Отзыв об отеле The Georgian Terrace 4*

Не бронируйте здесь номера, особенно если вашему ребенку предстоит операция! Я позвонила в Georgian Terrace, потому что у них были номера-апартаменты, а нашему двухлетнему сыну 2 декабря предстояла операция в больнице Эмори. Мы не знали, во сколько он выйдет из операционной, и, следовательно, когда нам нужно будет заселиться. Перед бронированием я поговорила с представителем Georgian Terrace о нашей ситуации, и она сказала, что единственный способ гарантировать раннее заселение заранее — это забронировать номер на ночь перед операцией. Вполне справедливо. Я даже упомянула, что мы будем использовать Priceline для получения лучшей цены, после того как она помогла мне сравнить предложения, которые они предлагали напрямую. Мы забронировали номера с 1 по 3 декабря через Priceline, так как это было лучшее предложение. 30 ноября, за день до бронирования, мы позвонили и подтвердили, что не будем заселяться 1-го числа, а приедем 2-го, как и планировалось изначально, из-за указанного нам времени операций. Когда мы приехали 2 декабря с малышом, только что вышедшим из операционной, нам сказали, что НАШ НОМЕР БЫЛ ОТДАН, и нам не вернут деньги! Мы полностью оплатили проживание за 1-е и 2-е числа заранее, а 2-го числа нам сказали, что нам придется забронировать совершенно другой номер без возврата денег за предыдущий, потому что «мы не заселились 1-го числа». ЧТО?!? Ваши сотрудники посоветовали нам бронировать именно так, и мы вежливо позвонили за 24 часа до этого, чтобы задать вопрос, а теперь стоим в холле с ребенком после операции, и у нас нет никаких вариантов. Чувствуем себя обманутыми и просто отвратительными в человеческом плане. У нас не было другого выбора, кроме как заплатить еще 350 долларов (мы уже заплатили 450), чтобы забронировать номер более низкого уровня, потому что что еще мы могли сделать? Больше никогда не будем бронировать. И помимо всего этого — в двухкомнатной квартире за 350 долларов нет мини-холодильника или микроволновки. За всё время нашего пребывания работал только один из двух лифтов (судя по отзывам, эта проблема существует уже несколько месяцев), в номере не работали многочисленные светильники, а в холле не было отопления — особенно для бедных парковщиков!