Embassy Suites by Hilton Atlanta Midtown

Отель среднего ценового сегмента. Плюсы: Отличное обслуживание. Бесплатный «счастливый час» был замечательным (напитки и закуски), отель тихий и чистый, завтрак хороший (хотя бекон хранится за стойкой для омлетов и выдается по норме). Минусы: «подогреваемый» бассейн холодный, раздвижная дверь в ванной не закрывалась до конца, поэтому уединения очень мало : (, нас заперли снаружи номера (замок двери перестал работать), и мы простояли в коридоре час, пока пытались перезарядить замок, чтобы дверь можно было открыть, должно быть больше станций для дезинфекции рук, по крайней мере, в лифте и зоне питания (особенно сейчас, когда сезон простуд и гости кашляют повсюду), парковка тесная, и если вы приезжаете после 23:00, вам приходится подниматься по очень крутому склону на дороге (нет тротуара) в гараже, чтобы попасть в главный вход (ворота гаража к лифтам запираются в 23:00).

Я останавливался на 2 ночи. Всё было идеально.
Персонал на ресепшене всегда улыбался и был очень дружелюбен.
Бармен был очень милым и общительным.
Весь персонал кухни/завтраков был приветливым и вежливым. Женщина, которая готовила омлеты на заказ, обходила обеденный зал и спрашивала за каждым столиком, как им понравился завтрак. Внимание к удовлетворенности гостей было просто потрясающим. Даже персонал по уборке номеров, общаясь с гостями в коридорах, был в восторге.
Номера были чистыми, просторными и очень красивыми.
Я обязательно вернусь в этот отель.
Менеджер также был очень дружелюбным и общительным, когда я был на ресепшене/в лобби.
Большое спасибо за то, что вы произвели такое прекрасное впечатление и продолжаете поддерживать репутацию Hilton.

Мы поехали в Атланту, чтобы отпраздновать 8-летие моей дочери. Отель Embassy Suites сделал эту поездку просто замечательной. В тот вечер нас встретила Аните, самый добрый и отзывчивый человек, которого я когда-либо встречала в сфере обслуживания клиентов. Затем мы попытались попасть в бассейн, который закрывается в 10, но ключ перестал работать за несколько минут до этого. Мы спросили, не пустят ли нас поплавать, и другой добрый джентльмен разрешил нам это сделать, что очень обрадовало мою дочь. Номера были отличными и удобными для нас троих. Конни, которая готовила омлеты, просто потрясающая. Слишком много деталей, чтобы перечислять. Очень рекомендую!

Отель расположен в хорошем месте, но персонал оставляет желать лучшего. Я часто езжу по работе, и отели сети Hilton — мои любимые; я долгое время был верен программе Hilton Honors, но здесь это, похоже, не имело значения. Кроме того, я езжу на электромобиле и всегда ищу отели с зарядными устройствами для электромобилей, и этот отель рекламировал их, но зарядные устройства были неисправны, и персонал, похоже, не знал, как решить проблему, и даже не хотел этого делать. В общем, я больше не вернусь в этот отель.

Мы с сыном останавливались здесь 1 и 2 января, так как он участвовал в забеге Polar Race в субботу, 3 января. С момента моего приезда все были очень любезны. Я не бронировала номер на 1 января, так как мы ехали на машине, и я не планировала ехать почти 11 часов подряд. Мы собирались переночевать, возможно, в Шарлотте, Северная Каролина, но поехали сразу, у них были свободные номера, так что мне не нужно было просыпаться утром и снова ехать. Правда, пришлось регистрироваться в двух разных отелях, но это не проблема. Я просто приехала утром и заселилась снова, менять номер не пришлось. Все были очень добры, завтрак был хороший, номер огромный, а кровати ОЧЕНЬ удобные. Была одна небольшая проблема, но я не буду рассказывать об этом публично, так как это не имело большого значения. Заместитель управляющего очень благодарен мне за то, что я обратила на это его внимание. Он был невероятно добр. Мы вернемся в июле на другой забег, и я уже сказала отелю, что снова выберу этот отель.

Прибытие было немного затруднительным из-за того, что парковка была спрятана в подъезде, но примыкала к зданию. Лобби было красивым и очень чистым. Администраторы были приятными и услужливыми. Меня встретили как участника программы Honors, но сотрудница забыла дать мне две бутылки воды, ха-ха. Честно говоря, я тоже забыла, пока не вошла в свой номер. Ей можно простить это. Думаю, она была новенькой. Войдя в свой номер (336), я увидела, что все красиво и аккуратно. Раковина была засорена, но мы не жаловались. Мне показалось странным, что в ванной не было розеток. Я выпрямила волосы утюжком в спальне. На следующее утро я встала, чтобы позавтракать, и завтрак был очень вкусным. Столовая была чистой, а администратор был приятным. На следующее утро при выезде я обычно оставляю свои ключ-карты и отмечаюсь на телефоне, но решила взять одну с собой. К счастью, я так и сделала, потому что она мне понадобилась, чтобы выехать из гаража… странно. Но я бы остановилась здесь снова.

Мы с мужем остались в полном восторге. Мы останавливались здесь на прошлой неделе и получили всё необходимое. Куин, управляющий, был просто великолепен! Благодаря ему мы почувствовали себя как дома, и благодаря ему и этим чарам за завтраком мы обязательно вернёмся. И, конечно же, номера были чистыми и уютными!

Embassy — наш выбор для проживания, и это был наш первый визит в это конкретное место. Регистрация прошла легко, и мы прибыли как раз во время приёма у администратора. Со временем мы заметили, что на стойке регистрации, похоже, стало меньше посетителей, чем в предыдущие разы, и когда мы приехали около 5:30, свободных тарелок было мало.
В холле было чисто и уютно, а администратор был на высоте. В целом наш номер выглядел чистым, но мы заметили несколько недочётов: сломанную ручку на одной из дверец душа, контейнер для шампуня отвалился от стены, а холодильник был настолько холодным, что за ночь заморозил наши продукты. К счастью, это не стало серьёзным неудобством, поскольку мы останавливались всего на одну ночь.
На завтрак на следующее утро, когда мы приехали, свободных тарелок тоже не оказалось. Из положительного момента: пожилая женщина из Орландо, штат Флорида, работавшая на стойке с омлетами, была очень дружелюбной и отлично обслуживала.
В целом, впечатления остались неплохие. Мы, возможно, остановимся здесь снова, особенно на короткий срок, но несколько обновлений и улучшений могли бы сделать наше пребывание ещё более приятным.
* Самостоятельная парковка в крытом гараже на территории отеля стоит 37 долларов.

Куин на стойке регистрации был очень любезен при заселении.
Обновление от 18.11.25
Это был худший отдых в нашем отеле! С момента заселения в номер всё было ужасно. Один из телевизоров не работал, и мастеру пришлось пробыть в номере больше 30 минут, пытаясь его починить. Позже, после ночного отдыха, мы вернулись в номер и обнаружили, что забыли что-то в холле. Мы спустились в холл, вернулись в номер, а ключ-карта не работала. Мы спустились в холл, чтобы обсудить проблему с сотрудником стойки регистрации. Он не знал, что делать, и только сказал, что звонил руководству и инженеру, чтобы попытаться найти решение. Удивительно, что в отеле такого размера нет запасного плана на случай поломки считывателей ключей-карт. В итоге мы были заперты в номере больше часа, и проблема так и не решилась. В конце концов, нам предложили другой номер на ночь, пока утром не приехал персонал. Короче говоря, нас постоянно мотало между двумя номерами, что было просто недопустимо. Номера были совершенно не впечатляющими, особенно гостиная. Мебель не вписывалась в пространство, а маленький диванчик был весь в пятнах. Краска на стене выцвела, а у двери в ванную комнату отсутствовала ручка. Во время нашего пребывания мы познакомились с другой парой, которая пожаловалась на то же самое. Их тоже пришлось переселить в другой номер из-за грязного постельного белья на кровати. Добавлю, что, когда мы поделились своими проблемами с менеджером, она очень извинилась и согласилась помочь.

Мое пребывание было прекрасным, начиная с самого приветливого администратора, которого я встретил, по имени Квин, и заканчивая бесплатными омлетами, приготовленными на заказ, на завтрак! При входе нас с женой приветствовали как участников программы Diamond и несколько раз поблагодарили за лояльность к бренду. Мне также предложили бесплатные закуски, которые в наше время так же трудно получить от ребенка! После регистрации у нас даже состоялся небольшой разговор о том, что мы оба из Бирмингема, что очень меня порадовало, ведь у нас общие интересы. Короче говоря, он заставил меня почувствовать себя как дома, а когда я путешествую, я ожидаю от него только лучшего. Кстати, он работал очень эффективно, учитывая, что у него не было помощников, что тоже было замечательно! Мне также бесплатно предоставили номер повышенной комфортности с видом на центр города, что тоже было здорово. В номере пахло свежестью и чистотой, не хватало только таблички «Не беспокоить», которую после моей просьбы принесли менее чем за 5 минут. И снова мой Квин справился на отлично! Я более чем доволен и обязательно вернусь сюда в ближайшее время!

Куинн был просто потрясающим. Регистрация прошла гладко, и мне не пришлось указывать свой номер Hilton Honors – он каким-то образом нашёл меня в системе. Его профессионализм, спокойствие и целеустремлённость, безусловно, ценны для вашей компании! Номера тоже были потрясающими, а горничные, безусловно, внимательны к деталям. Мне также понравилась атмосфера! Еда тоже была восхитительной. 10/10, обязательно остановитесь здесь!

Я останавливался здесь во время поездки в честь своего дня рождения, и обслуживание было превосходным. Этот отель стал идеальным местом, чтобы расслабиться после рабочего дня. Мне особенно запомнилась Прешес, которая была очень добра, приветлива и всегда помогала мне на протяжении всего пребывания. Я обязательно остановлюсь здесь снова и в будущем!

Хочу рассказать о ресторане отеля Embassy Suites. Завтрак "шведский стол", который здесь подают во время вашего пребывания, заслуживает внимания. Расположение блюд и повар Конни, с такой любовью подобранный, – всё это говорит о высочайшем профессионализме. Если бы она не работала здесь, а я живу в Атланте, штат Джорджия, я бы предложил ей высокооплачиваемую работу. Я приехал из северо-восточной части страны в Джорджию по делам и остановился в Embassy Suites. Я также познакомился с молодой девушкой по имени Ли, которая тоже там работает и которая очень внимательно следила за тем, чтобы всё прошло хорошо.

Я останавливался в этом отеле всего пару недель назад, и меня заселила молодая девушка по имени принцесса, или Драгоценность. 🤣 Извините, если я ошибся в имени, она была очень любезной и приятной, хотя работала одна. Я простоял в очереди около 30 минут, потому что она работала, но сама по себе, честно говоря, я не понимаю, как она это делает. Это несправедливо, когда сотрудники так работают. Я видел, как она обслуживает всех гостей, и мне приходилось отвечать на звонки. Я также поднялся в свой номер. В номере был мусор на стойке и пятна на диване. Я честно думаю, что корпорациям стоит посетить это место, оно в полном беспорядке. Но спасибо, принцесса, или Драгоценность, за то, что сделали все, чтобы улучшить впечатление.

Я прекрасно провел время в Embassy Suites Midtown Atlanta. Обслуживание было по большей части превосходным от начала до конца, но я особенно хочу поблагодарить Сантресию, ночного аудитора. Она сделала все возможное, чтобы сделать мое пребывание комфортным — буквально отдала мне свою куртку, когда меня застала врасплох прохладная погода. В итоге я взял ее напрокат на всю неделю!
Ее доброта и гостеприимство действительно были выдающимися и сделали мой отдых незабываемым.
Спасибо, Сантресия, и всей команде за ваше превосходное обслуживание. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Атланту!
Единственным недостатком был день отъезда, когда на стойке регистрации попытались убедить меня, что я не знаю, как пользоваться ключом-картой в лифте, хотя, по словам других сотрудников отеля, карта не работала!

В целом, отличные впечатления.
Персонал был приятным, отзывчивым и гостеприимным. У меня был одноместный люкс, который был похож на небольшую квартиру с гостиной, футоном, рабочим местом, холодильником и микроволновой печью. Спальня была отделена боковой дверью (очень удобно). Телевизор был и в гостиной, и в спальне, а ванная комната была просторной. Есть гараж, но он стоит около 40 долларов за ночь. Залог в размере 100 долларов за каждый день, когда вы там находитесь. В ресторане отеля вам предложат бесплатный завтрак. Также в баре в лобби вам предложат два бесплатных напитка, а вечером устраивают небольшой «счастливый час», когда вы можете пообщаться с другими гостями. Тренажерный зал и бассейн (90-150 см) были симпатичными. Если у вас электромобиль, в гараже есть зарядные станции. В квартале от отеля есть магазин Target и кинотеатр. Район приятный.

Персонал здесь отличный, но именно мелочи, не связанные с обслуживанием, стали причиной моего разочарования.
Техническое обслуживание:
— Дверь была заклинена и её было очень трудно открывать и закрывать.
— В светильнике отсутствовала лампочка.
— Нам сказали, что придётся ждать полотенца, потому что они были нечистыми (что я часто вижу в других отзывах).
— Телевизор был перекошен, лол.
Завтрак:
В зоне для завтрака закончились тарелки и миски! Утром было не так многолюдно. Возможно, им стоит купить ещё тарелок.
В отеле такого уровня такое просто недопустимо.
Если бы я бронировал номер, я бы пожаловался администрации, но это было бронирование моего друга, поэтому я не стал обращать на это внимание.
Впрочем, здесь есть большой потенциал для улучшения.
Отличный момент:
Завтрак был очень хорош, учитывая, что он включён в стоимость проживания. Женщина, которая готовила омлеты, была просто фантастической машиной, а молодой человек, выполнявший обязанности хостес/развозивший гостей, был настоящим удовольствием.