Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Atlanta Downtown by IHG 2*

Сразу к делу: я обнаружил клопа в своей дорожной сумке и отнёс её на стойку регистрации. Мне сказали, что мне поменяют номер и начислят 15 тысяч баллов. Перед отъездом мои вещи оставили на хранение и дали сменную одежду для стирки. Когда я вернулся вечером, мне сказали, что я больше не могу оставаться в отеле, потому что я написал о клопе в социальных сетях (не указав название отеля, местоположение и т. Д. ) и якобы нарушил соглашение о недопустимости такого поведения — что неправда, так как такого соглашения не было. Мне сказали, что я получу полный возврат средств и никаких баллов. По состоянию на 15.09.25 возврат не производился.
Подробнее: я заселился в четверг днём, и около 11 утра пятницы я обнаружил клопа на внешней стороне своей дорожной сумки, которая пролежала на кровати всю ночь. Я поймал его в стаканчик и отнёс на стойку регистрации. Персонал, казалось, не знал, как действовать дальше, переключаясь между телефонными звонками и разговорами с генеральным менеджером. Я попросил переселить меня в другой отель и постирать мои вещи. Прождав не менее 10 минут без внятного решения, я вернулся наверх, чтобы начать собирать вещи. Пока я был в номере, мне позвонили с стойки регистрации и сообщили, что переселить меня в другой отель не могут, но предложат начислить 15 000 баллов и переселить в другой номер. Перед уходом сотрудники стойки регистрации оставили мои сумки на хранение и дали мне монеты, чтобы я мог постирать одежду. Однако, когда я вернулся после 16:00, мне сообщили, что, поскольку я опубликовал информацию об инциденте в социальных сетях, владелец отеля был уведомлен, и, как следствие, я больше не буду получать баллы, мне не разрешат остановиться в отеле, и мне вернут полную стоимость. Со мной не связались напрямую, и я узнал об этом только по возвращении в отель. Из-за отсутствия связи мне пришлось искать жилье в последнюю минуту — ситуации, которую можно было бы полностью избежать. По состоянию на 15 сентября 2025 года я до сих пор не получил обещанного возврата. Этот опыт был неприемлемым и некачественным с самого начала и до конца.
SN: Trip Advisor не опубликовал мой отзыв из-за фотографии клопа, почему я не понимаю. Вот что было в моём письме — > «Наше сообщество путешественников ценит ваше желание поделиться своим опытом. К сожалению, мы не можем опубликовать ваш отзыв, так как он не соответствует нашим правилам публикации.
Мы не разрешаем размещать в описании объекта фотографии, которые могут быть скопированы или воспроизведены с других сайтов или источников».