Embassy Suites by Hilton Atlanta Perimeter Center

Мы прекрасно провели время в отеле в районе Периметр. Мы остановились на одну ночь на день рождения моей дочери. Я настоятельно рекомендую бронировать здесь номер в следующий раз, особенно на день рождения подростка.
Все было идеально. У нас были общие номера, и детям очень понравилось. У них были свои номера, а у мам — наши, но мы могли заходить и проверять, как у них дела, когда это было необходимо.
Дети смотрели фильмы, перекусывали и делали процедуры для лица в своих номерах, а мамы пили вино и смотрели Netflix в наших. Крытый бассейн был великолепен, а еда и бар внизу позволили нам заселиться, удобно устроиться и не уезжать до самого выезда. Моя дочь и я сказали, что это был лучший день рождения в нашей жизни. Стеклянный лифт тоже произвел фурор. Это было очень круто!
Персонал был ФАНТАСТИЧЕСКИМ.
С самого начала и до конца все, с кем я общалась в отеле Embassy Suites Perimeter, очень хорошо о нас заботились. Тангела из отдела продаж позаботилась о том, чтобы у нас был идеальный номер для нашего девичьего отдыха! Она даже подготовила для детей сладкую корзинку с угощениями на день рождения. Принейша на регистрации в первый день была великолепна. Мы приехали рано, потому что девочки были в восторге, и она позаботилась о том, чтобы у нас был доступ к бассейну, пока мы не заселимся в номер. Она постоянно снабжала нас полотенцами и была очень мила. Риви и Сьюзан, работавшие в вечернее время, очень помогли маме.

Проживание на одну ночь было нормальным. Отель старый. В нашем номере было много проблем. Во-первых, дверь не открывалась в 60% случаев. Ключ-карта от номера была в порядке, проблема была в ручке, она не двигалась. По сути, она была сломана. После долгих попыток открыть её, которые длились почти две минуты, наконец-то удавалось войти. Кондиционер не работал. Он не охлаждал, в комнате было 72 градуса и душно. Нам пришлось вызвать техника, он только сказал оставить вентиляционные отверстия открытыми, но они уже были открыты. Внутри номера было много царапин и дыр. Ему определенно нужен ремонт. У нас был номер 910.

⭐ Отзыв с 1 звездой: Embassy Inn & Suites, Атланта, Джорджия.
Мое пребывание в Embassy Inn & Suites в Атланте было крайне разочаровывающим. С момента нашего прибытия общение с персоналом было затруднено — сотрудники не могли понять или отреагировать на элементарные проблемы. В номере был неприятный запах, и, несмотря на неоднократные жалобы на то, что раковина в ванной не сливает воду, никто так и не пришел это исправить. В душе была холодная вода, почти без напора, а штора была в ужасном состоянии. За ту цену, которую мы заплатили, качество было неприемлемым.
Завтрак также стал большим разочарованием. На сайте было указано другое время, чем то, которого придерживался отель, и они были совершенно не готовы. Вегетарианских блюд практически не было, вафельница не работала, и ничего не пополнялось, хотя отель был далеко не полон в праздничный сезон. Персонал, особенно команда кухни, был грубым, непрофессиональным и пренебрежительным, когда к ним обращались.
В целом, этот отель предоставил плохое обслуживание, отсутствие технического обслуживания и полное отсутствие гостеприимства. Я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь, ожидая даже элементарного комфорта или уважения.

У нас был ужасный опыт. Мы заселились. Зашли в наш номер, и, похоже, там кто-то жил. Повсюду еда и напитки. Мы быстро закрыли дверь, чтобы не спугнуть кого-нибудь внутри. Мы вернулись к стойке регистрации, и очень приятный человек дал нам новый номер, и мы поднялись обратно на лифте. Мы вошли в жаркое, вонючее, отвратительное помещение. Там было грязно. Казалось, что ванную комнату никогда не убирали. Воздух был испорчен. Там был затхлый запах. Мы приехали из Саванны и должны были кое-куда быть в течение часа. Нам даже не хотелось оставлять вещи в номере. Мы позвонили в другой отель через несколько минут после нашего текущего отеля, и они были очень любезны и любезны. Мы поспешили уехать и смогли зарегистрироваться там и успеть на наше семейное мероприятие. Эти посольские апартаменты должны быть закрыты. Это отвратительно. Прочитав сотни отзывов, я убедился, что это не единичный случай. Позор руководству, что прочитали все эти отзывы и не предприняли необходимых мер для исправления ситуации. Позор Hilton, что не увидели эти отзывы и тоже не приняли меры. Мы являемся участниками программы Hilton Honors уже много лет. Мы потеряли деньги в отеле, где провели меньше 35 минут, и потратили все баллы на бронирование другого отеля менее чем на 24 часа. Очень разочарованы. Келли и Марк Гордон.

Мы останавливались в этом отеле несколько раз за последние 18 месяцев, и с каждым разом ситуация только ухудшается.
Сломанные лифты: Несколько поломок за время нашего пребывания.
Горячая вода: Полагаю, в нашем номере не было пакета с горячей водой, и он стоил дополнительных $$$.
Напор воды: То же самое, что и выше, видимо, нам не достался пакет с напором воды.
Кондиционер: Полагаю, это тоже не было частью пакета.
Курение: Количество курящих в номерах просто возмутительно. Да, это не сигаретный дым, но запах марихуаны раздражает не меньше, если не больше.
Завтрак: К сожалению, если вы приедете позже, чем через 45 минут после окончания завтрака, вас начнут торопить. Работники начинают очень медленно закрывать двери. Это вызвало беспокойство у многих из нашей группы. Оказывается, они отдают оставшуюся еду работникам. Хотя приятно слышать, что они не выбрасывают еду, похоже, это побуждает работников заканчивать завтрак раньше.
Номера: 0
Обслуживание: 0
Расположение: 3 (Это единственный показатель, которому можно присвоить оценку)
Средняя оценка — 1. Честно говоря, я поставил оценку только из-за близости к General Tso's Catering и Politan Row на Эшфорд-лейн. Нам нравятся оба этих места.

Я забронировал номер для мамы и её сестры, чтобы они пошли на концерт в честь её 60-летия. Мне позвонили и спросили: «Где вы нас приглашаете остановиться?! ». Мама сказала, что номера грязные. Она сказала, что когда она добралась до номера, дверь не открывалась ключом, и ей сказали подняться и пошевелить дверь, чтобы её открыть. Она сказала, что в комнате были волосы, в комнате стоял неприятный запах, а мебель была сломана и грязная. В итоге она съехала и поехала в другой отель поблизости. Это расстраивает, потому что я пытался сделать ей что-то приятное, но ничего не вышло, и отель подвёл. Я останавливался в этом отеле пару раз несколько лет назад, и всегда было приятно. Но, думаю, они упали со своих стандартов качества. Я позвонил в отель, чтобы рассказать им о случае с моей мамой, но они были пренебрежительны и грубы. Нужны тренинги по обслуживанию клиентов!

Останавливался здесь много раз за 25 лет. Дружелюбный персонал, отличный завтрак, однако кровать неудобная. Раздражающий, почти непрерывный шум из душа в ванной за стеной, даже когда душ не используется. Приходилось держать дверь в ванную закрытой. Вот ПРИЧИНА для 2 звезд. ВНИМАНИЕ! Также новая политика Hilton при некоторых бронированиях: если вы бронируете несколько дней и не появляетесь в первый день, вы не можете приехать на следующий день, чтобы продолжить бронирование, за которое вы уже заплатили. Они отменят все оставшиеся дни и сохранят все оплаченные вами дни, чтобы снова продать этот номер и получить двойную скидку за тот же номер. Это так этично! Мне было трудно в это поверить, и эта политика действительно отражает серьёзную ЖАДНОСТЬ на самом высоком уровне. Стоит ли удивляться, что VRBO / AirBNB так преуспели? Так что внимательно читайте условия бронирования. 25.00 в день за парковку, которая не охраняется, — это ещё одна проблема, о которой стоит знать. СОВЕТ: электрические розетки в изобилии, но изношены. Попробуйте согнуть контакты на штекере или зарядном устройстве, чтобы добиться удобного соединения.

Прекрасные, чистые, просторные номера с великолепным видом. Персонал очень приветливый и дружелюбный.
Отель расположен в удобном месте, поэтому до всего в этом районе легко дойти пешком.
Бассейн и джакузи тоже отличные.
Только не забудьте попросить дополнительные полотенца. 10/10

Хотелось бы поставить 0 звёзд. Я видел отели с одной звездой и лучше этого. Худшее место, где я когда-либо останавливался, и даже близко не стоит. В этом месте всё плохо. Номера ужасные, в них стоит неприятный запах, они в ужасном состоянии. Из вентиляции и номера было столько грязи, что мы подхватили вирус. Ванная комната тоже в ужасном состоянии. Мне пришлось дважды менять номер и даже просить, чтобы его убрали. Что, кстати, не помогло.

Спасибо всем сотрудникам Embassy Atlanta Perimeter! Мы очень ценим ваше гостеприимство! Моя семья отлично провела выходные, отпраздновав день рождения моего сына. Особая благодарность Бриттену. У вас отличные навыки обслуживания клиентов, а также дружелюбная манера общения и искреннее сердце! С наилучшими пожеланиями! Спасибо!

Мой номер был комфортным и чистым. Дверь номера заедала и иногда её было трудно открыть. На следующее утро я встал, чтобы принять душ и подготовиться к встрече, но горячей воды не было как минимум 15–20 минут. Я позвонил на стойку регистрации, и там сообщили, что прорвало водопровод, и поменяли раковину и душ местами. Всё заработало. А вот лифты… сегодня утром работал только один, что было неудобно на десятом этаже. Обслуживание было отличным, а салат был очень вкусным. Я понимаю, что всякое бывает, но кто-то предупредил меня о проблемах с водой вчера вечером, было бы здорово. Из-за этого пришлось опоздать на деловое мероприятие.

Я был здесь по работе, и расположение идеально мне подошло. Номера просторные, тихие и чистые. Завтрак был отличный. Счастливые часы были очень кстати. Выбор блюд в целом тоже был очень хорошим.
Персонал был очень дружелюбным. Обязательно учту это при будущих поездках в Атланту.

Остановились здесь на короткий ночлег во время поездки на матч команды Braves. Нам нравится, когда в поездках нам удаётся найти Embassy Suites, так как у них отличный завтрак и много места для нас с детьми. Это довольно стандартный отель Embassy Suites, хотя и с несколькими проблемами во время нашего короткого пребывания.
ПЛЮСЫ:
**Отличный завтрак.
**Открытый атриум, как и в большинстве отелей E. S. Выглядит стильно.
МИНУСЫ:
** Грубый персонал на стойке регистрации. При заселении у меня произошла путаница со счётом, из-за которой к моей предоплаченной стоимости номера добавили более 200 долларов. К счастью, проблема была решена; но за все время пребывания в отелях я никогда не сталкивался с таким грубым персоналом, как в Embassy Suites Perimeter. Я попытался задать несколько вопросов, чтобы понять, что они делают для исправления ситуации, и убедиться, что это отмечено в счёте, чтобы мне не пришлось заново объяснять всё менеджеру на следующее утро. Несколько раз ответ был примерно таким: «Вы меня слушаете? Я же вам уже говорил! ». На Tripadvisor много восторженных отзывов, где конкретные сотрудники названы по имени… что выглядит весьма сомнительно (кто запоминает такие имена, если вы хотите быстро остановиться в отеле? ).
**Абсурдная плата за парковку. 25 долларов сверх стоимости номера. Этот отель находится ОЧЕНЬ далеко от центра Атланты (где, как правило, взимается плата за парковку), но с вас всё равно возьмут ни копейки.

Как участник программы Hilton Honors Diamond, я очень впечатлён обслуживанием клиентов. Персонал на стойке регистрации просто превосходен. Стиви приложил все усилия, чтобы помочь мне с регистрацией. Роджер позаботился о том, чтобы мне предложили отличный ресторан для ужина. Сьюзан помогла мне с написанием клиентского письма в начале рабочего дня.
Большое спасибо. Я обязательно вернусь!

Перед тем, как заселиться, я пару раз звонил с вопросами, и каждый раз мне отвечала одна и та же женщина, и она была очень грубой! При регистрации на стойке регистрации были два джентльмена, Винтер и Бриттен. Оба были очень профессиональны, расторопны и приветливы! Благодаря этому я почувствовал себя более комфортно! Пребывание было очень приятным! Спасибо, Бриттен и Винтер, за ваш гостеприимный приём! Мир и благословение!

Сам отель очень хороший — чистый, презентабельный и гостеприимный. Персонал на стойке регистрации был вежливым и дружелюбным, а общая атмосфера — приятной. Мы поужинали в баре, и я очень рекомендую стейк — он был приготовлен идеально. Лосось тоже оказался на удивление хорош для ресторана при отеле.
К сожалению, впечатления были испорчены несколькими неприятными проблемами. Во время нашего пребывания работал только один из трёх лифтов, что привело к долгому ожиданию и некоторой давке. Хуже того, кондиционер в нашем номере не работал как следует. Мы смогли установить его на 20°C, но температура так и не опустилась ниже 24°C, и из него дул лишь лёгкий холодный воздух. Когда мы позвонили на стойку регистрации, ответ был простым: «Хорошо, я им дам знать», после чего трубку бросили — никаких дальнейших действий, никакого решения.
Ужин тоже был немного запутанным. Барная зона окружена кабинками и столиками, поэтому мы сначала сели за кабинку, так как бар был полон. Никто не подошёл и даже не обратил на нас внимания. Было непонятно, есть ли официанты за столиками. Нас обслужили только после того, как мы перешли в сам бар. К тому же, ни на сайте, ни в приложении нет меню, поэтому мы понятия не имели, какие блюда доступны, пока не подошли лично.
Потенциал, безусловно, есть, но из-за проблем с обслуживанием, отсутствия коммуникации и путаницы с обслуживанием наше пребывание не оправдало ожиданий.

Мы действительно отлично отдохнули. Единственное, что я бы изменил в этом отеле, — это часы работы бассейна. Взрослым нужно время, чтобы поплавать. Дети плескались в бассейне и джакузи, было ужасно, что мы совсем не смогли расслабиться и насладиться отдыхом. Было бы здорово, если бы бассейн работал до 22:00, а взрослые — с 19:00 до 22:00.