Sonesta Atlanta Airport North

Я остановилась здесь всего на одну ночь, потому что мой рейс приземлился в Атланте, и я пропустила следующий, на который должна была сесть! Поэтому я устроила скандал на стойке Delta Airlines в аэропорту, и мне предоставили две бесплатные ночи в отеле на мой выбор из предложенных вариантов поблизости, а также два бесплатных обеда и бесплатный трансфер до отеля. Я выбрала этот отель, и он оказался хорошим. Номер большой, с очень просторной ванной комнатой, и в мини-баре можно купить различные товары прямо в номере. В общем, очень хороший отель, и очень близко к аэропорту. 💪🏼

Это был второй раз в отеле Sonesta. Предыдущий опыт был намного лучше. В этот раз впечатления от отеля были средними. Для отеля в Атланте мы не ощутили южного очарования. На стойке регистрации возникла путаница: нам сказали, что бронирование было на три номера, по одному на каждого человека, а не на то, что было забронировано на самом деле – один номер с двумя кроватями на троих. Расположение в 10 минутах от аэропорта, чего мы и ожидали. Парковка стоит 25 долларов в день, что разумно для отеля рядом с аэропортом. Система кондиционирования воздуха очень сильно шумела, когда работала. В этом районе в основном рестораны быстрого питания.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Ковер был грязный, и не было пульта от телевизора. Администратор сказала, что если она переселит меня в другой номер, будет еще хуже. На ковре видны пятна крови, но она сказала, что это пятна от краски на комодах. Простыня была влажной.

Я только что заселился и был просто поражен уровнем обслуживания, оказанным мне администратором Барбарой. В наши дни так редко встретишь улыбку и дружелюбное, тёплое отношение. Барбара – образец высочайшего уровня обслуживания клиентов и знает, как выстроить прекрасные отношения с гостями. Я управляющий магазином, и если бы жил поблизости, то хотел бы видеть её в своей команде. Превосходное обслуживание, Барбара! Когда я вернусь в эти края, я обязательно остановлюсь здесь! Спасибо!

Обратите внимание на стоимость парковки, которая составляет 22 доллара, независимо от наличия автомобиля. Сотрудники стойки регистрации были не слишком вежливы.
Я позвонил, чтобы оформить возврат средств, но представитель службы поддержки сказал, что им нужно разобраться.
Думаю, вы могли бы найти варианты получше за ту же цену в другом месте.

В этом отеле во время нашего пребывания проводились ремонтные работы. Могу сказать, что ремонт не оказал негативного влияния на чистоту отеля, по крайней мере, в тех частях, которые мы видели. Рядом с нашим номером не было номера комнаты, поэтому мы в итоге прошли мимо него, пытаясь его найти. На следующий день после завтрака кто-то приклеил номер комнаты скотчем к стене рядом с нашим номером. Нам это показалось забавным. Проблемы, с которыми мы столкнулись: 1. Напор воды. По какой-то причине напор воды падал, когда мы ею пользовались. 2. Некоторые розетки в номере не работали, например, основные между кроватями. 3. Часы тоже не работали. 4. Телефон не работал. Мне пришлось использовать свой личный телефон, чтобы позвонить на стойку регистрации, если что-то понадобится или у вас возникнут вопросы. Я сказал агенту, что он не работает, но она не особо это заметила. 5. В день заезда я получил сообщение, в котором говорилось, что если мне что-то понадобится, просто ответьте на сообщение. Ну, я отправил сообщение, но так и не получил ответа. Итак, мои потребности были удовлетворены только на следующее утро, когда я подошёл к стойке регистрации. 6. Когда мы забронировали номер, в стоимость был включён завтрак. Утром, когда мы спустились на завтрак, приятный джентльмен объяснил, что нам нужны талоны на питание. При заселении талоны нам не выдали. Поэтому, конечно же, пришлось вернуться к стойке регистрации и получить талоны.

Останавливались здесь на свадьбу, и расположение было отличным, прямо рядом с аэропортом, но во время нашего трёхдневного пребывания возникли некоторые проблемы. Нам дали скидку на свадебный блок на первые две ночи и обычную цену на последнюю ночь, что было здорово, но нам не сказали, что нам нужно выехать и заехать снова на последнюю ночь. Мы обнаружили это, когда попытались попасть на парковку, и наш ключ от номера не подходил. Когда мы подошли к стойке регистрации, они сказали: «О, кто-то должен был вас предупредить, вам нужно выехать и заехать снова». Ничего страшного, и они всё уладили, но из-за этого они не убрали наши полотенца и не заправили кровать, и нам пришлось просить дополнительные полотенца. Что касается номера, кровать была удобной, но из «недавно отремонтированной душевой» лилась вода на пол в ванной, поэтому нам приходилось каждый день использовать новые полотенца, чтобы вытереть пол. Кроме того, напор воды в душе и кране падал до тонкой струйки каждые несколько минут. Кроме того, днём в субботу мы слышали довольно громкий шум стройки (здесь идёт ремонт, странно, что это происходит в субботу днём). В довершение всего, в последний день нашего пребывания я увидел на шторке таракана. К счастью, он был всего один, но кто знает, сколько их ещё. Надеюсь, после ремонта всё станет лучше, но я бы не остановился здесь снова, если бы ремонт не был просто потрясающим.

Наш рейс из Атланты отменили, и это был один из вариантов, которые Delta предложила в качестве бесплатного размещения. Обычно я предпочитаю начинать с плюсов, но сейчас сразу перейду к минусам.
Первым признаком того, что мы наткнулись на подвох, стало то, что бесплатный шаттл так и не приехал. Мы позвонили в отель, и они сказали: «Просто попросите кого-нибудь из других микроавтобусов вас высадить, наш микроавтобус не работает». Поэтому мы спросили двух разных водителей, и они сказали, что не отвезут нас, если мы им не заплатим. В конце концов, мы добрались до отеля на шаттле — не платите им, чаевые не помешают, но они бесплатные!
Вестибюль отеля старый и нуждается в капитальном ремонте. Небольшая проблема, но определённо создала определённые ожидания. Сначала номер выглядел нормально, но потом ванная! В ванной была грязная вода, пол в ванной, вероятно, был чистым, но это было трудно сказать, потому что он был старый и на нём были какие-то неизгладимые пятна. Само собой, мы не принимали душ во время нашего пребывания. И, кстати, мы не жаловались на ресепшен по поводу ванной комнаты. Уверен, нам бы дали новый номер, но ситуация была как из огня да в полымя.
Пара плюсов: Барбара, администратор на ресепшене, была очень профессиональна и практически без проблем решила наши проблемы с трансфером. Кровать была удобной. Закуски в лобби были вполне приличными. В 4 утра у отеля действительно был трансфер, чтобы отвезти нас обратно в аэропорт.

Отель хорошо выглядел в интернете, но когда мы приехали, номера оказались ужасно устаревшими. В коридорах стоял запах мокрого грязного коврового покрытия. Запах становился настолько сильным, как только выходили из лифта. В ванной комнате нашего номера была плесень, потому что там не было вентиляции, поэтому стены были мокрыми. Ванна постоянно наполнялась, когда мы принимали душ. Этому отелю нужно серьёзно улучшить цены и платную парковку. Я больше никогда здесь не остановлюсь. Если собираетесь в этот район, поищите что-нибудь другое.

Я позвонил в отель и сказал, что приеду поздно к регистрации, потому что на 37-й миле произошла ужасная авария, в которой погиб один человек и было разбито несколько грузовиков. Пробка образовалась на несколько миль, и мы не могли выбраться два часа. Они сказали, что всё будет в порядке, но когда я приехал, они уже отменили мой номер. Нам пришлось с ними спорить, и они позволили нам снять другой номер за 105 долларов дороже, и он был меньше, чем тот, который мы изначально забронировали. После этого нам нужно было просто пойти в другое место, но мы этого не сделали. Они не объяснили, что нужно использовать ключ от номера, чтобы выйти из помещения или вернуться в отель. Просто грубые и некомпетентные в обслуживании клиентов. Они видят, как вы боретесь с киоском за напитки и закуски, даже не пытаются предложить помощь… просто сидят там и смотрят, как вы боретесь. Худший отель, в котором я когда-либо был. Не ездите в этот отель, если не изучите все подробно и не хотите абсолютно ничего от персонала.

Если вы можете избежать этого отеля, то, пожалуйста, сделайте себе одолжение и сделайте это.
Мы приехали сюда, потому что наш рейс отменили. Похоже, что это большинство людей, которые здесь останавливаются.
Все сотрудники, кроме бармена, не знают, что означает слово «обслуживание клиентов». Они относятся к вам как к скоту, потому что для них вы, по сути, им и являетесь. У меня есть подозрение, что этот отель обанкротился бы, если бы авиакомпании не полагались на них в плане размещения людей.
Как упоминалось во многих предыдущих отзывах, в коридоре очень специфический запах. Возможно, это просто потому, что отель старый.
Еда в ресторане на территории отеля завышена по цене, безвкусна и порции маленькие. Если вы оказались здесь и пытаетесь использовать свой ваучер на питание в самолете, вам следует добавить ваучер в Apple/Samsung Pay вашего телефона и пойти в один из соседних ресторанов.
Телевизор в номере, должно быть, использует спутниковое телевидение в качестве типа подключения, потому что мы постоянно теряли сигнал во время того, что я бы описал как слабый или средний ливень.
Серьезно, просто остановитесь в мотеле 6 или в Holiday Inn, потому что это место ужасно.

Я сейчас здесь живу, так как опоздал на стыковочный рейс, так что застрял здесь на 24 часа. Сотрудница стойки регистрации, которая меня регистрировала, была невероятно любезна. Она разрешила мне поздний выезд, так что мне не пришлось проводить весь день в аэропорту. Отель чистый, кровать удобная, а кондиционер холодный. Но я не могу сказать достаточно хороших слов об обслуживании клиентов. В наши дни обслуживание клиентов не гарантировано, и она превзошла все ожидания. Феноменально.

Я забронировал этот отель для конференции с 15 по 18 мая 2025 года. По прибытии. Мне сказали, что у них прорвало водопровод, и в отеле нет воды. Мне предложили разместиться в другом отеле. Я не выбрал другой отель, потому что конференция проходит в этом отеле. Ванная комната унылая. Ковер потертый. Коридор отвратительный, но стиральная машина и сушилка выглядели так, будто ее годами не подметали и не чистили. Ледогенератор не работает. Что это за отель, а потом они берут с меня 500 с чем-то долларов. Я забронирую номер за 431 доллар. Они берут с меня дополнительно 50 долларов, я полагаю, за страховку, а затем они хотят дать вам кучу воды. Они говорят нам, что ничто не находится вне их контроля, но вы должны что-то снять для всех этих людей, которые находятся в этом отеле, это 744, и здесь нет воды, я даже не могу смыть воду в туалете. Я не могу почистить зубы. Я не могу принять душ. Этот отель худший из всех, в которых я когда-либо был, а я останавливался в некоторых хороших отелях, но этот отель худший из всех, в которых я когда-либо был, ковер здесь ужасный. Ванная комната такая унылая, и это то, что я получаю за 500 с чем-то долларов, что имеет для меня смысл Я приехал из Бруклина, Нью-Йорк, на конференцию. Я мог бы поехать в другой отель, который был в 10 минутах езды, но конференция здесь. У меня нет машины. Я не знаю, как насчет Атланты. Я из Бруклина, Нью-Йорк. Вместо этого я снимаю часть денег. Они отказались.

Разочаровывающий опыт – плохое обслуживание клиентов и устаревшее оборудование.
Мой друг и я остановились в этом отеле на бизнес-конференции, и, к сожалению, наши впечатления были далеко не приятными. По прибытии сотрудники стойки регистрации мужского пола были грубы и неуважительны. Он помогал нам, сидя, не смотрел в глаза и, казалось, не был заинтересован в том, чтобы помочь нам почувствовать себя желанными гостями.
Когда я попросил тарелку и ложку, он коротко ответил: «Вы найдете это в ресторане». Мы дошли до конца коридора в поисках его, но другой сотрудник сказал, что ресторана нет, только бар. Это очень сбивало с толку и расстраивало.
Мы также спросили о льдогенераторе, и нам очень прямо ответили: «Лодогенератор, в конце коридора», не упомянув, что на каждом этаже такой находится в конце. Четкой связи серьезно не хватало.
Обслуживание клиентов на протяжении всего нашего пребывания было плохим. В комнате пахло плесенью, не было надлежащего освещения, а ванная была очень устаревшей. Комната определенно нуждается в ремонте, и она совсем не похожа на фотографии, представленные в Интернете.
Вдобавок к разочарованию, в отличие от других отелей в этом районе, предлагающих бесплатный завтрак и парковку, в этом отеле взимается плата за все основные услуги. Было такое ощущение, что они платили гостям за все.
В целом, я бы не рекомендовал этот отель, особенно если вы ожидаете хорошего обслуживания, честности в рекламе и соотношения цены и качества.

По прибытии заранее забронированный номер на стойке регистрации Хавьер оказал быстрое и эффективное, а также дружелюбное и полезное руководство. После того, как мы ехали всю ночь, чтобы добраться до центра города, он был нашей спасительной милостью, этот парень — не что иное, как легенда. А еще отель очень хороший.

Персонал в отеле абсолютно грубый. Я не являюсь носителем английского языка, и когда я попросил женщин на стойке регистрации повторить ее предложения, она даже не посмотрела на меня и была очень раздражена. Я также попросил трансфер, она просто указала на табличку на столе.
Я выехал утром, парень не сказал ни слова, просто схватил мою карточку-ключ и все. Для человека, работающего в сфере гостеприимства, это абсолютно неприемлемо. Пожалуйста, обучайте свой персонал!

Мы остановились здесь только на одну ночь из-за того, что опоздали на стыковочный рейс, однако я должен сказать, что г-жа Ивонн получила 5 звезд. Она была очень гостеприимна и зарегистрировала нас очень быстро! Спасибо Ивонн за отличное обслуживание клиентов.