Хочу начать с позитива. Персонал здесь первоклассный. Генеральный менеджер, имени которой я не помню, была просто великолепна! У нас возникло НЕСКОЛЬКО проблем с проживанием, и она сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным. Проблема в самом отеле.
Итак, мы пришли в номер, а холодильник не холодил. Ручка была сломана, поэтому мы не могли отрегулировать температуру. Мы попросили на стойке регистрации плоскогубцы, чтобы отрегулировать его, но у них не было ни инструментов, ни специалистов, которые могли бы это проверить. Мы пошли и купили их. Одна проблема была решена. Далее, кровать… для такого имени, как Hampton, я ожидал очень удобный матрас. Но это было совершенно не так. Это был тонкий пружинный матрас, который казался очень изношенным… даже сидеть на нём. Дальше мы решили хотя бы понежиться в джакузи, ведь именно для этого мы и забронировали этот отель. СЮРПРИЗ! Он обшит фанерой и не работает. В общем, я очень расстроен. Ну, можно попробовать окунуться в бассейн. Вода была холодной для крытого бассейна. Дно и углы были в пятнах, а в некоторых местах сколы. Сама крытая зона была грязной, повсюду валялся мусор, а светильник сломан и висит. Мы не стали возвращаться к бассейну. Поэтому мы вернулись в номер, чтобы принять горячий душ и попытаться заснуть. Напор воды был в лучшем случае слабым, и ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ 🤦🏼♀️ В этот момент мы были готовы уехать и спать в нашем фургоне. Серьёзно. Милая девушка на стойке регистрации пытается переселить нас в другой номер, но там тоже нет горячей воды. Она спрашивает, можем ли мы подождать, пока утром не придёт генеральный менеджер, и она вернёт нам деньги за ночь. Действительно, на следующее утро мы поговорили с менеджером обо всех наших проблемах за предыдущий день, и она заверила нас, что обо всём позаботится. Мы собирались на пляж на весь день, и она сказала, что к тому времени, как мы вернёмся, мы будем готовы. Так и случилось. Как только мы вернулись, она встретила нас в холле и сообщила, что наш номер готов, и у нас есть горячая вода, которую она проверила лично.
Ещё один минус: в качестве удобства указано «обслуживание номеров»… по соседству находится обшарпанный ресторан, который закрылся, хотя, по идее, должен быть доступен для отеля. Я слышала, как одна женщина говорила гостю, что РАНЬШЕ обслуживание номеров осуществлялось именно там.
Нет обслуживания номеров. Нет джакузи.
Отличный персонал. Дружелюбный, профессиональный, отзывчивый. Номера в отеле нуждаются в обновлении. Сожгите эти ужасные матрасы. Обновите информацию на сайте, чтобы она была точной. Мы, вероятно, больше сюда не вернёмся, но надеемся, что это поможет будущим гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Итак, мы пришли в номер, а холодильник не холодил. Ручка была сломана, поэтому мы не могли отрегулировать температуру. Мы попросили на стойке регистрации плоскогубцы, чтобы отрегулировать его, но у них не было ни инструментов, ни специалистов, которые могли бы это проверить. Мы пошли и купили их. Одна проблема была решена. Далее, кровать… для такого имени, как Hampton, я ожидал очень удобный матрас. Но это было совершенно не так. Это был тонкий пружинный матрас, который казался очень изношенным… даже сидеть на нём. Дальше мы решили хотя бы понежиться в джакузи, ведь именно для этого мы и забронировали этот отель. СЮРПРИЗ! Он обшит фанерой и не работает. В общем, я очень расстроен. Ну, можно попробовать окунуться в бассейн. Вода была холодной для крытого бассейна. Дно и углы были в пятнах, а в некоторых местах сколы. Сама крытая зона была грязной, повсюду валялся мусор, а светильник сломан и висит. Мы не стали возвращаться к бассейну. Поэтому мы вернулись в номер, чтобы принять горячий душ и попытаться заснуть. Напор воды был в лучшем случае слабым, и ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ 🤦🏼♀️ В этот момент мы были готовы уехать и спать в нашем фургоне. Серьёзно. Милая девушка на стойке регистрации пытается переселить нас в другой номер, но там тоже нет горячей воды. Она спрашивает, можем ли мы подождать, пока утром не придёт генеральный менеджер, и она вернёт нам деньги за ночь. Действительно, на следующее утро мы поговорили с менеджером обо всех наших проблемах за предыдущий день, и она заверила нас, что обо всём позаботится. Мы собирались на пляж на весь день, и она сказала, что к тому времени, как мы вернёмся, мы будем готовы. Так и случилось. Как только мы вернулись, она встретила нас в холле и сообщила, что наш номер готов, и у нас есть горячая вода, которую она проверила лично.
Ещё один минус: в качестве удобства указано «обслуживание номеров»… по соседству находится обшарпанный ресторан, который закрылся, хотя, по идее, должен быть доступен для отеля. Я слышала, как одна женщина говорила гостю, что РАНЬШЕ обслуживание номеров осуществлялось именно там.
Нет обслуживания номеров. Нет джакузи.
Отличный персонал. Дружелюбный, профессиональный, отзывчивый. Номера в отеле нуждаются в обновлении. Сожгите эти ужасные матрасы. Обновите информацию на сайте, чтобы она была точной. Мы, вероятно, больше сюда не вернёмся, но надеемся, что это поможет будущим гостям.