях / крупных супермаркетах и ​​т. Д. СЛИШКОМ дорого и на данный момент это строительная площадка. Обязательно берите четный номер, если хотите прохладно ночью, так как в нечетные номера попадает западное солнце, а жадный Hilton разрешит вам теплый номер, если вы не возражаете. Вестибюль на стройке милый и прохладный. Мы ждали до последней минуты, и Hilton Honors бросили нас в это место. Живи и учись. Этот отель мог бы быть хорошим, если бы они перестали нас обманывать и начали заботиться о нас.

Когда вы не можете спать или сидеть в номере отеля, который переплачивает за отель, который не полностью забронирован. Цены слишком высокие из-за ремонта. И, наконец, кондиционер отключается, поэтому, когда вы спите, вы не можете спать в прохладе и комфорте. Мы удалим этот отель и его сеть из списка мест, одобренных для проживания нашей компанией и военными. При таких ценах в 281 доллар за ночь в отеле, который не полностью забронирован, я должен иметь возможность поддерживать свой номер настолько холодным, насколько я хочу, и так долго, как я хочу. Признак дешевого отеля. Достаточно того, что я могу плеваться водой сильнее, чем напор душа. Мои сотрудники и военные заслуживают лучшего!

Комната была хорошая, хотелось бы остаться там еще раз. Однако, если вы планируете поесть в ресторане, будьте очень осторожны и сфотографируйте подписанную квитанцию. Они ДОБАВЯТ лишнее и надеются, что вам лень это оспаривать.
Моя ситуация: я помещаю сумму чаевых в строку чаевых и под своей подписью указываю общую сумму. Что ж, дама решила проигнорировать сумму, которую я положил на линию чаевых, и положила общую сумму ее чаевых. Я позвонил в отель, и они сказали, что ничего не могут сделать. Сказали, что считают, что это была честная ошибка.
Чисто намеренно, поскольку я оставался в баре еще 30 минут, разговаривая с кем-то после того, как она взяла мою оплату, она могла:
А. Поблагодарила меня за вежливые чаевые, на что я бы сказал ей, что чаевые равны сумме, указанной в строке чаевых. Не общая сумма билетов.
Б. Попросил уточнить, что я написал.
Еще одно доказательство того, что они, скорее всего, сделают это с вами: они сделали это с человеком, с которым я разговаривал по билету, в другое время. Он тоже начинает спор.
В целом, номер был хорошим, но будьте очень бдительны при использовании кредитной карты в ресторане. Очень нечестные люди там работают.

Супер дружелюбный персонал, который всегда любезен и улыбается. Они сделали недавнюю реконструкцию, поэтому отель был обновлен. На территории отеля есть бар и ресторан, а в нескольких минутах ходьбы есть стейк-хаус. Персонал более чем любезен, особенно Джессика на стойке регистрации. Джессика всегда делает все возможное с улыбкой.

Я был не очень доволен своим опытом. Как только я зарегистрировался, леди на стойке регистрации флиртовала/играла с коллегой, даже когда регистрировала меня, что я посчитал очень грубым, зашел в свой номер, который был совсем не чистым. Пол в душе был в отвратительных пятнах и всякой всячине, простыни были в черных точках, туалетная бумага не была заменена и все было грязно, шампунь или мыло по всей стене душа. И всю ночь/утро было очень шумно с гостями, а затем, в довершение всего, горничные пытались выгнать нас очень рано до нашего времени выезда, стучали в дверь и разбудили нас в 8:15 утра, пытаясь выгнать нас, у меня даже была вешалка «не беспокоить» на двери, но они все равно стучали в дверь. Когда я решаю остановиться в отеле, в котором мне нравится спать и чтобы меня не беспокоили, и просыпаюсь очень рано, эти люди здесь не имеют хороших навыков обслуживания клиентов и очень грубы и невнимательны. Больше не приеду.

Это лучший Hilton Garden Inn! Мы искали недвижимость Hilton на 75 в Джорджии. У многих были ужасные отзывы. Мы устали, и я сказал, что позвоню и спрошу об отзывах. Я поговорил с Джессикой. Она была восхитительна. Она заверила, что нам понравится. Она сказала нам, что все номера были отремонтированы за последние несколько месяцев. Ее оптимистичный голос и искренность звучали, и мы рискнули. Это было потрясающее место. Полностью обновленное, чистое, дружелюбное! Это всего в миле или около того от шоссе. В городе было так много всего, что я бы с удовольствием исследовал. Мне действительно удалось встретиться с Джессикой, и она не могла быть более гостеприимной. Завтрак также был большим сюрпризом. У них была миска греческого йогурта с ягодами и гранолой. Это было высшего ресторанного качества. Хозяйка также была очень дружелюбной. Единственное, о чем я жалею, что мы не могли провести еще одну или две ночи. Спасибо, Джессика, за то, что взяла трубку и уговорила нас на эту недвижимость!

По прибытии нас встретил генеральный директор и его сотрудники, и какие это были восхитительные впечатления! Я могу себе представить, что они прошли профессиональную подготовку в сфере гостеприимства, потому что мы чувствовали, что прибываем домой к своим семьям. Рейни (Менеджер) великолепен и вместе со своим персоналом удовлетворил все наши потребности. Очень рекомендую это место, так как оно находится прямо напротив станции Лейкпойнт, где вы можете поиграть в боулинг, заняться скалолазанием в помещении, аркадными играми и гольфом.

Это было бы 5 звезд, за исключением следующего:
1. Сотрудники не заинтересованы. На стойке регистрации даже не пытались поговорить. Понятия не имею, что завтрак не был включен. Когда я решал, хочу ли я поесть, подбежал сотрудник и швырнул мне в лицо меню с ценами.
2. Двери комнаты тяжелые и не имеют пружин. Так что всю ночь будет праздник хлопанья дверью.

Всегда бронируйте здесь, когда я путешествую по делам, на этот раз в комнате пахло собакой. Утром проинформировала сотрудников и спросила, можно ли этим заняться, но на них отмахнулись, сказали, что она разместит заказ на работу, и вернулась к своему мобильному телефону. Вернулся в тот же день и, о чудо, ничего не было сделано. Всю неделю по этому поводу ничего не делалось. Буду рассматривать возможность проживания в другом месте в дальнейшем.

Несколько месяцев назад забронировал номер с кроватью размера «queen-size». Прибыл сразу после полуночи и с нетерпением ждал возможности добраться до номера со своей семьей после 7 часов езды. Зарегистрировались и добрались до номера, и это был король. Я зарезервировал для нас королеву. Менеджер сказал, что у него есть только король. Я показал ему подтверждение, в котором говорилось, что я забронировал номер с двумя кроватями размера «queen-size». Король не мог вместить всех нас. Ничего другого он мне предложить не мог. У него не было раскладных кроватей. Даже телефонный звонок, который мог бы избавить меня от хлопот за несколько дней до или даже в день заезда, чтобы сказать, что у него нет номеров. Неа. Ездили по Картерсвиллю и обзванивали, пока не нашли отель. У меня нет в кармане около 150 долларов дополнительно за две ночи, так как мне пришлось платить больше за отель того же уровня (3 звезды). Когда мы уходили, менеджер имел наглость сказать, что ему должен быть свободен номер на мою вторую ночь. Как будто я собирался переночевать в машине с семьей первую ночь или выехать из отеля, чтобы приехать туда еще раз? Ни за что.

Забронировали номер в последнюю минуту на обратном пути из Флориды. Там чисто, и они были великолепны, предложив номер на первом этаже у двери, так как с нами были наши собаки! Кроме того, мы пошли в бар на поздний ужин. Они очень любезно отнеслись к моей пищевой аллергии и даже принесли мне упаковку, чтобы проверить ингредиенты. Это был очень приятный вечер после долгой поездки!

Останавливались здесь на две недели во время деловой поездки. Полулюкс был очень просторным и чистым. К сожалению, морозильник работал очень громко, как и кондиционер.
Тренажерный зал маленький, грязный и очень плохо пахнет.
Завтрак «шведский стол» был небольшим, но очень вкусным, и обслуживание было очень хорошим. В целом персонал работает очень хорошо.