Kimpton Sylvan Atlanta - Buckhead by IHG

Я не могу выразить словами, насколько я довольна этим отелем. Наш рейс в Атланте отменили, и мы застряли на две ночи. Нас разместили в этом отеле, и они с терпением и добротой приняли всех, кто приехал посреди ночи. Я не могу не отметить персонал. Каждый человек был дружелюбным и приветливым. Буквально каждый сотрудник на ресепшене, во внутреннем дворике, в баре, в ресторане — все они были потрясающими. Номер был безупречно чистым, и было предоставлено все необходимое, включая мини-холодильник и закуски. Нам даже не хотелось покидать отель, так как у них был прекрасный внутренний дворик и бар на открытом воздухе с несколькими телевизорами. Теперь я скачала приложение и планирую провести отпуск в этом районе, где я живу. Спасибо вам всем огромное!

С момента нашего прибытия все было просто замечательно. Сам отель прекрасен, но по-настоящему незабываемым наше пребывание сделала Мега на ресепшене. Она встретила нас с улыбкой и быстро оформила регистрацию. Мега была невероятно дружелюбна и искренне заботилась о том, чтобы все было идеально для нас. После долгого путешествия ее приветливость была именно тем, что нам было нужно. На протяжении всего нашего пребывания она всегда приветствовала нас улыбкой, когда мы проходили мимо, заставляя нас чувствовать себя ценными гостями.
Нам также очень понравился ужин в ресторане Betty, где еда была превосходной и превзошла наши ожидания. Единственное мое предложение — немного сократить время ожидания в часы пик, это сделало бы ужин еще лучше.
Именно такие сотрудники, как Мега, превращают хорошее пребывание в отеле в отличное. Спасибо за ваше выдающееся гостеприимство. Мы обязательно вернемся!

В настоящее время мы остановились в отеле Kimpton Sylvan в районе Бакхед и использовали для этой поездки наши бонусные баллы Marriott. К сожалению, это один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Как участники программы Platinum Elite, мы имели право на ранний заезд. Однако, когда мы приехали, наш номер еще не был готов, и нам пришлось ждать больше часа. Мне пришлось неоднократно настаивать, прежде чем нам наконец предоставили номер.
Сам номер очень маленький — намного меньше, чем ожидалось для отеля в этом ценовом диапазоне. Низкий потолок делает его еще более тесным. Я прикрепила фотографию, чтобы будущие гости могли сами увидеть реальный размер и планировку номера.
В номере не было кофемашины, поэтому нам пришлось ее заказать. Доставленная кофемашина оказалась сломанной. Вчера я позвонила и попросила заменить ее, но никто ее не привез. Сегодня утром я поговорила напрямую с администратором, которая заверила меня, что все будет решено немедленно. Спустя несколько часов ничего не было сделано. Я позвонила ещё раз позже в тот же день, и снова никто не выполнил обещание.
Обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было неизменно плохим. Сейчас, когда я пишу этот отзыв, уже 15:00, а наш номер до сих пор не убран.
Единственным положительным моментом нашего пребывания был вкус завтрака. К сожалению, обслуживание там было таким же разочаровывающим. Мы ждали еду около часа.

С момента прибытия у меня остались только самые лучшие впечатления. Рейчел и Алексис на стойке регистрации были невероятно приветливы, внимательны и с ними было очень приятно общаться. Они сделали процесс регистрации максимально простым и задали тон для прекрасного пребывания.
Малкольм на парковке тоже произвел на меня большое впечатление. Очень профессиональный, вежливый и внимательный. Он олицетворяет собой тот уровень обслуживания, к которому должен стремиться каждый отель.
Отличная команда, которая явно гордится тем, что создает первоклассные условия для гостей. С нетерпением жду возвращения.

Этот отель был потрясающим. Мне очень понравился персонал, особенно бесплатный винный час в лобби с 17:00 до 18:00. Мне также понравилось, что в мини-баре были и «здоровые» варианты напитков. Парковка с услугами парковщика была очень быстрой, что является большим плюсом. Единственная проблема заключалась в том, что они рекламировали завтрак до 10:30, однако, когда мы с мужем приехали в 9:50, его уже перевели на бранч. К сожалению, это произошло потому, что мы пропустили бриошь и персики, которые ели накануне, так как это было только «завтрак». Им следовало бы продолжать завтрак до указанного времени. В остальном, мне очень понравился дизайн номера и отель в целом. Я бы обязательно остановилась здесь снова.

Мне очень понравилось обслуживание, которое оказала Джада! Она общительная, профессиональная и внимательная.
Персиковое варенье было ПОТРЯСАЮЩИМ.
Однако остальная еда была крайне посредственной. Стейк пах несвежим. Мы с дочерью заказали одинаковую степень прожарки, но у нее он был как минимум на одну ступень слабее моего. Вафли были очень сухими и жесткими. Картофель был неплохим.

Отлично провели выходные в честь Дня памяти!
Первое впечатление произвели Рейчел и Эллиот на стойке регистрации при заселении… они были профессиональны и дружелюбны… номера были современными и чистыми. Хотя в отеле было многолюдно, в номере ничего не было слышно. Мы завтракали в ресторане Betty, завтрак был восхитительным, а обслуживание – быстрым и дружелюбным. Было приятно видеть, что в отеле проводятся различные мероприятия, но мы в них не участвовали, так как были вне отеля. Отличное расположение для прогулок или коротких поездок на Uber по району Бакхед!

Хочу поделиться отзывом о нашем недавнем пребывании в вашем отеле. Нам всегда нравился ваш отель, мы ценили отзывчивый персонал и чистоту номеров. Однако на этот раз мы столкнулись с некоторыми проблемами. Несмотря на то, что мы просили номер подальше от лифта из-за проблем со сном, нам сначала дали номер прямо рядом с ним. После повторной просьбы нас переселили в другой номер, который пах по-другому, имел порванный ковер и грязную ванную комнату, включая туалет. Это было неудобно и совсем не то, чего мы ожидали. На завтраке нам сказали, что свободных номеров нет и придется долго ждать, и хотя нам вернули деньги, это выглядело неорганизованно. При выезде сотрудник грубо подошел к нам по поводу оплаты парковки, поинтересовавшись, оплатили ли мы ее, и грубо заявил, что наша карта не зарегистрирована. Мы объяснили, что у нас есть средства на счету благодаря карте Amex, и эта сумма будет списана с нашего счета, но его тон нас смутил и поставил в неловкое положение. Надеемся, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания гостей в будущем. Спасибо за внимание.

Фантастический отель в великолепно отреставрированном здании. Потрясающие виды с бара на крыше, чудесный бассейн и сады, где можно отдохнуть и расслабиться. В прошлый раз, когда я останавливался здесь, когда отель только открылся, были проблемы с парковкой, которые, безусловно, были решены на этот раз. Парковщики были приветливыми, добрыми и отзывчивыми. К сожалению, я не почувствовал того же самого от некоторых сотрудников на ресепшене. Неужели южное гостеприимство — это умирающее искусство? В остальном, номера были комфортабельными, с уютными кроватями, а тот факт, что отель принимает гостей с собаками, заставит нас вернуться. Спасибо, Kimpton Sylvan.

В целом, мое пребывание было очень приятным. В отеле царит гостеприимная и стильная атмосфера, а номер был чистым, комфортным и хорошо продуманным. Персонал был дружелюбным и сделал пребывание приятным.
Несколько улучшений могли бы сделать пребывание еще лучше. Помощь с доставкой чемоданов в номер по прибытии улучшила бы процесс регистрации, особенно после путешествия. Кроме того, продление часов работы службы доставки еды в номер было бы очень полезно для гостей, прибывающих поздно или имеющих другое расписание.
В целом, это был отличный опыт, и я с удовольствием остановился бы здесь снова.

В целом, у меня остались прекрасные впечатления.
Отель был чистым, ухоженным и обладал отличной атмосферой. Крыша, безусловно, стала изюминкой – прекрасный вид на город, чистое пространство и оживленная атмосфера. Напитки были превосходными, а диджей поддерживал энергию всю ночь. (Бар St. Julep на крыше) В заведении каждый вечер проводились мероприятия. Мне особенно понравился коктейльный/винный час.
Персонал был дружелюбным и внимательным, особенно команда на ресепшене, которая сделала процесс регистрации плавным и приятным. Еда в Betty также была вкусной, и все казалось хорошо организованным.
Парковка стоила более 50 долларов, что было разумно для этого места. Парковщик был профессиональным, отзывчивым и действительно внимательным. Я отметил усердную работу и обслуживание команды парковщиков. В целом, отель был интересным, обслуживание было отличным, и все впечатления были приятными. Как участник программы Diamond Member Elite, я превзошел все ожидания Kimpton.

Персонал показался нам очень дружелюбным и отзывчивым. В следующий раз я бы заплатил больше за номер с видом на сад, так как он лучше защищен от уличного шума и звуков бара на верхнем этаже. Нас удивило, насколько пустым был ресторан во время ужина в будний день, потому что еда там хорошая. В выходные дни завтрак в ресторане не подается, но ужин в баре был отличным. Чистота нашего номера при заселении нас не впечатлила, но уборка так и не была проведена.

Должен признаться, это, пожалуй, один из моих любимых отелей в Атланте. Как часто путешествующий человек, я предъявляю высокие требования к номерам, обслуживанию и еде (если таковая имеется), и этот отель полностью оправдал мои ожидания. Номера просторные и роскошно оформлены. Декор лобби безупречен, с красивыми праздничными украшениями. Ресторан превосходный (крабовые котлеты – это просто обязательное блюдо), а напитки восхитительны.
И наконец, что для меня, как для часто путешествующего человека, самое важное – персонал и обслуживание клиентов были исключительными. Я бы оценил их на 100/10. Каждый сотрудник встречает вас с улыбкой и обращает на вас внимание, когда вы находитесь рядом. Когда я приехал, я спешил, и сотрудница на стойке регистрации помогала другому клиенту, одновременно устраняя неполадку в системе. Она сразу же обратила на меня внимание и постоянно интересовалась моим состоянием. Она принесла свои извинения и предложила мне бокал шампанского в качестве компенсации (я опоздал на бесплатный «счастливый час» на 20 минут :) ). Этот добрый жест, инициатива обратиться ко мне, постоянное внимание, предложение подарка — все это заставило меня почувствовать себя по-настоящему ценной. Я бронировала номер через свою программу Amex Travel и получила приветственный набор, о котором мне подробно рассказали. Эту замечательную женщину, которая, как я позже узнала, является помощником менеджера, зовут Рейчел.

Мой муж и его четвероногий питомец провели потрясающую неделю в этом отеле. Обслуживание превосходное. Парковщик каждый раз приветствовал меня по имени. Горничные были дружелюбны и отзывчивы. Номер выглядел новым и свежим. В душе был отличный напор воды, и вода была очень горячей, что позволяло принимать долгие душевые процедуры в холодную погоду. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем навещать нашу семью в Бакхеде. Спасибо.

Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных и были в полном восторге. Две девушки, которые встретили нас в пятницу, были невероятно организованы и сделали процесс регистрации простым и легким, все было готово.
Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Wi-Fi работал отлично, а персонал парковки был очень любезным и профессиональным. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что розетка в ванной не работала, поэтому я не смогла подключить свой выпрямитель для волос. В остальном все было превосходно! ❤️

Чтобы нагреть воду в раковине и душе, требовалось 5-7 минут, чтобы включить воду.
В номере очень мало места для хранения одежды и вещей.
Двери в ванной комнате не обеспечивали достаточной приватности.
Соседнее здание находится на реконструкции. По утрам было очень шумно.
Однако персонал был отличным и отзывчивым. Расположение в районе Бакхед было удачным. Бар на крыше был интересным.

Мне здесь очень понравилось! Расположение отличное. Территория ухоженная. У меня был номер с большой двуспальной кроватью, и я был впечатлен всем, от хорошего душа до удобной кровати. Все сотрудники были невероятно дружелюбны и демонстрировали отличное обслуживание клиентов. Я бы остановился здесь снова без колебаний. Единственный недостаток — дорогая парковка.