Мы с мамой приехали после пятичасовой поездки в надежде на спокойный отдых. Вместо этого нас поразил запах в коридоре – запах старой воды для мытья полов и плесени. Когда мы открыли дверь номера, запах был настолько сильным, что мы чуть не свалились с ног. Нам даже было некомфортно сидеть.
Мы попросили переселить нас, и нам помогла очень добрая сотрудница по имени Синтия, которая стала единственным светлым пятном в этом опыте. Её обслуживание клиентов было просто феноменальным, и я хочу, чтобы её заметили. К сожалению, второй номер был ничуть не лучше – тот же ужасный запах, ржавая сантехника и общая неухоженность. Мы очень устали, но обе согласились, что не можем оставаться в месте, которое пахнет и выглядит таким запущенным.
На следующий рабочий день я позвонила генеральному менеджеру отеля и оставила голосовое сообщение – ответа не было. Я позвонила ещё раз в тот же день и оставила ещё одно сообщение – снова без ответа. Я даже перезвонил сегодня утром и поговорил с приятной женщиной, которая вежливо спросила подробности моего запроса на возврат средств и сказала, что окончательное решение примет генеральный менеджер, Шундра (произносится как Шу-дон-дру). Алана была очень осторожна в выражениях, из-за чего мне показалось, что генеральный менеджер мог быть где-то поблизости. Но, несмотря на это, тот факт, что генеральный менеджер не предпринимает никаких дальнейших действий и не несёт ответственности, честно говоря, тревожит.
Не могу поверить, что этому отелю вообще разрешено носить марку Hilton. Условия были совершенно неприемлемыми, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Мы остановились меньше чем на час перед отъездом и забронировали номер в Holiday Inn Express неподалеку.
Сэкономьте и деньги, и нервы, забронировав номер в соседнем Holiday Inn Express.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы попросили переселить нас, и нам помогла очень добрая сотрудница по имени Синтия, которая стала единственным светлым пятном в этом опыте. Её обслуживание клиентов было просто феноменальным, и я хочу, чтобы её заметили. К сожалению, второй номер был ничуть не лучше – тот же ужасный запах, ржавая сантехника и общая неухоженность. Мы очень устали, но обе согласились, что не можем оставаться в месте, которое пахнет и выглядит таким запущенным.
На следующий рабочий день я позвонила генеральному менеджеру отеля и оставила голосовое сообщение – ответа не было. Я позвонила ещё раз в тот же день и оставила ещё одно сообщение – снова без ответа. Я даже перезвонил сегодня утром и поговорил с приятной женщиной, которая вежливо спросила подробности моего запроса на возврат средств и сказала, что окончательное решение примет генеральный менеджер, Шундра (произносится как Шу-дон-дру). Алана была очень осторожна в выражениях, из-за чего мне показалось, что генеральный менеджер мог быть где-то поблизости. Но, несмотря на это, тот факт, что генеральный менеджер не предпринимает никаких дальнейших действий и не несёт ответственности, честно говоря, тревожит.
Не могу поверить, что этому отелю вообще разрешено носить марку Hilton. Условия были совершенно неприемлемыми, и я бы никому не рекомендовал этот отель. Мы остановились меньше чем на час перед отъездом и забронировали номер в Holiday Inn Express неподалеку.
Сэкономьте и деньги, и нервы, забронировав номер в соседнем Holiday Inn Express.