The Connally Hotel Downtown Atlanta, an Ascend Collection Hotel

Номер был лучшей частью моего пребывания. Я приехала раньше, мне сказали вернуться через час. Я вернулась, и мне сказали, что я не могу заселиться еще два часа. Пока я сидела и ждала свой номер, я увидела, как поднялся другой человек, и ему достался номер. Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего и нуждается в улучшении.

Я забронировал номер за 9 дней до приезда. Мне позвонили в тот же день, чтобы подтвердить приезд. Я приехал туда вечером, чтобы зарегистрироваться, но обнаружил, что мой номер уже сдан, а других свободных мест нет. Расположение отеля тоже не самое лучшее: вокруг отеля гуляет множество людей, а в двух кварталах от него находится сцена, и громкая музыка слышна за два квартала.

Вкратце: Отель не стоит своих денег. Заплатите немного больше за более приятное место.
Плюсы.
— Приятная атмосфера в общении с персоналом.
— Расположение было оптимальным для моего визита.
— При должном усердии персонал чувствовал себя в безопасности.
— Довольно много искусно выполненных граффити поблизости.
Минусы.
— Континентальный завтрак был невероятно скудным и в основном представлял собой разогретые в микроволновке или полуфабрикаты. Единственными яйцами были холодные, сваренные вкрутую, или часть сэндвичей Джимми Дина для микроволновки (которые были доступны только один раз из трёх). Овсянка была холодной и застывала в чане. В стакане апельсинового сока, который я налил себе, плавали плодовые мушки. Изюминкой стали запечатанные йогурты и вафельница.
— На большой двуспальной кровати вместо простыни на резинке была простыня размера «queen-size», и в первую ночь я проснулся на наматраснике. – Номер был недостаточно убран: засохшая моча на унитазе, волосы в ванной, а пульты управления были липкими.
– Ни один из телевизоров в номере не работал, и обращение на стойку регистрации не помогло решить проблему за три ночи моего пребывания.
– Вода в душе уходила медленно, и после того, как я закончил, она довольно долго капала.
– Душ и кран не были надежно закреплены на стене, довольно сильно болтались, а отверстие в стене не было закрыто заглушкой.

Единственное, что нам понравилось, это персонал. Персонал камердинера был очень приятным и готов помочь. Они даже рекомендовали другие варианты парковки. Мы убежали из этого отеля, как только остановились. Прямо перед дверью мы увидели трех огромных крыс. Бездомные толпятся у дверей. Было очень страшно, потому что на нас кричала одна бездомная женщина. Мы решили найти другой отель, поэтому вернуть деньги не удалось. Но по какой-то причине они взяли с меня плату за упаковку еды/дополнительную плату, хотя мы там не останавливались. Место было ужасным, и там очень плохо пахло.

Я выбрал этот отель, потому что он находился в 5 минутах от мероприятия, которое мы посетили.
Начну с того, что персонал, пока мы там были. Был вежливым, жизнерадостным, энергичным и позитивным. К сожалению, с кем бы я ни разговаривал по телефону. Было неприятное отношение при попытке объяснить проблему. Именно поэтому я дал сервису 4 звезды.
Номера: Мы остановились в номере 1206. Обогреватель не работал все время. Так что мы все время оставались в связке. Мини-холодильник сломан и не сбалансирован. Розетки работают, но разболтались. Поэтому обязательно проверьте, не выпало ли зарядное устройство.
Местоположение: По моему мнению, это не самый безопасный и лучший район. Вокруг много бездомных. Также, если вы не обращаете пристального внимания. Вы легко проедете мимо него. Я бы не рекомендовал этот район женщинам, путешествующим в одиночку. Или для больших семей, на мой взгляд.
Парковка: ОНИ СНИМАЮТ 50 долларов ЕЖЕДНЕВНО.
В приложении Marriott Bonvoy это не указано. Вот где они тебя достанут. Самостоятельная парковка стоит 30 долларов, но она находится примерно в 15 минутах ходьбы от отеля. Что опять же небезопасно, учитывая местность. Итак, если вы, как и мы, путешествуете с большим количеством багажа. Вам понадобится услуга парковщика, которая снова будет стоить 50 долларов в день вашего пребывания. Таким образом, за 2 машины и 2 ночи с нас взяли дополнительно 200 долларов сверх стоимости наших 2 ночей.
Здание: Это историческое здание, внутри оно выглядит прилично.

Пришёл на концерт. До арены совхоза можно было дойти пешком. Завтрак был адекватным, ничего особенного. Отель расположен на странном углу с тупиком. Заезд в парковку может оказаться непростой задачей. Кроме того, дважды в моей машине пахло травкой, о чем мы предупредили менеджера. В остальном номера были хорошие, и нам понравилось наше пребывание.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Когда мы приехали в отель, нам сказали, что у отеля нет собственной парковки! Нам сказали, что мы можем воспользоваться услугами парковщика, который затем отвезет нашу машину в общественный гараж, или мы можем сами припарковать машину на общественной парковке. Я решил припарковать его сам на ближайшей стоянке, потому что в гараже воняло мочой и фекалиями. Я использовал приложение парковки, и оно разрешало парковку только до определенного времени. Я опоздал на 5 минут, и парковочная компания мгновенно загрузила мою машину.
Возле нашего отеля было много охраны, что само по себе вызывало у нас беспокойство… зачем нужна такая охрана? Мы узнали это довольно быстро. Вокруг отеля тусуется множество бедняков и кричит друг на друга. Большую часть времени, когда я выходил на улицу, чтобы дойти до машины, ко мне подошел кто-то, кто заставил меня пожелать, чтобы меня сопровождал до машины. В какой-то момент множество полицейских отметили следующий квартал лентой с места преступления. Мы до сих пор не знаем, что произошло.
На веб-сайте мне удалось зарезервировать люкс с кроватью размера «king-size» и диваном-кроватью для 4 человек, но в номере могут разместиться только 3 человека. Диван-кровать на самом деле представлял собой двухместную кровать, а кровать выдвигалась как односпальный матрас. Кроме того, в номере не было постельного белья и подушек для раскладывания вещей.

Недавно я останавливался в этом семейном отеле Marriott, и хотя это не было ужасным опытом, он определенно не соответствовал стандартам бренда. Во-первых, расположение показалось странным: возле отеля было много бездомных, а в воздухе стоял неприятный запах мочи. Внутри проблемы продолжались: кондиционер в нашей комнате почти не работал, а слив в душе был засорен, из-за чего ванна переполнялась, пока я принимал душ. Раковина также плохо сливалась. Вдобавок ко всему, лифт работал невероятно медленно; Однажды я ждал этого почти 10 минут!
С другой стороны, персонал был фантастическим. Каждый человек, с которым я встречался, был дружелюбным и отзывчивым, несмотря на то, что казалось, что условия его ошеломили. Я искренне считаю, что они заслуживают лучших условий труда.
В целом, я ожидал большего от отеля Marriott, и, хотя персонал был замечательным, руководству отеля необходимо активизировать усилия.

Персонал в этом отеле заслуживает лучшего. Они профессиональны, добры и спокойны, несмотря на то, что их окутал хаос.
Тем не менее, этот отель больше похож на мотель, чем на отель. Одна ночь, которую я провел там, была, без сомнения, странной и отвратительной.
Для начала, мужчина был застрелен прямо через дорогу на вокзале, и хотя я понимаю, что владелец (и) этого объекта недвижимости не могут контролировать то, что происходит через дорогу, тревожит то, что НЕТ попыток обеспечить безопасную и чистую среду внутри отеля.
По прибытии один лифт не работал. Когда я вернулся в отель после мероприятия, оба лифта не работали.
В моей ванной сильно пахло мочой, а в ванне (да, в ванне, а не в душе) был медленный слив. Воспоминание о отвратительных вещах, которые я увидел в той ванне, до сих пор вызывает у меня мурашки по коже.
Я предполагаю, что владельцы этого объекта недвижимости не чувствуют мотивации модернизировать его, потому что они знают, что покупатели с ограниченным бюджетом будут продолжать там останавливаться (отсюда и их низкие цены).
Поверьте мне, когда я говорю, что это не стоит цены со скидкой. Вы заслуживаете лучшего, чем это.
Этот отель представляет собой свалку, настолько плохую, что мой коллега, приехавший из чужой страны, страдающей от бедности, был поражен плохим опытом.
Бедный персонал сильно НЕДОПОЛНЕН и перегружен. Они пытаются быть находчивыми, но хозяин (ы) обрекают их на неудачу.

Я приехал в это место, чтобы выступить с речью на городском рынке Понсе. Я приехал в отель, и на углу улицы между бездомными произошла драка. За 20 шагов до входа у меня потребовали денег. Вы не могли получить доступ к зданию без сканирования системы безопасности, которое позволило бы вам войти. В здании 15 этажей, и в нем нет работающего лифта. Хотя моя комната была просторной, с отдельной гостиной и спальней, вся мебель была испорчена. Я приняла душ и мыла волосы с закрытыми глазами, когда что-то ударило меня по ноге. Вода перестала течь из насадки для душа и вместо этого била меня со стены, где смеситель сместился со стены во время принятия душа. Я слишком нервничал, чтобы обратиться в службу поддержки, чтобы решить проблему, поэтому мне пришлось выключить воду и самому починить кран, чтобы я мог оставить его включенным и принять душ. Когда вечером после ужина меня подвез друг, через дорогу от дома проводилось обследование места преступления. Я не рекомендую эту объект никому и в любое время. Я чувствовал себя небезопасным, нежеланным и беззаботным. Я являюсь участником Bonvoy и регулярно путешествую по отелям Marriott. Это был совершенно неприемлемый опыт.

Останавливались здесь за 109 долларов, чтобы посетить футбольный матч. Для этой цели расположение было отличным, рядом со станцией MARTA. Само место находится не в самой роскошной части города, но ни один из центров Атланты не выглядит очень гостеприимным из-за большого количества бродяг и наркотиков. Я останавливался в более дорогих отелях, таких как «Вестин», где столько же бродяжничества и наркотиков на улице, но за три раза дороже. Тем не менее, я совсем не чувствовал себя в безопасности, и на входе есть охранники. Если это вас беспокоит, не останавливайтесь ни в одном отеле в центре города и стремитесь к центру города или его окраинам, потому что во всем центре Атланты много бродяжничества и пахнет травкой.
Комната была чистой, хотя и немного устаревшей. Это именно то, что я ожидал за эту цену, и лично я не считаю, что это плохо.
Парковка — кошмар, но, опять же, это всего лишь часть пребывания в центре города. Парковка с парковщиком была отличной, хотя за 24 часа она добавляла 50 долларов, но, учитывая цену ночной парковки, это не так уж и ужасно. Персонал отеля был очень дружелюбным и замечательным.
Не завтракал, поэтому не могу это прокомментировать. В остальном персонал был замечательным, и единственным недостатком было то, что в настоящее время работает только один лифт, а другой находится на ремонте.

Не соответствует стандартам Marriott — худший отель на свете. Нет горячей воды, мало полотенец и белья для стирки, а расположение ужасное! Я не рекомендую этот отель, так как вы находитесь в эпическом центре бездомности и грязи. Если вы не привыкли к урбанистическому образу жизни, не думаю, что вам будет здесь комфортно. Наконец, следует учитывать стоимость услуг парковщика в размере 50 долларов за ночь, если только вы не готовы рискнуть припарковаться на улице. Самое лучшее в этом месте — это персонал, как отметили несколько человек. Я представляю, что у них трудная работа: они пытаются иметь дело с недовольными клиентами, поскольку это место действительно является свалкой и должно иметь какие-либо связи с брендом Marriott? и это исходит от пожизненного платинового клиента Marriott.

1 лифт работает. 16.08.24 обедающий человек выключил свет, поставил еду ровно на 930, а люди все еще ели. Она сказала людям, что им нужно уйти, хотя лифт всего один, и нам пришлось ждать еды. 2 вафельницы для большого количества людей. 15.08.24 люди в ресторане были потрясающими! Парень и высокая дама очень милые и дружелюбные.

Номер отличный, но завтрак ужасный. Им нужно больше разнообразия. Как будто у них должен быть свиной бекон, свиная колбаса и разнообразные кексы, а не только шоколад или банановые орехи. Плюс завтрак был холодным. К тому же эта невысокая, тяжеловесная дама была со мной груба. Она спрашивала меня, в какой комнате я нахожусь. Это не ее дело. Я живу там со мной и моим другом. Просто не завтракайте там. Это ужасно.

Отличное расположение! Легкий доступ к куполу Mercedes Benz и Всемирному конгресс-центру!
Замечательный обслуживающий персонал! Мистер Ламар, Стивен и Нейт очень заботились о моей машине, всегда приветствовали нас теплыми улыбками и принимали нас как дома!
Отель устарел и нуждался в ремонте. На 17 этаже был только один работающий лифт — не идеально для посещения конференции, и многие из нас находились в отеле. При оформлении заказа был беспорядок — я слышал, что люди пропускали или почти пропускали рейсы, потому что лифт был полон каждый раз, когда он останавливался.
Нам пришлось сменить номер в середине пребывания из-за того, что пол возле кондиционера промок. В душе отеля было установлено жидкое мыло, но во время нашего пребывания одно вышло из стены. Когда мы свернули за угол и направились в нашу первую комнату, послышался затхлый запах.
Если возникала проблема и нам нужно было поговорить со стойкой регистрации, стандартный ответ, который нам говорили, был: «У нас слишком мало сотрудников, чтобы сделать…». Если бы нужно было получить пепси сзади, потому что передние холодильники не работали, если бы из-за того, что нам нужно было сменить комнату, никто не мог поднять тележку для багажа, у нас не было мусорного бака во второй комнате.
По всему зданию висят знаки того, что скоро начнутся ремонтные работы. Я надеюсь, что они будут завершены к тому времени, когда мы вернемся через 3 года. Не чувствовал, что это стоит 189 долларов за ночь.

Провел одну ночь — жаль, что я этого не сделал. Я постоянный клиент Marriott, и этот отель не соответствует названию бренда. В моей первой комнате в ванной были фекалии и волосы на теле. Мы позвонили, и нас перевели через коридор в номер 903. В новой комнате был сломанный замок с засовом и неработающий телефон. Кроме того, раковина в гостиной работала только в том случае, если мы с ней боролись. Я хотел уйти, но нам с двоюродным братом не хватало времени, поэтому мы это выдержали. Я надеялся поговорить со стойкой регистрации на следующее утро, но работающая женщина была далеко не представительной. Она сообщила нам, что если у нас возникнут жалобы, нам придется дождаться опроса службы поддержки клиентов, который придет по электронной почте. Я еще не получил письмо, поэтому делюсь здесь. Я действительно чувствую, что мне следует отдать должное… > 200 долларов за опыт ниже среднего неприемлемы.

Прежде всего, я должен отдать должное: персонал — ЛУЧШИЙ персонал, с которым я когда-либо имел удовольствие общаться в ЛЮБОМ отеле, в котором я останавливался по всей стране. Я путешествую по работе круглый год, поэтому по работе я путешествую по всем США. Я никогда не встречал такого высокого уровня обслуживания клиентов, такого высокого профессионализма и внимания к тем, кто останавливается в отеле. Вы не найдете лучших людей, и это не только ресепшн, но и кухонный персонал, уборщики и даже обслуживающий персонал. Они все такие добрые и отзывчивые и заслуживают повышения за невероятную работу, которую они выполняют!
К сожалению, нам пришлось переезжать из комнаты три раза из-за различных проблем с некоторыми комнатами, в которых мы жили (работающие туалеты, сломанный холодильник, не работающие кондиционеры и т.  д. ). За время нашего пребывания там был один работающий лифт, который обслуживал все этажи, но нам повезло, что у меня был один работающий лифт, так как в то время у меня была сломана нога.
Мы были там на съезде, но, к сожалению, это был район города, где прямо через дорогу околачивалось множество сомнительных людей, явно употребляющих наркотики, поэтому мы с моим военнослужащим не чувствовали себя в безопасности, покидая здание, не имея доступа к нашей машине.
Я также упоминал, что персонал парковщика был таким же замечательным?