Kimpton Sylvan Hotel Buckhead Atlanta

Мы останавливались в этом отеле на прошлых выходных и были в полном восторге. Две девушки, которые встретили нас в пятницу, были невероятно организованы и сделали процесс регистрации простым и легким, все было готово.
Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Wi-Fi работал отлично, а персонал парковки был очень любезным и профессиональным. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что розетка в ванной не работала, поэтому я не смогла подключить свой выпрямитель для волос. В остальном все было превосходно! ❤️

Чтобы нагреть воду в раковине и душе, требовалось 5-7 минут, чтобы включить воду.
В номере очень мало места для хранения одежды и вещей.
Двери в ванной комнате не обеспечивали достаточной приватности.
Соседнее здание находится на реконструкции. По утрам было очень шумно.
Однако персонал был отличным и отзывчивым. Расположение в районе Бакхед было удачным. Бар на крыше был интересным.

Мне здесь очень понравилось! Расположение отличное. Территория ухоженная. У меня был номер с большой двуспальной кроватью, и я был впечатлен всем, от хорошего душа до удобной кровати. Все сотрудники были невероятно дружелюбны и демонстрировали отличное обслуживание клиентов. Я бы остановился здесь снова без колебаний. Единственный недостаток — дорогая парковка.

Если вы ищете комфортное место с классной атмосферой, то это именно то, что вам нужно! Расположение превосходное, в самом сердце Бакхеда, в нескольких минутах ходьбы от отличных магазинов и ресторанов. Лобби отеля просто потрясающее, здесь гости общаются и проводят время. На улице вы найдете множество мест для отдыха, включая знаменитый бар на крыше! Номера просторные, отремонтированные и оснащены отличными удобствами. Нет необходимости тратить вдвое больше, чем в высотных отелях, когда все необходимое есть прямо здесь, в самом центре Бакхеда.

Нам очень понравилось наше пребывание! Кровать была невероятно удобной, декор прекрасный, кошку приняли радушно, а персонал был дружелюбным и услужливым. Плотные шторы были великолепны. Мы специально забронировали/попросили номер напротив лифта, ведущего в бар, и у нас не было никаких проблем с шумом.

После долгого дня в дороге Рейчел на стойке регистрации была просто великолепна. Все мои просьбы были удовлетворены без промедления, даже несмотря на её явную занятость. Она приготовила для нас горячий сидр, всё сделала очень аккуратно и любезно предоставила нам номер более высокой категории после небольшой задержки. Просто очень доброжелательное и внимательное отношение.
Главная в отеле – это люди, и Рейчел сегодня вечером это наглядно продемонстрировала. Мы обязательно вернёмся, и я хочу выразить ей огромную благодарность за её трудолюбие и невероятное отношение.

Отличное расположение и близость ко всему самому интересному в Бакхеде. Атмосфера в этом отеле несравнима ни с чем другим в этом районе. На территории отеля множество отличных ресторанов, предлагающих разнообразные блюда и напитки, а также возможности для отдыха. Уровень шума и чистоты здесь выше, чем можно было бы ожидать, но главное преимущество этого отеля перед конкурентами в этом районе – внимание к деталям, как в плане удобств, так и персонала, и соотношение цены и качества. Если вы являетесь членом IGH, это именно то место, где вам стоит остановиться, приезжая в Атланту, будь то краткосрочная или длительная поездка. В районе Бакхеда нет недостатка в развлечениях для всех возрастов, и есть несколько вариантов размещения, но вам будет трудно найти уютное местечко в жаркой Атланте, которое могло бы соперничать или быть лучше, чем Kimpton Sylvan.

Это прекрасный небольшой отель в тихом районе, недалеко от многих достопримечательностей Атланты и таких очаровательных мест, как Бакхед-Виллидж. Персонал был просто замечательным, особенно Ра**** и я*** на ресепшене, а все парковщики были великолепны. Наверху есть очень хороший бар с прекрасным видом на город и удивительно вкусными, щедро наполненными тако для гурманов. Обслуживание номеров было быстрым. Нам очень понравилось наше пребывание.

Наш свадебный опыт в этом отеле был просто идеальным. Это было очень значимо, потому что мы также проводили здесь наш помолвочный банкет на крыше St. Julep, поэтому возвращение сюда на свадьбу стало для нас своего рода завершением цикла.
Мы спланировали все всего за три недели, и команда действительно справилась с задачей на отлично. Аким, Мадалинн, Кортни и Тиффани превзошли все ожидания, уделив внимание каждой детали, и сделали весь процесс легким и непринужденным. Команда парковщиков (особенно Малкольм) была очень приветлива и приветлива каждый раз, когда мы приезжали.
Мы также провели наш ужин в ресторане The Betty, и еда была невероятной. Трейси и ее команда работали с нами, чтобы удовлетворить наши потребности и потребности нашей группы, и наши гости не переставали говорить о том, как все было вкусно.
От персонала до проживания и местоположения — все способствовало прекрасному, беззаботному и незабываемому опыту. Мы бы рекомендовали остановиться здесь в любое время! Огромное спасибо команде KS!

Мы с мужем отпраздновали в этом отеле два важных события: помолвку на крыше St. Julep и свадьбу в Kimpton Sylvan. Возвращение на свадьбу было невероятно особенным. Несмотря на трёхнедельный перерыв, персонал превзошёл все ожидания.
Огромное спасибо Акиму, Маделинн, Кортни и Тиффани, которые всё делали с такой заботой и профессионализмом. Они были словно члены семьи, помогали нам всё организовать, особенно в день свадьбы. Малкольм и команда парковщиков были очень приветливы и создавали ощущение, что мы каждый день чувствуем себя желанными гостями. Нам очень понравились номера отеля.
Наш ужин в The Betty стал ещё одним ярким событием: еда была восхитительной, а команда Трейси и её помощников была очень отзывчивой и гостеприимной.
В целом, это был приятный и незабываемый опыт. Мы настоятельно рекомендуем остановиться здесь.

🌿 Уважаемая команда Kimpton Sylvan!
Я просто обязан был выразить свою искреннюю благодарность за очередное фантастическое пребывание в вашем прекрасном отеле. Каждый раз я вспоминаю, почему The Sylvan так популярен — не только своим очарованием и комфортом, но и замечательными людьми, которые создают здесь домашнюю атмосферу.
От прибытия до отъезда каждое общение было тёплым, профессиональным и искренним. Редко встретишь команду, которая неизменно делает так, чтобы гости чувствовали себя как дома, но The Sylvan делает это именно так — каждый раз.
✨ Особые пожелания:
💛 Мисс Рэйчел — душа всего. Ваше тепло и лидерство пронизывают всё и каждого в The Sylvan.
🤍 Г-жа Эш — усердно работает и сияет, ожидая ребёнка — такое прекрасное проявление преданности делу и духа!
💫 Г-жа Мега — всегда милая, профессиональная и гостеприимная.
🙌 Г-н Кристиан — добрый, исполнительный и всегда готов помочь.
👗 Г-жа Кейтлин — стильная, представительная и абсолютная радость для глаз.
🌸 Г-жа Ро — изящная, добрая и профессиональная до мозга костей.
🚗 Превосходство команды парковщиков и ночных портье:
👏 Деметриус — вежливый, утончённый и всегда пунктуальный.
🌙 Г-н Роб — спокойный, надёжный и внимательный.
🛡️ Кристиан Кенна и Лоррейн — безопасность сделана на отлично — профессиональная, дружелюбная и уверенная.
😊 Наджман — быстрый, вежливый и всегда улыбающийся.
⭐ Маркуан — прирождённый лидер с непревзойденной координацией.
🙏 Мистер Майкл – любезный и внимательный.

Хочу выразить искреннюю благодарность Алексусу и Ро – лучшим агентам по гостеприимству, с которыми мне когда-либо доводилось общаться на стойке регистрации. Их профессионализм был поистине впечатляющим. Они были невероятно любезны, постоянно спрашивали, как можно улучшить моё пребывание, и, кроме того, провели несколько замечательных бесед, которые сделали мой опыт незабываемым. Спасибо вам обоим за то, что вы сделали всё возможное и сделали моё пребывание незабываемым!

Я заселился в отель Kimpton Sylvan в Атланте, и меня встретила очаровательная сотрудница стойки регистрации, Мега. С самого моего прибытия она поразила меня своим профессионализмом, теплотой и эффективностью. Она была единственным человеком на стойке регистрации, но при этом всё решала уверенно и непринуждённо. Она работала очень быстро, компетентно и всегда с искренней улыбкой.
Давно я не встречал такого уровня обслуживания при регистрации. Мега — это тот человек, который явно гордится своей работой и делает так, чтобы гости чувствовали себя по-настоящему желанными гостями.
Я езжу в Атланту три-четыре раза в год, и это был мой первый визит в этот отель, так как мой обычный отель был полностью распродан. Спасибо Меге, я обязательно вернусь сюда снова. Она ценный сотрудник для отеля и, честно говоря, для любой организации, которой посчастливится её принять.

С нас взяли 8 долларов за якобы печенье из мини-бара, к которому мы так и не притронулись, а затем списали с нас деньги за услуги парковщика, за которые мы уже использовали кредит. Они не обещали вернуть нам деньги, просто «мы передадим ваши претензии горничным»; цены на мини-бары в любом случае безумно завышены, поэтому мы никогда ничего из них не покупали ни в одном отеле, даже воду. Никогда. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым, пока мы там были, но они выглядели настолько самодовольными и равнодушными к тому, что с нас взяли деньги за то, чего мы даже не видели и не трогали, что я ставлю им одну звезду.
Кроме того, по возможности попросите номер подальше от бара на крыше, потому что музыка ужасно громкая даже с пятого этажа до полуночи. Весь четвёртый этаж пахнет затхлой травой, как только выходишь из лифта. Мы остановились здесь только потому, что это, по общему мнению, самый дружелюбный к собакам отель в Атланте, но на тротуаре рядом с главной дорогой была только одна полоска травы, чтобы выгулять нашу собаку. Не критично, но всё равно немного раздражает отсутствие удобств для выгула собак.
Правка в ответ на ответ: Деньги нам до сих пор не вернули, так что нет. Проблему не решили.

Моё пребывание существенно испортили плохая коммуникация, острая нехватка персонала и неудобные удобства в номерах.
Проблемы с коммуникацией: Отель использует автоматизированную систему обмена текстовыми сообщениями для отслеживания состояния гостей. Однако, ответив на их сообщение с вопросом, я сразу же получил сообщение о том, что чат не отслеживается. Такая практика обманчива и сразу же создаёт ощущение невнимания.
Серьёзная нехватка персонала и задержки в обслуживании: Уровень обслуживания был неприемлемым. Служба парковки была перегружена, в результате чего мне пришлось ждать машину более 10 минут. Услуги парковщика стоят 55 долларов в сутки, и это единственная доступная парковка, помимо уличной. Аналогично, на стойке регистрации постоянно работал один человек, которому приходилось совмещать все просьбы гостей — регистрацию заезда и выезда, вызовы по техническому обслуживанию (низкий напор воды) и просьбы о базовых принадлежностях, таких как кофе и сливки. Получить помощь по любым вопросам было практически невозможно из-за нагрузки на ограниченное количество персонала.
Недоступные удобства: В номерах отсутствует самое необходимое: микроволновая печь. Хотя на четвёртом этаже есть общая микроволновая печь, доступ к ней представляет собой серьёзную проблему и является недоступностью. Гостям приходится либо подниматься по лестнице, либо обращаться за помощью к сотрудникам стойки регистрации, чтобы попасть на этаж.

У меня остались просто замечательные впечатления. С самого прибытия Рейчел, вечерний менеджер, создала для меня ощущение настоящего гостеприимства и домашнего уюта. Атмосфера прекрасная и изысканная. Мне очень понравился ландшафтный дизайн в районе бара Willow. Всё, от удобств до мелочей, превзошло мои ожидания. Настоятельно рекомендую! В следующий отпуск я обязательно остановлюсь в Kimpton.

Абсолютное удовольствие во всех отношениях. Уютный и комфортабельный отель, очень ухоженный, чистый и гостеприимный. Расположен в оживлённой части города, в пешей доступности от множества ресторанов и развлекательных заведений. Множество людей прогуливаются пешком до своих любимых ресторанов и популярных мест. Сам отель обладает классическим характером и очарованием, сочетающимся с обновлениями и удобствами более современного отеля. Лучшее из обоих миров. Крыша — отличное место с потрясающим видом на городской пейзаж. Номера создают ощущение спа-салона: просторные, удобные и чистые, с хорошей планировкой и открытым пространством. Хорошая мебель. Дружелюбный и отзывчивый персонал — тоже приятный штрих. Нам очень понравилось наше пребывание, и мы с нетерпением ждём новых поездок.