Residence Inn Atlanta Buckhead/Lenox Park

Мы переехали сюда три дня назад из Роли, и у нас возникли проблемы с квартирой. Из-за этого нам пришлось переночевать в Residence. Мы были измотаны, дети голодные и вспотевшие. Когда я приехала, чтобы заселиться, девушка на стойке регистрации была словно ангел небесный! Она была так пунктуальна, любезна и даже дала нам пакеты с едой и холодный напиток! Это было просто потрясающе! Это именно то, что нам было нужно! Спасибо! Жаль, что я не помню её имени, но я уверена, что она нас знает!
Спасибо за вашу помощь и доброту. Вы действительно сделали наш день!

Я забронировал этот отель случайно, чтобы быть поближе к больнице во время операции моей сестры. Когда я понял, что близость составляет час езды, я позвонил и даже поехал туда, чтобы попросить отменить бронь. Я даже был готов перебронировать это место на следующий день, так как реабилитационный центр был рядом. Я объяснил, что во время реабилитации мне нужно будет быть рядом с Бакхедом. Администратор заверил меня, что генеральный менеджер никак не поможет мне в этом вопросе. Хотя я пытался внести эти изменения в течение первого часа после того, как понял, что совершил эту ошибку. Я также написал электронное письмо генеральному менеджеру, но он так и не ответил и не отреагировал на мои опасения. На самом деле, с меня взяли деньги, и в итоге я заплатил за то, чтобы быть рядом с моей сестрой в другом учреждении, которое было более чем любезным. Я больше никогда не остановлюсь в этом месте, хотя на самом деле я останавливался у них раньше. В прошлый раз у меня была плесень, но я был готов дать им еще одну попытку. Никогда больше. Грубые и безразличные. Они только носят с собой деньги, хотя прямо сейчас они не предлагают никаких удобств или завтрака.

Мы заранее знали, что в отеле ведутся строительные работы, и что типичный завтрак не будет доступен.
Однако мы не ожидали, что в нашем номере будет любезно написанная от руки записка и выбранные напитки и закуски! Джай был восхитителен и благодаря этому акту доброты превратил негатив в позитив!

У меня был очень похожий опыт, который описала в своем отзыве другая гостья — комары в номере отеля были серьезной проблемой во время моего пребывания. Я уехала с множественными укусами, которые вызвали отек и дискомфорт, и в результате мне пришлось обратиться за медицинской помощью.
Это явно не единичный случай, так как в ее отзыве (и других) упоминается та же проблема почти год назад. Отель не может винить в этом только окружающую среду Джорджии, когда есть признаки плохой борьбы с вредителями и застойная вода вокруг отеля, в том числе во время моего пребывания.
В дополнение к проблеме с комарами я также столкнулась с:
• Отсутствием горячей воды в раковине.
• Ванна, которая не сливала воду (имеются доказательства)
• Невыполненными запросами на обслуживание (например, запросил полотенца, которые так и не пришли)
Помощник менеджера предложил 5000 баллов Bonvoy, но отклонил запрос на возмещение, что не отражает серьезности проблем, связанных с пребыванием. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, особенно по делам или в целях лечения, я бы посоветовал выбрать место с лучшей чистотой, обслуживанием и обслуживанием гостей.

Этот отель превзошёл все ожидания! Номера были чистыми, просторными и хорошо оборудованными, что обеспечивало комфортный и спокойный отдых. Удобства, включая фитнес-центр, были первоклассными и содержались в хорошем состоянии. Расположение было идеальным, с легким доступом к местным достопримечательностям, ресторанам и магазинам. Общая атмосфера была теплой и гостеприимной, что делало его идеальным выбором как для туристов, так и для деловых путешественников. Обслуживание клиентов было исключительным, персонал делал все возможное, чтобы наши потребности были удовлетворены. Я очень рекомендую этот отель всем, кто ищет приятный и беззаботный отдых. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова!

Регистрация представителя была очень приятной. Я поставил ему 4 звезды за номера, так как не увидел в приложении, что отель находится в стадии строительства. В комнате также был легкий запах, как будто вы находитесь в местах с высокой влажностью, но небольшой Febreeze не позаботился об этом. Я думаю, когда они закончат строительство и обновят номера, это определенно будет достойно 5 звезд!

Останавливались в отеле на прошлых выходных. Не знал, что отель частично находится на ремонте. Комната была в порядке. Однако мы не обнаружили, что кондиционер не работал примерно до часа ночи, когда мы проснулись жаркой ночью. Думал, что мне хотя бы вернут плату за парковку за неудобства, но не повезло.

В настоящее время отель находится на реконструкции, поэтому завтрак не предоставляется. В первом номере, который нам дали, был неисправный кондиционер. После переезда номер был чистым и комфортным. Персонал, с которым мы столкнулись, был очень любезным и быстро решил нашу проблему с кондиционером. Джентльмен, который пришел оценить проблему, сообщил нам, что он переселит нас в другой номер. Мы посчитали, что плата за парковку в размере 18 долларов США высока. Хотя мы не были полностью удовлетворены, мы остановимся там снова, если только не найдем другое место, удобное для дома нашей дочери.

Я только что выехал сегодня, мое пребывание было неудобным из-за проблем с тараканами. Я сказал одному из сотрудников стойки регистрации, что она сказала, что оставит записку менеджеру. Когда я пошел проверить, менеджер Раджа заявил, что не видел записки, и спросил, есть ли у меня фотографии тараканов. Он, казалось, был удивлен тем, что в номере были тараканы, но, поскольку я читал отзывы, они знали о проблемах с тараканами и комарами. Я останавливался в этом отеле в прошлом году и проблем не было. Со мной были дети, и перед отъездом мне пришлось проверить все наши вещи. Отвратительный! Я останавливаюсь в Residence Inn только тогда, когда путешествую с детьми. Это не качество Residence Inn!

Персонал очень непрофессиональный, выглядит так, будто вообще не хочет там находиться. Стойка регистрации выглядит как стойка регистрации дешевого мотеля, и там никогда никого нет. Персонал всегда спрятан в задней комнате, заставляя гостей ждать дольше, и когда они наконец появляются, это похоже на то, что они удосужились выполнить свою работу. У них нет бассейна, как они говорят, нет завтрака или кафе, как они показывают на фотографиях, а персонал грубый и некомпетентный. Это место действительно должно попытаться заменить весь персонал.

Я останавливался здесь в первую неделю августа. В комнате, которую мне дали, было полно тараканов. Все размеры. Если говорить конкретно о домашних тараканах, которые приносят нечистоту, то это не наземные тараканы, которые иногда появляются в результате строительных работ. Когда я сообщил о тараканах, мне сказали, что они знают о проблеме с тараканами и точно знают, в каких комнатах водятся тараканы, а в каких нет. Поэтому мне предложили поселить в номер без тараканов. В этом и есть проблема, потому что, если вы знаете, в каких комнатах есть тараканы, то зачем с самого начала помещать меня в комнату, полную тараканов. В итоге я обратился к Marriott Corp и Expedia по поводу этой проблемы, но хотел также сообщить вам об этом. Справедливо, если вы знаете, в каком месте с низкой этикой и антисанитарными условиями вы остановились.

Мне жаль, что я сообщаю об этом так поздно. Я останавливался здесь на свою ежемесячную неделю в офисе. Местоположение идеально подходит для того, чтобы добраться до моего рабочего места, проблем с пробками не было. И не против строительства, НО КОМАРЫ! Я был их завтраком, обедом и ужином! Меня никогда не кусали так часто, и мое поколение играло на улице весь день, пока не зажглись уличные фонари. Идя от парковки к лифту, мне пришлось закрыть лицо и руки, и меня все равно укусили… за ухо и мочку уха! Когда я разговаривал с сотрудником офиса, она сообщила, что за отелем есть парк. Какое это имеет отношение к чему-нибудь? Это место определенно нуждается в обновлении, и, пожалуйста, подумайте, как вы решите проблему с комарами, прежде чем открыть новый дизайн бассейна и удобств в вестибюле. Никто не хочет, чтобы его съедали каждый раз, когда он входит и выходит. Я фотографировал, потому что два дня не мог поверить, что меня укусили в одном и том же месте, после этого мне пришлось надеть перчатки.

Я приехал в Атланту на свадьбу и выбрал это место, но когда я приехал, это было не то, что я ожидал! ремонт — это нормально, но выходить на улицу только ради того, чтобы попасть в вестибюль, было беспорядок! Земля была грязной, я сообщил о комарах в своей комнате, мне сказали, что меня переселят в другую комнату, но этого не произошло! В моей комнате пахло стариной, я даже пошел в ближайший магазин, чтобы купить небольшой освежитель, моя кровать была помята посередине, из-за чего невозможно было спать, в моем полотенце были волосы, вода никогда не была достаточно горячей, я ожидал, что возьму окунуться в бассейн, а бассейна на территории не было из-за ремонта, и я думал, что у меня все равно будет бесплатный завтрак, я ошибся… девушка сказала, что из-за ремонта я сделала заказ на Uber и думала, что меня привезут в свою комнату, мне пришлось спуститься по лестнице и выйти через парковку, чтобы попасть в вестибюль за едой, не говоря уже о том, что отключилось электричество 😳, это был не лучший мой опыт, я пытался объяснить молодым дама до отъезда. Но мне нужно было успеть на самолет, а дама передо мной уже жаловалась… Я думаю, что этот отель следует закрыть до завершения ремонта, это было не то гостеприимство, на которое я рассчитывал, особенно как участник программы вознаграждений.

Недавно я остановился в Residence Inn Lenox Park на неделю из-за ремонта дома, и в целом это были приятные впечатления. Несмотря на продолжающийся ремонт в отеле, мое пребывание было комфортным.
Сам номер чистый и ухоженный, что мне очень понравилось. Наличие мини-кухни в номере было очень удобно во время моего пребывания. Это позволило мне приготовить еду и закуски.
Персонал отеля был неизменно приятным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. В частности, Мелисса Пейдж заслуживает особого признания за ее исключительный сервис. Она изо всех сил старалась помочь мне продлить мое пребывание в одной комнате, обеспечив мне плавный переход в несколько напряженное время. Ее профессионализм и дружелюбное поведение оказали положительное влияние на мое пребывание в отеле.

Это хороший отель для длительного проживания, но во время моего визита он строился, поэтому удобств было мало. Я был там только одну ночь, так что это не было нарушением условий сделки. Сам номер был ухоженным, чистым и просторным. Парковку было немного трудно найти, но она была хорошо освещена и казалась безопасной.

Худший опыт за все годы моих путешествий. Меняли номер 4 раза за 2 дня, так как не работала вода и/или кондиционер. Заботливое отношение к помощи было ужасным; Днем раньше я получил электронное письмо с сообщением о строительстве (слишком поздно, чтобы отменить его, если бы я захотел), и завтрак будет подан на вынос — это было неправдой, поскольку это не предлагалось в течение нескольких недель до этого. Писал менеджеру несколько раз за последние 4 недели об опыте, но он не ответил. Я путешествую и провожу много ночей в году в Residence Inn по США, и это худшее место во всех отношениях. Я был бы признателен за некоторую компенсацию или признание за множество комнат, которые мне пришлось поменять, и за ложную рекламу предоставляемых услуг, но ни одного ответа. Это не проблема строительства, это проблема на месте, это проблема обслуживания и ухода.

Единственная причина, по которой я не даю этому отелю пять звезд, заключается в том, что он строился, и добраться из пункта А в пункт Б было немного сложнее. Но это было осуществимо. Персонал был очень дружелюбным и любезным. Парковка была тесновата, но в гараже всегда было место. В целом, отличный опыт.