Sonesta Atlanta Airport North

За все выходные работал только 1 из 3 лифтов. В ресторане не предлагали обед (между встречами было мало времени, чтобы сходить пообедать). Кассы самообслуживания в Marketplace не работали чаще, чем были. Персонал был очень профессиональным и отзывчивым. Отель просто великолепный. Очень чистый и аккуратный. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Положительные стороны: Подушки были потрясающие. Отрицательные стороны: Плата за парковку. В коридорах стоял затхлый запах. Один из лифтов постоянно шумел и не работал. Полотенцесушитель был сломан.

Шикарное место для проведения времени на время ожидания самолёта. Также можно платно припарковать на время путешествия свой автомобиль.

Впечатления от пребывания в отеле категории Platinum были потрясающими. Благодаря Элише я смог заселиться раньше. Она также бесплатно повысила категорию номера по прибытии. Обслуживание превосходное. В мире, где люди нетерпеливы или ожидают мгновенного удовлетворения, этот отель превосходит все ожидания в плане южного гостеприимства. Мне так понравилось, что я обязательно вернусь сюда позже в этом году.

Наш рейс Delta задержался, и мы остановились на ночь в отеле Sonesta. Номера чистые, комфортабельные и тихие. Нам посчастливилось познакомиться с генеральным менеджером Хайди при выезде. Хайди сделала все возможное, чтобы помочь нам добраться до аэропорта. Она очень приятная и отзывчивая сотрудница отеля. Отличное место для проживания.

Человек, благодаря которому наше пребывание здесь стало таким приятным, — это администратор Барбара С. Она была очень общительной, дружелюбной, приятной, теплой, доброй и отзывчивой. Она сразу же создала для нас атмосферу радушного приема.
Джентльмен, который встретил нас, когда мы подъехали на машине, тоже был невероятно любезен. Номер был отличный. Никаких проблем вообще. Это идеальное место для проживания перед вылетом. А теперь! В Исландию!

Редактирование: Снижаю оценку до 1 звезды из-за соображений безопасности. Сегодня утром отключилось электричество, поэтому я не хотел пользоваться лифтом. К моему несчастью, дверь из лестничного пролета в лобби была заперта, и мне пришлось выйти на парковку, чтобы спуститься в лобби. Затем я узнал, что они намеренно запирают дверь из лобби в лестничный пролет и не позволяют подняться в номер иначе, как через лифт. Я не понимаю, как это может быть законно, это кажется огромной пожарной опасностью. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле или в каких-либо связанных с ним отелях. Избегайте его любой ценой.
Я пишу этот отзыв, ожидая у пустой стойки регистрации, пока кто-нибудь уже в третий раз за сегодня не придет и не даст мне новый комплект ключей, потому что наш замок сломался. Я жду уже около 20 минут, и пока, похоже, никто не появится в ближайшее время. Так что посмотрим, смогу ли я закончить этот отзыв до того, как меня обслужат.
Лобби хорошее, но все остальное — ниже среднего. В коридорах сыро и неприятно пахнет, в туалетах нет вытяжных вентиляторов, туалетная бумага самая дешевая и ужасная из всех возможных, в туалетах в вестибюле ледяная вода и нет горячей воды.
Обслуживание непостоянное. Персонал ресторана очень приятный и услужливый, но в остальном впечатления крайне разочаровывают.

Я остановилась здесь всего на одну ночь, потому что мой рейс приземлился в Атланте, и я пропустила следующий, на который должна была сесть! Поэтому я устроила скандал на стойке Delta Airlines в аэропорту, и мне предоставили две бесплатные ночи в отеле на мой выбор из предложенных вариантов поблизости, а также два бесплатных обеда и бесплатный трансфер до отеля. Я выбрала этот отель, и он оказался хорошим. Номер большой, с очень просторной ванной комнатой, и в мини-баре можно купить различные товары прямо в номере. В общем, очень хороший отель, и очень близко к аэропорту. 💪🏼

Это был второй раз в отеле Sonesta. Предыдущий опыт был намного лучше. В этот раз впечатления от отеля были средними. Для отеля в Атланте мы не ощутили южного очарования. На стойке регистрации возникла путаница: нам сказали, что бронирование было на три номера, по одному на каждого человека, а не на то, что было забронировано на самом деле – один номер с двумя кроватями на троих. Расположение в 10 минутах от аэропорта, чего мы и ожидали. Парковка стоит 25 долларов в день, что разумно для отеля рядом с аэропортом. Система кондиционирования воздуха очень сильно шумела, когда работала. В этом районе в основном рестораны быстрого питания.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Ковер был грязный, и не было пульта от телевизора. Администратор сказала, что если она переселит меня в другой номер, будет еще хуже. На ковре видны пятна крови, но она сказала, что это пятна от краски на комодах. Простыня была влажной.

Я только что заселился и был просто поражен уровнем обслуживания, оказанным мне администратором Барбарой. В наши дни так редко встретишь улыбку и дружелюбное, тёплое отношение. Барбара – образец высочайшего уровня обслуживания клиентов и знает, как выстроить прекрасные отношения с гостями. Я управляющий магазином, и если бы жил поблизости, то хотел бы видеть её в своей команде. Превосходное обслуживание, Барбара! Когда я вернусь в эти края, я обязательно остановлюсь здесь! Спасибо!

Обратите внимание на стоимость парковки, которая составляет 22 доллара, независимо от наличия автомобиля. Сотрудники стойки регистрации были не слишком вежливы.
Я позвонил, чтобы оформить возврат средств, но представитель службы поддержки сказал, что им нужно разобраться.
Думаю, вы могли бы найти варианты получше за ту же цену в другом месте.

В этом отеле во время нашего пребывания проводились ремонтные работы. Могу сказать, что ремонт не оказал негативного влияния на чистоту отеля, по крайней мере, в тех частях, которые мы видели. Рядом с нашим номером не было номера комнаты, поэтому мы в итоге прошли мимо него, пытаясь его найти. На следующий день после завтрака кто-то приклеил номер комнаты скотчем к стене рядом с нашим номером. Нам это показалось забавным. Проблемы, с которыми мы столкнулись: 1. Напор воды. По какой-то причине напор воды падал, когда мы ею пользовались. 2. Некоторые розетки в номере не работали, например, основные между кроватями. 3. Часы тоже не работали. 4. Телефон не работал. Мне пришлось использовать свой личный телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, если что-то понадобится или у вас возникнут вопросы. Я сказал агенту, что он не работает, но она не особо это заметила. 5. В день заезда я получил сообщение, в котором говорилось, что если мне что-то понадобится, просто ответьте на сообщение. Ну, я отправил сообщение, но так и не получил ответа. Итак, мои потребности были удовлетворены только на следующее утро, когда я подошёл к стойке регистрации. 6. Когда мы забронировали номер, в стоимость был включён завтрак. Утром, когда мы спустились на завтрак, приятный джентльмен объяснил, что нам нужны талоны на питание. При заселении талоны нам не выдали. Поэтому, конечно же, пришлось вернуться к стойке регистрации и получить талоны.

Останавливались здесь на свадьбу, и расположение было отличным, прямо рядом с аэропортом, но во время нашего трёхдневного пребывания возникли некоторые проблемы. Нам дали скидку на свадебный блок на первые две ночи и обычную цену на последнюю ночь, что было здорово, но нам не сказали, что нам нужно выехать и заехать снова на последнюю ночь. Мы обнаружили это, когда попытались попасть на парковку, и наш ключ от номера не подходил. Когда мы подошли к стойке регистрации, они сказали: «О, кто-то должен был вас предупредить, вам нужно выехать и заехать снова». Ничего страшного, и они всё уладили, но из-за этого они не убрали наши полотенца и не заправили кровать, и нам пришлось просить дополнительные полотенца. Что касается номера, кровать была удобной, но из «недавно отремонтированной душевой» лилась вода на пол в ванной, поэтому нам приходилось каждый день использовать новые полотенца, чтобы вытереть пол. Кроме того, напор воды в душе и кране падал до тонкой струйки каждые несколько минут. Кроме того, днём в субботу мы слышали довольно громкий шум стройки (здесь идёт ремонт, странно, что это происходит в субботу днём). В довершение всего, в последний день нашего пребывания я увидел на шторке таракана. К счастью, он был всего один, но кто знает, сколько их ещё. Надеюсь, после ремонта всё станет лучше, но я бы не остановился здесь снова, если бы ремонт не был просто потрясающим.

Наш рейс из Атланты отменили, и это был один из вариантов, которые Delta предложила в качестве бесплатного размещения. Обычно я предпочитаю начинать с плюсов, но сейчас сразу перейду к минусам.
Первым признаком того, что мы наткнулись на подвох, стало то, что бесплатный шаттл так и не приехал. Мы позвонили в отель, и они сказали: «Просто попросите кого-нибудь из других микроавтобусов вас высадить, наш микроавтобус не работает». Поэтому мы спросили двух разных водителей, и они сказали, что не отвезут нас, если мы им не заплатим. В конце концов, мы добрались до отеля на шаттле — не платите им, чаевые не помешают, но они бесплатные!
Вестибюль отеля старый и нуждается в капитальном ремонте. Небольшая проблема, но определённо создала определённые ожидания. Сначала номер выглядел нормально, но потом ванная! В ванной была грязная вода, пол в ванной, вероятно, был чистым, но это было трудно сказать, потому что он был старый и на нём были какие-то неизгладимые пятна. Само собой, мы не принимали душ во время нашего пребывания. И, кстати, мы не жаловались на ресепшен по поводу ванной комнаты. Уверен, нам бы дали новый номер, но ситуация была как из огня да в полымя.
Пара плюсов: Барбара, администратор на ресепшене, была очень профессиональна и практически без проблем решила наши проблемы с трансфером. Кровать была удобной. Закуски в лобби были вполне приличными. В 4 утра у отеля действительно был трансфер, чтобы отвезти нас обратно в аэропорт.

Отель хорошо выглядел в интернете, но когда мы приехали, номера оказались ужасно устаревшими. В коридорах стоял запах мокрого грязного коврового покрытия. Запах становился настолько сильным, как только выходили из лифта. В ванной комнате нашего номера была плесень, потому что там не было вентиляции, поэтому стены были мокрыми. Ванна постоянно наполнялась, когда мы принимали душ. Этому отелю нужно серьёзно улучшить цены и платную парковку. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Если собираетесь в этот район, поищите что-нибудь другое.

Я позвонил в отель и сказал, что приеду поздно к регистрации, потому что на 37-й миле произошла ужасная авария, в которой погиб один человек и было разбито несколько грузовиков. Пробка образовалась на несколько миль, и мы не могли выбраться два часа. Они сказали, что всё будет в порядке, но когда я приехал, они уже отменили мой номер. Нам пришлось с ними спорить, и они позволили нам снять другой номер за 105 долларов дороже, и он был меньше, чем тот, который мы изначально забронировали. После этого нам нужно было просто пойти в другое место, но мы этого не сделали. Они не объяснили, что нужно использовать ключ от номера, чтобы выйти из помещения или вернуться в отель. Просто грубые и некомпетентные в обслуживании клиентов. Они видят, как вы боретесь с киоском за напитки и закуски, даже не пытаются предложить помощь… просто сидят там и смотрят, как вы боретесь. Худший отель, в котором я когда-либо был. Не ездите в этот отель, если не изучите все подробно и не хотите абсолютно ничего от персонала.