Кража, совершенная парковщиком – отсутствие ответственности со стороны отеля или руководства Holiday Inn.
Пишу, чтобы сообщить о краже, произошедшей во время нашего недавнего пребывания в Holiday Inn Express Atlanta Downtown со 2 по 3 июля 2025 года.
Мы заселились около 16:00–16:30 2 июля. Поскольку в отеле нет возможности самостоятельной парковки, нам пришлось воспользоваться услугами парковщика, доплатив 40 долларов. Вечером мы прогулялись по местным достопримечательностям, а затем забрали машину у парковщика, чтобы поехать на ужин. Вернувшись в отель около 21:00, мы снова передали машину парковщику. С этого момента и до выезда в 10:00 3 июля автомобиль оставался полностью на хранении парковщика Holiday Inn.
На следующий день, покидая город, мы обнаружили пропажу поляризованных солнцезащитных очков Ray-Ban и рюкзака Oakley с личными вещами. В последний раз эти вещи мы видели перед тем, как сдать автомобиль парковщику вечером 2 июля.
Мы немедленно уведомили отель, но сотрудники оказались крайне невнимательными, отрицали какую-либо вину и отказались даже расследовать ситуацию. Я даже предложил прекратить разбирательство, если вещи будут возвращены, но они просто сказали мне написать заявление в полицию.
Затем мы связались с руководством Holiday Inn, надеясь на более строгую ответственность. К нашему удивлению, они заявили, что ничего не могут сделать даже с заявлением в полицию, и переложили всё бремя на нас. Несмотря на то, что они занимаются бронированием, обслуживанием клиентов и репутацией бренда, теперь они отказываются брать на себя какую-либо ответственность, как будто мы забронировали отель самостоятельно.
Сейчас 14 июля — прошло уже более 10 дней с момента инцидента — и никаких дальнейших действий, никаких извинений и никакого решения проблемы не последовало даже после подачи заявления в полицию со всеми подробностями. Как давние члены IHG с 2017 года, это крайне разочаровывает. Мы впервые воспользовались услугами парковщика, и это привело к потере имущества и доверия.
Персонал стойки регистрации оказался беспомощным, и, будучи гостем из другого штата, мы теперь вынуждены разбираться с этой кражей в одиночку. Я забронировал номер, доверившись бренду Holiday Inn, но это доверие было полностью подорвано.
Они не взяли на себя никакой ответственности за наши потери, и теперь я в финансовом и эмоциональном убытке, вынужденный всё возмещать самостоятельно. Если с вами случится что-то подобное, не ждите поддержки. Они вас проигнорируют.
Обходите стороной этот отель — если что-то пойдет не так, Holiday Inn и его персонал вам не помогут. Вам придётся разбираться с беспорядком в одиночку, даже если в этом виновата их собственная служба парковки!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу, чтобы сообщить о краже, произошедшей во время нашего недавнего пребывания в Holiday Inn Express Atlanta Downtown со 2 по 3 июля 2025 года.
Мы заселились около 16:00–16:30 2 июля. Поскольку в отеле нет возможности самостоятельной парковки, нам пришлось воспользоваться услугами парковщика, доплатив 40 долларов. Вечером мы прогулялись по местным достопримечательностям, а затем забрали машину у парковщика, чтобы поехать на ужин. Вернувшись в отель около 21:00, мы снова передали машину парковщику. С этого момента и до выезда в 10:00 3 июля автомобиль оставался полностью на хранении парковщика Holiday Inn.
На следующий день, покидая город, мы обнаружили пропажу поляризованных солнцезащитных очков Ray-Ban и рюкзака Oakley с личными вещами. В последний раз эти вещи мы видели перед тем, как сдать автомобиль парковщику вечером 2 июля.
Мы немедленно уведомили отель, но сотрудники оказались крайне невнимательными, отрицали какую-либо вину и отказались даже расследовать ситуацию. Я даже предложил прекратить разбирательство, если вещи будут возвращены, но они просто сказали мне написать заявление в полицию.
Затем мы связались с руководством Holiday Inn, надеясь на более строгую ответственность. К нашему удивлению, они заявили, что ничего не могут сделать даже с заявлением в полицию, и переложили всё бремя на нас. Несмотря на то, что они занимаются бронированием, обслуживанием клиентов и репутацией бренда, теперь они отказываются брать на себя какую-либо ответственность, как будто мы забронировали отель самостоятельно.
Сейчас 14 июля — прошло уже более 10 дней с момента инцидента — и никаких дальнейших действий, никаких извинений и никакого решения проблемы не последовало даже после подачи заявления в полицию со всеми подробностями. Как давние члены IHG с 2017 года, это крайне разочаровывает. Мы впервые воспользовались услугами парковщика, и это привело к потере имущества и доверия.
Персонал стойки регистрации оказался беспомощным, и, будучи гостем из другого штата, мы теперь вынуждены разбираться с этой кражей в одиночку. Я забронировал номер, доверившись бренду Holiday Inn, но это доверие было полностью подорвано.
Они не взяли на себя никакой ответственности за наши потери, и теперь я в финансовом и эмоциональном убытке, вынужденный всё возмещать самостоятельно. Если с вами случится что-то подобное, не ждите поддержки. Они вас проигнорируют.
Обходите стороной этот отель — если что-то пойдет не так, Holiday Inn и его персонал вам не помогут. Вам придётся разбираться с беспорядком в одиночку, даже если в этом виновата их собственная служба парковки!