Residence Inn by Marriott Atlanta Buckhead

Ну… я бы ни за что не назвал это пентхаусом. Я останавливался в десятках отелей Residence Inn по всей стране, и меня насторожило описание номера как пентхауса, но, поскольку мы в Атланте, я подумал, что это может быть что-то другое. Потенциал для обзора городского пейзажа. Нет, просто обычный Residence Inn.
Я уже останавливался в точно таком же номере в Лонг-Бич с ребенком, но у них не хватило наглости назвать его пентхаусом.
Номер был достаточно чистым, немного устаревшим, но чистым. Персонал был потрясающим, но я совершенно сбит с толку описанием и фотографиями номера. Я бы потратил больше денег на что-то в городе, если бы эти люди были честнее в описании.
Отличный бюджетный отель, если это ваша цель, но это не совсем то, что вы искали.

Я забронировал этот отель в основном из-за цены и расположения перед забегом Peachtree Road Race. Он представляет собой апартаменты, расположенные в нескольких корпусах. Из положительных моментов: континентальный завтрак предлагал неплохой выбор, бассейн выглядел неплохо (многие дети с удовольствием в нем купались, хотя мы им не пользовались), и меня успокоило присутствие охранника, патрулирующего территорию ночью.
Однако отель определенно устарел и нуждается в серьезном ремонте. Наше пребывание было довольно неприятным. В первый день у нас не работал пульт от телевизора, потребовалось несколько звонков и замена. Что еще хуже, кондиционер полностью сломался в последний день — как раз в пик жары в Атланте, что вынудило нас с огромными хлопотами переселиться в другой номер.
Больше всего меня разочаровала реакция администрации. Сотрудники ресепшена абсолютно ничего не сделали, чтобы компенсировать эти серьезные неудобства. Если вам просто нужно место, где можно переночевать во время местного мероприятия, расположение отличное, но будьте готовы к устаревшим номерам и некачественному обслуживанию.

Я не рекомендую и не буду рекомендовать этот отель. Хотя номера были просторными, обслуживание клиентов было унизительным. После того, как мы потратили более 400 долларов за одну ночь, с нами неуважительно обошлись сотрудники отеля. Нам также сознательно предоставили номер без горячей воды. В ходе дальнейшего разговора с ночным работником ресепшена (возможно, менеджером) Ричардом, он стал очень агрессивным и грубым. Он говорил с моим мужем и со мной таким унизительным и грубым тоном, который был совершенно недопустим. Никто не должен подвергаться такому обращению, особенно клиент, которому намеренно предоставили номер, не соответствующий стандартам, за которые он заплатил. В Бакхеде есть много других мест, где можно переночевать, и я не рекомендую этот. Найдите место, где к клиентам относятся с достоинством.

К сожалению, должен сказать, что это был ужасный опыт: ковры в номерах очень старые, и в воздухе витает затхлый, грязный запах. Мне пришлось попросить поменять номер, потому что кондиционер не работал, холодильник не делал лед, ванная комната ОЧЕНЬ маленькая, и вдобавок ко всему нам дали номер на первом этаже, куда можно подняться по лестнице! Персонал на завтраке даже не здоровается, ни на что не отвечает и смотрит телевизор, как будто они гости, особенно один мужчина, который обслуживал меня два дня подряд во время моего пребывания. Это очень жаль; я не рекомендую этот отель.

Ну же… вы ищете в приложении Marriott и видите, что это один из трех самых недорогих отелей в Бакхеде; ваши ожидания должны соответствовать этой реальности. Я останавливался здесь на одну ночь. У меня был отличный опыт общения с персоналом на ресепшене, чистый и простой номер, и мне понравилось покупать крылышки и пиво на заправке и ужинать на террасе у бассейна. Завтрак был немного лучше обычного континентального, и у них был хороший выбор блюд на вынос. Я бы определенно остановился здесь снова, я бы привел сюда свою семью, но я не ожидаю шикарного обслуживания, как в других местах города, где за это берут в 4 раза больше. Мне очень понравилось, что в отеле есть баскетбольное кольцо и бассейн, а также в шаговой доступности несколько ресторанов.

Обслуживание клиентов было ужасным. У ночного администратора Джейкоба было отвратительное отношение, но все началось еще в день заселения. Нам дали ключи от чужого номера. Мы вошли в номер, где стоял багаж, а на телевизоре висело чужое имя. В результате этого фиаско кто-то оказался заперт снаружи своего номера, и никаких извинений не последовало. До заселения оставались вопросы по поводу оплаты номера. К счастью, мы знали другую сторону, так как приехали в город на мероприятие. Наши номера были забронированы в разные дни, с разных кредитных карт и разными людьми, но они не только перепутали ключи, но и ошиблись с оплатой, оставив на карте одного из гостей 800 долларов.
Я не уверена, что когда-либо в отелях сети Marriott сталкивалась с таким уровнем недовольства персоналом. К счастью, сам номер был просторным и чистым. Кроме того, мы не могли получить чистые полотенца, не сдав грязные. В целом, это был утомительный опыт. Я не уверена, когда стало недопустимо просто оставлять грязные полотенца в номере, или же, если они им нужны, кто-то должен их забрать.

Начнём с того, что номер не соответствовал фотографиям выбранного номера. На парковке и лестнице, ведущей к номерам, повсюду была рвота или мусор. Не говоря уже о подозрительных личностях, которые слонялись по своим машинам. Одежда и обувь были разбросаны повсюду. И ещё там происходила семейная ссора между постояльцами номера этажом ниже. Двери в номерах были сломаны и не закрывались, не говоря уже о том, чтобы полностью запереться на замок. Розетки искрили, когда в них что-либо подключали. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным и приятным, но всё место было просто отвратительным. Мы, пожалуй, уедем и останемся в другом отеле до конца нашего пребывания.

Мы с семьей ездили в университеты. Приехали ночью. Войдя, увидели небольшой спортзал и молодого человека на ресепшене. Он поприветствовал нас, хотя и устал, и дал ключ. Нам с трудом удалось занести багаж в наш номер, который находился наверху по старой лестнице. Вход был в порядке, но мы не могли не заметить запах плесени и следы от пуль на холодильнике. Номер был очень устаревшим и выглядел отвратительно. Мы поднялись наверх в надежде, что номера будут лучше. Номер внизу был нормальным, но кровать была плохо заправлена. Ванная комната наверху была ужасной. Душевая лейка явно была старой, внутри летали мухи и лежал огромный кусок волоса. Диван тоже был старым. На улице один из членов семьи нашел отвратительную обертку. Само собой разумеется, мы сразу же уехали. В целом, крайне разочаровывающий опыт, особенно для отеля сети Marriott. В районе Атланты определенно есть лучшие и более дешевые варианты.

Номера старые, вонючие, район подозрительный, люди подозрительные, и клопы. Номер был пентхаус, но не очень хороший. Скорее обычный номер, только на двух разных уровнях. Душ не сливал воду, и мне пришлось вылезать из душа и стоять в грязной воде, дочь получила укусы по всей ноге, номер 924. Странные люди ходили снаружи, это был старый мотель, переделанный, может быть, Motel 6. Разочарованы. Женщина на ресепшене очень милая, но ночной менеджер Джастин был совершенно неразумен. Пришлось спорить по телефону 20 минут в 10 вечера, чтобы изменить бронирование. Мы больше сюда не вернемся.

Номера просторные, но очень устаревшие. Вся территория нуждается в ремонте. Мы жили в пентхаусе с 2 спальнями. Мансарда наверху была неплохой, но ванная комната наверху была очень маленькой. Льдогенератор в холодильнике никогда не работал. Утюг не нагревался. Один из телевизоров в спальне внизу не работал, но техническая служба его починила. В целом, номер удовлетворял моим потребностям пару дней, но я больше здесь останавливаться не буду. Парковка должна быть включена в стоимость. 17 долларов в день. Персонал на ресепшене был любезным.

Marriott должно быть стыдно за то, что их название красуется на этом отеле. Мотель — более подходящее описание. Мы останавливались здесь около шести лет назад и тогда поклялись никогда больше сюда не возвращаться (он был в запущенном состоянии). К сожалению, когда я бронировала номер, на сайте было написано «Недавно отремонтирован», но я смотрела не на тот отель. Я не знала, что в Бакхеде есть два отеля сети RI. Я забронировала не тот, и в этом отеле не было никакого ремонта очень-очень давно. Внешний вид обветшалый, а деревянные перила полностью сгнили. Номер был не лучше. Посмотрите фотографии, чтобы увидеть некоторые недостатки в ванной комнате.
Персонал был приятным.
В дополнение к ужасным условиям, ключи от нашего номера не работали. Техническая служба не приехала после заселения, чтобы починить его. Они приехали на следующее утро, но не смогли починить замок. У нас так и не было работающего ключа. Мы выехали и поехали в отель получше. (Кимптон) Это был ужасный опыт, который обошелся нам в 350 долларов за одну ужасную ночь (150 долларов за нашу собаку весом 5, 5 кг). Я называю себя поклонницей Marriott. Теперь я понимаю, что нужно быть осторожнее при бронировании и внимательнее изучать отзывы. Они не все одинаковы, как я думала. Теперь меня больше интересует сеть отелей IHG, так как наше пребывание в Кимптоне было великолепным.

«Онлайн-регистрация» по сути бессмысленна, потому что всё равно приходится заполнять дополнительные документы на стойке регистрации. Когда я спросил, почему, меня не восприняли всерьёз, скорее, просто отмахнулись. Даже когда менеджер вмешался, никакого реального решения не было, только объяснения. Плохо организовано и не ориентировано на клиента. Больше здесь не остановлюсь.

НЕ останавливайтесь здесь. Это мотель, расположенный в небезопасном для семей районе. Ночью по номерам бродили бездомные и кричали на улице. Нам дважды пришлось менять номер из-за неприятного запаха и залитого водой ковра. Туалеты плохо смывались, и мы два дня не принимали душ. Вода из душа была сплошного коричневого цвета. Wi-Fi в номерах не работал. Завтрак был ужасным, как и общее обслуживание. Как постоянный путешественник (более 40 отелей в год), я могу с уверенностью подтвердить, что это худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Позор для портфолио Bonvoy. Избегайте этого отеля любой ценой.

Фотографии на их сайте отредактированы в фотошопе! Номера просторные, но определенно не такие хорошие, как на картинках. Одна ночь была нормальной, но даже наш 8-летний ребенок заметил шероховатую пленку на дне ванны, а раскладной матрас был сильно испачкан, без чехла, поэтому мы просто использовали диван, который представляет собой односпальную кровать. На вашу карту заранее будет заблокирована сумма в 250 долларов на случай повреждений, и вам нужно будет подписать отказ от претензий по поводу вечеринок. Была дополнительная плата в размере 13, 50 долларов за «ежедневную парковку», но это просто еще одна доплата, так как сам отель находится в обычном районе, а не на уровне курорта, в нескольких кварталах от Waffle House. Он был недалеко от торгового центра с ресторанами, но номера были не очень чистыми и гигиеничными. Входы с улицы и половина номеров начинаются на втором этаже, поэтому, возможно, уборка на первом этаже более тщательная. В целом, после 12-часовой поездки было достаточно хорошо, но это определенно худший Residence Inn, в котором мы останавливались, и он больше похож на переоборудованный жилой комплекс.

Я останавливался в Атланте 5 дней в разных отелях. Больше всего мне понравилось проживание здесь: персонал надёжный и отзывчивый. Я оставил здесь часы и кулон, и мне перезвонили, потому что они нашли их. На 100% рекомендую остановиться здесь.

Больше здесь не остановлюсь. Отель довольно старый. Ночью очень грязно, много непристойных мероприятий, и парковка платная, но я заметил, что ночью парковка всегда переполнена, у многих машин нет пропуска; так что, похоже, парковка должна быть бесплатной. Я был очень рад, что не припарковал машину там (пока не понял, что с меня всё равно взяли плату за парковку, и отказались вернуть деньги). Они также добавили к моему счёту плату за домашнее животное в размере 150 долларов. После моего звонка они сняли плату, но так и не извинились и не объяснили, как эта ошибка могла произойти на самом деле. Девушки, которые меня регистрировали, были очень любезны, и горничная мисс Гвен тоже была очень любезна, но там был чернокожий сотрудник, которому нужно найти работу, более подходящую его характеру.

Он расположен недалеко от многих мест, но район очень оживлённый, добраться туда и уехать сложно, если только не ехать в центр города. В этом месте тоже много пробок. Но есть много вариантов размещения, так что вам действительно не придётся пользоваться машиной, если только вы не собираетесь куда-нибудь повеселиться. Это очень домашний и уютный комплекс. Не думаю, что миллион человек может прийти и уйти за одну ночь, хотя, возможно, вы просто не почувствуете этой атмосферы. Очень хорошие завтраки каждый день. Многие номера становятся лучше с этим, я рад… но признаю, что это один из лучших завтраков, которые я видел для проживания посуточно, это уровень семинара-банкета. Весь персонал приятный. Никаких странных выходок, просто отличный отдых в целом. Спасибо, Bonvoy! Фотографий нет, я был слишком расслаблен, извините.